Avis sur AB Croisière.com

Réservation d'une mini croisière par internet le 28/03/2012 pour une cabine extérieure à 299euros/personne.Rappel l'après-midi d'une conseillère qui me dit que cela sera un peu plus cher!Aie je pense aux critiques et je me dis que j'aurais dû les écouter!Mais surprise je ne paye que 6 euros supplémentaires et j'ai même déjà le numéro de ma cabine ce qui me permet de la situer sur le plan du bateau.J'ai reçu le 31/03 mon carnet de voyage par mail conforme à ce qui était convenu.La compagnie est croisière de France.Merci à Ophélie la téléconseillère compétente et sympathique.Commentaires suivront au retour le 28/04 pour donner un avis sur cette croisière

Vacances en famille du 3 au 10 juillet, Odyssée Mauresque, sur l'Orient Queen en Méditerranée par Partir pas Cher.
Très beau bateau, de taille humaine. Personnel aimable et dévoué. Surclassement de cabine. Prix intéressant. Piscines plus que médiocres, sales. Literie très bonne. Très beau parcours, c'est pourquoi nous l'avons choisi. Escales intéressantes mais un peu courtes. Excursions, Spa, centre de beauté très chers. Mais ce n'était pas le but. Bonne équipe d'animation, mais pas de club ado. Arrivées en pleine ville, ce qui permet de faire les excursions ou visites par nous même. Bouteille d'eau payante. Repas correct. Très bon rapport qualité-prix.
Un gros bémol: arnaque du pourboire. Nous nous en étions doutés, voyant une feuille glissée sous la porte de la cabine: 8€/j par adulte, et 4€/j par enfant mis sur votre note. Je suis allée à l'accueil demander du cet argent revenait au personnel et de façon équitable, car j'avais lu sur internet que c'était faux, ce qui nous a été confirmé par d'autres passagers. Donc, mettez 0€ avec place pour commentaires, et nous avons pu ainsi donner aux membres du personnel souhaité, qui furent ravis. Ils touchent 600€/mois, ne reçoivent rien des pourboires, et ont pour la plupart des CDD de 9 mois, quand le bateau navigue. Or je dois dire que le personnel est très efficace et attentionné, toujours souriant. Nous n'avons pas trouvé de français dans le personnel, beaucoup de philippins, roumains, pays de l'est, indiens... Alors donnez par vous même, c'est sur.
Sinon, très belle croisière, bateau propre, personnel compétent, ponts agréables, possibilité de s'isoler, animation un peu pauvre, parcours et escales très intéressantes, et de nombreux sites à voir ou à revoir.
Attention à l'arnaque des pourboires. Tout ce qui en extra est très cher: excursions, Spa, salon de beauté, vins, photos... Mais sans cela, c'était parfait.

Très méfiant au départ, je n'osait croire à la réduction que me proposait ABCROISIERE (63%) et de surcrois au "surclassement". Je me disait qu'il devait y avoir une faille. Et bien NON ! Du début à la fin de notre transaction, nous n'avons eu que des satisfactions. Respect des délais de prélèvement, communications sympa, respect des engagements, confirmation du surclassement, réception des documents, etc... Bref rien à dire si ce n'est qu'a recommander ABCROISIERE. Nous avons fait la connaissance sur le navire d'un couple qui était dans la même situation, que nous et qui étaient également enchantés des services ABCROISIERE.
A noter qu'il est d'usage de signaler les problèmes mais qu'il est beaucoup plus rare de signifier sa pleine satisfaction. La chose est donc dite et faite.
A RECOMMANDER jusqu'à preuve du contraire

De retour de croisiere sur le costa pacifica, j'ai croisé de nombreuses personnes qui comme moi ont eu des problemes avec abcroisieres. Ils vous allechent avec des prix interessants, prennent ensuite votre commande (N° de CB) puis qq jours avant le depart vous recevez une convocation qui ne correspond pas à votre commande (vous vous retrouvez avec une cabine d'un niveau inférieur). Bien entendu le SAV est difficilement joignable, quand vous avez la chance de les avoir au telephone, ils vous promettent de vous rappeler (chose qu'ils ne font jamais). Finalement ils vous proposent de vous donner satisfaction moyennant un supplément .En résumé, l'agence ABcroisiere est à éviter si vous souhaiter partir en tte sérénité........A NE PAS RECOMMANDER

A FUIR!! A EVITER!!!
Franchement mauvais: les informations sur la croisière étaient insuffisantes ou erronées, les standardistes étaient tout juste aimables, personne ne nous a prévenu que la croisière serait en espagnol sans aucun personnel français (heureusement nous le parlons un peu), la préparation était nulle...
Je n'ai aucun motif d'être satisfaite d'un service aussi nul, une fois la croisière vendue, AB croisière se moque du client et se révèle 100% incompétent: les standardistes semblent toutes être des stagiaires incapables de répondre à la moindre questions et se contredisant l'une l'autre.

Quelques exemples: ils ne savent rien du bateau , du programme et encore moins de l'organisation (caution de 200 euros par personne le jour de l'embarquement, il aurait fallu le savoir!). Nous leur avons demandé au moins 5 fois les horaires d'avion par mail car nous partions de Madrid et nous avions besoin d'acheter nos billets paris-Madrid: leur réticence et leur manque total de politesse étaient frappants.

OK les tarifs ne sont pas chers, est-ce une raison pour traiter les clients comme cela??