Avis sur Thalasseo.com

Infos générales :

Thalasseo.comThalasseo.com est le spécialiste des voyages bien-être (thalasso, balnéo, spa) en France comme à l'étranger. Une quarantaine de destinations sont proposées avec la garantie du meilleur prix.

Offre du site :

Thalasso / Remise en forme ?
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- Par telephone



Les avis sur Thalasseo.com

• L'avis de Vacanceo : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien


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Recommandé à 26% par les Vacancéonautes
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Avis posté par Mariejacob
Le lundi 24 octobre 2016 à 08h51

Et oui les autres avis disent vrai ç est à dire que L on m à offert un bon cadeau (200€) sur thalasseo, et La ça commence tu choisi ta nuit , pas possible de la prendre VIA le site obligé D appeler et La ca te coûte 20€ de frais puis a cela éventuel surcoût +bon cadeau total =260€ pour une nuit sans repas bref pas grave ç est cadeau !! Et malheureusement pour moi tant mieux pour eux je décide un mois avant de changer la date de ma venu de quelques jours ! Et Avec présentation D un rendez vous médical à caractère urgent !!! Et bien non si ç est comme ça il faut payer 40€ de plus par personne , alors je me dis que je vais annuler et puis tampis je perdrait un peu D argent ... mais ç est pas un peu je me renseigne et si j annulé il me rembourse environ 40€ sur les 260€ déjà versé !!! Alors voilà mon expérience j ai paye 260€ pour une nuit que je n ai pas faite et LA je vous garanti qu il y a personne ou pour vous appeler !! Ah si mon avis a été refusé sur "AVIS VÉRIFIÉS " incroyable non bravo sav !!! Bravo a l équipe D escrocs aussi ....
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Mariejacob ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par melis
Le lundi 24 février 2014 à 22h10

Bonjour,

j'ai réservé un weekend thalasso pour 3 personnes à Novotel Ury. Sur la facture, c'est écrit noir sur blanc que nous avons droit chacune aux soins, au spa, à la salle de fitness et au solarium. Arrivée à l'hotel, à la réception on nous dit que le site Thalasseo n'a pas mis à jour l'offre que nous n'avons pas droit au soins. Du coup on est venu pour rien à l’hôtel. Il est même écrit sur la facture que l’hôtel va nous communiquer à notre arrivée nos horaires pour les soins ! Du coup nous sommes allés a jusqu'à Ury pour rien ! Mais je ne vais pas en rester là je vais faire des lettres à Thalasseo pour un remboursement.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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Service client : -
Qualité du site web : -
melis ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par lasclares
Le lundi 09 avril 2012 à 18h53

Bonjour,
Voyage effectué - organisation du voyage très bien (Sté prestataire : Authentique Voyage)- excellente prestation Thalasso - très bonne prestation hotellière - restauration en demi-pension correcte - beaucoup de choix mais qualité self supermarché - Chèque vacances remboursés 15 jours après le débit de la carte bleue -
En résumé, très content de ce séjour thalasso et de l'organisation - Dommage le manque de communication de THALASSEO.COM - voir si-dessous......

Je laisse mon premier avis ci-dessous tel quel ; il donne une idée des doutes que j'ai eu au départ et ceci par manque de communication de THALASSEO.COM.
1er avis :
J'ai fait une réservation avec un acompte sur carte bleue ; le restant devait être pris en chèques vacances que j'ai envoyés aussitôt en recommandé - 2 jour après le solde était prélevé sur mon compte carte bleue sans mon avis.
On m'a déclaré que le remboursement des chèques vacances se ferait dans les huit jours. J'ai appelé plus tard et on me dit que ce sera sous 3 à 4 semaines ???
Méthode un peu cavalière
- Pour l'instant je ne recommande pas.
Affaire à suivre ......
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Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
lasclares vous recommande : Thalasseo.com
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Avis posté par crisco
Le mercredi 08 février 2012 à 13h19

nous avons réservé une semaine de thalasso a la rochelle grace a ce site pour la somme de 1338 euros. Nous recherchions notre sejour depuis plus de deux mois et avions vu cette offre dès le mois de décembre. Deux jours après la validation de la commande, un mail nous avertit d'un surcoût de 404 euros . Renseignement pris, il s'agit d'une erreur dans l'offre (depuis 2 mois !!!) et Thalasséo accepte de prendre en charge 50 % de cette différence puisque (dixit le téléconseiller) la facture n'a pas été éditée donc n'avons rien à exiger.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité du site web : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
crisco ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par djeranium
Le jeudi 06 octobre 2011 à 22h26

