Avis sur Thomas Cook

mon mari et moi même n'avons jamais eu de souci avec thomas cook, jusqu'au jour où on avait besoin d'eux, et ils nous ont laissé tomber.

on a payé notre voyage de noce, hôtel merveilleux, tout était magnifique, jusqu'au jour du départ où l'hôtel n'a pas su anticiper le vent qui était indiqué par toutes les météo locales....
ils ont qualifié ça "d'intempéries"

MON OEIL!!!! c'était tout simplement une exceptionnelle mauvaise organisation de la part de l'hôtel qui sait servi du terme "intempéries" pour nous bloquer une nuit supplémentaire + le changement de vol a entrainé aussi un coup supplémentaire.

donc si vous partez avec thomas cook attendez vous à vous retrouver seul car aucun remboursement n'est possible...

Bonnes Vacances à vous...et surtout bon courage...

nous sommes allés aux baléares avec Thomas cook hotel HI panoramique club aquatour 3 étoiles déplorable hotel remplis de fourmis plage public sale figurant sur la brochure difficile de se baigner chats sauvages trainant partout hotel soi disant pour handicapé piscine impossible d'y aller et idem pr les personnes ne sachant pas se baigner car aux dernières marches l'eau au cou trés dangereux pr les enfants ils avaient une pataugeoire pr 1 enfant trés bruyant ... je déconseille fortement j'ai fait 1 réclamation on me donne 40 euros il se moque du monde mais je saisis UFC QUE CHOISIR que je conseille à tout le monde en cas de problème

nous avions réservé un séjour à L'Eldorador Yasmin Bodrum en octobre. Au dernier moment, on nous annonce que cet hôtel sera fermé. On nous propose le village Thomas Cook Bodrum park à la place. Nous avions réservé notre voyage depuis le mois de janvier. Nous étions 4 adultes.
bien sur le club étant complet, nous avons eu des chambres au dessus du bar et de la réception. Du bruit toute la nuit, des rires, des gens qui chantaient à 4h du matin. Sur les 10 nuits, nous avons pû nous réposer que 2 nuits. Nous partions le matin de bonne heure pour dormir sur la plage. Nous avons demandé de changer de chambre, tous les jours on nous répondait '' faut que je vois le chef'' donc pas de place. c'était notre 16ème voyage que nous réservions avec l'agence Thomas Cook, c'est la première fois que nous passons d'aussi mauvaises vacances. impossible de manger dehors, on était envahis de guêpes. il y a tellement de choses à dire, qu'il vaut mieux s'arréter là.

3 séjours Thomas Cook réussis, prestations ok, resa internet ou agences ok et bonnes vacances sur place.
MAIS A SAVOIR ABSOLUMENT : Thomas Cook vous vend des séjours 8 jours/7 nuits, alors que vous n'aurez que ... 6 jours/6 nuits
ok, les jours de départ et d'arrivées ne sont jamais complets, et une semaine, c'est 7 jours, mais pour la troisième fois, nous sommes arrivés un samedi soir, plus ou moins tard, et repartis... dans la nuit du vendredi au samedi, entre 2 h et 5 h du matin
comptez bien, 6 jours sur place, et pas de nuit le vendredi pour un départ à 2h !
et bien, cette agence généralise ces pratiques et légalement, en arrivant à 23h59 le samedi et en repartant à minuit une le samedi matin (donc venredi soir minuit une), ces deux minutes comptent pour deux jours et une nuit... et rien à dire à part être mécontents de se faire avoir ainsi... (c'est dans les conditions de vente) et d'avoir payé plus cher qu'ailleurs pour 6 jours.
donc, on partira maintenant avec plus honnête, dommage. (ou alors, on annaonce 6 jours 6 nuits et on sait à quoi s'en tenir !)

de retour de djerba avril 2012 semaine tres decevente repas froid trop epice loger au cub jumbo tres bruyant la nuit des bruits de moteur de clim ou autre excurssiont trop chere a l'hotel il v mieux les prendre a lexterrieur piscine couverte avec des nids d'oiseaux au dessus de notre tete personel pas tres sympatique les animateur assez sympas surtout yasine et fliper c le chef si v vous allez voir le directeur de l'hotel pour lui dire que vous etes pas satisfer des prestations il vous offre un verre pour v faire avaler lea pilule je ne partirai plus avec thomas cook tarif attractif MAIS PAS A LA HAUTEUR

