Avis sur eDreams

Infos générales :

eDreamsCréée en Mars 1999, eDreams est aujourd'hui numéro 1 des agences de voyages en ligne dans le Sud de l'Europe. Présent en Espagne et en Italie, eDreams dispose d'une expertise dans le domaine du voyage.

Offre du site :

Billet d'avion ?
Séjours ?

Moyen de paiement :

- Par CB en ligne
- Par telephone



Les avis sur eDreams

• L'avis de Vacanceo : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien


• L'avis des membres :
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Recommandé à 10% par les Vacancéonautes
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Avis posté par Isabher
Le dimanche 28 septembre 2014 à 22h05

Ca commence mal !!!
J'ai acheté un billet d'avion sur le site edreams et je n'ai reçu aucune confirmation par mail de mon achat ni les billets électroniques. En plus, je ne peux pas accéder au site par l'intermédiaire du compte client car mon adresse mail n'est pas reconnue alors que je suis certaine d'avoir saisi la bonne adresse mail étant donné que j'ai payé par paypal à partir de mon adresse mail saisie.
Heureusement que j'ai payé par paypal qui m'a confirmé mon achat et donné un n° de facture. Je sens que ça va être galère d'appeler le service client eDreams qui est hors de prix demain lundi (il est fermé le dimanche). Heureusement que le vol n'est pas pour demain ou sinon j'aurais payé un billet électronique sans même le recevoir. J'espère que d'ici jeudi tout sera réglé car mon vol est jeudi.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : -
Service client : -
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Isabher ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par pptubalcain
Le lundi 28 juillet 2014 à 19h52

Edreams à fuir à toutes jambes et je vais faire ce que j'ai écrit, c'est à dire inonder les blogs de ce message !
si j'ai perdu 200€ avec Edreams je leur souhaite de perdre encore plus après que les internautes auront lu ceci !
Le 10 juillet J'ai acheté sur leur site 2 mois avant le départ prévu le 22 septembre, un billet Madrid lyon, plein tarif 213€ sur la Cie IBERIA, donc pas une Cie Lowcost !
La personne que je devais convoyer est décédée et j'ai donc souhaité annuler ce billet quelques jours plus tard en postant un msg sur le formulaire contact de leur site ; ci dessous ma demande :

le 20/07 j'ai contacté urgent.weekend@edreams.com pour demander une annulation du billet ref 8U7YIJ [12334958-1405849830]. Il m'a été répondu que cela était impossible. Ceci est inacceptable s'agissant d'une compagnie régulière IBERIA et à 2 mois du départ .... et en plein tarif ! Sans obtenir une issue favorable à cette demande légitime de remboursement, je me réserverai le droit d'inonder les blogs de votre attitude anti commerciale, ce qui viendra compléter les nombreux avis négatifs déjà présents sur les forum des internautes ! De plus, je me retrouve avec un retour jamais commandé ! salutations

voici leur réponse qui semble être pré enregistrée mais qui oriente vers un numéro taxé, bien évidemment !

Concernant votre dossier 8U7YIJ
Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir réservé avec eDreams.
Cette réservation n´est pas remboursable en cas d´annulation selon votre contrat de voyage.
Nous sommes à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire aux numéros suivants :
France : 0899 650 321 (1.349€/appel et 0.34€/min. TTC)

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Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
pptubalcain ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par Lolabelga
Le dimanche 09 décembre 2012 à 00h04

Bonjour,
je vous écris pour vous faire part d'une expérience très désagréable eue à cause d'edreams.
J'ai acheté un A/R pour NY en novembre et comme d'habitude j'ai remplis le formulaire et j'ai reçu ma confirmation d'achat.
Je ne prête pas plus d'attention que cela mais dans ma confirmation d'achat, c'est Prénom/Nom qui s'affiche.
J'imprime le tout comme d'habitude et j'arrive à l'aéroport le jour de l'embarquement et là oh stupeur, mon nom et prénom ne sont pas dans le bon ordre, je ne peux pas embarquer à moins qu'il y ait de la place encore dans ce vol et idem pour le retour! Fort heureusement, je m'en tire en payant 50 euros pour inverser mon nom et prénom mais j'ai eu super peur pendant une grosse dizaine de minutes!
Inutile de dire que je me promets de le signaler à edreams en rentrant.
Réponse de l’intéressé : c'est moi forcément qui ait fait l'inversion des deux! En gros, je fais des réservations dans 4 ou 5 langues différentes sans arrêt depuis des années et je suis assez idiote pour ne pas faire la différence entre nom et prénom dans ma propre langue.
Enfin voilà, j'avertis, je suis persuadée que d'autres auront la blague et je vais voir ce que je peux faire pour insister et récupérer mes 50 euros. Je suis écoeurée par leur réponse accusante. Comme si on allait faire une connerie pareille alors que c'est un document important.
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Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Lolabelga ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par marinatrevis
Le vendredi 17 aout 2012 à 18h43

