Avis sur PromoSejours

Promo séjours propose des séjours qu'il ne peuvent pas assurer, du coup il se permettent au dernier moment de changer la ville de départ, et les dates sans se préoccuper de savoir si vous pouvez partir a ces date ou non. Et si vous ne pouvez pas partir parce que ces date ne correspondent pas avec vos congé payé tant pi pour vous, le séjour est payer( puisque le solde doit être régler 1 mois avant le départ), et il ne vous le rembourserons pas, vu qu'il font leurs changent au dernier moment et que l'assurance n'est plus valable a quelque jour du départ " ils sont très malin et ne sont pas du tout pro. du coup pas de vacance.. pas de remboursement les tord vienne pour eu des compagnies aérienne, mais ils ne vous communiquerons pas les nom de ces compagnies. trop facile....

Nous avons réservé un voyage pour 7 personnes adultes au Maya Beach et ce 6 mois avant la date de départ. A notre arrivée à 1 heure du matin nous n'étions pas inscrits à cet hôtel malgré notre voucher qui indiquait bien le Maya beach hôtel. On nous a acheminé au Caribé hôtel où nous avons été obligé de passer tout notre séjour. La répartition des chambres a été faite dans n'importe quel ordre de sorte que les couples étaient séparés; nous avons dû nous arranger entre nous; mais les frais annexes nous restaient attribués selon la disposition qu'on nous avait imposée. UN vrai casse-tête au moment du règlement.
Nous avions réservé 2 chambres double et une chambre triple; or cette dernière consistait en une chambre double avec un petit canapé et ce pour 3 adultes qui avions payé le plein tarif.
A aucun moment nous n'avons été informés par promoséjour de ces conditions d'hébergement comme tout professionnel digne de cette dénomination aurait dû le faire.
Lorsque nous avons fait part à la direction de promoséjours de ces conditions d'hébergement, elle ignore nos réclamations en louvoyant et se dégage de toute responsabilité.
Faites attention lorsque vous réservez un voyage chez ce voyagiste!!

Réservations effectuée par téléphone, et on "oublie" de vous dire qu'il n'y a pas d'assurances. Après contact, il n'est plus possible de souscrire d'assurance.
Sur leur sîte, les offres viennent et partent. Du coup on réserve pour un hôtel, puis lorsque l'on veut changer d'hôtel, "pas possible" alors que c'est écrit dans les CGV.
De plus, ils nous vendent des séjours Look + chers que si l'on passe directement le sîte internet Look (à cause des frais de dossiers!!!).
A éviter fortement.

Nous sommes partis avec promoséjours en République Dominicaine,au niveau du séjour tout s'est bien passé sauf à l'arrivée à l'aéroport de Puerto Plata, nous avons du acheter 5 cartes touristiques d'entrée pour 50 dollards alors que Promoséjours nous les avait facturées 75€ mais rien fourni avec le dossier à Orly.
Au retour en France j'ai réclamé par email mais un mois après je n'ai pas eu la moindre réponse, donc j'en conclus qu'il vaut mieux éviter cette agence parce qu'en cas de problème, ils ne sont pas très réactifs.

Suite a des soucis avec Promovacances nous avons réservés en urgences un séjour en Crête avec Promoséjours, la conseillère charmante au téléphone s' occupe de nous rapidement, et nous dépanne promptement. Nos avons reçu dans l' après midi tous les éléments, nous partion 2 jours plus tard. Arrivé a l' aéroport tout s' est bien passé, avion a l' heure. Arrivé en crète le car nous attendait pour l' hôtel. Hôtel Orion a Rhétymnon.L' hôtel était très bien, une "suite" nous attendait. Tout s' est très bien passé. Avec le All Inclusive, les cocktails étaient a volontés, tous les alcools, snack compris. juste petit bémol, peu d' animations et une cuisine un peu répétitives, mais pour 236 € par personnes, on ne vas pas se plaindre !!! ( Hors taxe de séjour, Aéroports, frais de dossiers ... )

