À propos
Positionnement : Compagnie de croisière généraliste axée sur les circuits méditerranéens et saisonniers, proposant une offre accessible à tarifs variés avec des navires modernes.
Points forts
- Navires modernes, spacieux et généralement bien entretenus en termes de propreté et d'hygiène
- Installations de loisirs diversifiées : piscines, jacuzzis, espaces fitness de qualité
- Personnel accueillant et serviable, particulièrement apprécié pour son sourire et sa disponibilité
- Restauration variée avec plusieurs restaurants à bord et menus généralement satisfaisants
- Itinéraires méditerranéens bien structurés couvrant les principales destinations touristiques
- Offres tarifaires flexibles et promotionnelles fréquentes
Points d'attention
- Service d'embarquement pouvant être lent et désorganisé, même avec check-in express
- Frais additionnels nombreux et parfois non communiqués à l'avance (service en cabine, excursions, wifi)
- Communication inégale, peu de personnel francophone malgré une clientèle francophone importante
- Excursions proposées à prix élevés et parfois mal planifiées (trajets longs pour courtes visites)
- Service en restaurant décrit comme chaotique lors de forte affluence, quantités limitées
Pour qui ?
- Couples sans enfants en quête de détente méditerranéenne avec budget modéré à intermédiaire
- Familles acceptant un rapport qualité-prix variable et cherchant des activités variées à bord
- Voyageurs maîtrisant l'anglais ou acceptant une communication minimale en bord
- Clients prioritaires de tarifs économiques et offres promotionnelles en dernière minute
- Passionnés de croisière expérimentés tolérants face aux imperfections organisationnelles
À éviter si…
- Vous exigez un français courant du personnel et une communication fluide tout au long du séjour
- Vous envisagez une croisière premium all-inclusive sans frais cachés additionnels
- Vous n'acceptez pas une expérience inégale selon les navires ou périodes de navigation
- Vous recherchez un service haut de gamme et personnalisé au-delà des standards collectifs
Questions fréquentes
Les services à bord sont-ils compris dans le tarif de la croisière ?
Non, plusieurs services sont payants : frais de service en cabine (environ 14 euros par jour), wifi haut débit, excursions, services de spa, sauna et hammam, ainsi que certaines activités spécialisées. Ces frais ne sont pas toujours annoncés lors de la réservation et une majoration de 15% peut être appliquée systématiquement sur la facture finale.
Comment se déroule l'embarquement ?
L'embarquement s'effectue par étages successifs. Des salles d'attente sont prévues, mais les retours indiquent que l'organisation peut être lente et la communication insuffisante avant l'enregistrement. Les voyageurs avec check-in express ne signalent pas de réelle priorité malgré cette option.
Le personnel parle-t-il français à bord ?
Le personnel à bord est majoritairement originaire de pays d'Asie du Sud-Est et ne parle généralement pas français. Si vous ne maîtrisez pas l'anglais, des difficultés de communication peuvent survenir, notamment à la réception ou dans les restaurants.
Peut-on modifier ou annuler une excursion après la réservation ?
Les conditions d'annulation d'excursion dépendent des règles MSC Croisières en vigueur au moment de votre réservation. Les retours de clients signalent des procédures compliquées nécessitant de passer par un médecin du bord, et des frais additionnels souvent importants.
Y a-t-il une garantie financière en cas de faillite du voyagiste ?
MSC Croisières n'apparaît pas comme agréée APST. Nous vous recommandons de vérifier auprès du vendeur les garanties financières offertes en cas de défaillance de la compagnie avant de conclure votre réservation.
Quel est le rapport qualité-prix par rapport à d'autres compagnies ?
Plusieurs clients effectuant des comparaisons avec Costa Croisières rapportent que pour un prix similaire, MSC propose moins d'inclusions (comme le sauna ou le hammam) et un service moins uniformément satisfaisant. Le rapport qualité-prix dépend fortement du navire et de la période de voyage.
Les cabines disposent-elles de réfrigérateur ?
