Avis sur Planigo

Infos générales :

PlanigoPlanigo est une centrale de réservation hôtelière fondée en 1999 (francehotelnetwork).

Offre du site :

Reservation d'hotels ?

Moyen de paiement :

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Les avis sur Planigo

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Recommandé à 25% par les Vacancéonautes
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Avis posté par ypc
Le lundi 12 juillet 2010 à 21h18

ATTENTION ARNAQUEUR.
J'ai fait une réservation pour 1semaine pour 2chambres donc 3 personnes à Bruxelles par planigo qui mon trouvé 1 hôtel bien situé mais il faut réserver de suite et payer l'intégralité de la somme soit 800euros cette réservation à été faite plus de 4 mois à l'avance, et 1 mois avant le départ je reçois un mail comme quoi je résilie ma réservation je téléphone mais personnes ne répond j'envoie des mail pour les informer qu'il y a erreur aucune annulation de ma part a été faite, je leur demade un justificatif de mail mais rien,, puis une réponse qui me dit que l'argent vas dans la semaine m'être retourné,mais plus rien de leur part depuis ,de nombreux mail envoyés et toujours sans réponses depuis 2009 ,ma protection juridique ne peux rien faire ainsi que ma carte de crédit vu qu'il on débité le compte de suite et que j'avais 1 mois pour faire opposition leur stratagème et bien roder ce sont des arnaqueurs,.
j'ai de suite fait une autre réservation aussi par internet à la concurrence ,il mon demandé que 85euros d'acompte ,la prochaine fois je ferai plus attention pour de grosse somme ,mais la publicité j'en fait pour eux maintenant ,Alors attentions à ces ARNAQUEURS
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Avis posté par jojo33
Le jeudi 28 janvier 2010 à 17h30

attention escrocs
j'ai effectué une réservation pour une semaine de vacances à la montagne sur leur site par le biais de FHR,le prix était super concurrentiel...Seulement une fois la réservation effectuée , on vous informe qu'il n'y a plus de possibilité pour cette offre mais on vous fait une proposition pour une location 3 fois plus chère !!!
bien entendu, informations prises auprès de l'organisme qui gère le complexe , il y avait bien de la disponibilité à la période souhaitée. Après réclamations, aucune réponse de leur part...
De plus il s'agit d'un groupe hébergé à Monaco pour éviter le droit francais
J'envisage de saisir la répression des fraudes et ai conservé tous les échanges effectués avec eux
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Avis posté par turlututu
Le mercredi 30 décembre 2009 à 00h05

ATTENTION ,PLANIGO ESCROCS VOLEURS.
Ils encaissent les réservations et ne payent plus les hoteliers (hotel d'Occitanie à Narbonne par exemple) j'ai du repayer ma chambre (beaucoup moins cher que leur prix soit disant promos) et personne ne vous répond chez planigo.
Pourquoi tous les avis positifs en premiere page alors que de derrière vous avez 3 pages d'avis plus que négatifs ??? Pourquoi l'ordre d'arrivée des avis n'est pas respecté ?? Ce sont des centaines d'avis negatifs sur les forums uniquement en france !!! alors imaginez en europe, se sont des milliers de gens escroqués et des centaines d'hoteliers nons payés.
Si Monsieur guyomard veut me contacter pour me rembourser, puisqu'il est intervenu sur ce site, voici mon mail : attalia@worldonline.fr et dans ce cas je reviendrai pour dire que Planigo est réglo !
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Avis posté par zazaf
Le lundi 16 novembre 2009 à 19h09

ATTENTION! ce site est en effet un escroc!! il annule les réservations faites auprès des hôtels alros que ces derniers avaient les chambres demandées de plus il ne previent que 2 jours avant la date alors qu'il a procédé à l'annulation depuis plusieurs semaines!! Et pour finir il ne vous rembourse pas quand vous avez refusé de vous faire reloger dans un autre hôtel et oui tout d'abord on vous dit la durée pour le remboursement est plus longue que ce qui nous a été dit au départ par téléphone puis on vous dit qu'il manque vos coordonées bancaires et enfin on vous annonce que de toute façon PLANIGO risque la faillite et que la société est actuellement en procès!!!
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Avis posté par pat0169
Le dimanche 18 octobre 2009 à 08h37

Ai effectué une résa hotel en aout ; 2 fois de suite on m'appelle pour m'annoncer que les hotels sont finalement complets.
J'attends tjs le remboursement.....
Fuyez ce site !
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Avis posté par shklonk
Le samedi 17 octobre 2009 à 15h40