Nous rentrons d'un séjour au Sénégal : hôtel Grazia Maria à Saly. Surtout, n'y allez pas ! l'horreur : pas d'hygiène, nourriture très peu variée et cuisinée en dehors des règles sanitaires, attention aux problèmes digestifs. Je dois consulter mon médecin aujourd'hui...Saly : piège à touristes,les "vendeurs" vous sautent dessus sans cesse, ne veulent que votre argent, aucune communication véritable. Et pourtant, nous voyageons beaucoup et souvent dans des conditions difficiles : vols secs, débrouillardise pour trouver les hébergements, mais là je n'ai jamais rencontré pareille situation. L'Inde, à côté, c'est vraiment le Paradis. Non, Saly , jamais plus ! PROMOSEJOURS devrait mieux sélectionner ses propositions, car nous sommes tout simplement devant une publicité mensongère et vente illlicite.
A éviter absolument.

bonjour,
nous avons voyagé avec mon mari avec promoséjours pour aller en thailande a PHUKET. D'abord, une publicité mensongère, je devais me voir offrir un bikini pour avoir réservé avant début mars: jamais eu. ensuite nous faisons une escale à amman en jordanie pour prendre un autre avion direction Bangkok, puis encore un autre direction Phuket. sauf qu'arrivée sur Bangkok, nous n'avons ni billet, ni n° de vol pour aller sur PHuket. en retirant nos billets à Roissy, nous nous étions renseigné sur le comment on fait pour bangkok/phuket; On nous a répondu que quelqu'un allait nous attendre pour nous indiquer la marche à suivre: sauf que personne à bangkok, il fallait se débrouiller tous seul. Ce qu'on a fait, nous avons demandé à toutes les compagnies faisant des vols sur Phuket s'ils avaient nos noms sur ma listes des passagers. C'est comme ça que nous avons pu prendre l'avion, le bon. Nous avons galéré 2h à courrir à droite à gauche et nous n'étions pas les seuls. Tous ceux ayant prit leur voyage avec promoséjours ont été dans la même situation. Certains ont même dû racheter des billets alors que c'était compris dans le voyage. durée de trajet à l'aller:22h.

pour le retour on a réussit à demander nos numéros de vols sauf que détails que Promoséjours s'est bien gardé de nous dire c'est que l'escale à Amman en Jordanie allait durer 8h. Nous sommes arrivé sur Amman à 4h du matin prochain avion pour paris 11h35 du matin. une bonne galère à l'aéroport d'Amman et une grosse fatigue à l'arrivée. duré du voyage retour:33h
c'était la première fois que nous voyagions avec promosejours ce sera la dernière.

Vraimment je ne recommande pas...

Pour notre voyage à l'Ile Maurice, nous avons opté au départ pour www.promovacances.com. Il devait nous répondre sous 48h. Après 96h, toujours rien, j'ai donc annulé sans frais, car je le sentais pas, çà me paraissait bizarre déjà d'attendre 48h. Quand on a de la place, c'est oui tout de suite ou alors non. Ce devait être avec eux le « Villa mon plaisir » à Pointes aux Piments.

On s'est donc tourné vers www.promosejours.com qui proposait le « Casuarina » (12j/10n en demi-pension 3100€ pour 2). Chez eux, chose non négligeable, le numéro n'est pas surtaxé. Ils nous ont dit aussitôt que c'était ok.

La veille du départ, ils nous appellent ... gros stress... en fait il y avait du surbooking sur le Casuarina et proposait à la place en all inclusive le Lookéa Tarisa à Mont Choisy située à environ 2-3 km. Comme on avait déjà convenu des RDV pour les excursions, on a demandé si on était obligé de dire oui. Elle nous a répondu que non car on était les 1ers à avoir réservé. Bref, s'il n'y avait pas de volontaires, les derniers se faisaient avoir... (si on peut dire puisque la prestation était meilleure : all inclusive). On a refusé car on avait potassé sur le net le Casuarina et je ne savais pas ce que valait le Lookéa. Arrivés à l'aéroport, on était 4 couples, nous avons tous reçu le coup de fil la veille. 2 sont allés au Casuarina et 2 au Lookéa. Je leur ai demandé, ils n'ont pas eu le choix (en fait c'était les derniers à avoir réserver). A la fin, on les a revus, ils étaient un peu déçus car ils avaient que des buffets le soir, et c'est un club alors pour se reposer....

Pour conclure, on dirait excellent ! Car passant par internet, on craignait d'avoir des charters ou un hôtel simpliste, mais en fait pas du tout!