Avis sur Kuoni

Infos générales :

KuoniReconnu comme le spécialiste des circuits accompagnés, Kuoni France excelle aussi sur les séjours balnéaires, les croisières de charme et le voyage à la carte et s'impose avec les marques Scanditours, Celtictours et Vacances Fabuleuses comme un acteur de premier plan sur la Scandinavie, les Pays Celtes et l'Amérique. En 2004, pour la 7ème année consécutive, Kuoni a ainsi reçu le prix du meilleur voyagiste du monde au World Travel Awards qui se tiennent chaque année à New York.

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Les avis sur Kuoni

• L'avis de Vacanceo : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien


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Recommandé à 72% par les Vacancéonautes
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Avis posté par Atoum91
Le jeudi 27 mars 2014 à 12h18

Nous avons été satisfait à l'époque des prestations réalisées. Attention c'était en 2001 !
Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité du site web : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Atoum91 vous recommande : Kuoni
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Avis posté par Jipe28
Le lundi 11 mars 2013 à 14h20

Je suis parti deux fois avec Kuoni : l'Egypte en 2007 et l'Inde du Nord en 2009. Les circuits étaient au top, les guides également. Quant à l'hébergement, un bateau de 5* pour le Nil et bel hôtel au Caire et des anciens palais de Maharadhja pour l'Inde sur plusieurs nuits.
Rien à redire, c'était parfait et cela correspondait aux prestations proposées. Reste que les tarifs ces dernières années ont tendance à s'envoler et que cela devient bientôt inabordable.
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Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Jipe28 vous recommande : Kuoni
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Avis posté par ethane7
Le lundi 11 février 2013 à 01h03

J'ai fait un circuit avec KUONI au Vietnam-Laos. Les pays sont vraiment magnifiques mais j'ai été déçue de KUONI. Le supplément de prix payé pour ce Tour Opérateur ne me semble pas justifié. Les prestations étaient bien mais j'ai eu parfois des hôtels aussi bien avec Nouvelles Frontières en Asie (Chine par exemple), pour comparer ce qui est comparable.
Le circuit : un grand classique, sans bonus ni surprise.
Ah j'oubliais nous avons pris un vieux coucou pour aller du Vietnam au Laos j'étais contente d'arriver !
Ce qui ne m'a pas du tout plu c'est le non professionalisme de la guide qui a parfois raccourci des visites, ne nous a pas accompagné dans certains musées qui nécessitaient des explications, nous racontaient des histoires atroces sur la manière dont les vietnamiens traitaient les animaux (aimez vous le chien ?......) et surtout a fixé des pourboires "obligatoires" à payer tous les jours à la guide et au chauffeur, désignant une personne du groupe pour récolter tous les jours l'argent dans une enveloppe....qui perso n'a jamais vu la couleur de ma monnaie ! C'est purement et simplement du racket.
J'ai signalé tout cela au service consommateur qui, plus d'un mois plus tard m'a répondu qu'ils étaient désolés mais que j'étais la seule à m'être plainte de la guide. Super ce service conso, tout juste s'ils ne me traitaient pas d'affabulatrice, pas un geste commercial rien pour tenter de se rattraper.
Bref Kuoni est beaucoup plus cher que les autres et pas forcément très pro. Avec Nouvelles Frontières les guides sont bien plus intéressants et sérieux et avec Jet Tours les hôtels et restau sont aussi bien si pas mieux qu'avec KUONI.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
ethane7 ne vous recommande pas : Kuoni
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Avis posté par eniger
Le samedi 27 octobre 2012 à 09h47

Nous sommes partis pour la 1ere fois avec Kuoni en toute confiance car pour moi, ce voyagiste avait plutôt bonne réputation.
Le prix est supérieur à d'autres voyagistes mais pour ce circuit Afrique du sud avec extension Chutes Victoria, nous voulions une meilleure gamme d'hôtels que la moyenne proposée ailleurs.

Bref nous sommes donc partis avec eux mi septembre 2012.

Au final nous avons été très déçus par le choix des hôtels (pas tous)
Nous avons même eu un hôtel où notre chambre était particulièrement sale : outre la poussière, les sanitaires étaient encrassés et les draps non changés !