Je viens d'acheter un séjour du 7 octobre au 9 octobre 2011 pour un montant de 676euros. je paye par CB. Je paye et après le paiement QUELLE surprise je ne pars plus le 7 octobre mais le 25 septembre!! Dans mon malheur je m aperçois que je ne suis pas seul.
Après les avoir harcelé ils m'ont changé mes date et gratuitement.
Maintenant j'attends de voir le séjour.
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : -
Qualité des offres : -
Service client : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité du site web : -
djeranium ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par vodka91
Le vendredi 30 septembre 2011 à 09h47

grosse arnak. si javais eu lidee daller lire les commentaires sur ce site jaurais passer mon tour.
qd vous passer par le site si la date choisi n pas dispo ca valide direct la date la plus proche disponible. jai dd a changer il a fallu 2 jours pour kon me rponde que ce netais pas possible ny de me trouver un hotel ni de deplacer a une autre date ni de me rembourser.
passer votre chemin
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
vodka91 ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par agidea
Le vendredi 06 mai 2011 à 13h20

J'ai réservé un séjour ainsi qu'une cure au Framissima LES OLIVERES à El Perello au mois d'avril 2011. Le séjour correspondait tout à fait à nos attentes, aucune mauvaise surprise / hotel parfait, chambre avec vue sur mer, cure tout à fait correcte. Je recommande sans problème. J'ai d'ailleurs l'intention de faire de nouveau appel aux services de Thalasseo pour un séjour en Italie
Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
agidea vous recommande : Thalasseo.com
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Avis posté par miss bering
Le dimanche 13 février 2011 à 11h17

Nous avons commandé un week-end sur
thalasseo.com lors de la réception du mail confirmant notre commande nous nous apercevons immédiatement que les dates ont été décalées d'un jour. Dans la minute qui suit nous les avons donc contacté afin de rectifier l'erreur et là surprise 50.54euros de frais!!!! et ils n'en démordent pas! J'estime donc m'être faite escroquée par ce site qui de premier abord avait de bonnes offres. Mais pour les joindre au téléphone on tombe sur un répondeur et quand on arrive à parler à une conseillère, elle ne peut rien faire pour nous!
Je reste vraiment sur un sentiment amer quant à ce site d'autant plus que lors de la réclamation nous n'avons que 48h pour les autoriser à prélever sur notre compte. Etant donné que je ne suis pas d'accord je leur ai envoyé un mail mais ils ont mis 3 jours à répondre, j'ai donc dépassé mon temps de réponse bref du grand n'importe quoi!
Donc méfiez vous des méthodes de ce site!
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Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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miss bering ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par louva44
Le mardi 21 décembre 2010 à 21h42

Mon ami a acheté sur Thalasseo, le 5 décembre dernier, un séjour de 3 jours/2 nuits pour deux personnes au Grand Hôtel des Thermes de Saint-Malo, le 17 et 18 décembre 2010. Le forfait comprenait pour chaque personne l'hébergement en chambre Transat pour 2 nuits, Les petits-déjeuners, ainsi que deux accès au parcours Aquatonic, au sauna et au hammam. Le séjour a été facturé 196 € par personne, soit 392 € pour deux ( + 10 € de frais de dossier). La publicité du site affirmait qu’il s’agissait d’un tarif promotionnel correspondant à 20% de réduction.
Nous fûmes donc surpris de découvrir à notre arrivée à l’hôtel que notre séjour nous aurait coûté moins cher si nous avions établi la transaction directement avec l’hôtel des Thermes. Thalasseo a réussi à vendre à mon ami ce séjour 5% plus cher en prétendant qu’il s’agissait d’une promotion de 20% !
De plus, malgré les 4 étoiles, le traitement auquel nous avons eu droit ne s’apparentait en rien à un hôtel de prestige. Nous avons eu l’impression d’être considérés comme des clients « discounts » avec qui le personnel pouvait se dispenser d’efforts de prestation et de service. (c'est très bizarre, d'ailleurs, car au final, grâce à Thalasseo, on payait plus cher !) Tout d’abord, un maître d’hôtel nous a accueillis en nous expliquant que notre chambre se trouvait au 4e et que, malheureusement, l’étage était en travaux, inaccessible en ascenseur. Pour y parvenir, il fallait s’arrêter au 3e, traverser un long couloir, tourner à gauche, prendre un autre escalier et… ouf, on y arrivait. Une fois dans la chambre, nous nous sommes rapidement aperçus qu’il s’agissait d’une pièce isolée du reste de l’hôtel, très peu utilisée. Les programmes télés étaient périmés depuis un mois, une aiguille traînait sur la moquette, dans la salle de bain le pommeau de douche ne tenait pas, le lit soi-disant double était composé de 2 matelas individuels rapprochés. Durant notre séjour, nous ne nous sommes pas plaints et n’avons pas fait de scandale. Au moment de rendre nos clés, nous aurions donc apprécié que le personnel de la réception nous accueille avec le sourire et nous demande si notre séjour a été agréable. (Les autres clients qui se trouvaient devant nous ont eu droit à ces égards…) Pourquoi cet hôtel travaille-t-il en partenariat avec ce site de promotion alors qu’il ne semble être intéressé que par une clientèle haut-standing ?
En résumé : ARNAQUE, FRIME ET AQUATONIC
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
louva44 ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par blaise835
Le lundi 15 novembre 2010 à 16h52

