Avis sur Voyage privé

Pour l'anniversaire de mariage de mes parents nous avions décidés de leur offrir un beau séjour à l'Ile Maurice. Les dates sont bloquées pour début mars. Or mon père a du se faire hospitalisé en urgence et se faire opéré de la colonne vertébrales, impossible de prendre l'avions avant 6 mois. Nous avions tous les certificats médicaux nécessaire pour prouver notre bonne foi. Nous contactons voyage privé 10 jours avant le départ pour voir si c'était possible de décalé les dates... IMPOSSIBLE. Nous décidons de modifié le prénom de mon père et de me mettre à la place pour ne pas que le voyage soit perdu. Evidemment vente privé me dit que c'est possible, par téléphone, et que j'allais recevoir les document nécessaire pour faire le changement... Nous attendons t ils me disent que cela va couter environ 500 ou 1000€, pour changer juste le PRENOM d'un billet d'avion. Je contacte la compagnie aérienne qui me dit que c'est possible pour 100€ et que je dois les rappeler le lendemain matin pour faire ce changement. Entre temps, vente privé les avait appelé et quand je les eu le lendemain matin ce n'était plus possible il fallait que je traite directement avec voyage privé. Je rappelle voyage privé et là, le veille du départ, le prix a encore augmenter, la modification d'un prénom est passée à 1700€ (pour information nous avons payé le séjour vol + hôtel pour deux personne 2900€), nous réfléchissons et puis je les rappelle pour leur dire ok on va payer, on était la veille du départ le matin. Je reçois un mail en fin de matinée pour me dire que maintenant toutes modifications étaient impossibles !! Nous avons demandé le remboursement des taxes d'aéroport la veille encore du départ car nous ne pouvions par partir et ma mère n'allait pas partir toute seule chose qui a été encore une fois REFUSEE !!!!! JE DECONSEILLE FORTEMENT VOYAGE PRIVE, ils n'ont aucune éthique professionnelle et ne sont pas du tout commercial !!!!!!!!

« voyageprive.com » abandonne ses clients dans un aéroport sans connaissance de la destination finale, sans connaissance d'un point de chute, avec des contacts qui ne répondent pas aux appels…..la grosse galère !
Voyageprive.com est un site aguicheur qui n’est qu’une plateforme internet. C’est un voyagiste qui est une coquille vide qui fait appel à de très nombreux sous-traitants opérant en cascade avec des circuits complexes. Au moindre « raté » dans la logistique cela se transforme rapidement en catastrophe.
En cas de réclamations (ce qui permettrait au moins qu’ils s’améliorent) le « Service Client » se déresponsabilise et ne respecte pas les engagements légaux de voyagiste. Ils ne contrôlent pas leurs prestataires. Ils demandent des photos comme preuve « Par éléments factuels nous entendons photos, vidéos ….(Réponse du Service Clients) ». Comment faire une photo d’une personne qui ne vient pas vous accueillir ? Je vous laisse juge mais pour moi c’est un site qui fait preuve d’un manque de professionnalisme, d’irresponsabilité et de désinvolture vis-à-vis de ses clients….A EVITER.
Les faits :
Nous avions réservé une croisière de Moscou à St Peterspbourg en mai 2015.
Notre vol en provenance de Lyon (via Munich) est arrivé à l’heure prévue à l’Aéroport Domodedovo de Moscou (vers minuit). Après le passage de la douane et de la sécurité, comme il était convenu nous avons cherché une personne avec pancarte avec notre « NOM » ou « ALEST VOYAGE » ou « TRAVEL EVASION ». Malgré notre attention et nos recherches durant 2 hres, nous n’avons vu personne pour nous accueillir à la sortie des passagers. Les deux N° de téléphone qui nous avaient été donnés (N° +74959564155 et N° +33176493031) n’ont jamais répondu à nos appels.
Vers 3hre du matin, nous étions toujours sans contact, et sans destination finale. Nous allions contacter l’Ambassade de France quand est arrivé une personne avec une pancarte « ALEST VOYAGE ». Nous étions soulagés.
Hélas, il n’en était rien car cette personne était venue chercher des personnes venant de Paris. Nous ne figurions pas sur sa liste de passagers à transférer. Cette personne a fait son maximum pour nous dépanner sans succès. Nous voyant très ennuyés, elle nous a proposé de rejoindre son groupe de 10 personnes. Nous nous sommes serrés dans son van toujours sans connaitre notre destination. Après plus d’une heure de route nous sommes arrivés sur le bateau « Russ » et ce n’est qu’à l’accueil que nous avons su que nous étions arrivés à l’endroit attendu ! ! !
Le reste de la croisière s’est déroulé normalement mais le plaisir a bien été gâché.