Au niveau circuit, outre un groupe de 33 personnes (c'est vrai annoncé maxi 35) le guide était très bien et le circuit conforme à nos attentes. Même si nous n'avons pas eu le diner Boma à Nyala (prévu au programme)

J'ai adressé une lettre de réclamation à Kuoni qui ne m'a toujours pas répondu !(ça ne fait que 3 semaines !)

Bref, je ne sais pas si je ferai confiance à ce voyagiste pour mes futurs voyages.
Au final, le rapport qualité prix n'est pas à la hauteur.
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Avis global : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
eniger ne vous recommande pas : Kuoni
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Avis posté par joce22
Le samedi 16 juin 2012 à 10h52

Un peu cher mais des prestations de qualité.
Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité des offres : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
joce22 vous recommande : Kuoni
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Avis posté par VOYAGEUR10
Le mardi 29 novembre 2011 à 00h07

Nous venons de faire la côte ouest des USA à la Toussaint 2011 avec Kuoni. Ma femme mon fils de 12 ans et moi. Circuit complet "l'essentiel de l'ouest". Un désastre au niveau de la qualité des hôtels retenus, de trés mauvaise qualité tout comme les restaurants sur les trajets. Des cafétarias sans âme dans des zônes commerciales de banlieues. Un bus limite confortable... désolant quand vous devez faire prés de 4000 kms en 10 jours !
Une honte pour Kuoni dont la réputation et l'image sont plutôt axées sur le moyen/haut de gamme. On sent en permanence des prix tirés à l'extrême ! C'était la 1ère et ... la dernière fois que nous choisissons cette enseigne ! Courage... fuyez !
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité du site web : -
VOYAGEUR10 ne vous recommande pas : Kuoni
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Avis posté par kata23
Le mardi 06 septembre 2011 à 21h55

une note parfaite pour Kuoni avec qui nous sommes partis 2 fois, aux maldives et en laponie. nous avions rencontré des soucis d'ordre médical qu inous avait contraint à une hospitalisation. Le correspondant Kuoni sur place s'est occupé la nuit de toutes les démarches administratives, traduction, transfert hotel - hopital qui témoigne du professionalisme de ce voyagiste. on peut partir en toute sécurité, les correspondants sont aux petits soins et très réactifs. chapeau Bas!
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Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
kata23 vous recommande : Kuoni
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Avis posté par cascar
Le vendredi 26 aout 2011 à 11h16

retour circuit KENYA avec extension MONBASA
Parfait pour l'acceuil,les transferts,l'hotellerie ,et les repas.Un guide qui a tout fait pour trouver tous les animaux.Un bémol ,nous avons payé un supplément pour visiter un village MASAI.
Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : -
Qualité des offres : -
Service client : -
Qualité du site web : -
cascar vous recommande : Kuoni
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Avis posté par TARATATATA
Le dimanche 21 aout 2011 à 20h43

COMMENT PEUT ON VENDRE UN VOYAGE AVEC CROISIER DE FJORD AVEC PIQUE NIQUE A BORD ET EN FAIT FAIRE UNE TRAVERSEE DE 20 MN AU MILIEU DES VEHICULES ET PAS DE PIQUE NIQUE ...ET PUIS LE SERVICE CLIENTELE VOUS REPOND QU AU VUE DE L ECHELLE SUR LA CARTE CELA NE POUVAIT PAS DURER PLUS CERTES ET ENCORE MOINS SERVIR UN PIQUE NIQUE.
NOUS ETIONS UN GROUPE DE 17 PERSONNES NOUS NE DEMANDIONS PAS UNE CROISIERE DE LUXE MAIS TOUT DE MEME ..ET PUIS A OSLO LA VISITE D OSLO PAR LA MER BONJOUR C ETAIT EN FAIT UNE NAVETTE BATEAU CELA DEVAIT DURER 1 H ET CALA A DURE 3/4 D HEURE SANS COMPTER LA DEPOSE DES PASSAGERS ET LA RECUPERATION D AURES .. UN PEU DE RESPECT POUR LES GENS QUI PAYENT MERCI !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
TARATATATA ne vous recommande pas : Kuoni
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Avis posté par moi danièle
Le mardi 10 mai 2011 à 14h08

très très bon voyagiste ,entr'autre pour tous ce qui est Asiatique et new'york et cuba
bises Danièle.
Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Service client : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
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moi danièle vous recommande : Kuoni
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Avis posté par gilberte2
Le vendredi 15 avril 2011 à 19h50

