Avis sur Thomas Cook

Infos générales :

Thomas CookDes vacances de rêve pour tous les budgets !



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Les avis sur Thomas Cook

• L'avis de Vacanceo : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien


• L'avis des membres :
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Recommandé à 54% par les Vacancéonautes
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Avis posté par photomaniac
Le lundi 11 aout 2014 à 13h58

Très bon séjour organisé à Lanzarote: horaire de l'avion respecté, transfert à l'hôtel sans problème, très bon hôtel, personnel aimable;
Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité du site web : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
photomaniac vous recommande : Thomas Cook
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Avis posté par jean30390
Le mardi 08 octobre 2013 à 13h14

On a eu affaire avec l'agence Thommas Cook d'Avignon rue de la république c'est des gens très pro et tout c'est bien passé .
Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité du site web : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
jean30390 vous recommande : Thomas Cook
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Avis posté par JoPic2002
Le jeudi 29 aout 2013 à 00h42

Bonne prestation, que ce soit pour la réservation du séjour, le vol et le service sur place. A conseiller!
Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité des offres : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité du site web : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
JoPic2002 vous recommande : Thomas Cook
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Avis posté par Jess59
Le mardi 26 février 2013 à 07h30

mon mari et moi même n'avons jamais eu de souci avec thomas cook, jusqu'au jour où on avait besoin d'eux, et ils nous ont laissé tomber.

on a payé notre voyage de noce, hôtel merveilleux, tout était magnifique, jusqu'au jour du départ où l'hôtel n'a pas su anticiper le vent qui était indiqué par toutes les météo locales....
ils ont qualifié ça "d'intempéries"

MON OEIL!!!! c'était tout simplement une exceptionnelle mauvaise organisation de la part de l'hôtel qui sait servi du terme "intempéries" pour nous bloquer une nuit supplémentaire + le changement de vol a entrainé aussi un coup supplémentaire.

donc si vous partez avec thomas cook attendez vous à vous retrouver seul car aucun remboursement n'est possible...

Bonnes Vacances à vous...et surtout bon courage...
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Jess59 ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par bretonnette
Le mercredi 07 novembre 2012 à 17h11

nous sommes allés aux baléares avec Thomas cook hotel HI panoramique club aquatour 3 étoiles déplorable hotel remplis de fourmis plage public sale figurant sur la brochure difficile de se baigner chats sauvages trainant partout hotel soi disant pour handicapé piscine impossible d'y aller et idem pr les personnes ne sachant pas se baigner car aux dernières marches l'eau au cou trés dangereux pr les enfants ils avaient une pataugeoire pr 1 enfant trés bruyant ... je déconseille fortement j'ai fait 1 réclamation on me donne 40 euros il se moque du monde mais je saisis UFC QUE CHOISIR que je conseille à tout le monde en cas de problème
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
bretonnette ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par itonmen
Le mardi 06 novembre 2012 à 16h40

nous avions réservé un séjour à L'Eldorador Yasmin Bodrum en octobre. Au dernier moment, on nous annonce que cet hôtel sera fermé. On nous propose le village Thomas Cook Bodrum park à la place. Nous avions réservé notre voyage depuis le mois de janvier. Nous étions 4 adultes.
bien sur le club étant complet, nous avons eu des chambres au dessus du bar et de la réception. Du bruit toute la nuit, des rires, des gens qui chantaient à 4h du matin. Sur les 10 nuits, nous avons pû nous réposer que 2 nuits. Nous partions le matin de bonne heure pour dormir sur la plage. Nous avons demandé de changer de chambre, tous les jours on nous répondait '' faut que je vois le chef'' donc pas de place. c'était notre 16ème voyage que nous réservions avec l'agence Thomas Cook, c'est la première fois que nous passons d'aussi mauvaises vacances. impossible de manger dehors, on était envahis de guêpes. il y a tellement de choses à dire, qu'il vaut mieux s'arréter là.
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Avis global : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Service client : -
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itonmen ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par akieni
Le jeudi 14 juin 2012 à 16h34

