Avis sur Booking.com

Photos mensongères !
Nous avons réservé une nuitée dans le Chateau de Noyelles en France (Chambre double deluxe à 191€). Or la photo de la salle de bain présente sur le site est fausse car elle correspond à celle de la Suite et non la chambre deluxe.
L'hotelier nous a affirmé que l'erreur incombait au site booking.com et non à lui.
Résultat : 1ère impression déceptive pour un week end en amoureux (191e pour une chambre avec une cabine de douche et non la magnifique salle de bain en photo). De plus dans la description de la confirmation de réservation était bien indiqué salle de bain et non salle d'eau.

Bonjour ,
un petit conseil à tous les gens qui réservent leurs nuitées d'hôtel sur des sites comme Booking , Venere , voyages sncf, etc...Sachez que ces sites prélèvent 20% du montant de votre séjour à l'hôtelier .
Utilisez donc ces sites pour faire votre choix ( en vous méfiant du classement , puisque les sites qui leur rapportent le plus de commissions sont classés dans les premières pages) , et ensuite contactez directement l'hôtel . C'est ce que je fais , et à chaque fois j'obtiens une remise de 20% et en plus souvent , j'obtiens des avantages ( choix de la chambre , surclassement etc..) grâce au contact avec l'hôtelier .
Beaucoup d'hôteliers d'ailleurs comparent ces sites de réservations à des " maquereaux " puisqu'ils n'ont pas d'autres solutions si ils veulent avoir une visibilité incontournable depuis internet !!
Le site Tripadvisor classe aussi les hôtels en fonction des retombées de commissions que leur donnent les sites de réservation avec lesquels il a des accords ( Booking , Venere , Voyages-sncf.com , entre autres ) .
En conclusion , tous les classements sont faussés et n'ont aucune valeur !!!

J'ai utilisé à plusieurs reprises booking.com pour acheter des nuits d'hotel. Cet été, nous sommes arrivés en Indonésie dans un hotel qui ne correspondait pas au produit acheté sur Internet, j'ai alors immédiatement téléphoné à Booking pour qu'ils interviennent et nous relogent dans un hotel descent, correspondant aux critères achetés et aux mêmes prix. Malgré plusieurs appels, j'ai du mon mari, mon fils de 10 ans et moi même restés dans cet hotel minable. Depuis j'ai écrit à Booking et justifié par photos et dépliants de l'inexactitude du produit vendu mais je n'ai obtenu aucune réponse ni indemnité et pire Booking continue de vendre ce produit !!!!
EVITER BOOKING, ORGANISME QUI N'A PAS POUR OBJECTIF DE SATISFAIRE LE CLIENT MAIS DE GAGNER DE L'ARGENT EN VENDANT DES PRODUITS MENSONGERS EN TOUTES CONNAISSANCE DE CAUSE

Le 17 août 2011 j’ai réservé par le site BOOKING.COM un studio à l’hôtel Residhome Monceau à Bois Colombes du 3 au 5 décembre. J’ai payé 211€ immédiatement débités. Début octobre, j’ai voulu reporter cette réservation au 10 et 12 décembre. BOOKING.COM a refusé de modifier ou de rembourser cette réservation. Je me suis alors retourné directement vers l’hôtel où j’ai pu faire ma réservation pour seulement 117€ ! J’ai perdu 211€ dans l’affaire. Quel est donc le service apporté par BOOKING.COM ? Plus cher et non remboursable. FUYER CE SITE, vous vous en servez pour connaître seulement les adresses d’hôtel et RESERVEZ DIRECTEMENT A L’HOTEL.

J'ai retenu 2 jours à l'avance un hotel à Omaha beach par booking.com . Or quand je suis arrivée, l'hotel n'était pas averti ; et comme je devais passer 3 nuits, cela a posé problème ; A l'accueil , ils ont reçu de booking. com 6 reservations ayant 1 ou 2 jours de retard ( dont la mienne... et la personne m'a dit que c'était habituel ) !!! Ma fille a connu la même aventure à jersey et a dû passer une nuit sur 8 dans sa voiture !!! bravo booking.com!!!

Je ne suis pas content de ce site en raison de leur garantie sur le prix le plux bas.
J'ai en effet réservé chez eux, En recherchant sur un autre site, j'ai vu qu'il y avait une différence de 384 € bookingcom et le
le site officiel http://www.madamevacances.com/l-isle-sur-la-sorgue -residence-provence-country-club.html de madame vacances. soit 256 €.

Booking.com n'a strictement rien fait en se cachant derrière les conditions générals (chez eux si on annule la réservation après 30 jours on ne paie rien sur l'autre site c'est après 40 jours).

Pour moi, la garantie du meillieur prix est un mensonge.





Selon votre site, vous garantissez le meillieur prix qui serait de 256 €(arrivée le 9.4 pour 7 jours) à la place de 384 €(arrivée le 10.4 pour 6 jours)!! S'il le faut on change la date d'arrivée pour que cela soit conforme.