Avis sur Pierre & Vacances

Une véritable catastrophe ! Parking obligatoire et payant, taxes de séjour 2 fois plus chère qu'annoncées, personnel jeune et incompétent, ascenseur en panne, résidence non sécurisée, wifi payante !, appartement "visité" en notre absence car serrure d'un autre temps, .... Et quand on signale que l'appartement d'à coté est aussi "visité" voici la réponse : ce n'est pas notre problème il appartient à des particuliers et non à la résidence !
bref, une aberration sur toute la ligne, 1ère et dernière location chez eux...un conseil si vous avez une réservation chez eux posez toutes vos questions avant et par écrit pour garder une trace.
Bon courage

Bonjour,
J'ai fait une reservation via internet. Ils ont débité deux fois le séjour !! et en intégralité alors que seul 25% du prix devait être prélevé à la réservation. Une grosse somme donc. Ils ont eu le plus grand mal à reconnaitre leur erreur. après de nombreux appels (taxés) ils ont remboursé un des séjours mais en différé , donc notre trésorerie en a pris un coup!. Face à leur abus de pouvoir et leur absence de bonnes pratiques commerciales j'ai demandé à annuler ma réservation. Ils ont pris des frais et le remboursement du séjour pour rappel prélevé intégralement ne sera effectif que dans trois semaines au mieux !!!! Donc prestataire à éviter.

Mon mari ayant été hospitalisé en urgence, j'ai voulu décaler les dates d'une réservation de qq jours, réponse: ok mais les frais de modification sont égaux au montant de la réservation (soit 650€)! Au final, j'ai été obligée d'annuler, refus total de remboursement, même partiel, ou d'avoir, de réduction sur un prochain séjour...rien! Je suis pourtant une cliente fidèle: au moins un séjour, voire deux par an, depuis des années.

nous revenons d'un séjour sur le site de port bourgenay (secteur du moulin).
L'acceuil est à revoir, le jour de l'arrivée les logements ne sont pas toujours prêts, le nettoyage est trés trés superficiel (en haute saison). Lors de l'inventaire il manquait beaucoup de choses, la reception m'a promi de remplacer le jour même le plus urgent, j'ai simplement demandé des couteaux et j'attend encore(déjà que la cuisine et son équipement est trés rudimentaire,pas de four, 2 plaques à l'ancienne, un mini évier calé sous une armoire,des couteaux de dinette... ). G essayé d'avoir un sèche cheveux: revenez demain...Si vous louez un cours de tennis, première queue à la réception pour réserver la veille, deuxième queue 30 min avant pour avoir la réservation et dernière queue pour récupérer votre caution, bref 1h de queue voir plus pour 45 min de jeu! Heureusement que les clubs enfants sont biens. Le kit nettoyage fourni est trés sommaire.
La literie est inconfortable.
Si vous n'êtes pas golfeur passez votre chemin.
Rapport qualité prix médiocre.

Pierre et Vacances de Ste Anne en Guadeloupe du 5 au 17/04/2011 .
Le logement est agréable même si la propreté n'est pas digne d'un 3étoiles, il manque de la vaisselle.Le cadre est magnifique avec tous ces cocotiers et palmiers.Une trrès belle piscine même si à certains endroits, elle reste dangereuse avec ses pavés de différentes hauteurs.Les tests datent de 07/2010!!! La plage est agréable et l'eau très claire.
Concernant les animations, elles sont inintéressantes et répétitives les animateurs ne savent pas motivés les gens contrairement à d'autres voyagistes...
Les excursions sont intéressantes surtout celle du sud Basse Terrre en 4x4. Des endroits magnifiques et paradisiaques comme Petite Terre ou les Saintes...
Les locations de voitures sur place sont execives contrairement à ce que l'on peut trouver à l'extérieur du village. Il existe une supérette au sein du village où les prix sont élevés, concernant les prix des snacks, il reste élevés aussi.
Les guadeloupéens sont très agréables, accueillants et fêtards, ils ont le zouk dans la peau ils ne ratent jamais une occasion de boire du rhum...lol

Nous avons reçu un avis de pierre et vacances un mois avant le départ qui annule notre réservation, validée depuis cinq mois et ce un mois avant le départ. Il ne donne aucunes explications valables et ne répondent à rien. Le plus fort la société garde à ce jour l'acompte. Pratique commerciale scandaleuse. Nous sommes trois familles dans le cas, réservez ailleurs et cette société ne mérite plus de clients.

Location de 4 semaines (aout 2010) avec 2 enfants de 2 et 4 ans : un appartement dégoutant à l'arrivée, une terrasse plein sud sans aucun abri du soleil et en plein vent (pas de déjeuner car soleil insoutenable et pas de diner car courant d'air permanent), accessibilité lamentable : pas loin de 100 marches d'escalier (poussette à laisser dans le coffre !). Et bien même pour 9000€ le mois, pas possible d'avoir un parassol, pas possible de changer d'appartement non plus ! CAP ESTEREL = CAP ARNAQUE !!! j y suis encore, je posterai au fur et a mesure des congés !

Nous rentrons juste du village Pierre et vacances Resort de Moliet dans les Landes. Super déçus.
Rien à dire sur le site et l'accueil.
Par contre payer 1800 E pour un appartement 4-7 personnes dont le ménage laisse carrement à désirer, des ampoules sont grillées, la chasse d'eau coule, la douche est limite pratique, le lave vaisselle ne lave pas et en plus de tout ça il faut repayer 16 E par demi journée d'activité enfant!!!!
Scandaleux non?
En plus je ne sais pas où vont les bénéfices puisque le cadre photo que ma fille a fait consiste en 2 feuilles de papier collées et les costumes du spectacle des enfants sont faits de draps découpés....
Enfin, nous aurions pû être dans une petite maison "vétuste et devant laquelle la tondeuse du green de golf passe tous les matins à 6h" ou dans un des apartements donnant sur le centre de la résidence avec cours de gym dès 9h et boite de nuit jusqu'à 23h30...
Bref, super semaine pour 1800 E, je rapelle!!