E dream est une véritable arnaque, tout d'abord les prix attractifs au départ change après la réservation:
vous réservez et payez pour un aller-retour à 500 euros par exemple, vous recevez une confirmation de réservation par mail, puis 2 jours apres on vous envoi un mail pour vous dire que le prix a changer entre temps et a augmenté de 200 euros... mais que vous pouvez annuler la réservation "gratuitement" oui sauf que le service client est quasi injoignable, j'ai du m'y reprendre a 6 fois pour les avoirs et a raison de 10 - 15 min a chaque fois avec numero en 0899 je vous raconte pas la facture!
Et le pire dans tout sa c'est qu'une fois le vol annulé, 2 jours apres je m'appercois qu'ils ont quand meme débité mon compte du montant de départ de 500 euros!
et la c repartit pour les galères pour les joindres... et pour se faire rembourser!!
Site pas sérieux du tout
A FUIR ABSOLUMENT
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Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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marinatrevis ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par jerseyl24
Le lundi 30 juillet 2012 à 09h12

Bonjour,

Je tenais a vous signaler que je suis extrêmement dessus de votre site et de la marque edreams.

En effet tous a commencer lorsque j'ai voulu réserver un billet sur votre site car vous étiez les moins cher, je n'ai pu faire le règlement car votre site a mis paiement refuser alors que la provision était sur mon compte.
J'ai finalement choisi de faire un virement. Le lendemain on ma gentillement envoyé un mail comme quoi les tarifs du billet avez changer. Je rappelle pour comprendre cette hausse et la dame me dit c'est comme sa je décide donc d'annuler mon billet puisque la provision de la 1er réservation avait été bloquer sur mon compte et ce pour une durer d'une semaine donc je ne pouvais donc pas payer le complément demander à cause de vous.

Le lendemain en regardant sur votre site je m’aperçoit que bizarrement les prix des billets non pas bouges, je décide donc d'appeler pour refaire exactement la même réservation que j'avais initialement faites, j'arrive a enfin réserver et payer mon billet avec l'avoir que vous me deviez cela a été très long et compliquer.

Le lendemain je reçoit un coup de fil d'un monsieur qui me dit que je n'ai pas payer au bon prestataire et que le paiement devait être pour go voyages.

Et puis merde, je trouve que vous faites tous pour escroquez les gens avec vos taxes vos modification de tarifs et votre N° spécial qui soit dites en passant ma couter 78€ pour les appels que j'ai passer.

Alors oui vous êtes peu être les moins cher mais comparativement à tous ce que sa ma couter derrière et au temps que j'y ai passer je peux vous avertir que vous êtes de long les plus merdiques.

Sur ce je ne conseillerais jamais votre site pour tous les problèmes évoquez si dessus.

Cordialement

Tifany
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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jerseyl24 ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par sg_zorro
Le dimanche 22 juillet 2012 à 11h39

Surtout ne jamais passer par edreams pour réserver une voiture. Ils sont sponsorisés par Goldcar en espagne qui est le pire voleur de toutes les agences de location. Choisissez un loueur international, c'est sans surprise et sans coûts supplémentaires au dernier moment.
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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sg_zorro ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par Mime763
Le mardi 12 juin 2012 à 13h24

Je commande 2 aller retour pour Barcelone je reçoit donc le premier mail Nikel le paiement et fait 2 jour après ne recevant pas le deuxième mail je consulte le site et mon compte bien la réservation et annuler mon billet pas preveler du compte????? Par contre les frais edreams oui vraiment pas sérieux je ressort d une agence mais billet en main déplacer vous ou allez directement sur les site des compagnie
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Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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Mime763 ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par mariebd
Le lundi 04 juin 2012 à 13h20

MEDIOCRE avec edreams, il faut souhaiter qu'il n'y ai aucun grain de sable qui pertube la réservation. (problème d e réception par mail de la confirmation des vols = pour nous impossible de prendre l'avion, perte de la somme prelevee, et ce malgré 10 coups de fil à edreams qui ne vous écoute pas et en plus une personne qui n'écoute pas, qui vous coupe sans arrêt la parole, vous ne pouvez pas lui expliquer le problème car elle vous explique qu'il y a une procédure (la même que lors de votre premier coup de téléphone) et JAMAIS vous ne trouver de solution. Il ne vous reste que vos yeux pour pleurer. C'est un scandale et une arnaque.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Avis posté par voiiou
Le vendredi 11 mai 2012 à 12h50

