Avis sur Leclerc Voyages

Je ne suis pas de l'avis de Lad...
Voilà maintenant de nombreuses années que je part avec l'agence Leclerc Voyages de Templeuve et j'ai toujours été très satisfait de l'accueil réservé aux clients, des conseils reçus ( jamais été déçu), de leur disponibilité et de leur efficacité!
Et en plus ils sont très bien placé niveau tarif, donc comparé à internet où on est qu'un N° de dossier, y a pas photo...

Un conseil, ne partez pas avec cette agence.
Le pourquoi:
Nous devions partir en égypte le 31janvier 2011, pour une semaine.
La veille on reçoit un sms en disant que le voyage est annulé dû au événement.
On comprend parfaitement, mais le problème c'est que cette agence ne fait aucun geste commerciale.
il nous propose d'autres destinations mais le double du tarifs et pas dans les même conditions et il nous garde notre argent jusqu'au 31octobre 2011!!!
Nous avons demander avis à un avocat et il ne sont pas dans le droit, ils doivent nous rembourser.
Nous avons fait des lettres recommander comme l'avocat nous à conseiller et au final ils ont toujours raisons et trouve toujours une excuse pour ne pas nous rembourser.
Je trouve cela inamissible.
De plus, on peut repartir au même endroit ou ailleurs avec rajout complet de notre part.
Nous avons tout perdu avec eux, nos congés...
Nous sommes révolter.
Au jour d'aujourd'hui, le point de vue que nous avons c'est de payer un peu plus chère et avoir une garantir plus sure mais pas dans cette agence car ils ne connaissent pas....

Je devais partir en Tunisie aux vacances de février. Je suis allée me renseigner à Leclerc avant de régler le solde du voyage lundi 17/01. La conseillère m'a indiqué que si le voyage ne pouvait se faire Marmara me proposerait un report de 3 mois ! Pour nous ce n'était pas possible car nous ne pourrions avoir de vacances communes avec 2 de nos enfants qu'en février 2012 ! Elle m'a alors conseillé de choisir un autre voyage. Les nouvelles propositions nous coutaient entre 800 et 1500 euros de plus mais après réflexion nous avons opté our cette solution. Le soucis c'est que nous avons encore eu en plus des frais de 125 € de chgt de destination ! Marmara (le siège) me dit que le commercial de leclerc peut les annuler mais Leclerc m'a demandé de les payer et qu'on verrait plus tard qu'il ne pensait pas que ce soit possible...etc etc ! C'est la première fois que nous devions partir en voyage et toute la famille est déjà déçue car d'un circuit 4x4 nous sommes passés à un séjour "nu"... donc l'attitude de Leclerc me vexe d'autrant plus !

Partis en Andalousie par V. Leclerc, 15 J en Juin 2010,
Avions réservé en agence début mars et bénéficié d'une réduction. l'accueil sympathique, conseils, prestations correspondant à celles demandées. Les billets d'avion reçus une semaine avant le départ ce qui permet une organisation correcte, surtout que nous devions placer nos chiens. Par contre au début de la réservation nous ignorions qu'il y aurait une escale, nous l'avons appris lors de la réception des billets...