Kuoni a annulé notre voyage en Egypte pendant les vacances de février et refuse de nous rembourser malgré la législation. APrès 3 lettres de mise en demeure, nous en sommes à intenter une action en justice devant le tribunal de proximité. Nos amis, inscrits chez le voyagiste Allibert n'ont même pas eu besoin de réclamer le remboursement, leur compte a été crédité dans les 5 jours suivant l'avis d'annulation.
A nouveau client de Kuoni après les avoir délaissés pour nous organiser seuls via Internet, ce qui revient 40% moins cher, je trouve qu'ils ont une drôle de façon de remercier le retour de leurs ex-clients : ils n'ont rien compris aux principes du CRM! Depuis, je discrédite Kuoni auprès de tout mon entourage. L'un d'entre vous a t il été victime du même problème? Il est révoltant de ne pouvoir faire appliquer le droit sans être obligé de faire appel aux tribunaux! Même une lettre d'avocat ne les a pas convaincus.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
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gilberte2 ne vous recommande pas : Kuoni
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Avis posté par karla
Le jeudi 17 mars 2011 à 09h18

nous avons fait un voyage avec Kuoni et nous avons été entièrement satisfait (croisière sur le Nil) par contre nous recommandons d'éviter d'acheter des bijoux sur leur bateau (trois fois le
prix sur terre) ne vous faites pas plumer comme nous.
Avis global : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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karla vous recommande : Kuoni
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Avis posté par fan85
Le mardi 15 mars 2011 à 17h09

Partis en Inde en 2009 avec Huoni, revenus satisfaits.
Février 2011 partis au Vietnam avec Kuoni et nous sommes trés déçus, arrivés sur place nous avons été pris en charge par Saigontourisme. Nous n'avons plus entendu parler de Kuoni,et la prestation était trés bas gamme, guide innexistant, hotellerie moyenne et restauration bon marché et pourtant nous avions payés le prix fort en signant avec Kuoni
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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fan85 ne vous recommande pas : Kuoni
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Avis posté par bigoudi11
Le dimanche 13 février 2011 à 19h21

Sommes allés en Chine en 2010 avec Kuoni, voyage excellent sur tous les plans. De plus nous y étions au moment où tous les vols étaient supprimés à cause du volcan islandais en éruption et notre prise en charge à cette occasion a été parfaite. A notre retour notre agent Kuoni nous a téléphoné pour savoir si nous étions bien rentrés.
Forts de cette expérience nous repartons avec eux au Mexique fin février.
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Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
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bigoudi11 vous recommande : Kuoni
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Avis posté par Missou
Le mardi 01 février 2011 à 08h42

Voyage au Mexique plan des vols complexe transit par Allemagne ou Usa.suite a grève Lufthansa, n'ont pas hésites a supprimer une journée majeure du circuit!!faire 10000km,passer par Chicago,15 h d'avion et pas voir les sites aztèques de Mexico!scandaleux!et en plus vous annoncent froidement que la nuit passée a l'hôtel Roissy n'est pas pris en charge!très léger le comportement! On sent qu'il faut que tout aille bien,au moindre incident on redevient un cochon qui paye!
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Missou ne vous recommande pas : Kuoni
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• Les voyages des membres avec Kuoni :

 

kuoni Sud Africana 2007 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Afrique du sud Afrique du sud
Créé par denys77 le 02 juin 2007 à 16h11
Avec : Kuoni et South African Airways
 

Au pays des Milliers de Pagodes Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Birmanie Birmanie
Créé par Babouche le 07 décembre 2009 à 20h56
Avec : Kuoni et Thai Airways
 

CHILI MARS 2011 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Chili Chili
Créé par an le 25 mars 2011 à 16h26
Avec : Kuoni et Lan Chile
 