Service client archi nul. Un depot de plainte a ete fait pour escroquerie aupres de la p a f de lyon. Ils vendent des billets confirment des resas en first sur des compagnies qui ne sont pas inscrites aux aeroports.resultat pas de vol et un attente inutile
A fuir absolument.
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Tarifs : -
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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voiiou ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par lylou75
Le mercredi 25 avril 2012 à 16h45

c'est un cite d'arnaque pure et net fuyer ce cite même si vous payez plus chére parceque c'est ce qui explique le baisse de prix on a prix un week end que j'ai trouvé moin chére de 250 euro par apport a d'autre site que j'utilise souvent et qui sont fiable et le payement etait confirmé sauf que le lendemain le prix a augmenté de 350 euro et si je suis pas d'accord on annule tout et tout cela a 2 jours du départ a évité évité et a l'autre bout du fil personne ne repond et justement on vous laisse 15 mn en attente et tout cela sans aucune excune ni état d'ame de leur part. je ne sais pas comment ce genre de cite existe encore.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Avis posté par stivy
Le mardi 10 avril 2012 à 20h14

comment un tel site peut-il avoir le droit d' exister sur le web ?
A EVITER
tarification annoncée fallacieuse
services impossibles à contacter par téléphone
je viens d'en faire la triste expérience on vous demande de produire pour des soit-disantes vérifications les copies de vos cartes bancaires et de vos carte d'identité SCANDALEUX
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Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Avis posté par MALOU67
Le samedi 07 avril 2012 à 14h30

Attention aux arnaques...J'ai tenté de réserver un voyage Vol+Hotel, impossible d'obtenir le vol. Puis je reçois un mail de confirmation pour les hôtels me précisant de contacter leur service client en cas d'annulation avec leur numéro... Temps d'attente 10 m à ma charge bien sûr pour m'entendre dire d'appeler un autre numéro car il ne pouvait enregistrer ma demande et le poupon, il me raccroche au nez. Fuyez ce site
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : -
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Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
MALOU67 ne vous recommande pas : eDreams
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Avis posté par ptiours
Le mardi 03 avril 2012 à 10h29

Entre le prix affiché du vol et celui payé à la fin de la transaction, c'est du simple à presque au double (frais de dossier, paiement CB...).
Ce voyagiste n'est qu'un sous-traitant des compagnies aériennes....autant prendre diractement le billet chez elle...ce sera autant de frais de dossier en moins à payer!
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
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Avis posté par MAGDO
Le samedi 03 mars 2012 à 09h33

Simple d'utilisation, clair et rapide le site edreams nous a permis de trouver notre hôtel en quelque clics!!!!
un site à surtout utiliser pour vos recherches de week end
Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité des offres : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Service client : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
MAGDO vous recommande : eDreams
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Avis posté par dod-voyage
Le jeudi 01 mars 2012 à 18h01

Bonjour,
J'ai voyagé plusieurs fois avec eDreams, une seule fois pour un vol long et plusieurs fois pour de petits vols en Europe.
A part une fois où j'ai reçu la confirmation de ma réservation assez tardivement par mail, je n'ai jamais eu aucun autre problème avec eux.
Après je pense aussi que le facteur chance joue beaucoup ! J'ai aussi volé plusieurs fois avec Air France (avec réservation directe chez eux) et j'ai eu un pb d'annulation de dernière minute. J'ai eu ENORMEMENT de mal à me faire rembourser... Donc finalement, il y a du bon et du moins bon partout... même chez les plus grands !
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Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité du site web : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
dod-voyage vous recommande : eDreams
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• Les voyages des membres avec eDreams :

 

Bayahibe RD Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Republique dominicaine Republique dominicaine > Bayahibe
Créé par Rolandaaaa le 10 juillet 2007 à 18h57
Avec : eDreams et Corsair

Les discussions du forum sur eDreams

Les discussions presentes ci-dessous portent sur eDreams.
Pour participer au forum, cliquez ici.

Demande d informations sur edreams

(Sujet déplacé par Jc)
Sujet posté le le 02 mars 2012 à 21:43:00 par opale France
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Possibiliter de contacter edreams par téléphone

eDreams
Sujet posté le le 26 février 2014 à 16:17:00 par marbot France
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Abus e dreams

eDreams
Sujet posté le le 16 octobre 2014 à 12:17:00 par boude France
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Nouveau : eDreams sur Vacanceo !

Sujet posté le le 19 septembre 2013 à 22:36:00 par Jc France
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Fuyez Edreams

eDreams
Sujet posté le le 14 mai 2011 à 13:17:00 par azeco France
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Rome au mois d'avril

Italie
Sujet posté le le 07 janvier 2013 à 07:31:00 par ludobea France
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Meilleur rapport

eDreams - Air France
Sujet posté le le 14 septembre 2013 à 15:41:00 par aphlopee Belgique
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