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Avis posté par MAURICIO64
Le vendredi 10 mai 2013 à 23h30
ai effectué ce matin une réservation de 2 vols sur OPODO. A la fin de la transaction un avis m'indique que la réservation n'a pu être validée pour raison technique. Surprise, à la mi-journée un avis OPODO m'indique que la réservation est faite. Ayant réservé ailleurs car urgence dans mes volsj je les appelle. Après longue attente, un correspondant me dit que c'est à moi d'inetrvenir auprès des compagnies aériennes pour annuler les résevations effectuées chez eux. Totalement inexact car AIR FRANCE me dit que c'est OPODO qui a encaissé le montant des vols. Depuis impossible de les joindre ! OPODO à fuir ! [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par rick47
Le lundi 18 mars 2013 à 14h40
voyagiste à fuir !!! service clients quasi injoignable . 15 à 20 Mns d'attente surtaxé pour avoir enfin au bout du fil un personnel éxcécrable , dont le seul but est de vous faire garder au téléphone , sans résoudre en quoi que ce soit votre problème, Bref une arnaque !!! |
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Avis posté par Rémi 80
Le lundi 18 février 2013 à 16h40
Tant qu'il n'y a pas de problèmes , tout va bien. Si vous devez les contacter pour toutes autres raisons que de leur donner de l'argent c 'est complètement inutile; vous n'obtiendrez qu'une réponse évasive après avoir attendu des heures. C'est insupportable d'avoir affaire avec cette "boite". |
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Avis posté par claudie728
Le vendredi 21 décembre 2012 à 20h18
j'ai voulu faire une réservation et après avoir dû attendre 15mn à des frais d'attente très elevés, j'ai enfin eu une hotesse avec qui j'ai tenté de faire ma réservation que j'avais mainte et mainte fois essayé avant sur internet mais qui finissait toujours par un bug.Bref, après avoir donné mes coordonnées bancaires, à 19h28, le site a coupé court en raccrochant et en rappelant j'avais droit à une messagerie, fermeture du site à 19h30!!!! J'étais outrée d'une telle procédure et j'ai envoyé immédiatement un mail de réclamation qui à ce jour ne m'a pas rappelé!!! Site irresponsable à fuir au plus vite, ils n'ont pas intérêt a débiter mon compte... [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par micdep
Le mardi 20 novembre 2012 à 17h39
Fuyez
Service client NUL.
En cas de problèmes, impossible de les joindre
Ils fournissent de faux numéro de réservation de vol.
Imaginez ma surprise lors de l’enregistrement !
Il a fallu racheter un nouveau billet.
Mail, téléphone, lettre recommandé, après 4 mois toujours pas de réponses ?????
Merci OPODO.
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Avis posté par billybob
Le mardi 23 octobre 2012 à 10h41
Fuyez! Dès qu'il s'agit d'obtenir un remboursement, OPODO vous balade, ou vous ignore dans le meilleur des cas. Pour être écouté: mise en demeure; menace de saisine de la DGCCRF et du tribunal compétent. La suite? Le jugement du tribunal justement. Billybob 1 - OPODO 0 !!! |
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Avis posté par Kotouzov
Le samedi 01 septembre 2012 à 12h17
Le site plante souvent (à vos frais), même si la commande échoue à cause d'un bug du site, la carte bancaire est débitéee!!!!
Ce ne serait pas si grave si le service client était injoignable, et d'un total mépris. |
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Avis posté par clemc69465
Le mercredi 14 mars 2012 à 07h56
Bonjour,
J’ai effectué un achat via opodo vol pour l’achat d’un billets d avion. Je ne vous conseille en aucun cas de faire vos achats via ce site ! Ils ont fait 2 erreurs concernant mes dates d’arriver et de départ puis concernant une demande spécifique de repas. Je leur ai envoyé 5 emails avec un seul retour de leur part disant qu’ils n’étaient pas fautifs !
Je vous conseille donc de passer votre commande via d’autres sites puisque vous risquez d’obtenir plus de problème que d’être satisfait.