Non, toutes les cabines n'en disposent pas. Avant de réserver, vérifiez les spécifications exactes de la catégorie de cabine choisie, car cette installation n'est pas systématique notamment sur les cabines intérieures d'entrée de gamme.
Avis voyageurs
27 avis sur ce voyagistela qualité du service est ordinaire effectué par des intérimaires issus de pays pauvres. Le service à bord est payant 14 euros / jour ce qui n'a pas été annoncé d'avance au moment de la réservation. Les services sont très chers et très ordinaires comme Internet hors de prix ou lavage, repassage .. 15% est ajouté systématiquement à chaque facture. La qualité des groupes…
Moi, j'ai fait la croisière en Méditerranée sur le Splendida du 5 au 16 décembre 2010.C'est ma quatrième croisière mais ce n'est pas la meilleure.Ce que je reproche,c'est le spectacle pour les passagers du 2eme service du soir.Dans les autres croisières,le spectacle a lieu à 19h, pendant le premier service est à table.Sur ce bateau,le spectacle est à 22h3O, c'est à dire après…
remarquable cabine sur Msc orchestra aussi bien que chez costa . Par contre premier service à 18h30 , pas top , repas de qualité le soir mais que de la cuisine italienne . Le buffet du midi est peu varié et le buffet de minuit rien à voir avec Costa . Il est facturé 14 euros par jour pour 2 personnes , les boissons plus chères que costa . Le personnel est peu souriant
Lors de nos précédentes croisières a bord des bateaux MSC nous ne faisions que des éloges sur la Compagnie MSC, mais cette fois ci un incident regrettable fait que nos avis sont très différents sur l'image que nous nous faisions sur l'accompagnement des passagers. Au départ de Toulon, alors que nous avions une cabine attribuee N° 9146, nous ne faisions pas partie des…
voila je tiens à vous faire partager mon avis sur notre croisière à bord du MSC Orchestra il y a un an, itinéraire top soleil et chaleur de la partie, heureusement !!! sinon très décue, c'était notre première croisière MSC, sinon la 3ème et autant dire que COSTA est nettement supérieur ! Je m'explique, nous réservons en janvier pour octobre et nous nous retrouvons dans une…
2 croisieres MSC : SPLENDIDA juillet 2009 et MELODY Juillet 2010 et TOUJOURS LES MEMES PROBLEMES chez MSC : Pas de priorité à l'embarquement malgrès le check-in express et contrairement aux promesses MSC Le personnel ne parle pas le francais le personnel du club enfant refuse d'acceuillir les enfants et de s'en occuper le service au restaurant est tres mal fait et la…
J'ai fais une croisière sur le MSC Poesia en Norvège du 08 au 15 août dernier, ce que je reproche à la croisière c'est l'absence de considération pour les francophones peu d'excursions avec guide parlant français. En ce qui concerne la restauration, que de la cuisine italienne. Je pensais gouter les spécialités norvégiennes mais non rien. Si j'avais voulu manger et être…
Jeune couple, nous revenons d'une croisière à bord du Fantasia MSC ( Genes, Naples, Palermes,Tunis,Palma de Mayorque, Barcelonne Marseille). Avant toute chose les points positifs : -Merveilleux bateau de croisière de l'extérieur + à l'intérieur. -Piscines et jaccuzzi ... TB -bateau propre + cabines propres. -Notre cabine intérieure était très bien agencée et…
Bonsoir, Je lis beaucoup les témoignages (sur ce forum et d'autres)sur msc croisieres que ce soit sur le splendida, fantasia ou lirica et tous les avis sont different on a des avis positif et des avis negatif mon cerveau est un peu endommagé à force de me demander quoi faire surtout j'ai vu des offres sur ABC croisieres et Look voyages à 629 euros ou 499 euros (dépend des…
Croisière en Méditerranée de 12 jours du 26/07 au 06/08 2010 sur MSC MELODY: Bateau vétuste, pratiquement aucune activité à bords pour les enfants et ados (1 baby et 1 table de ping-pong), les animations ne sont même pas du niveau d'un camping 3*, mais le personnel est très agréable même si pratiquement personne ne parle français. Pas de frigo dans les cabines. Les repas…