3 séjours Thomas Cook réussis, prestations ok, resa internet ou agences ok et bonnes vacances sur place.
MAIS A SAVOIR ABSOLUMENT : Thomas Cook vous vend des séjours 8 jours/7 nuits, alors que vous n'aurez que ... 6 jours/6 nuits
ok, les jours de départ et d'arrivées ne sont jamais complets, et une semaine, c'est 7 jours, mais pour la troisième fois, nous sommes arrivés un samedi soir, plus ou moins tard, et repartis... dans la nuit du vendredi au samedi, entre 2 h et 5 h du matin
comptez bien, 6 jours sur place, et pas de nuit le vendredi pour un départ à 2h !
et bien, cette agence généralise ces pratiques et légalement, en arrivant à 23h59 le samedi et en repartant à minuit une le samedi matin (donc venredi soir minuit une), ces deux minutes comptent pour deux jours et une nuit... et rien à dire à part être mécontents de se faire avoir ainsi... (c'est dans les conditions de vente) et d'avoir payé plus cher qu'ailleurs pour 6 jours.
donc, on partira maintenant avec plus honnête, dommage. (ou alors, on annaonce 6 jours 6 nuits et on sait à quoi s'en tenir !)
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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akieni ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par davidou
Le mardi 24 avril 2012 à 21h28

de retour de djerba avril 2012 semaine tres decevente repas froid trop epice loger au cub jumbo tres bruyant la nuit des bruits de moteur de clim ou autre excurssiont trop chere a l'hotel il v mieux les prendre a lexterrieur piscine couverte avec des nids d'oiseaux au dessus de notre tete personel pas tres sympatique les animateur assez sympas surtout yasine et fliper c le chef si v vous allez voir le directeur de l'hotel pour lui dire que vous etes pas satisfer des prestations il vous offre un verre pour v faire avaler lea pilule je ne partirai plus avec thomas cook tarif attractif MAIS PAS A LA HAUTEUR
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Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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davidou ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par bonneaud
Le vendredi 10 février 2012 à 12h26

Reservation via internet pour le Senegal.Prestations ne correspondent pas a ce qui est visible sur le net.Le tout inclus cliqué se transforme en pension compléte a 'l'impression de la reservation!!Futé.
Voyage par air maroc en passant par Casablanca pour se rendre a Dakar,donc transit interminable avec des valises perdues a l'arrivée.Le correspondant Thomas Cook n"a rien fait pour nous fournir les produits de premiere necessité tel un gel douche vu notre absence de valise.Rien n'a ete fait pour que nous passions un agreable sejour.En conclusion,le voyage etait cher vu la prestation;publicité mensongére et choix des avions douteux vu que le notre n"a pas decollé d'orly apres une inspection de l'aviation civile:avion dangereux!!!!!Evidemment,plus jamais Thomas COOK,ni l'hotel LAGUNA BEACH a MBODIENE vendu par ce voyagiste peu scrupuleux....A FUIR
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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bonneaud ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par apollopa
Le jeudi 29 septembre 2011 à 11h29

Bonjour lecteur,
Quelques lignes pour te mettre en garde contre "THOMAS COOK" !
J'ai effectué une croisière Egypte au départ de Louxor par leur intermédiaire . je le déconseille vivement !
illustrations: Un guide incompétent, un Animateur non qualifié, inexistant, un service all inclusive de type arnaque, des visites prévues non effectuées et non remboursées !
Le tout aggrémenté par un service client aux méthodes marketing dignes de voyous !!!
(Depuis trois mois ils argumentent avec force explications confuses, de ne pas adresser de lettre recommandée, que mon remboursement arrive, que la maison mère est en Inde, que le service litige leur envoie le chèque, que ca n'est pas eux, mais un autre service )
Enfin, le visage fardé de la mauvaise fois habituelle en la matière que tu reconnaitras lecteur sans nul doute !!!
Je m'en vais partager cette très facheuse aventure sur d'autres forums
ATTENTION A THOMAS COOK !
VIVEMENT DECONSEILLE !!
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Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Avis posté par misslody
Le mercredi 21 septembre 2011 à 14h26

hôtel village bayahibe république dominicaine:
hôtel magnifique, avec de très beaux jardins, personnel agréable, plage paradisiaque,
très bon séjour
Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
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misslody vous recommande : Thomas Cook
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Avis posté par Amelouille
Le dimanche 28 aout 2011 à 13h16

