Avis sur SmartBox

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SmartBoxSmartBox est le spécialiste du week-end et du court séjour. Envie d'innover ? Laissez-vous convaincre par quelques jours dans une péniche, dans un manoir ou encore un moulin. Bref, Weekendesk est LE site pour briser la routine !

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Les avis sur SmartBox

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Recommandé à 29% par les Vacancéonautes
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Avis posté par marie2210
Le jeudi 26 juin 2014 à 22h12

Je n'ai pas l'habitude d'être grossière mais là vraiment c'est du "foutage de gueule"
Quand je pense que des amis ont pensé nous faire des cadeaux de départ en retraite j'en suis vraiment contrariée.
Nous avons galéré 15 jours rien que pour la réservation pour trouver un hotel qui n'a pas voulu nous recevoir.
C'est une honte que de tels procédés aient le droit d'exister.

Nous sommes de grands voyageurs depuis des années. Nous n'avons jamais vu ça.
Nous DECONSEILLONS FORMELLEMENT
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Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
marie2210 ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par Minipola
Le lundi 09 juin 2014 à 09h44

Très mauvais expérience.Un cadeau "empoisoné" de la part de nos filles,qui ont penssé de nous faire plaisir en se cotisant à 3avec leur argent de poche. Ma première resérvation annulée par l'equipe de smartbox le seconde au lieu de dimanche et lundi de pentecoté ils me resérve lundi et mardi - mal faite du coup un weekend prolongé devient une nuit à l'hotel en plaine semaine que je ne peut pas passer. Impossible de les joindre au tél ni par mail, et quand enfin j'y arrive, ils me dissent qu'il est trop tard pour modifier. J'ai demandé de parler au responsale et lui le seul conseil qu'il me donne c'est d'apporter une attestation de mon médecin pour dire que je suis tombé malade ou prouver une force majeure, là, je refuse donc il me mets en attente soit disant pour consulter le sevice après vent - pendant 7 minutes - enfin j'ai racroché. L'arnaque de le début jusqu'à la fin. Je suis vraimement dégouté, surtout pour mes filles.
Heuresement la concurence est déjà là - on espère qu'elle soit plus professionnelle.
Donc smartbox - à éviter!!!
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Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Minipola ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par kelly28
Le samedi 11 aout 2012 à 18h17

smartbox sont des voleurs.
j'ai reservé 3semaines en avance un hotel a rome, le services clients est nul, ils m'ont fait appeler 4fois oû j'ai du m'enervé pour avoir ce que je voulais.
ils m'ont donc reservé cette chambre, que je devais payer avec le coffret.
mais a l'arrivé l'hotel n'a jamais voulu prendre le coffret et nous avons du payé nous meme!
quelle honte!
j'ai donc rappeler smartbox pour un remboursement mais ils ne veulent rien savoir et ont mis notre parole en doute.
cependant, j'ai payé la nuit en carte bancaire; et de ce fait a la preuve que je me suis presenté.
apres de nombreux appels, ils ne veulent pas savoir, et ne repondent pas au recommandé.
seul un recoure en justice serait efficace mais long. et je n'ai pas le temps avec mon activité professionnelle.

pour conclure, ne vous faites pas anarquer! il vaut mieux reserver sur des sites internets (last minute, booking.com, etc) qui sont très performent.
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Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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kelly28 ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par rondesa
Le mardi 29 mai 2012 à 19h39

Je suis très déçue car le soir que l'on est arrivée on nous a montré l'emplacement de la yourte (tout près d'un gros trou pour les travaux et tout près du gîte...vous allez comprendre pourquoi je précise celà)
Quand nous sommes rentrés vers 23H après avoir été au resto, grosse surprise un groupe de mecs environ 15 faisaient un barbecue (car c'était enterrement vie de garçons) et biensûr la fumée du barbecue allait directement vers notre yourte et biensûr avec de la musique.... De plus vous imaginez bien un groupe de mecs avec bcp d'alcool dans le sang ça fait bcp de bruit donc impossible à dormir puis ils sont rentrés vers 1H donc on sait dit tant mieux ça n'a pas duré longtemps on va pouvoir dormir mais ....à 4H du matin ils sont tous ressortis ça été horrible...
Et attendez vers 8H du matin, on entend des hommes parlés juste à côté de notre yourte et c'était en fait les ouvriers qui venaient travailler au niveau de ce fameux "trou" qui se trouvait juste à côté .
Enfin bref la nuit a été épouvantable et quand on a signalé ce litige à l'acceuil on nous a répondu "désolé j'ai justement pensé à vous hier soir...ma collègue n'aurait jamais dû vous mettre là car on avait des yourtes disponibles plus loin et je vous propose UNE NUIT OFFERTE que vous enverrai par mail...
Et devinez quoi nous sommes le 29 mai et cette nuit épouvantable s'est passée le 4 mai et j'attends toujours ce fameux mail où il y a une nuit offerte.