ATTENTION ARNAQUES:
THALASSEO et VOYAGE PRIVEE
Reservation 3 jours 2 nuits à PRAGUE pour 2 personne , hotel carloIV,demie pension plus soins pour une valeur de 1600 € avec vols
le problème est que vous arrivez le vendredi apre-midi et repartez le dimanche matin à 8h00
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Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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blaise835 ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par gourdan
Le vendredi 29 octobre 2010 à 16h59

je ne recommanderai pas ce voyagiste qui laisse penser que vous allez passer de bonnes vacances.
Malgrè une inscription du3/9/10 et une confirmation de la part de thalasseo,nous avonseu la désagréable surprise,en date du 11/10 de recevoir un mel nous disant que notre départ du 24/10 ne pouvait plus sefaire du fait que l'hotel ne répondait pas aux éxigences de thalasseo.
Grand seigneur thalasseo nous proposait un autre hotel à 3heures de l'aéroport et sans thalasso alors que lors de notre inscription l'hotel se trouvait à qqus minutes de l'aéroport et détenait ses propres installations de thalasso.
Inutile de préciser que l'intégralité de la somme a été prélevée et que malgrè 3 relances par mel et un appel téléphonique facturé (x euros la minute), à ce jour,je n'ai ni monargent,ni mes vacances.
je compte bien déposer plainte en cas de non remboursement rapide et je déconseille à quiconque voudrait se faire plaisir en pensant passer de bonnes vacances.a mon avis il s'agit d'une escroquerie!!!
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
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Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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gourdan ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par thalasseo
Le lundi 18 octobre 2010 à 10h41

Message à l'attention de Gourdan
Monsieur,

Après avoir lu votre commentaire posté hier, nous vous avons envoyé un message en privé afin d'obtenir les informations nécessaires pour retrouver votre dossier et ainsi mieux connaître l'avancement de votre remboursement.

Cordialement,

Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Carla80
Madame,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous avons envoyé un message en privé afin de connaître les détails de votre dossier.

Cordialement,

Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Sophie76
Madame,
La qualité de notre service est notre priorité, et les commentaires de nos clients sont très importants à nos yeux.
Nous vous avons envoyé aujourd'hui un message en privé afin de vous apporter des explications concernant votre dossier.

Cordialement
Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Gremlins
Monsieur,

Nous vous avons envoyé un message en privé, faisant suite à votre commentaire sur ce site.
Nous souhaiterions comprendre ce qui vous a amené à poster cet avis, et savoir comment a été traité votre dossier.
Notre objectif premier étant votre satisfaction, nous espérons pouvoir vous amener des solutions quant à votre situation.

Cordialement,
Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Loupapee
Monsieur,

Concernant votre message, posté aujourd'hui même, nous allons prendre contact avec vous en privé afin de vous tenir informé sur l'état de votre dossier.

