Avis sur Jet Tours

J'ai réservé sur jettours pour mon voyage de noces. Alors que le site annonçait un retour le 8 Novembre au soir, le mail de confirmation m'a indiqué un retour le 6 Novembre au matin, soit un vol de 2 jours et demi. Cette publicité mensongère devrait être punie par la loi!
Lorsque j'ai reçu le mail de confirmation, j'avais encore la confirmation de paiement sur le site web avec la date originale du 8 Novembre. J'ai donc fait une copie d'écran et contacté le service client pour les informer du problème. Malgrès mes nombreuses relances je n'ai jamais reçu de réponse! Bref je déconseille très fortement ce tour opérateur et ses annonces mensongères!

cela fait 4 ans que nous voyageons avec jet tour mais cette année pour le sri lanka très déçu pour le circuit fete de la pleine lune, fete nationale et visite des plantations de thé un dimanche pas de cueilleuses guide super nul. Hôtel bien mais repas du midi limite. Quant à notre éxtension aux maldives changement d'hôtel lors de la remise de notre carnet de voyage. Nous avons payé pour un tout inclus au Meeru et au Velhidu pas du tout les mêmes prestations. Nous sommes très mécontents des prestations de jet tour sur ce voyage surtout que nous avons plusieurs amis aui on fait le sri lanka nous en avons discuté et eux on été très satisfait un couple et parti avec vacances air transat et un autre avec plein vent.

Après m'être bien renseigné sur Jet Tours et sur les offres qu'ils proposaient, j'ai décidé le mois dernier de réserver un circuit avec cet opérateur.
Avant cela, je suis tombé sur un site qui m'a conforté dans mon idée de Jet Tours: http://www.univers-vacances.fr/jet-tours/
J'ai donc réservé un petit circuit en Egypte très abordable et j'ai bien aimé, dommage en revanche qu'on ait pas trop de libertés lors du voyage.

Sommes partis en Thaïlande en février 2013 avec Jet Tours. Aucun souci particulier : Belles visites, très beau bus, guide compétente surtout pour la fin de séjour où le groupe se divisait en 4 pour des extensions, pour revenir en France, d'autres ailleurs... Seuls bémols cependant : les hébergements pourraient être légèrement supérieurs, ce serait cool et les distances en bus sont parfois longues. Peut être à revoir le circuit avec une journée de plus...Mais comme il faut être compétitif vis à vis de la concurrence...

Bonjour,
Nous avons acheté un voyage par l'intermédiaire de Leclerc Voyages pour un séjour de 21 nuits au Sandos Riviéra Beach Resort du 7/11 au 28/11 pour adultes seulement, veuillez trouvez ci-après l'avis que nous en avons :
JETTOURS vend cet hôtel pour adultes seulement, 5 étoiles locales , n'en mérite que 3 en étant généreux- sans préciser que c'est uniquement la chambre, la piscine et le petit déjeuner (nous avons connu mieux au Mexique avec le CATALONIA et le RIU tous les deux spécial adultes)

Pour le déjeuner et le diner à 450m à pied -très mal éclairé le soir - ou dans un mini-bus aux sièges défoncés et déchirés (ci-joint photo) - c'est avec les familles, sans commentaire -ceux qui ont passés des vacances dans un hôtel réservé aux familles en connaissent les désagréments....les parents sont en vacances et ne s'occupent pas de leurs gosses, insupportable
Par ailleurs pour la plage -50 m plus loin que les restaurant soi-disant privée pour adultes - ne se trouve plus à l'emplacement prévu sur la plaquette- une horreur, sièges défoncés et sales -fientes d'oiseaux- endroit très bruyant à coté d'un snack bar -musique et travaux- et , la cerise sur le gateau, dès 9h30 odeur de friture jusqu'au soir,

Ménage impeccable des chambres jamais avant 16 heures- c'est un hôtel de passage des circuits, donc la priorité est donnée à ces chambres en turn over
Nous avons émis une réclamation 4 jours après notre arrivée à la représentante (qui soit dit en passant à l'interdiction dans cet hôtel de s'installer à un des bureaux disponibles pour nous recevoir), nous a demandé ce qu'elle pouvait faire (sic) et, à 3 jours du départ lors de la confirmation du vol retour, elle nous a dit "j'aurais pu voir pour un changement d'hôtel - avec peut être un supplément " dans notre langage ça s'appelle un foutage de gueule

D'autre part, rien n'est prévu dans cet hôtel en français,(d'ailleurs, nous avons resenti une légère hostilité à notre égard) même les instructions indispensables sont en espagnol, anglais, allemand et italien -
Nous aurions aimés avoir tous ces renseignements avant de choisir cet hôtel, nous ne l'aurions surement pas fait, en effet, nous sommes des personnes âgées qui aimons la tranquillité et pour ce qui concerne Mme une mobilité réduite (gros soucis pour les repas et la plage)

Autre fait qui nous a choqué, la représentante à l'aéroport fait son laius dans le bus en route vers les hôtels et termine par une demande de pourboire en euros pour le chauffeur et le bagagiste, à mettre dans un panier sur tableau de bord "'il n'y a pas de sécurité sociale au Mexique" - surprenant comme accueil -
nous avons envoyé un mail à JETTOURS qui se défausse sur l'agence de voyage - lamentable