Mr Guyomard,

Vous êtes actuellement en cessation de paiement. Votre gestion a été catastrophique. Vous avez tenté une levée de fond, non pas pour assurer votre croissance mais pour combler le déficit que vous avez créé par votre incapacité à diriger une telle société. Vous devez actuellement environ 5 millions d'€, dont environ 2,4 M€ aux seuls hoteliers indépendants ! Si aucun repreuneur sérieux ne vient au secours de QCNS celle ci sera déclaré en faillite et les hoteliers ne verront jamais l'argent qui ont gagner grâce à leur travail. Argent que vous avez dépenser alléatoirement ... Ne vous présentez pas comme un entrepreuneur mais plutôt comme un escroc.
Suite à votre faillite en 2003, vous avez persistez dans le faux, et vous voilà au pied du mur ! De nombreux hoteliers qui font bien leur travail risque de gros problèmes à cause de vous ! Un de mes confrères à une créance de plus de 11.000€ !!!
Et ne rejetez pas la faute sur les hoteliers ! Lorsqu'un client va sur le site de planigo pour réserver une chambre, celui ci ne sait pas que vous n'avez aucune chambre disponible auprès des hotels (pas d'allotements) ... Pensant réserver dans un hotel, il paye d'avance avant que votre équipe n'ai réserver dans cet hotel. Il arrive souvent que l'hotel soit complet, dans ce cas vous décider arbitrairement de réloger ces clients dans un autre hotel. Et ce à leur frais !!!! Il ne s'agit aucunement de "sur-booking" !!! Et là, impossible pour les clients d'annuler, et même s'ils veulent le faire, il leur sera impossible de récupérer leur argent car ce que votre société encaisse va directement au remboursement de la dette et elle n'a aucune trésorerie disponible !!! De plus, les clients paient environ 15% de plus que le tarif indiqué dans les hotels (soit disant frais de dossiers, gestion, etc ...) Et en plus vous prenez une commission de 15% aux hoteliers ...
Afin de vous protéger, et suite à votre faillite de 2003, vos sociétés sont maintenant basées au Luxembrourg, en Suisse, à Monaco, en Roumanie, ceci afin de nous empêcher de vous attaquer en justice. Sur ce coup là vous avez été intelleignet ou plutôt bien conseillé ( je penche plutôt pour la deuxiéme solution)
Encore une fois vous êtes un escroc et un menteur né !!! Il est grand temps que tout le monde se rende compte de quel type de personnage vous êtes et que votre présence dans ce métier n'est ni souhaité, ni souhaitable !!! Vous n'êtes qu'une verrue dans l'hotellerie !!!

Aux modérateurs : Tout ces fait sont exact ! Il ne s'agit aucunement d'affabulation ni de dénigrements ! Et il est de votre devoir d'informés les consommateurs de ces faits !
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Avis posté par aduch
Le jeudi 01 octobre 2009 à 20h34

Pour une facture de 18 € + 90 € à l'hotel réservé, j'ai été débité de 108 € + 90 € à l'hotel
Planigo avait promis de rembourser le trop perçu.
J'attends toujours depuis deux mois !
Ce sont des intermédiaires qui n'apportent aucune plus-value, en en plus, ils volent leurs clients.
ce sont des escrocs (Suisses)
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Avis posté par baeral
Le lundi 07 septembre 2009 à 13h31

PLANIGO doit encore bon nombre de facture impayées de 2008 aux hotels qu'ils proposent. Alors quand vous arrivez à destination, soit l'hotel ne veut pas vous accueillir, soit il vous faut PAYER UNE DEUXIEME FOIS VOTRE SEJOUR. Ensuite, ils vous envoie un tas de mail de leurs service client ou comptabilité, mais VOUS POUVEZ TOUJOURS RECLAMER VOTRE REMBOURSEMENT VIA CATE BLEUE !!! C'EST ABSOLUMENT UN SITE D'ARNAQUE, QUI SELON DIFFERENTES SOURCES EST SOIT EN REDRESSEMENT SOIT EN FAILLITE !!
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Avis posté par EMILIE35200
Le lundi 31 aout 2009 à 22h02

j'ai reservé 2 chambres d'hotel à 50 euros sur planigo 2 mois avant de partir en vacances, 1 semaines avant de partir planigo me contacte en me disant que les chbres ne sont plus disponibles mais que pas de probleme ils ont 2 chambres à 120 euros a me proposer en remplacement;(il m'ont d'ailleurs relancé plusieurs fois)
Heureusement étant prevenante j'avais rappellé l'hotel après ma 1er reservation pour etre sur que cela etait bien reservé ( qui m'avait d'ailleurs indiqué qu'il n'avait pas recu de resevation de la part de planigo).Au final j'ai été prelevé de 7.86 € de pre reservation et en plus j'ai appris que l'hotelier est en jugement avec eux car ils prelevait les chbres d'hotel aux gens et lorsqu'il arrivait a l'hotel pas de chambres;
PLANIGO DES ARNAQUEURS. CE N'EST PAS UN BON SITE !!
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Avis posté par nico21
Le dimanche 16 aout 2009 à 10h58

