Avis sur Voyage privé

onjour , je viens moi aussi de vivre une mauvaise expérience avec ce voyagiste; j'avais réservé un court séjour à Dubai avec mon fils (son cadeau d'anniversaire pour ses 21 ans), avec vol et une visite guidée. Total 1700 euros; Or, 1 mois avant le départ,lors d'une visite banale chez le médecin, on me découvre une tumeur sur l'estomac qui s'avère être cancéreuse. 10 jours d'examens et interdiction catégorique de voyager avec début de chimio dans la semaine; Je préviens Voyage Privé, leur demande les conditions d'annulation et de modification de nom, me disant qu'à défaut, mon fils au moins pourrait profiter de son voyage avec un ami. Réponse: vols non transformables ni modifiables, donc perte de 100%; quant à la partie hotel , pourcentage de remboursement lié aux nombres de jours avant le départ. Je tente de trouver des candidats au départ en vain et j'annule donc par réponse à leur mail par un "bon pour accord" pour obtenir un remboursement royal de 300 euros. Depuis, deux autres mails envoyés car aucune réponse de confirmation ou d'avis de réception de leur part. Je constitue un dossier pour envoyer aux associations de consommateurs; Certes, je n'avais pas pris l'assurance annulation, ce que je ferais toujours désormais; mais, il s'agit là de circonstances exceptionnelles et j'étais prête à payer un supplément pour changer le billet, pas racheter un nouveau billet au priix fort! En plus du choc de la maladie, je suis dépitée de ne pouvoir offrir ce voyage à mon fils et d'avoir mangé mes économies pour qu'elles soient gaspillées de la sorte. J'aimerais savoir si quelqu'un a eu ce genre de problème ( maladie grave) et trouvé un recours pour ne pas tout perdre. Je voudrais aussi savoir comment me retourner contre eux pour le manque d'information sur leurs billets d'avion quand on achète un package. Merci par avance pour toute information utile.

PS: je devais partir du 29/04/2014 au 4/05/2014;
Cordialement,

Nous voudrions vous faire part de notre expérience récente avec Voyage Privé et Thalasso 1.
Nous avons effectué une réservation en 05/2013 d’un séjour de 8 jours du 16 au 23/09/2013 auprès de Voyage Privé, (partenaire Thalasso1) à Rhodes à l’hôtel Costa Lindia à Lardos pour sa proximité de Lindos et d’un village « authentique » (Lardos).
En juillet, nous subissons un changement de destination pour Kiotari hôtel Lindos, sur l’initiative de Voyage Privé à cause de mauvaises critiques, sans possibilité d’annulation. Nous l’acceptons par défaut, même si cela nous éloignait de Lindos.
A l’arrivée à l’aéroport (16/09 au soir), la représentante de Thalasso1 indique un changement d’hôtel : Aldemar à Kalithea (à 50 km de Lindos). A l’hôtel, nous constatons que cette destination n'est que provisoire, du 16 au 21/09 ; aucune info sur la période du 21 au 23/09. Nous contactons par fil VP le 17/09 matin pour demander des explications. Voyage Privé n’était au courant de rien. Tout le long du séjour, nous sommes restés en contact permanent avec VP, qui ne nous a donné aucune information. Sauf une, fausse, le 20/09 : notre maintien à l’hôtel. Or,quelques heures après cette « information », nous avions 2 informations contradictoires : départ annoncé pour le 21/09 d’abord à Kiotari, puis pour Afantou.
Donc, aucune prise en compte de nos souhaits ; impossibilité d’organiser nos vacances selon les projets bâtis depuis 4 mois et d’avoir des vacances sereines (temps passé au fil avec V.P. ; réunions avec l’agent local de Thalasso1 peu disponible-une personne seule en charge d'une quinzaine d'hôtels).
Nous avons eu le sentiment que, ni Voyage Privé, ni Thalasso N1 ne maîtrisait quoi que ce soit et que le fait d'avoir payé un voyage intégralement 4 mois avant sa réalisation ne nous mettait pas à l'abri de surbooking.
Nous pensons qu'au moins sur la destination de Rhodes, la prudence s'impose à l'égard de Voyage Privé et Thalasso1.
P.S.: cette mésaventure a concerné une trentaine de personnes

Mes parents ont réservé (et payé) en Mai 2013 par Voyage Privé un séjour d'une semaine à Rhodes pour septembre 2013.
L'hôtel prévu était situé à Lardos à quelques km du site historique de Lindos. En juillet, Voyage Privé leur a fait changer leur lieu de résidence pour Kiotari en raison, parait-il de mauvaises critiques.