Donc très déçue mal placé surtout qu'ils savaient qu'il y avait un enterrement de vie de jeune garçon ce soir là et qu'il y avait des yourtes libres au font du 2e terrain

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Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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rondesa ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par BELLEDESCHAMPS
Le lundi 16 avril 2012 à 14h33

Nous souhaitions réserver pour 2 nuits grâce à une offre d'un coffret smartbox (retour aux sources) pour le week-end de l'ascension à l'hôtel Bestwestern de Dinan. Nous avons joint directement d'hôtel pour réserver. Après hésitation, la réceptionniste, très aimable d'ailleurs, nous a fait sentir sans nous le dire explicitement que les détenteurs d'un coffret smartbox passaient après les "clients normaux" surtout en période d'affluence. Nous n'avons donc pas obtenu de réservation. Dommage que tous les hôtels ne jouent pas le jeu. Smarbox peut revoir ses critères de sélection des hôtels.
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Tarifs : -
Qualité des offres : -
Service client : -
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BELLEDESCHAMPS ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par yoan75
Le mercredi 16 novembre 2011 à 18h38

tarifs généralement + chers que l'achat en direct! (hôtel, restaurant par ex)
Réservation avec Smartbox quasi impossible! nombreux prestataires ne veulent même plus entendre parler de smartbox!
Si non utilisation du coffret, avoir possible pour 45 jours avec frais importants!
Demande mail auprès du service client : réponse rapide, mais réponse bateau! décevant, rageant meme
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Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Avis posté par jacquesmn
Le mercredi 09 novembre 2011 à 20h08

Je me démarque des avis tous très (trop) positifs, en effet, je n'ai pu obtenir un report d'utilisation sur un coffret qui m'avait été offert. Je ne manquerai pas à l'avenir de faire la publicité négative de ce produit, qui ressemble par certains de ses aspects à une arnaque.
j'avise également la personne qui m'avait offert le coffret de l'attitude du personnel de "Smart box".
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Tarifs : -
Qualité des offres : -
Service client : -
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jacquesmn ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par AvisSmartBox
Le samedi 05 novembre 2011 à 19h48

J'ai été extremement déçu d'avoir reçu un coffret Smartbox Gastronomie Dégustation pour 2 personnes. Etant sur Paris, j'ai essayé de réserver le plus tôt possible, mais où que je téléphone, la réponse est la même, plus de place ! D'ailleurs, quand on annonce qu'on a une Smartbox, on n'est pas très bien accueillis au téléphone. J'ai vérifié le prix par curiosité et je me suis étouffé d'indignation : 29.90 euros pour déguster en général une assiette et un verre de vin pour 2 !! A ce prix là, on peut manger dans un vrai menu à 15 euros le midi pour 2 !! Bref, à ceux qui souhaite offrir un truc sympa aux amis, ne vous ruinez pas avec ces coffrets et réservez plutôt dans un resto qui ne vous refusera pas. A bon entendeur...
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Avis posté par shesa
Le lundi 10 octobre 2011 à 17h58

nous sommes allés au château saint vincent à bazas
avec des amis coffret smartbox "nul"le lieu est à comparer à un dépôt vente de meubles de tous les styles, repas "nul" proprios glacial
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Avis posté par lesvoyagesdenounours
Le lundi 10 octobre 2011 à 14h44

N'est pas à la hauteur des promesses ! Je le déconseille vivement. Difficultés pour réserver, même en semaine, surtout quand on annonce une smartbox ! L'hôtelier m'ayant confirmé des disponibilités dans son établissement m'a déclaré quand je lui ai annoncé une smartbox : "Oh .... non... cela ne sera pas possible .... excusez-moi, j'ai oublié qu'un bus arrivait ce jour là et il n'est pas encore enregistré". Tiens donc ...C'est balaud ... hein!? C'est donc en reservant directement par les services de smartbox que nous avons pu obtenir quelques choses ailleurs, mais notre escapade dite gourmande n'a eu de gourmande que de nom ! car le repas était correcte seulement si on le compare avec une cantine scolaire ! heureusement que du côté hébergement ça a été le top ; cela a compensé un peu notre déception du côté du palais. Escapade ... oui, Gourmande ... non ! Dommage pour ce voyage à thème ....
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Avis posté par Logot
Le jeudi 22 septembre 2011 à 09h56