Bonjour, nous sommes juste de retour de notre première croisière à bord du MSC LIRICA ayant eu lieu du 11 au 18 juillet en Méditerranée occidentale. Notre impression générale est excellente et nous n'hésiterons pas à renouveler l'expérience avec cette compagnie. Le point fort est la qualité du service, le personnel toujours souriant et agréable, les repas au restaurant La…
A la lecture des commentaires !!!!! et notamment de ceux qui se plaignent et se plaigneront toujour!!!!!!Je n'en peux plus des "chiants",des pleureurs continuels,toujours dans la critique !!!!! ras le bol,il faut se donner les moyens de ses exigences !!!!! Faire une croisière à 1500€,on ne peux prétendre au même luxe,que la croisière à 3000€.On rentre d'une croisère en…
je rentre aujourd'hui même d'une croisiére sur MSC SPLQENDIDA, effectivement il est splendid mais c'est tout. L'accueil enexistant, le personnel fait la gueule toute la journnée on dirait qu'on les dérange et ne parlons pas des filles à la réception, elles se croient les reines de saba. Il n'ya aucune convivialité, les bateaux est immense et il n'ya pas d'indication pour…
je rentre d une croisiere en mediterranee sur le fantasia et je suis tres deçue !!!!c est ma 4me croisiere dont 2 avec costa et 2 avec MSC .Il n y a pas photo !!! MSC n arrive pas à la cheville de Costa !! Je mets en garde tous les futurs croisieristes: EVITER MSC car malgre leurs bateaux de plus en plus beaux ,le service ne suis pas,le personnel en nombre reduit est de moins…
Croisière Armonia méditerranée orientale début mai 2010 une catastrophe:200 jeunes italiennes ont pollué notre croisière:bruit nuit et jour, indiscipline arrogances etc l'équipage a été incapable de rétablir une situation convenable malgré la reconnaissance des gênes manifestes c'est une HONTE on nous a même prélevé des sommes refusées c'est de l'arnaque nous portons…
Je viens d'effectuer ma 1ère croisière sur le Fantasia, j'en suis revenue totalement enchantée. Le service à bord est irréprochable, la décoration est majestueuse, la nourriture à bord (et dans les restaurants à la carte) est sophistiquée; il est vrai que dans le restaurant "buffet", la présentation est un peu moins soignée et l'ambiance y est plus bruyante. Les prix…
je reviens d'une croisière sur le msc fantasia,itinéraire (Maroc,Canaries, Espagne), séjour moyen mais je préfère de loin la compagnie costa pour vous permettre de faire un choix voila les différences constatées cabines........aucune sauna hammam payant chez MSC........gratuit chez COSTA Repas du soir bien chez MSC mais limité en quantité(salade ou potage) il faut sans…
11.02.2010 à 22.02.2010 sur le Splendida Superbe paquebot très propre nourriture très bon, toutes les personnel aimable et gentil. Excursions très bien organiser surtout en Egypte et en Israel. Par contre j'ai quelques remarques a signaler. -Pas assez d' activités pour les jeunes 11-18 ans -Même pas de verre d'eau après le massage au SPA. Il faut donner un verre d'eau ou…
bonjour a tous, mon point de vu sur la croisiere que nous avons faite en aout2009 sur le bateau "le mélody" de msc et partant de toulon n'était pas franchement génial, surtout au point de vu du personel qui ne parlait pas un mot de français, sauf deux otesses que l'on a vu que deux fois dans la semaine, a part sa le navire niquel !!!! les escales étaient trop courtes, et les…
C'est ma 3eme croisière, et la premiere et la derniere avec MSC. Qualité des aliments très médiocre (c'est la cantine !). Le sevice hors repas se paye, l'eau a table pendant les repas se paye jamais vu (il fallait sans cesse demander de l'eau du pichet) bien sur pas rentable pour eux. Pour la croisière nous avions un comparatif NCL, excellente compagnie, rien a avoir avec…