A leur arrivée à l'aéroport de Rhodes, on leur impose un nouveau changement pour Kalithéa, à plus de 50 km de la 2ème destination. En fait, seulement pour 5 jours. Pour les 2 derniers jours, 4ème hôtel à Afantou.

De qui se moque-t'on? Les clients sont-ils des bouche-trous?

Comment faire confiance à Voyage Privé? La prudence s'impose.

j ai reserve un sejour a disneyland paris via ce site et je n ai lu les avis qu apres et là: bonjour l angoisse, jusqu a que je recoive les bons d echanges et que j arrive a la reception de l hotel!
mais tout c est super bien passé!
le probleme est que si seulement les personnes pas satisfaites donnent leur avis cela faussent tout !
ok il y a 150 personnes pas satisfaites mais sur combien de voyages vendu? si c est sur 500 ok il y a un probleme mais si c est sur 5000,cela peut arriver qu il y est des imprevus sans parler de ceux qui sont eternellement insatisfaits!
quand au prix il est vraiment moins cher:j ai fait la comparaison sur le site disney ,j aurais payée pour le meme sejour(meme hotel ,nombres de jours et des personnes et memes options) environ 960€ au lieu de environ 560€ sur voyageprivé!

Bonjour
Vaste fumisterie que ce site et ses ......" 70 % "de réduc .
Regardez bien : le prix est indiqué pour 1 personne ( même si hôtel seul )
Comparez avec d' autres sites, même si cela est plus long ( ex : Trivago pour l' hôtel + last minute pour l' avion ( ou d' autres ) ) , et vous aurez ..... d' étranges " surprises au final .
Cordialement à tous ( et méfiance lorsque cela semble trop beau )

Pour jpv45.
LA MEME CHOSE NOUS EST ARRIVE !!!!!
pour un voyage au Vietnam en Novembre 2012 ! nous pensions que le voyage etait degriffe, hors quelle ne fut notre surprise lors de discussion avec les autres participant a ce voyage, qui elles, avaient achete leur voyage sur catalogue papier, prix sans aucune reduction, donc imprime 1 an avant et au MEME TARIF que soi-disant ce prix BRADE !
GROSSE ARNAQUE DE CE VOYAGISTE.
Voila comment ce site ce defini:
ce qui suit est un copie-colle de leur presenation:

Qui sommes nous?
Spécialiste depuis plus de neuf ans du déstockage de grandes marques, le site vente-privee.com est le créateur du concept de vente événementielle sur Internet. Son accès est réservé à ses seuls membres.

Ses ventes sont limitées dans le temps (2 à 4 jours) et sont organisées en étroite collaboration avec plus de 800 grandes marques dans tous les domaines : prêt-à-porter, accessoires de mode, équipement de la maison, jouets, articles de sport, high-tech, gastronomie…

Un partenariat avec les marques permet de proposer des prix bénéficiant de fortes décotes par rapport aux prix conseillés.

QUELLE ARNAQUE !!!
Aupres de quelles instances pouvons nous deposer plaintes ???