Je pense que Smartbox devrait vérefier les prestations des séjours(Chateau Saint-Vincent)
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Avis posté par rainbow74
Le lundi 12 septembre 2011 à 15h22

J'ai commandé plusieurs coffrets chez Smartbox : bien-être, table pour deux, vin à domicile et t-shirt personnalisable. Tous sont de l'arnaque. Les coffrets valent plus cher que le cadeau, parfois du double. La majorité des restos ont les menus bein moins cher que le coffret. Le t-shirt était de très mauvaise qualité. Le service client soit-disant élu le meilleur en 2011 est pittoyable. Le client a toujours tort. L'offre satisfait ou remboursé a fonctionné au début et puis lors du dernier coffret (t-shirt), aucune nouvelle après trois relances. Et encore le remboursement est effectué sur la preuve d'achat du produit identique par un autre intermédiaire (invité par exemple en plus du coffret) et ils ne remboursent que la différence. En bref, je ne commanderai plus jamais chez eux et je ne leur ferai que de la mauvaise plublicité.
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Avis posté par goudargues
Le mercredi 17 aout 2011 à 14h00

J'ai utilisé un coffret que l'on m'avait offert et nous avons choisi un hotel dans le massif central à Besse en Chambesse. Quelle déception, hôtel plus que médiocre, chambre très peu confortable, pas très propre, piscine à l'eau froide, sans lumière. Pas d'ascenseur nous avons du monter les valises sur notre dos, petit déjeuner plus que mauvais. Un morceau de pain (pas très frais) par personne, café imbuvable, personnel très peu souriant. Vraiment une grande déception pour cette région qui est magnifique. Hôtel à éviter, coût tout à fait surévalué.
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Avis posté par abbekan
Le mercredi 17 aout 2011 à 10h10

J'ai commandé une Smartbox dégustation le 31 juillet 2011 et le 17 aout 2011 je ne l'ai toujours pas. J'ai essayé d'appeler le service client et cela me raccroche au nez avant même d'avoir dit "allô". J'ai payé 29,90 + 5,50 de frais de port pour découvrir, en consultant le site, que la dégustation de foie gras que je souhaitait coûte 5€ par personne... pour avoir voulu anticiper cela revient cher. D'autant plus que je ne sais pas où est cette box et que pour y aller je vais devoir payer les 5€ d'entrée ... Smart Box (Boîte intelligente) oui très certainement pour l'inventeur qui engrange de belles sommes. Ha si j'avais eu l'idée avant ... aurais je eu la même mentalité ? Nous pouvons en discuter ...
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Avis posté par tristana1977
Le lundi 08 aout 2011 à 15h12

on m a offert un sejour "bien etre" pour 2 personnes a Aix les bains a la Villa Marlioz , je ne réitèrerais plus cette aventure ... Prestations plus que médiocre pour la villa qui nous a "placés" juste au dessus du quai de livraison (dès 6h branle bas de combat !)Chambre minuscule , salle de bain date de ma grand mere , WC tout petit !! Cet endroit mérite un bon coup de rafraichissement ! Vraiment très désuet ... Accueil médiocre , on ns a demandé de bien vouloir régler un chèque de caution de 200 euros car ns n avions pas la "fameuse" carte smartbox avec nous , mais cela n est stipulé nulle part ! Normalement la confirmation de réservation e.mail suffisait (photocopie), nous avons refusé et l hotesse a trés mal pris ce refus . De plus piscine pas vraiment moderne avec 4 pauvres malheureux "jets" dedans ... Salle de muscu (si l on peut appeller cela comme ca!) de qualité moindre avec des appareils pas fonctionnels , c est simple : dès la 1ere vue cette "villa" ressemble a une clinique gériatrique !!!! Par contre je pense que tt se passera très bien si vous alignez les "euros" pour eux !!! On l a bien senti ... Bref Je conseille a Smartbox de ne plus s associer avec cet établissement ou nous avons été reçu comme des moins que rien !!!!!
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• Les voyages des membres avec SmartBox :

 

Week end en Normandie février 2008 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : France France > Honfleur
Créé par franzquivoyage le 18 juin 2008 à 11h11
Avec : SmartBox

Les discussions du forum sur SmartBox

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Sujet posté le le 11 mai 2018 à 17:30:00 par shesa France
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Sujet posté le le 13 juillet 2007 à 11:39:00 par athanase28 France
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