Avis sur Planigo

Je trouve utile le site Planigo.com, bien que pas aussi riche en offres comme d'autres plus grands sites de réservation. Je voyage beaucoup dans l'ensemble de l'Europe, pour le travail mais également parce que je dois assister à de divers événements et je préfère toujours réserver mon séjour par l'Internet. J'ai découvert Planigo il y a deux ans et j’ai réservé par eux plusieurs fois. Mon dernier voyage à Manchester en janvier, était particulièrement commode car j'allais rester quelques jours pour des affaires privées et la ville était trop réservée, à cause du festival national d’hiver d'Alès et de plusieurs conventions. D'autres sites n'ont pas offert des disponibilités mais Planigo a fait cela et j’ai pu trouver un hôtel aux tarifs tout à fait accessibles. Monton House est un vieux bâtiment offrant beaucoup de confort. Pour un tarif de presque 100€, cet hôtel a offert la combinaison idéale d'hospitalité véritable, de logement de qualité, et d’excellents équipements de restaurant. L'hôtel est près de l'aéroport de Manchester et les gares Victoria et Piccadilly. De façon générale, il était une expérience très bonne et tout à fait commode, de faire une réservation par un agent si sérieux.

J'ai lu tous vos commentaires sur cette compagnie et j'ai une chose à vous dire : ils peuvent tous faire des erreurs, toutes les compagnies, c'est inevitable. Quant a moi, j'ai fait plus d'une réservation avec eux, et je les trouve faciles à utiliser et tout à fait bon marché par rapport à d'autres sites Web. Je n'ai jamais rencontré les questions que vous accusez. Est-ce que j'étais chanceux ? Ou est-il possible qu'ils le fassent faire du tort de temps en temps ? Ma dernière expérience était particulièrement OK, parce que j'ai trouvé un hôtel dans tout à fait un court terme, presque de dernière minute et le rapport qualité- prix satisfaisait. Mercure Paris Madeleine Royal était le nom de l'hôtel et pour un trois etoiles, c'etait uncroyable, il a eu toutes qualités des quatres etoiles ou même d'un hôtel de luxe. Prendre le mot d'un vieux voyagiste, l'hôtel était bon et le service de planigo était sur place et l'amende. Personne n'est parfait, droit ?

Chambres disponibles aux prix incroyables Cannes est une ville réservée dans toutes les saisons, mais si on essaie d'y aller pendant le plus important évènement de l'année, à coup sûr on ne trouvera pas d'hébergement. Eh bien, le plus incroyable qu'il puisse paraître, j'ai réussi à trouver un hôtel bon marché et de qualité l'année passée pendant le Festival du Film en mai. Moi et mon mari, nous sommes de grands admirateurs de l'oeuvre du réalisateur Guillermo del Toro, ainsi que nous avons voulu avoir la chance de le voir. J'ai essayé quelques agences de réservation en ligne, celles qui apparaissent les premières à une simple recherche sur Google, expedia, bookings, canneshotels.com, mais aucune chambre disponible. Un ami m'a recommandé Planigo.com, une agence de tourisme situé en France. J'ai trouvé un hôtel qui offrait de l'hébergement pour seulement 55€. C'était incroyable, j'ai pensé qu'il s'agissait d'un arnaque, mais j'ai essayé quand-même. Et devinez quoi? Ma réservation était pour vrai et la société m'a donné une réponse rapide et m'a envoyé les papiers nécessaires. Bien que l'hôtel nous ait déçu un peu à cause du traitement du personnel, on ne pouvait pas se plaindre: nous étions en Cannes, beau temps, beaucoup de célébrités autour de nous et nous avons réussi de connaître del Toro et de lui serrer sa main. Quelle honneur! Et en général, le séjour a été agréable, grâce à Planigo. Nous avons eu de la chance à trouver une chambre par eux.

reservation faite le 10 Mars 2008 pour une chambre du 12 au 13 Juillet 2008 (débitée le 10 Mars) ....surprise le 08 Juillet E mail de Planigo ...l' hotel a annulé !!!???? l hotel contacté indique le client a annulé (moi !!???)
Planigo élude toute explication , se contente de répéter qu'il a crédité mon compte !!!
Toute demande de "preuve" comme quoi j'ai annulé reste sans réponse de la part de cette société basée en suisse avec compte bancaire àMonaco ..... ARNAQUE !

Avec Planigo, vous risquez d'aller de mauvaises surprises en mauvaises surprises! Je n'avais pas encore terminé ma consultation du choix d'un hotel à Berlin que j'étais déjà harcelé par téléphone et mail pour me forcer à réserver. Puis, à nouveau appel pour m'annoncer que l'hôtel choisi ne pouvait pas convenir car les chambres ne pouvaient accueillir qu'une personne à la fois!! Ayant fourni un N° de CB, j'ai été obligé d'accepter l'hôtel imposé par Planigo, sans avoir le temps de me renseigner sur l'emplacement exact dans la ville. On m'a proposé d'autres hotels pour un prix à chaque fois au moins aussi élévé que le 1er choix. Ayant fini par accepté leur choix(sinon les frais d'annulation s'éklevaient à 150 €), j'ai reçu un mail de confirmation 3 semaines plus tard pour un hôtel à...Clanakilty (en Iralnde ??). Contactés par tél, Planigo m'affirme que c'est une erreur sans conséquence. Nous avons bien une réservation à Berlin.
Pour finir, nous avons bien eu un hôtel à Berlin, pas trop mal situé, à un prix beaucoup plus élévé que ce que nous nous étions fixé, et de qualité tout à fait correcte, mais que de frayeurs... Sans oublier que la totalité de la réservation a été débitée 1 mois après la réservation, et 2 mois avant notre arrivée à Berlin!

Lorsque l'on vous annonce suite à l'annulation d'une partie de votre réservation que cela va vous couter des frais c'est compréhensible, lorsque l'on vous dit et écrit que ces frais peuvent s'élever à la totalité du montant de la réservation c'est contraire à la loi et lorsque l'on vous facture des frais de taxe de séjour de 2,14%u20AC par nuit alors que la vile et l'hotel ne les empochent, on s'énerve un peu et la goute qui vient faire déborder le vase, c'est lorsque l'on reçoit par mail le formulaire pour se faire rembourser dans lequel on vous annonce que ce remboursement interviendra dans un délai de 5 à 10 semaines (l'opératrice à fort accent étranger (certainement standart délocalisé) avait annoncé 1 mois de délai). [Propos diffamatoire supprimé à la demande de Planigo.com]