PLANIGO ne paye pas la chambre a l'hotel résultat l'hotel vous réclame de la payer .
Payer 2 fois 90€ , ca revient chère la nuitée .
Site a éviter
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Avis posté par Pierre-André
Le lundi 13 juillet 2009 à 16h57

J'ai réservé un hôtel à Annecy. Très bien l'hôtel d'Agornay. Toutefois j'ai payé à Planigo € 78.- au lieu du tarif normal de l'hôtel qui se monte à €72.-. De plus Planigo prélève 15% de commission supplémentaire à l'hôtelier. Planigo encaisse donc sur les deux tableaux !
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Avis posté par TOMTOM75008
Le lundi 01 juin 2009 à 17h20

Planigo lève des fonds. Planigo diffuse des informations de satusfaction clientèle, de CA... qui ne reflètent pas ce qui se dit sur les forums tels que celui ci. Voici quelques forums où PLANIGO discute à coeur ouvert :
- http://www.tourmag.com/Planigo-SA-ouvre-son-capita l-aux-investisseurs-privees-ISF_a32171.html?com#co m_841785
- http://www.wikio.fr/article/107692585
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Avis posté par planigo
Le vendredi 29 mai 2009 à 17h23

Bonjour,

Président fondateur de Planigo SA, je me permets de donner quelques informations sur mon entreprise et les raisons de notre levée de fond.

Originaire de Nice, j'ai créé cette entreprise totalement auto-financée il y a plus de 10 ans.
D'un catalogue hôtels indépendants contractés un à un, nous avons décidé de développer une technologie (Quad Technology) qui permet de comparer en temps réel les hôtels disponibles d'une multitude de sources (grossistes; réceptifs; GDS; contrats directs; chaînes hôtelières etc..) et d'agréger les contenus de chaque prestation traduits en 23 langues. Ainsi nous sommes passés en 10 ans d'un catalogue franco-français constitué de 1.500 hôtels à une offre produits très large proposant plus de 60.000 hôtels en Europe avec un recrutement de clientèle internationale.
De ce fait, la société a connu des phases successives de mutations, en particulier pour répondre à notre besoin de croissance internationale.
Aujourd'hui, doté d'un outil technologique performant ainsi que qu'un fort niveau de confiance de nos clients et de nos partenaires hôteliers, nous sommes à la taille critique qui nous oblige, pour la première fois, à rechercher des financements sur le marché pour assurer notre croissance. Comme vous savez, la technologie est très coûteuse, et rare sont les acteurs de notre secteur (distribution e-tourisme) à demeurer indépendants. Nos résultats financiers, certes acceptables, ne nous autorise plus à l'auto-financement, compte tenu de la concurrence sur le Net des grands acteurs mondiaux .
Notre ambition est de pouvoir développer notre technologie et nos services afin de les proposer aux agents de voyages; ces derniers nous ont d'ailleurs manifesté un excellent accueil au dernier TOP RESA, conquis par le "pilote" que nous leur présentions : proposer au tarif net agence le meilleur prix disponible de prestations hôtels parmi plus de 450.000 requêtes comparées en temps réel.
Très à l'écoute des agents de voyages, j'espère pouvoir finaliser la solution "Quad Agency" cet été afin de proposer une solution très aboutie et réellement différenciante à la rentrée.
Par ailleurs, concernant les avis publiés sur internet, ils peuvent être très positifs à l'égard par exemple de la réactivité de nos conseillers commerciaux qui se plient littéralement en quatre pour trouver une solution de remplacement lorsqu'un hôtel a pratiqué un sur-booking, ils peuvent aussi être parfois malheureusement négatifs malgrè tous nos efforts pour garantir la meilleure qualité de service possible à nos clients. Lors d'une enquête récentes réalisée auprès d'un échantillon de 10.000 cleins, le taux de satisfaction déclaré était de 93%.

Gil Guyomard. Président de Plango SA.
g.guyomard@planigo.com
http://www.planigo.com
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Avis posté par lucchino
Le vendredi 15 mai 2009 à 23h57

Avant d'acheter, vérifiez bien sur les forums de discussions en allant sur google. Saisissez le mot clef "avis planigo" Bonne chance
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Avis posté par ladybird83
Le lundi 13 avril 2009 à 11h10

attention arnaque !!!!
1) apres confirmation et paiement de la réservation le site appelle à 23h pour dire qu'il y a un supplément de 20€ pour un enfant alors qu'il était déjà indiqué et confirmé sur la réservation.
2) le voucher ne mentionne pas le petit déjeuner alors que la réservation oui.
3) en partant l'hotel nous demande de payer parcequ'il ne travaille plus avec planigo depuis un an (pour cause de mauvais paiement par planigo) hors nous nous avions déjà payé planigo.
4) l'hotel nous demandait 30€ de moins que planigo pour la même résa !!!!!
C'est une honte, c'est vraiment affligeant
première et dernière fois que je passe par eux !
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