Bonjour a tous,

Je rentre d'un séjour a Seville (3 jours et 2 nuits), après avoir lu de nombreux commentaires plus que négatifs sur voyage privé j'avoue m'être gâchée la vie quelques jours avant le départ. Je me voyais déjà recevoir un mail m'annonçant que mon voyage était annulé, ou arriver sur place et apprendre que je n'allais plus dans le même hôtel.
Bref rien de cela, je me suis gâchée la vie en période de concours pour rien!
J'y ai réfléchi a mon retour et en relisant les commentaires je me suis aperçue que la plus part des personnes se plaignaient du service après vente suite a des annulations ou encore par rapport a des choses qui n'étaient pas prises en compte (cf le transport) dans le prix. Alors peut être que le service après vente est nul mais dans ce cas soyez sûr de vos disponibilités, et tout est dit dans le descriptif, les vols ne sont pas forcement inclus...
Par rapport aux réductions annoncées si ça ne vous convient pas de payer le prix proposé alors essayez de trouver moins cher autre part avant de vous lancer dans un achat qui ne vous conviendrait pas!

J'ai donc passé un merveilleux séjour en amoureux, dans un hôtel luxueux, un voyage que je ne regrette pas du tout et même en cherchant bien je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs!

Je conseille a tous ceux qui lisent ces commentaires de ne pas les prendre en compte, surtout si l'achat a été fait, ne faites pas la même erreur que moi, ne vous pourrissez pas la vie avant votre départ!!!

Et pour ceux qui se demandaient si V.P était une bonne affaire, je répète qu'avec eux (il paraîtrait que..) l'annulation est difficile. Alors soyez sûr de pouvoir partir vérifiez si les heures vous conviennent, et regardez si il n'y a pas une autre offre alléchante.

Sur ce Bon voyage!!!!

C'est pour moi un bon pourvoyeur d'idées beaucoup d'offres sur leurs sites (plus de séjours hôtels que de circuits par contre), mais quand on creuse un peu sur le net on trouve moins cher ailleurs ! La plupart de leurs offres sont au départ de Paris, ils ne doivent pas savoir qu'il y a aussi des gens qui habitent en province ! ...

En ce qui nous concerne, le séjour vol + hôtel en 1/2 pension à Marrakech que nous avions acheté était en fait proposé par Marmara, on est loin de l'image de prestations de luxe que voyageprive prétend vendre !

De fait il y avait beaucoup à redire sur l'hôtel proposé et du coup je n'ai pas en envie de les choisir de nouveau depuis ce voyage (mai 2010).

Bonjour, jusqu'à maintenant, ravie d'être partie avec cet organisme, ce qui explique mes avis positifs. Nous avons réservé à Lloret de Mar pour 15 jours all inclusive à l'hotel Guitart resort et Spa. J'ai voulu en savoir un peu plus car les critiques sont toutes trés négatives sur les autres sites.... et là silence, silence, silence.... même après 4 mails. Je n'ai pas trouvé le lien sur leur site qui permet d'avoir les réactions de leurs propres voyageurs ! Alors effectivement, je commence à me poser des questions sur ce site. Je vous tiendrai au courant à mon retour mi-octobre. En attendant, je confirme un fait : service client : NULLISIME !!! Pour l'instant je ne change pas mes commentaires positifs mais...

Je prouve l'arnaque: le catalogue papier de voyamar aérosun m'est donné vendredi soir par mon agence de voyage. Samedi matin voyage privé envoi à out le monde unbe offre de réduction de 40% sur ces voyages. Je m'en réjouis. Quelle ne fut pas ma stupéfaction de constater que les prix offerts par voyage privé sont exactement ceux qui figurent sur le catalogue papier et donc dans toutes les agences! Par contre voyage privé a augmenté de 40% les prix de référence qu'elle affiche pour faire croire à une bonne affaire. C'est l'arnaque intégrale et prouvée. Vacancéo devrait porter plainte auprès des instances officielles pour duperie.