Départ annoncé à 20h, décollage à minuit sur une obscure compagnie, Syphax (donc une journée comptée dans le séjour sans en avoir du tout profité) Même pas un verre offert pour patienter; repas du soir raté au club mais obligation de dîner à l’aéroport; avion plein de voyageurs arrivant de Lyon et occupant déjà les places qui nous ont été attribuées: alors que je devais être au milieu de l’appareil côté hublot, je me suis retrouvée sur le dernier siège, sans la possibilité d’incliner mon dossier pour échapper à celui du passager devant moi ( reins sciés à l’arrivée ) Porte des toilettes à 50 cm de moi qu’on n’arrêtait pas d’ouvrir et de fermer. Pas de place pour ranger mon sac à ma main qui est resté échoué dans l’allée. Personnel amorphe.

Borborygmes en guise de réponse de la part des chauffeurs de bus qui devaient nous conduire à l’hôtel. Long, très long trajet. Arrivée à l’hôtel: pas d’ascenseur ni de bagagiste pour monter nos valises (ma sœur avait le bras cassé) coucher à 3h30 du matin.

Séjour agréable malgré un petit déjeuner désastreux et un laxisme du personnel permettant toutes sortes de débordements, en particulier à l’espace aquatique, où des personnes sautent d’une piscine à l’autre malgré l’interdiction et le grave accident survenu l’année dernière, quand un plongeur est tombé sur un nageur de la piscine inférieure.

Baignoire bouchée durant tout le séjour.

Balnéo sympathique mais peu professionnelle: les gommages et enrobements se font debout et en 2 ou 3 mn.

Personne ne nous ayant indiqué qu’un classeur précisait les heures de départ, nous sommes allées nous en enquérir auprès de la réception qui nous a précisé 15h30. Nous avons été surprises de perdre encore un jour mais avons préparé nos bagages et attendu jusqu’à ce qu’on vienne nous apprendre qu’il s’agissait de 15h30 le lendemain; ½ journée perdue, donc.

A l’aéroport, nouveau retard: impossible de discuter avec un représentant de Syphax. Des passagers échangent leurs emails pour effectuer une action de groupe. Décollage avec près de 2 heures de retard sur une compagnie lituanienne qui ne figure même pas sur le net (on nous a expliqué que « the plane is broken«  en parlant de celui de Syphax. Ça met en confiance!) aucun membre d’équipage ne parlait français. Cerise sur le gâteau: Ma sœur et son bras cassé étaient sur un fauteuil dont le passager était censé prêter assistance en cas d’évacuation rapide…

Je ne voyagerai plus jamais par Jet tours et le déconseillerai formellement.

Nous avons pris un combiné Luxor Hurghada avec Jettours... Grosse déception par rapport au descriptif donné et le tarif payé... Au lieu d'arriver le samedi pour le dîner, nous sommes arrivés le dimanche à 5h du matin dans notre hôtel (nous avons décollé à l'heure du dîner). Quand au retour censé être prévu après le petit déjeuner, nous avons décollé à 5h du matin, nous avons petit déjeuné à minuit et demi... horaire habituel pour un petit déjeuner !!! Nous estimons avoir été abusés par Jettours et son descriptif mensongé

j'ai réservé un séjour via jet tours en club eldorador en rep dom. Le vol retour a été annulé le jour meme au dernier moment et reporté le lendemain. J'ai dû payer une nuit supplementaire à l'hotel ce qui a mis en rage l'ensemble des clients. Cela est inadmissible. Jet tours n'a aucunement géré ce désagrément ce qui ne m'invite nullement à repartir avec jet tours. Ne comptons pas non plus les frais de transports (avion, train...) à régler de nouveau à l'arrivée. J'ai fait une demande d’indemnisation auprès de jet tours, j'attends une réponse.

nous venons d'effectuer le voyage 'perle du Rajasthan' très déçus, perte importante de temps ,des routes très dégradées et beaucoup de circulation . jet tours aurait pu revoir son circuit par rapport à ses conditions là. Par ex: train de nuit de Délhi à Jaisalmer (comme le font d'autres opérateurs )et ajouter des villes sur la route du sud ,ainsi que du temps libre pour flaner dans les marchés . revoir aussi le trajet Agra Délhi ,afin de pouvoir prendre le temps de visiter cette ville

nous voyageons depuis de nombreuses années avec ce tour operator cette annee encore nous avons fait singapour, bali, java et les célèbes mais que fait Thomas Cook qui les a acheté ? veut il que ce tour operator coule ? des sous traitances mal gérées, des manques importants dans les visites bref très déçus de notre voyage
déjà l'an passé aux maldives thomas cook avait courcircuité jet tours et n'avait pas pris en charge comme il faut notre passage à Malé
il faut que Jet tours reste !!!

J'ai souvent voyagé avec JET TOURS, et jusque la j'étais assez satisfait. Mais lors de notre dernier voyage sur Java et Bali, nous avons eu des problèmes avec un programme non respecté, voir même mensongé !! Nous pensions que ce désagrément aurait été géré par Jet Tours. Et la, nous avons été confronté à un service clientèle, refusant tout dialogue. Pour un voyage à 2600 € dont le programme n'a pas été respecté, nous avons obtenu de la part de Jet Tours 110 € de dédommagement (ridicule)