Je ne suis pas encore parti ...et j'ai déjà une opinion déplorable sur ce voyagiste...
Leur métier n'est pas de vendre des voyages....leur meilleure compétence est la tromperie...du début à la fin...
En reservant un voyage à Istanbul,4 jours 3 nuits,les choix de vols proposés(et que j'ai retenu) me font arriver à 1h30 du matin,alors que la chambre n'est disponible qu'à 12h.
Dans cette formule,je dois commander une nuit supplémentaire...juste pour ne pas rester dans le hall de l'hotel toute la nuit.
C'est la première fois(sur plusieurs dizaines de voyages)qu'un forfait n'inclue pas la totalité des nuits...
C'est au moins une erreur de date, au mieux une arnaque,
dans la lignée de toutes les petites chausse-trappes qui émaillent leurs procédure...Pour ficeler le tout,installez un service client, jeune,précaire et qui encaisse les coups de fil
mécontents et se contentant de répondre qu'ils comprennent ,mais ne peuvent rien faire.

C'est encore moi et ma maudite commande qui vous écris de Dubaï .devinez quoi...à notre arrivée à l aéroport,pas de transport jusqu'à l'hôtel comme prévu dans notre contrat.heureusement,un gentil monsieur nous a aidés à trouver un transporteur.deuxième surprise à la réception de l'hôtel.notre réservation pour 4 nuits commence le lendemain ...pas de chambre pour nous!!après de longues discussions, ns en obtenons une contre ma carte de crédit en garantie!voyage prive s'est trompé d'un jour ce qui veut dire qu'actuellement je risque de devoir payer une nuit supplémentaire par leur faute et que la dernière nuit réservée par eux, nous serons en fait dans l'avion pour Amsterdam!!je précise que j'ai acheté auprès de voyage privé un package avion plus hôtel!!comment peut on être aussi mauvais quand on a réservé les bonnes dates pour les vols???je partage avec vous cette dernière contrariété car voyage privé ne daigne pas me répondre ni à l'hôtel.si nous n'avons pas de retour de leur part,il vont prélever une nuit de plus sur ma carte de crédit .j'espère que comme la dernière fois,le fait de partager mon avis avec vous ici leur fera rompre leur silence.cette réservation aura été une catastrophe du début à la fin!!faites suivre:NE VOYAGEZ JAMAIS AVEC VOYAGE PRIVE!!!
Bien amicalement,

J'ai fait une réservation samedi 19avril 2014 à 20h . Qq minutes + tard je me suis aperçu que les dates que j'avaient retenues n'étaient pas bonnes . Le lendemain 10h30 j'ai demandé une modification . parcours du combattant! 110€ pour annuler alors que je demandais une modification . Depuis mardi je me bats avec eux et j'ai obtenu aujourd'hui une modification mais je paie 115€ la nuit supplémentaire alors que j'ai payé 230€ pour 3 nuits pour 2 personnes + 16 € de frais
J'ai dépensé près de 30€ de téléphone.