Je suis partie cet été avec Thomas Cook pour la 1ère et la DERNIERE fois !!
3 semaines avant notre départ nous recevons un coup de fil nous avertissant que notre vol est annulé, nous avions donc le choix : partir 2 jours avant (ce qui ne nous arrangeait absolument pas) ou annuler le voyage.
Nous nous sommes arrangés et sommes tout de même partis à la date qu'il nous imposait car retrouver un séjour pour 8 personnes 3 semaines avant de partir c'est presque mission impossible... Lors de notre arrivée à l'hôtel, nous avons souligné ce problème à l'hôtesse qui nous a répondu qu'elle ne comprenait pas car l'avion que nous devions prendre à l'origine était maintenu! Nous avons donc compris que Thomas Cook voulait simplement remplir l'avion que nous avons pris, mais n'annulait absolument pas le vol que nous aurions du prendre à l'origine... Pas très honnête ! Bien évidemment ils n'ont fait aucun geste commercial...
Je ne parle pas non plus des vendeuses à l'agence qui ne savent absolument rien : poids des bagages autorisé par la compagnie aérienne, repas à bord ou non, ...
Bref, je ne partirai donc plus jamais avec Thomas Cook, et je ne recommande absolument pas cette agence !!
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Tarifs : -
Qualité des offres : -
Service client : -
Qualité du site web : -
Amelouille ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par ln0211
Le dimanche 28 aout 2011 à 10h24

Réservation d'un séjour en Sicile (Hôtel Lipari à Sciacca) avec Thomas Cook ; personnel agréable et prix raisonnables (sauf l'assurance multirisques assez élevée); dommage qu'ils ne donnent pas de pochette Thomas Cook avec le voucher, ni même de petit guide sur la destination, ni d'étiquette pour les bagages! Pas de représentante Thomas Cook à l'hôtel mais une représentante Aeroviaggi.
Avis global : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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ln0211 vous recommande : Thomas Cook
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Avis posté par TONKIN
Le jeudi 11 aout 2011 à 14h57

Attention lorsque vous procedez à une annulation, de leur demander immédiatement une facture pour cette annulation. Autrement il arrive, qu'ils omettent de vous rembourser le solde dû. De plus les délais pour effectuer le virement bancaire sont très longs: de l'ordre donné par l'agence à la somme reçue sur votre compte, environ 2 à 3 semaines.
Avis global : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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TONKIN ne vous recommande pas : Thomas Cook
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Avis posté par Tounet
Le jeudi 28 juillet 2011 à 11h09

Suite à une erreur d'enregistrement de leur part, nous restions coincé à l'aéroport à moins de payer 50€ à Vueling pour un changement dans le dossier. Thomas Cook, après 2 mois de réclamation, refuse de rembourser ces frais, invoquant une erreur de notre part lors de la réservation. Notre contact téléphonique avait pourtant reconnu un bug du site. Nos prochains voyages se feront sans eux.
Avis global : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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• Les voyages des membres avec Thomas Cook :

 

Superbe voyage majorque 2007 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Baleares Baleares > Majorque >
Créé par veromoda001 le 07 novembre 2007 à 13h32
Avec : Thomas Cook et Air France
 

Lanzarote février 2011 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Canaries Canaries > Lanzarote
Créé par Estefania le 14 février 2011 à 18h36
Avec : Thomas Cook et Iberia
 

BOA VISTA, Cap Vert - décembre 2011 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Cap Vert Cap Vert > Boa Vista
Créé par jicé le 11 janvier 2012 à 14h31
Avec : Thomas Cook et Jetairfly
 