Cordialement,

Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Gastonjm34
Madame, Monsieur

Suite à votre message, c’est avec intérêt que nous souhaiterions mieux comprendre l'objet de votre insatisfaction.
Votre commentaire ne nous permet pas à ce jour d’obtenir suffisamment d’éléments sur votre situation, aussi nous allons prendre contact avec vous afin de vous apporter les éléments de réponse nécessaires.
Cordialement,
Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Saintmalo
Madame, Monsieur

A la vue de votre message, c’est avec intérêt que nous souhaiterions comprendre votre insatisfaction concernant votre séjour.
Votre commentaire ne nous permet pas à ce jour d’obtenir suffisamment d’éléments sur votre situation, aussi nous allons prendre contact avec vous afin de traiter au mieux votre demande.
Cordialement,
Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Carogr,
Madame,

C'est avec intérêt que nous avons pris en compte vos remarques quant à la gestion de votre dossier. Nous vous présentons nos plus complètes excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons apporté notre retour ce jour par email afin de répondre au mieux à vos attentes.
 
Restant à votre disposition,
Cordialement
Le service qualité thalasseo.com

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Message à l'attention de Zorba49
Madame, Monsieur

Nous sommes trés sensibles aux commentaires de nos clients et à la qualité de notre service.
Aussi, nous souhaiterions vous contacter afin de comprendre précisemment un éventuel dysfonctionnement.Vous pouvez nous joindre en direct à l'adresse suivante: qualite@thalasseo.com
Cordialement
Le service qualité thalasseo.com
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Tarifs : -
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Service client : -
Qualité du site web : -
thalasseo vous recommande : Thalasseo.com
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Avis posté par SOPHIE76
Le dimanche 12 septembre 2010 à 15h55

J aurais du consulter les différents commentaires avant de reserver mon voyage.HONTEUX, j'ai reservé début septembre un voyage pour FUENTAVENTURA - du 12 sept au 19 sept, j'ai le jour meme la confirmation de ma commande , je reçois également par mail mes vouchers, et suis débitée dans la foulée. je consulte aujourd'hui mes mails afin de voir si les horaires concernant mon vol étaient connus, et je reconnais le logo de ces incomptétents, contente j'ouvre mon mail et ceux ci m'indique qu'il n'y a plus de vol dispo le 12 et que je pars maintenant le 14 ??? donc sans réponse de ma part sous 72 h ma réservation est annulée, j'appelle on me répond que je dois passer par messagerie que personne ne me rappelera, je m'exécute et demande à ce que l'on me propose un voyage qui corresponde à mes attentes, soit ce que l'on me propose est plus cher (et oui ) soit on me raccourci pour etre dans le budget 4 jours de vacances, en résumé j'ai demandé le remboursement de mon voyage j'espère que cela se fera rapidement sinon je saisi la direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes. A voir l'ensemble des commentaires négatifs et toujours à la limite de l'honneté que l'on peut trouver sur THALASSEO, je pense pouvoir me faire entendre. Personne n'est au dessus des lois . N'hésitez pas à les saisir vous aussi si vous êtes dans mon cas
Sophie

CARLA 80 suite à votre message appeler le 3939 direc-tion de la concurrence et demander le service consommation il vous donnerons la marche à suivre
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Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Avis posté par carla80
Le samedi 11 septembre 2010 à 11h53

je ne recommande pas ce site car je me suis fais voler!!
pour mes un an de mariage,j'ai deboursser 500 euros pour un week end dont sa c'est tres mal passer. Arriver a l'hotel , thallasseo n'ont pas transmit ma reservation donc pas de chambre!!
ils ont du trouver un hotel ailleur où j'ai du avancer l'argant et j'ai payer 190 euros la chambre., il devais meremboursser mai rien !!! c'est des menteur!!!
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carla80 ne vous recommande pas : Thalasseo.com
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Avis posté par gremlins
Le mardi 31 aout 2010 à 08h39

ATTENTION!!! avertissement, ce sont des voleurs, une fois que vous avez payés, vous ne pouvez plus vous rétractez, ne prennais par leurs "assurance annulation" sa marche que pour des problèmes extrèmes (voir réglement de LEA), elle ne sert à rien, ils sont de mèche avec eux, pour eux aucunes lois ou règles ne s'appliquent à eux, donc intouchables, mais pour le particulier vous n'avez aucuns recourts parce qu'ils trouveront toujours un moyen d'appliquer leurs règles pour vous détournez le plus d'argents possibles, tandis que pour les hôtels on peux ce rétracter: réglement: En cas d’annulation plus de 48h avant la date d’arrivée, rembourse votre acompte ou reporte celui-ci sur un prochain séjour valable 12 mois, mais avec eux ce n'est pas possible même au bout de 24h, cela restera un mystère???
En conclusion: Je ne recommande à personne d'acheter sur THALASSEO.COM, l'arnaque du siècle.
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