Bonsoir,
Je confirme que voyage privé n'est qu'une duperie. J'ai commandé un voyage par téléphone avec une conseillère qui a pris ma commande et le règlement. Cette dernière me confirme la disponibilité aux dates choisies et sur leur site il est proposé disponible également. 4 jours avant le départ je viens aux nouvelles pour obtenir les informations du vol, on me répond qu'il n'ont rien reçu du prestataire. Une heure après je reçois un coup de fil m'annonçant que le prestataire n'est pas en mesure de nous accueillir aux dates demandées (18 aout au 26), on me propose en contre-partie de partir en septembre. J'ai refusé et demandé le remboursement de mon voyage qui devait être fait en 72 heures, cela fait 5 jours que j'attends.
Résultat nous n'avons pas pû partir en vacances, nous avons été prévenu tardivement de l'annulation (et heureusement que j'ai appelé pour venir aux nouvelles) et notre budget vacances a été bloqué chez voyage privé en prétextant qu'ils avaient eu des soucis et ne pouvaient procéder au remboursement dans les délais. Alors voyage privé, voyage raté.

voyage privé à eviter comme la peste
j ai reservé un hotel pour rome à pres de 200 eur la nuit pour 2 adultes 1 enfant et un bébé le site me valide la reservation m envois le voucher et m envois en meme temps un mail comme quoi la combinaison 2 adultes 1 enfant un bébé n est pas possible dans une chambre triple je leur téléphone leur demande alors pourquoi ils m ont envoyé le voucher et pourquoi ils m ont débité ils me repondent que dès que je valide le paiement c est encaissé et que grosso modo c est de ma faute la solution proposée est de reverver une deuxieme chambre soit 2000 eur en tout pour 5 nuits à rome rien que ça je leur dit que je veux annuler apres 4 appels telephoniques à 0.34 cents la minute et 2 mails et on me repond qu il y aura 30 pour cent de frais soit plus de 300 eur
bref c est un site qui est cher à la base on peut retrouver le meme genre d offre voir moins cher ailleurs de plus il y a des frais d annulation de 30 pour cent à plus de 30 jours de la reservation de la chambre et ses frais augmentent avec le temps alors que les concurrents du type expedia ont souvent pas de frais donc je conseille vivement à tout le monde de les eviter car bien evidemment quand tout va bien tout va bien dès qu il y a un soucis rien n est fait et le pénalisé reste le client alors que normalement il s agit de leur erreur car si la combinaison n est pas possible logiquement ils ne devraient pas me reserver la chambre et encore moins me debiter la somme
prochaine etape si je n ai pas reparation je les assigne en justice meme pour 300 eur histoire de leur montrer qu ils ne peuvent pas arnaquer les gens impunément

Il faut être très vigilant face à ces "offres fabuleuses". J'en ai fait l'amère expérience récemment. Nous avions réservé un palace 5* en Crète. L'hôtel se révélait en photos superbe, face mer et nous promettait un séjour de rêve. Je suis allée voir sur le site de l'hôtel et j'ai remarqué que VP avait repiqué les mêmes photos (très belles). J'ai regardé les avis sur Trip Advisor qui étaient en majorité bons. Sauf que une fois sur place, le palace se révèle un truc banal, qui ne vaut même 2*, genre chambre d'hôte (mais minable), pas de réception donc aucun service, on a eu une chambre qui donnait sur le couloir de l'hôtel qu'ils appelaient plus élégamment "l'atrium", pas de vue, pas de lumière (lumière tamisée dans les chambres) et pas d'air. On avait l'impression d'être dans une tombe. Pourtant la photo du site correspondait pq la déco était sympa mais ils ne mentionnait pas la vue. Le face mer en fait c'tait face port, pour se baigner dans la belle partie de la plage il fallait faire 500m. Bref après avoir regardé les tarifs publics je me suis rendue compte qu'on avait dû payer le même prix, donc aucun avantage sur VP, c'est carrément l'arnaque ! Nous avons quitté cet hôtel et avons pris un établissement 4* qui correspondait à nos attentes. J'ai adressé un courrier à VP pour les informer de notre mécontentement et ils n'ont même pas répondu. ils se fichent carrément de leurs clients. Aussi je ne vous conseille vraiment pas ce site. Préférez les agences de voyages traditionnelles où vous avez un vrai interlocuteur en face et qui vend des prestations par des TO qui ont été vérifiées. Le prix de VP est un miroir aux alouettes !