Reservation via internet pour le Senegal.Prestations ne correspondent pas a ce qui est visible sur le net.Le tout inclus cliqué se transforme en pension compléte a 'l'impression de la reservation!!Futé.
Voyage par air maroc en passant par Casablanca pour se rendre a Dakar,donc transit interminable avec des valises perdues a l'arrivée.Le correspondant Thomas Cook n"a rien fait pour nous fournir les produits de premiere necessité tel un gel douche vu notre absence de valise.Rien n'a ete fait pour que nous passions un agreable sejour.En conclusion,le voyage etait cher vu la prestation;publicité mensongére et choix des avions douteux vu que le notre n"a pas decollé d'orly apres une inspection de l'aviation civile:avion dangereux!!!!!Evidemment,plus jamais Thomas COOK,ni l'hotel LAGUNA BEACH a MBODIENE vendu par ce voyagiste peu scrupuleux....A FUIR

Bonjour lecteur,
Quelques lignes pour te mettre en garde contre "THOMAS COOK" !
J'ai effectué une croisière Egypte au départ de Louxor par leur intermédiaire . je le déconseille vivement !
illustrations: Un guide incompétent, un Animateur non qualifié, inexistant, un service all inclusive de type arnaque, des visites prévues non effectuées et non remboursées !
Le tout aggrémenté par un service client aux méthodes marketing dignes de voyous !!!
(Depuis trois mois ils argumentent avec force explications confuses, de ne pas adresser de lettre recommandée, que mon remboursement arrive, que la maison mère est en Inde, que le service litige leur envoie le chèque, que ca n'est pas eux, mais un autre service )
Enfin, le visage fardé de la mauvaise fois habituelle en la matière que tu reconnaitras lecteur sans nul doute !!!
Je m'en vais partager cette très facheuse aventure sur d'autres forums
ATTENTION A THOMAS COOK !
VIVEMENT DECONSEILLE !!

Je suis partie cet été avec Thomas Cook pour la 1ère et la DERNIERE fois !!
3 semaines avant notre départ nous recevons un coup de fil nous avertissant que notre vol est annulé, nous avions donc le choix : partir 2 jours avant (ce qui ne nous arrangeait absolument pas) ou annuler le voyage.
Nous nous sommes arrangés et sommes tout de même partis à la date qu'il nous imposait car retrouver un séjour pour 8 personnes 3 semaines avant de partir c'est presque mission impossible... Lors de notre arrivée à l'hôtel, nous avons souligné ce problème à l'hôtesse qui nous a répondu qu'elle ne comprenait pas car l'avion que nous devions prendre à l'origine était maintenu! Nous avons donc compris que Thomas Cook voulait simplement remplir l'avion que nous avons pris, mais n'annulait absolument pas le vol que nous aurions du prendre à l'origine... Pas très honnête ! Bien évidemment ils n'ont fait aucun geste commercial...
Je ne parle pas non plus des vendeuses à l'agence qui ne savent absolument rien : poids des bagages autorisé par la compagnie aérienne, repas à bord ou non, ...
Bref, je ne partirai donc plus jamais avec Thomas Cook, et je ne recommande absolument pas cette agence !!

A l’origine, nous avions décidés de passer nos vacances en Tunisie ; mais compte tenu des évènements relatif à la révolution de ce pays nous avions porté notre choix sur les Baléares.
Sur le point de vue animation: C'est un zéro pointé, on ne peux pas en vouloir aux animateurs le seul responsable et le chef n'engage pas a participer aux activités ne motive pas son personnel c'est une personne très imbu de lui même donc très déçu nous n'avons participé a aucune animation et ne sommes pas les seuls dorénavant je ne partirais plus dans un club ou Thomas Cook fait de l'animation puisque ce sont eux finalement les vrais responsables de l'animation. A part 1 ou 2 animateurs qui avaient l’envie il y avait aucune coordinations et de dynamisme de la part du responsable de l’animation ; donc, il est évident que l’animation était quasi nulle et inexistante. Le soir on tourne en rond, de toute façon il n' y a rien à faire dans les environs. Un bémol pour le spectacle de flamenco et le piano bar (Mais c’est du ressort de l’hôtel et non pas des animateurs). A 23 H 00 tout le monde au dodo car il n’y a plus rien !!!!. Un grand bravo pour la salle de fitness et pour les équipements de divertissement comme le vélo en location, le tennis, la pétanque, les piscines ……..(Mais là encore il s’agit de l’hôtel)
En conclusion, nous étions venus ici surtout à cause du soi-disant bon choix en activités et animations (A défaut d’une cure thalasso), mais malheureusement, ce fut une mauvaise décision. Bref, pour avoir voyagé dans les Eldoradors et les Ibérostars, Donc en ayant des éléments de comparaison, nous pensons qu'il ne reste plus aux Eldoradors que le nom, en tout cas pour celui-ci
 Nous ne recommandons pas ce complexe même si l’hôtel et sa structure sont corrects. Nous n'y retournerons pas. De plus, nous mettons en doute la qualité des prestations de Thomas Cook. Nous ne pensons pas renouveler notre confiance envers ce tour opérator.