Pura Vida Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Costa Rica Costa Rica
Créé par Babouche le 20 avril 2014 à 21h35
Avec : Kuoni et Iberia
 

cuba 2007 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Cuba Cuba > Varadero > Hotel Barcelo Solymar 4* Varadero
Créé par cougard06 le 13 janvier 2009 à 22h34
Avec : Kuoni
 

new york mai 2008 holiday inn midtown Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Etats Unis Etats Unis > New York > Hotel Holiday Inn New York City Midtown 57th St.
Créé par cathcth le 13 juin 2008 à 23h18
Avec : Kuoni et Air France
 

Mayas d'hier et d'aujourd'hui Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Guatemala Guatemala
Créé par Babouche le 01 avril 2009 à 18h28
Avec : Kuoni et Iberia
 

Le Royaume Hachémite de Jordanie Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Jordanie Jordanie
Créé par Babouche le 01 juin 2008 à 18h08
Avec : Kuoni et Royal Jordanian
 

rihiveli 2004 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Maldives Maldives
Créé par aubois54 le 26 septembre 2007 à 11h47
Avec : Kuoni et Qatar Airways
 

Mexique Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Mexique Mexique
Créé par Atoum91 le 27 mars 2014 à 12h09
Avec : Kuoni et American Airlines
 

REFLETS DE L'INDE ET DU NEPAL ( mars 2010) Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Népal Népal
Créé par nicoviet le 30 juin 2010 à 09h58
Avec : Kuoni et Etihad Airways
 

SRI LANKA pays du sourire Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Sri Lanka Sri Lanka
Créé par vdevde le 09 juin 2006 à 13h51
Avec : Kuoni et SriLankan Airlines
 

La Route Mandarine Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : Vietnam Vietnam
Créé par Babouche le 03 aout 2007 à 16h19
Avec : Kuoni et Singapore Airlines
 

voyage varadero BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien

Lieu : Cuba Cuba > Varadero > Hotel Barcelo Solymar 4* Varadero
Créé par cougard06 le 13 octobre 2008 à 22h19
Avec : Kuoni et Air France
 

Les couleurs de Cuba! BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien

Lieu : Cuba Cuba
Créé par everelien le 27 janvier 2007 à 16h01
Avec : Kuoni et Air Europa
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Les discussions du forum sur Kuoni

Les discussions presentes ci-dessous portent sur Kuoni.
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Quelles lectures pour un circuit en Jordanie?

Jordanie
Sujet posté le le 26 février 2008 à 12:01:00 par clicclac France
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Quelle monnaie emporter?

Jordanie
Sujet posté le le 08 avril 2008 à 11:48:00 par clicclac France
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KUONI

Kuoni
Sujet posté le le 08 mars 2007 à 21:05:00 par choupinette13 France
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[actu] Kuoni : les marques spécialistes se ''démarquent''...

Kuoni
Sujet posté le le 11 mai 2018 à 17:37:00 par Vacanceo France
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Thailande départ le 23/01/2011

Kuoni
Sujet posté le le 11 mai 2018 à 17:36:00 par choupette84 France
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Kuoni et nouvelles frontieres

Kuoni
Sujet posté le le 11 mai 2018 à 17:33:00 par arianee France
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KUONI EMOTIONS

Kuoni
Sujet posté le le 10 octobre 2006 à 16:10:00 par vdevde France
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AFS avec KUONI

Kuoni
Sujet posté le le 11 mai 2018 à 17:34:00 par eniger France
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Avis sur circuit kuoni "passions d'argentine" ?

Kuoni
Sujet posté le le 11 mai 2018 à 16:56:00 par briclo45 France
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Sri Lanka

Kuoni - SriLankan Airlines
Sujet posté le le 27 février 2010 à 15:08:00 par ethane France
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Avis sur circuit "diffusion" en Afrique du Sud ?

Kuoni
Sujet posté le le 20 octobre 2008 à 15:47:00 par 1as1 France
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Connaissez hotel royal azur AGADir et riad jardins de la medina à Marrakech?

Kuoni - Royal Air Maroc
Sujet posté le le 23 aout 2008 à 17:46:00 par nini58 Suisse
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Hôtel Carabela Bavaro Beach and casino à Punta Cana

Kuoni - Corsair
Sujet posté le le 14 mai 2008 à 10:54:00 par buterfly France
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[actu] Voyages Kuoni et Air Caraïbes répercutent la surcharge carburant

Kuoni
Sujet posté le le 18 aout 2006 à 13:48:00 par Vacanceo France
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