Avis sur Expedia.fr

A la réservation d'un billet pour le Portugal, via expedia nous a proposé aussi un service supplémentaire payant que nous avons accepté, un taxi devait nous récupérer à l'aéroport et nous déposer à notre hôtel et au retour récupération hôtel dépôt l'aéroport, notre avion au retour décollait vers 7h 30 du matin, pas taxi et impossible d'avoir une personne au téléphone pour nous renseigner sachant qu un numéro est précisé sur le billet et que nous pouvions soit disant les joindre à tout moment bref voyant tourné l'heure nous avons demandé à la réception de nous appeler un taxi.
Depuis mi 2016 j'essaie de me faire rembourser après justificatif envoyé rien n'y fait expédia fait la sourdes oreilles, expedia visiblement ne s'attarde pas sur les litiges.
Heureusement pour nous se ne sont que des frais de taxi j'imagine le reste.
bellilou

Suite à un désaccord avec HOTELS.COM (filiale d'expedia) pour une nuit réservée avec une erreur de saisie dans la date :
HOTELS.COM n'a pas assuré son service de mise en contact des hôtels disponibles à la date demandée.
HOTELS.COM a encaissé la totalité du virement effectué.
HOTELS.COM a été prévenu de cette erreur par le client le jour même (plusieurs erreurs constatées). HOTELS.COM a t il volontairement effacé cet appel ?
HOTELS.COM n'est pas à l'écoute de ses clients.
HOTELS.COM refuse de rembourser sans justifier de sa prestation. L'hôtelier n'a perçu aucun paiement de la part de HOTELS.COM
HOTELS.COM a gardé la totalité du montant sans justification.
HOTELS.COM et EXPEDIA (même groupe) sont déjà poursuivis en justice pour des abus du même type.
HOTELS.COM ne possède pas d'adresse postale, ni de plateforme téléphonique en France. Il n'est pas possible de leur envoyer un courrier avec AR pour engager une démarche juridique. Nécessité de passer par un conciliateur débordé.

Ayant par ailleurs réservé de nombreuses nuits d'hôtel à titre professionnel sur d'autres sites, aucun problème n'avait été soulevé jusqu'à maintenant.
Je n'ai connu qu'une seule expérience avec HOTELS.COM. Celle ci est plus que décevante.
Je déconseille fortement à tout internaute de faire appel à leur service

Expédia, le loto... J'ai finalement gagné.
J'ai acheté un séjour chez Expédia le 3 février, le 6 février, mon compte bancaire a été débité de 820 euros de plus que le montant global du séjour (apparaissant sur la confirmation de commande). J'appelle leur service clientèle aussitôt. Un service client inefficace, tout d'abord, je devais patienter la somme devait m'être restituée sous une semaine. Puis, après une semaine, suite à mon appel, on me demande d'envoyer mon relevé de compte, puis un justificatif de ma banque pour prouver que cette somme a bien été débitée et non bloquée (incroyable mais vrai ) ! Fin février, à bout de souffle, j'ai contacté le service carte de ma banque et ce montant m'a été restitué le 11 mars. Peut-être une solution pour ceux qui attendent un remboursement....

suite problème de réservation,avons été obligés de contacter par téléphone les 2 plateformes exotiques car le N° tel du service clientèle ne répondait pas (en attente de longues mn taxées évidemment) pour un résultat nul car les agents sortis de leur script sont incapables de vous répondre.Pour courronner le tout,l'adresse mail communiquée pour faire notre réclamation était erronée et notre CB a été piratée.Nous ne ferons jamais plus appel à cette société

Nous sommes parties en Avril 2012 pour un WE prolongé à Paris ou tout s'est bien passé ::: l'hotel correspondait à nos attentes soit à l'offre sur le site, pas de probleme avec l'avion !
Sejour reussi !!!

Nous partons ce WE pour un autre WE prolongé à Beaune, j'espere que ca se passera aussi bien qu'en avril !!!

Ayant eu de tres mauvais souvenir avec des autres sites de reservation (Thalasseo et Voyage Privé) maintenant j'achete toujours chez expedia !!!

Gardez cette bonne qualité d'offres et de service client !!!

VOL par Expédia; c'est le cas de le dire!

En raison d'une déclaration d'un cancer chez mon beau père, le médecin nous a conseillé de rester à Paris pendant les semaines qui viennent: nous avons donc dû annuler un voyage pour célébrer le 60ème anniversaire de ma femme.
L'hôtel nous a promis tout de suite de rembourser nos arrhes.
La Société de voyage, Expédia, où nous avons acheté les billets à l'internet, ne nous remboursera que 12% de la valeur du billet de 2.476 Euro; ceci pour une réservation effectuée il y a 20jj et pour un vol qui n'aurait pas été effectué que dans presque 2 mois; il me semble qu'Expédia a le temps je crois à vendre la place à un autre voyageur.
Au téléphone, le responsable m'a dit qu'il applique les conditions de vente Expedia, et c'est tout; son supérieur a appuyé cette décision.