Clémence
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Avis posté par mamiechouchou
Le samedi 10 mars 2012 à 07h55
Je tiens à préciser que j'ai 60 ans et que je ne travaille pas pour OPODO !!Habituée d'aller deux fois par an à Las Végas, pour changer du Bellagio j'ai voulu pour les 77 ans de ma cousine descendre au Cosmopolitan. Le meilleur prix était proposé par Opodo. J'ai voulu commander en ligne mais ma carte ne "passait" pas alors que le compte était approvisionné! J'ai donc téléphoné chez Opodo et suis tombée sur une très aimable personne AMINA qui a pris la peine de me rappeler 3 fois... En fait le problème venait d'Opodo qui met des "barrages de sécurité" aux paiements : eux aussi ont dû se faire arnaquer par des paiements C.B. et ils prennent leurs précautions. Le lendemain j'ai reçu le voucher pour l'hôtel. Je veux bien admettre que dans la multitude il y ait des erreurs et des personnes insatisfaites. Mais c'est bien connu : quand tout va bien on ne dit rien et on se plaint quand ça va mal! Moi je dis merci et bravo à AMINA d'Opodo pour sa gentillesse et son professionnalisme...Bonne journée à tous. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par lemarin13007
Le samedi 04 février 2012 à 19h48
Bonjour j'ai acheter un billet sur le site OPODO pour un départ de paris CDG vers MANILLE (vol sec ) hélas mon train a pris du retard pour des multiples raisons et j'ai rater mon vol avec QATAR AIRWAYS après plusieurs appels à OPODO de ma part et celle du chef d'Escales de QATAR pour me changer pour le vol de l'après midi OPODO n'a rien voulu savoir j'ai perdu 600 euros et me suis retrouver seul à PARIS et n'ai pu revoir ma famille et ma future épouse ( en pleur ) je vous HAIS "OPODO" je ne demander qu'à changer de vol pas à être rembourser  ( AUCUN ENREGISTREMENT SUR LE TERMINAL QATAR AIRWAYS CONCERNANT MON VOL ...ETRANGE ;;; ) |
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Avis posté par renerenere
Le samedi 17 décembre 2011 à 17h05
à fuir absolument .enormément de peine à se faire rembourser apres une annulation de vol par la compagnie et que vous n'êtes pas responsable. durée plusieurs mois ce qui entraine la perte de vos vacances. |
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Avis posté par plus d opodo
Le lundi 28 novembre 2011 à 14h16
Ne partez pas avec OPODO !!!!
Comme cadeaux de noël j’ai pris un billet d’avion à ma meilleure amie qui fait ces études de médecine en Roumanie, afin que l’on puisse se voir après des années ! Donc j’achète sur OPODO des billets A/R pour 147 euros. Je reçois les mails de confirmation, puis mon code de réservation et enfin les billets électroniques !! Jusqu’à là RIEN d’anormale.
Cependant aujourd’hui 3 jours avants le vol on m envoi un mail en me disant que la réservation à était annulé car le nom du titulaire de la CB ne correspondait pas avec le nom du passager et que je devais effectuer une commande avec la CB du passager ET que ma CB ne sera pas débité !!! Je les appels et leur di que c’est tout de même inadmissible mais que je leur donne les numéros de la CB du passager !
Réponse : ok mais vous ne pouvez plus bénéficier de ce prix (147 euros A/R) le prix du billet aujourd’hui est de 613 euros !!!!!
Conclusion : des retrouvailles qui n’auront pas lieu car deux étudiantes ne peuvent pas se permettre un billet d’avion à 613 euros!!!
Je vous déconseille d’acheter chez eux !
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Avis posté par framboise04
Le lundi 21 novembre 2011 à 14h57
Nous sommes 4 personnes qui avons réservés sur OPODO un vol paris Phnom penh annoncé à 744 €. Nous l'affons fait en simultané chacune de notre côté, en final 1 a bien eu le prix indiqué les 3 autres ont eu une augmentation de 110 € . Après appel OPODO il nous a été répondu que la compagnie aérienne (cette fois KOREAN AW) fait les augmentations et les réductions à leur guise. Mais ce matin je regarde de nouveau les tarifs et oh surprise il est revenu à 744 €. Alors conclusions si vous êtes plusieurs ne prenez pas vos billets en simultané. Ou alors qu'une personne paye pour tout le groupe. Alors qui de KOREAN ou OPODO !!!
Je viens d'avoir le compagnie KOREAN au téléphone et elle n'est pour rien dans cette soudaine augmentation, qui d'ailleurs n'a duré que le temps de réserver. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par voyage99
Le vendredi 21 octobre 2011 à 10h17
Avec Opodo, il ne faut pas avoir le moindre souci ou de modification à effectuer. Parce que c'est le combat du titan. Ils ne répondent qu'au bout de 20 minutes en moyenne (faut pas être pressé). Et au final pour vous dire qu'ils ne feront aucune modification, qu'ils ont changer leur procédure... Sachant que sur le site, tout est possible, "aides" nous guide soit disant pour qu'au final les télévendeurs nous envoient "bouler" et pour nous dire qu'il faut racheter de nouveaux billets. J'appelle la compagnie aérienne qui assure le vol, qui me dit bien que les modifications peuvent être faites mais c'est Opodo qui ne souhaite pas le faire. Pour nous inciter à achater d'autres billets et perdre sur l'autre billet pour un remboursement de 200€ alors qu'il nous coûte minimum 4 fois plus cher. DECONSEILLER l'achat chez OPODO très MAUVAIS SERVICE A LA CLIENTELE. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par prekog8
Le dimanche 16 octobre 2011 à 22h54
Bonjour,
Je vais au japon tous les 3 ou 4 mois donc j'ai l'habitude d'acheter des billets low cost en me baladant de voyagiste en voyagiste à la recherche du meilleur prix, j'ai été décu par opodo, de nombreux autres voyagistes proposent des voyages au même tarif mais avec des inconvenients en moins qui sont pour moi :
une HOTLINE INJOIGNABLE et sufacturée, j'ai du passé 40 d'attente sur deux jour pour avoir un conseillé au bout du fil (vraiement rageant quand l'attente n'est pas gratuite et que le contact mail du site ne répond pas avant 3 semaines :s)
Et l'impossiblité d'utilisé ces cheques vacanes pour payer.
Je conculs donc par un BOF mais cela reste correct.
Bonne journée a tous
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