Nous voudrions vous faire part de notre expérience récente avec Voyage Privé et Thalasso 1.
Nous avons effectué une réservation en 05/2013 d’un séjour de 8 jours du 16 au 23/09/2013 auprès de Voyage Privé, (partenaire Thalasso1) à Rhodes à l’hôtel Costa Lindia à Lardos pour sa proximité de Lindos et d’un village « authentique » (Lardos).
En juillet, nous subissons un changement de destination pour Kiotari hôtel Lindos, sur l’initiative de Voyage Privé à cause de mauvaises critiques, sans possibilité d’annulation. Nous l’acceptons par défaut, même si cela nous éloignait de Lindos.
A l’arrivée à l’aéroport (16/09 au soir), la représentante de Thalasso1 indique un changement d’hôtel : Aldemar à Kalithea (à 50 km de Lindos). A l’hôtel, nous constatons que cette destination n'est que provisoire, du 16 au 21/09 ; aucune info sur la période du 21 au 23/09. Nous contactons par fil VP le 17/09 matin pour demander des explications. Voyage Privé n’était au courant de rien. Tout le long du séjour, nous sommes restés en contact permanent avec VP, qui ne nous a donné aucune information. Sauf une, fausse, le 20/09 : notre maintien à l’hôtel. Or,quelques heures après cette « information », nous avions 2 informations contradictoires : départ annoncé pour le 21/09 d’abord à Kiotari, puis pour Afantou.
Donc, aucune prise en compte de nos souhaits ; impossibilité d’organiser nos vacances selon les projets bâtis depuis 4 mois et d’avoir des vacances sereines (temps passé au fil avec V.P. ; réunions avec l’agent local de Thalasso1 peu disponible-une personne seule en charge d'une quinzaine d'hôtels).
Nous avons eu le sentiment que, ni Voyage Privé, ni Thalasso N1 ne maîtrisait quoi que ce soit et que le fait d'avoir payé un voyage intégralement 4 mois avant sa réalisation ne nous mettait pas à l'abri de surbooking.
Nous pensons qu'au moins sur la destination de Rhodes, la prudence s'impose à l'égard de Voyage Privé et Thalasso1.
P.S.: cette mésaventure a concerné une trentaine de personnes

Mes parents ont réservé (et payé) en Mai 2013 par Voyage Privé un séjour d'une semaine à Rhodes pour septembre 2013.
L'hôtel prévu était situé à Lardos à quelques km du site historique de Lindos. En juillet, Voyage Privé leur a fait changer leur lieu de résidence pour Kiotari en raison, parait-il de mauvaises critiques.

A leur arrivée à l'aéroport de Rhodes, on leur impose un nouveau changement pour Kalithéa, à plus de 50 km de la 2ème destination. En fait, seulement pour 5 jours. Pour les 2 derniers jours, 4ème hôtel à Afantou.

De qui se moque-t'on? Les clients sont-ils des bouche-trous?

Comment faire confiance à Voyage Privé? La prudence s'impose.

j ai reserve un sejour a disneyland paris via ce site et je n ai lu les avis qu apres et là: bonjour l angoisse, jusqu a que je recoive les bons d echanges et que j arrive a la reception de l hotel!
mais tout c est super bien passé!
le probleme est que si seulement les personnes pas satisfaites donnent leur avis cela faussent tout !
ok il y a 150 personnes pas satisfaites mais sur combien de voyages vendu? si c est sur 500 ok il y a un probleme mais si c est sur 5000,cela peut arriver qu il y est des imprevus sans parler de ceux qui sont eternellement insatisfaits!
quand au prix il est vraiment moins cher:j ai fait la comparaison sur le site disney ,j aurais payée pour le meme sejour(meme hotel ,nombres de jours et des personnes et memes options) environ 960€ au lieu de environ 560€ sur voyageprivé!

Bonjour
Vaste fumisterie que ce site et ses ......" 70 % "de réduc .
Regardez bien : le prix est indiqué pour 1 personne ( même si hôtel seul )
Comparez avec d' autres sites, même si cela est plus long ( ex : Trivago pour l' hôtel + last minute pour l' avion ( ou d' autres ) ) , et vous aurez ..... d' étranges " surprises au final .
Cordialement à tous ( et méfiance lorsque cela semble trop beau )

Pour jpv45.
LA MEME CHOSE NOUS EST ARRIVE !!!!!
pour un voyage au Vietnam en Novembre 2012 ! nous pensions que le voyage etait degriffe, hors quelle ne fut notre surprise lors de discussion avec les autres participant a ce voyage, qui elles, avaient achete leur voyage sur catalogue papier, prix sans aucune reduction, donc imprime 1 an avant et au MEME TARIF que soi-disant ce prix BRADE !
GROSSE ARNAQUE DE CE VOYAGISTE.
Voila comment ce site ce defini:
ce qui suit est un copie-colle de leur presenation:

Qui sommes nous?
Spécialiste depuis plus de neuf ans du déstockage de grandes marques, le site vente-privee.com est le créateur du concept de vente événementielle sur Internet. Son accès est réservé à ses seuls membres.