Nous ne trouvons pas de justification de faire ce cadeau, qui vaut plus que 2.000 Euro à cette entreprise; je suis retraité, et j'ai plus besoin de mon argent qu'eux. J'étais prêt à payer une annulation, mais je ne m'attendais pas à devoir payer une indemnité de 88% de la valeur d'origine d'achat.

bonjour nous sommes partis le 23 aout pour la Sardaigne a ARBATAX PARC RESORT qui est super
le hic c est que le jour de notre depart de Lyon pour Oliia, on ne nous a pas signaler que l hotel pouvait se charger de venir nous prendre a l aeroport conclusion à notre charge c etait soit le bus, soit le ferry qui heureusement ce jour la etait la car ce n est que 2 fois pas semaine! donc nous avons choisis le ferry puisque arrivé a temps mais 76 euros en plus et 5 h de traversée! le retour nous devions partir de l hotel a 10h30 pour etre a l aeroport a 12 h 30 nous sommes partis a 11 h aucune ponctualité chez ARBATAX et là il a fallu repayé 85 euros par personnes beaucoup quand meme alors que cela pourrait faire parti des conditions de vente sur cet hotel qui est quand meme a 190km d olbia ????? EXPEDIA N EN PARLE PAS DE CES DEPLACEMENT DOMMAGE

Ebookers , tout comme Expedia , sont de grands voyagistes MAIS :
1 - ils appliquent les prix publics donnés par les hotels ou compagnies aeriennes - donc aucun discount malgré les "promotions" dont ils se vantent. Et quand il y a une promo , c'est que le prestataire a baissé ses prix.
Donc c'était un moyen pratique pour regrouper des commandes MAIS il y a des défauts :
- service client à pleurer qui est là pour vendre mais il n'y a plus personne pour résoudre un problème
- les vols ne sont jamais modifiables ni remboursables : mais c'est FAUX mais cela les ennuie de gérer de tels problèmes - preuve en est que j'ai réussi à modifier, avec frais, un vol soi-disant non modifiable au guichet de la compagnie
- vous payez 100% de suite - ce qui est normal pour les vols mais anormal pour les hotels
- si vous achetez un hotel en ligne - payé à 100% - et si vous avez un changement de programme : vous n'êtes pas remboursé
Je conseille donc :
- de prendre les vols DIRECTEMENT sur les compagnies aériennes - mon expérience est qu'ils sont plus souples qu'ebookers ou expedia qui ne font RIEN pour vous aider
- réserver directement les hotels sur le site des hotels - très facile et en général vous donnez votre carte en garantie mais vous n'êtes pas débité de suite. Sauf cas où c'est une promo mais c'est précisé

donc ACHETEZ A LA SOURCE

j'ai vraiment eu de gros problèmes avec ces gros poids-lourds du voyage. dont 2 qui trainent depuis des mois et non résolus

de plus, les hoteliers ne les aiment pas car ils prennent , parait-il , entre 20% et 30% de commissions - ce qui est énorme et forcément inflationniste car les hoteliers se rattrapent en augmentant leurs prix

donc la bonne affaire est pour eux et CERTAINEMENT pas POUR LE CONSOMMATEUR

vol reservé 8 mois avant, modifié enormement 2 j avant le départ, remettant en cause toute notre enchainement et partant de paris au lieu de marseille(renseignement pris aupres de la compagnie operateur, le vol concerné etait annulé depuis plus de 2 mois !!!!!) .
réglé in extremis par telephone mais avec des correspondances tres courtes donc TOUS nos bagages égarés !!! CE n'est pas sérieux alors que pourtant leurs tarifs sont ltres interessants .
A n'utiliser que si on prend la precaution de verifier l'existence des vols aupres des compagnies !!!s'en servir comme moteur de recherche puis s'adresser directement aux compagnies me semble plus judicieux .

RESERVATION FAITE LE 19 JANVIER 2011 POUR UN VOYAGE AVEC NOS 2 ENFANTS DE 4 ET 5 ANS AU 1ER AOUT 2011
DEBUT JUILLET JE M APERCOI QUE C EST NOTER SUR ON COMPTE DE CHEZ EUX VOYAGE MODIFIER
JE LES APPEL ET ME DISE A OUI LA COMPAGNIE A ANNULE C EST VOL NE VOUS NQUIETE PAS ON S OCCUPE DE TOUT ON ENVOIE VOTRE DOSSIER EN URGENCE A LA BASE------DESOLEZ C EST PAS DE NOTRE FAUTE DESOLEZ DESOLEZ EST COMME SA PENDANT 3 SEMAINE ET DEMI EN TELEPHONANT TOUT LES JOURS IL ME DISEZ PAREIL
IL ETE A 500E DE DIFFERENCE AVEC PROMOVACANCES POUR LE MEME VOYAGE COMPLET ET ARRIVE LA AUJOURDHUI 25 JUILLET ON MA ANNOCE PAR TELEPHONE APRES M AVOIR GARANTIT MES VACANCES QQ HEURES AVANT ET LA VEILLE ET LES AUTRE JOURS
QUE IL N Y APAS DE VOL ET QUIL ME REMBOURSE
HONTEUX..IMCAPLE AUCUN SUIVI CLIENTEL EN PLUS IL ANNONCE N EST REMBOURSEMENT MAIS TRES TARDIVE PERSONNE NA FAIT SON BOULO MAIS EN TOUT CAS C EST JAMAIS LEUR FAUTE
ARRIVEZ LA IMPOSSIBLE DE RESERVER UN AUTRE VOYAGE..PEINE POUR LES ENFANTS ET NOUS TRES ENCOLERE C EST VRAIMENT ABERANT
MAINTENANT JE M ATTEND A TOUT POUR LE REMBOURSEMENT A MON AVI JE CRAIN LE PIRE

PERSONNE NE COMPREND RIEN QUAND ON APPEL IL S EXCUSE SANS AGIRE LES MAIL SON DES RETOUR DEJA PREECRIE PUIS CE QUE J EN EST ENVOYER AU MOIN 5 QUI SONT REVENUE IDENTIQUE
JE NE COMPREND PAS QUE CE SITE N EST PAS FERMER