Croisière en Egypte au fil du nil Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Egypte Egypte
Créé par SERGIOSSS le 14 juin 2009 à 18h17
Avec : Thomas Cook et Egypt Air
 

Vacances au Sunrise Royal Makadi 2007 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Egypte Egypte > Hurghada
Créé par isabelleeric le 19 juillet 2007 à 18h20
Avec : Thomas Cook
 

Circuit Inde et Népal 2013 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Inde Inde
Créé par jean30390 le 08 octobre 2013 à 17h29
Avec : Thomas Cook et Air France
 

Madère juin 2013 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Madere Madere
Créé par JoPic2002 le 29 aout 2013 à 00h22
Avec : Thomas Cook
 

Meeru Island Resort MALDIVES 2009 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Maldives Maldives > Male
Créé par jicé le 17 mai 2010 à 19h13
Avec : Thomas Cook et Condor
 

Viva Maya mars 2008 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Mexique Mexique > Playa Del Carmen > Hotel Viva Wyndham Maya 4*
Créé par alexbelga le 18 mars 2008 à 12h36
Avec : Thomas Cook et XL Airways
 

Ibérostar Bavaro à Punta Cana Juin Juillet 2010 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Republique dominicaine Republique dominicaine > Punta Cana > Iberostar Bavaro 5*
Créé par isabelleeric le 10 septembre 2010 à 22h01
Avec : Thomas Cook et XL Airways
 

oasis canoa bayahibe 2009 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Republique dominicaine Republique dominicaine > Bayahibe > Hotel Oasis Canoa Beach 4*
Créé par marienaturelle33 le 02 novembre 2009 à 10h40
Avec : Thomas Cook et Air France
 

Eldorador Salammbo à Hammamet avril 2011 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Tunisie Tunisie > Hammamet
Créé par isabelleeric le 03 mai 2011 à 14h26
Avec : Thomas Cook et Tunisair
 

vinci eden stars Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Tunisie Tunisie > Zarzis
Créé par cougard06 le 06 janvier 2009 à 22h09
Avec : Thomas Cook et Nouvelair
 

hotel garden beach Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Tunisie Tunisie > Skanes
Créé par alexandra56800 le 11 juillet 2008 à 13h15
Avec : Thomas Cook et Tunisair
 

TUNISIE DJERBA MEHARI Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Tunisie Tunisie > Djerba
Créé par clemtiph le 26 mars 2008 à 15h43
Avec : Thomas Cook et Nouvelair
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Les discussions du forum sur Thomas Cook

Les discussions presentes ci-dessous portent sur Thomas Cook.
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HOTEL GARDEN BEACH CLUB SKANES THOMAS COOK

Tunisie - Monastir
Sujet posté le le 18 mai 2010 à 21:12:00 par brilio63 France
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Besoin de vous pour un coup de pouce pour un concours photo

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Sujet posté le le 13 janvier 2012 à 12:05:00 par jabkasikkim Belgique
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Location en toscane

Italie
Sujet posté le le 23 mars 2017 à 12:35:00 par alphane France
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Sujet posté le le 17 octobre 2009 à 17:21:00 par anne12 Belgique
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Baleares - Majorque - Iberostar Carolina Hotel Mallorca
Sujet posté le le 27 octobre 2011 à 17:23:00 par manu5666 France
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Thomas cook : Frais de dossier + Frais d'agence

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Sujet posté le le 20 juillet 2011 à 16:14:00 par pachounette France
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Sujet posté le le 17 juillet 2010 à 16:05:00 par island France
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Sujet posté le le 04 février 2008 à 10:16:00 par loca2605 Belgique
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Pack and Go de Thomas Cook

Thomas Cook
Sujet posté le le 02 février 2012 à 19:53:00 par Valou2670 France
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Thomas cook village regency plaza sharm el sheikh

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Sujet posté le le 05 mai 2010 à 12:36:00 par christellleverger France
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Sujet posté le le 05 mai 2010 à 12:25:00 par floca France
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