Ses ventes sont limitées dans le temps (2 à 4 jours) et sont organisées en étroite collaboration avec plus de 800 grandes marques dans tous les domaines : prêt-à-porter, accessoires de mode, équipement de la maison, jouets, articles de sport, high-tech, gastronomie…

Un partenariat avec les marques permet de proposer des prix bénéficiant de fortes décotes par rapport aux prix conseillés.

QUELLE ARNAQUE !!!
Aupres de quelles instances pouvons nous deposer plaintes ???

Bonjour a tous,

Je rentre d'un séjour a Seville (3 jours et 2 nuits), après avoir lu de nombreux commentaires plus que négatifs sur voyage privé j'avoue m'être gâchée la vie quelques jours avant le départ. Je me voyais déjà recevoir un mail m'annonçant que mon voyage était annulé, ou arriver sur place et apprendre que je n'allais plus dans le même hôtel.
Bref rien de cela, je me suis gâchée la vie en période de concours pour rien!
J'y ai réfléchi a mon retour et en relisant les commentaires je me suis aperçue que la plus part des personnes se plaignaient du service après vente suite a des annulations ou encore par rapport a des choses qui n'étaient pas prises en compte (cf le transport) dans le prix. Alors peut être que le service après vente est nul mais dans ce cas soyez sûr de vos disponibilités, et tout est dit dans le descriptif, les vols ne sont pas forcement inclus...
Par rapport aux réductions annoncées si ça ne vous convient pas de payer le prix proposé alors essayez de trouver moins cher autre part avant de vous lancer dans un achat qui ne vous conviendrait pas!

J'ai donc passé un merveilleux séjour en amoureux, dans un hôtel luxueux, un voyage que je ne regrette pas du tout et même en cherchant bien je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs!

Je conseille a tous ceux qui lisent ces commentaires de ne pas les prendre en compte, surtout si l'achat a été fait, ne faites pas la même erreur que moi, ne vous pourrissez pas la vie avant votre départ!!!

Et pour ceux qui se demandaient si V.P était une bonne affaire, je répète qu'avec eux (il paraîtrait que..) l'annulation est difficile. Alors soyez sûr de pouvoir partir vérifiez si les heures vous conviennent, et regardez si il n'y a pas une autre offre alléchante.

Sur ce Bon voyage!!!!

C'est pour moi un bon pourvoyeur d'idées beaucoup d'offres sur leurs sites (plus de séjours hôtels que de circuits par contre), mais quand on creuse un peu sur le net on trouve moins cher ailleurs ! La plupart de leurs offres sont au départ de Paris, ils ne doivent pas savoir qu'il y a aussi des gens qui habitent en province ! ...

En ce qui nous concerne, le séjour vol + hôtel en 1/2 pension à Marrakech que nous avions acheté était en fait proposé par Marmara, on est loin de l'image de prestations de luxe que voyageprive prétend vendre !

De fait il y avait beaucoup à redire sur l'hôtel proposé et du coup je n'ai pas en envie de les choisir de nouveau depuis ce voyage (mai 2010).

Bonjour, jusqu'à maintenant, ravie d'être partie avec cet organisme, ce qui explique mes avis positifs. Nous avons réservé à Lloret de Mar pour 15 jours all inclusive à l'hotel Guitart resort et Spa. J'ai voulu en savoir un peu plus car les critiques sont toutes trés négatives sur les autres sites.... et là silence, silence, silence.... même après 4 mails. Je n'ai pas trouvé le lien sur leur site qui permet d'avoir les réactions de leurs propres voyageurs ! Alors effectivement, je commence à me poser des questions sur ce site. Je vous tiendrai au courant à mon retour mi-octobre. En attendant, je confirme un fait : service client : NULLISIME !!! Pour l'instant je ne change pas mes commentaires positifs mais...