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Avis posté par Atoum91 Le jeudi 27 mars 2014 à 12h18
Nous avons été satisfait à l'époque des prestations réalisées. Attention c'était en 2001 ! |
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Avis posté par Jipe28 Le lundi 11 mars 2013 à 14h20
Je suis parti deux fois avec Kuoni : l'Egypte en 2007 et l'Inde du Nord en 2009. Les circuits étaient au top, les guides également. Quant à l'hébergement, un bateau de 5* pour le Nil et bel hôtel au Caire et des anciens palais de Maharadhja pour l'Inde sur plusieurs nuits.
Rien à redire, c'était parfait et cela correspondait aux prestations proposées. Reste que les tarifs ces dernières années ont tendance à s'envoler et que cela devient bientôt inabordable. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par ethane7 Le lundi 11 février 2013 à 01h03
J'ai fait un circuit avec KUONI au Vietnam-Laos. Les pays sont vraiment magnifiques mais j'ai été déçue de KUONI. Le supplément de prix payé pour ce Tour Opérateur ne me semble pas justifié. Les prestations étaient bien mais j'ai eu parfois des hôtels aussi bien avec Nouvelles Frontières en Asie (Chine par exemple), pour comparer ce qui est comparable.
Le circuit : un grand classique, sans bonus ni surprise.
Ah j'oubliais nous avons pris un vieux coucou pour aller du Vietnam au Laos j'étais contente d'arriver !
Ce qui ne m'a pas du tout plu c'est le non professionalisme de la guide qui a parfois raccourci des visites, ne nous a pas accompagné dans certains musées qui nécessitaient des explications, nous racontaient des histoires atroces sur la manière dont les vietnamiens traitaient les animaux (aimez vous le chien ?......) et surtout a fixé des pourboires "obligatoires" à payer tous les jours à la guide et au chauffeur, désignant une personne du groupe pour récolter tous les jours l'argent dans une enveloppe....qui perso n'a jamais vu la couleur de ma monnaie ! C'est purement et simplement du racket.
J'ai signalé tout cela au service consommateur qui, plus d'un mois plus tard m'a répondu qu'ils étaient désolés mais que j'étais la seule à m'être plainte de la guide. Super ce service conso, tout juste s'ils ne me traitaient pas d'affabulatrice, pas un geste commercial rien pour tenter de se rattraper.
Bref Kuoni est beaucoup plus cher que les autres et pas forcément très pro. Avec Nouvelles Frontières les guides sont bien plus intéressants et sérieux et avec Jet Tours les hôtels et restau sont aussi bien si pas mieux qu'avec KUONI. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par eniger Le samedi 27 octobre 2012 à 09h47
Nous sommes partis pour la 1ere fois avec Kuoni en toute confiance car pour moi, ce voyagiste avait plutôt bonne réputation.
Le prix est supérieur à d'autres voyagistes mais pour ce circuit Afrique du sud avec extension Chutes Victoria, nous voulions une meilleure gamme d'hôtels que la moyenne proposée ailleurs.
Bref nous sommes donc partis avec eux mi septembre 2012.
Au final nous avons été très déçus par le choix des hôtels (pas tous)
Nous avons même eu un hôtel où notre chambre était particulièrement sale : outre la poussière, les sanitaires étaient encrassés et les draps non changés !
Au niveau circuit, outre un groupe de 33 personnes (c'est vrai annoncé maxi 35) le guide était très bien et le circuit conforme à nos attentes. Même si nous n'avons pas eu le diner Boma à Nyala (prévu au programme)
J'ai adressé une lettre de réclamation à Kuoni qui ne m'a toujours pas répondu !(ça ne fait que 3 semaines !)
Bref, je ne sais pas si je ferai confiance à ce voyagiste pour mes futurs voyages.
Au final, le rapport qualité prix n'est pas à la hauteur. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par joce22 Le samedi 16 juin 2012 à 10h52
Un peu cher mais des prestations de qualité. |
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Avis posté par VOYAGEUR10 Le mardi 29 novembre 2011 à 00h07
Nous venons de faire la côte ouest des USA à la Toussaint 2011 avec Kuoni. Ma femme mon fils de 12 ans et moi. Circuit complet "l'essentiel de l'ouest". Un désastre au niveau de la qualité des hôtels retenus, de trés mauvaise qualité tout comme les restaurants sur les trajets. Des cafétarias sans âme dans des zônes commerciales de banlieues. Un bus limite confortable... désolant quand vous devez faire prés de 4000 kms en 10 jours !
Une honte pour Kuoni dont la réputation et l'image sont plutôt axées sur le moyen/haut de gamme. On sent en permanence des prix tirés à l'extrême ! C'était la 1ère et ... la dernière fois que nous choisissons cette enseigne ! Courage... fuyez ! [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par kata23 Le mardi 06 septembre 2011 à 21h55
une note parfaite pour Kuoni avec qui nous sommes partis 2 fois, aux maldives et en laponie. nous avions rencontré des soucis d'ordre médical qu inous avait contraint à une hospitalisation. Le correspondant Kuoni sur place s'est occupé la nuit de toutes les démarches administratives, traduction, transfert hotel - hopital qui témoigne du professionalisme de ce voyagiste. on peut partir en toute sécurité, les correspondants sont aux petits soins et très réactifs. chapeau Bas! [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par cascar Le vendredi 26 aout 2011 à 11h16
retour circuit KENYA avec extension MONBASA
Parfait pour l'acceuil,les transferts,l'hotellerie ,et les repas.Un guide qui a tout fait pour trouver tous les animaux.Un bémol ,nous avons payé un supplément pour visiter un village MASAI. |
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Avis posté par TARATATATA Le dimanche 21 aout 2011 à 20h43
COMMENT PEUT ON VENDRE UN VOYAGE AVEC CROISIER DE FJORD AVEC PIQUE NIQUE A BORD ET EN FAIT FAIRE UNE TRAVERSEE DE 20 MN AU MILIEU DES VEHICULES ET PAS DE PIQUE NIQUE ...ET PUIS LE SERVICE CLIENTELE VOUS REPOND QU AU VUE DE L ECHELLE SUR LA CARTE CELA NE POUVAIT PAS DURER PLUS CERTES ET ENCORE MOINS SERVIR UN PIQUE NIQUE.
NOUS ETIONS UN GROUPE DE 17 PERSONNES NOUS NE DEMANDIONS PAS UNE CROISIERE DE LUXE MAIS TOUT DE MEME ..ET PUIS A OSLO LA VISITE D OSLO PAR LA MER BONJOUR C ETAIT EN FAIT UNE NAVETTE BATEAU CELA DEVAIT DURER 1 H ET CALA A DURE 3/4 D HEURE SANS COMPTER LA DEPOSE DES PASSAGERS ET LA RECUPERATION D AURES .. UN PEU DE RESPECT POUR LES GENS QUI PAYENT MERCI !!!!!!!!!!!!!!!!!! [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par moi danièle Le mardi 10 mai 2011 à 14h08
très très bon voyagiste ,entr'autre pour tous ce qui est Asiatique et new'york et cuba
bises Danièle. |
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Avis posté par gilberte2 Le vendredi 15 avril 2011 à 19h50
Kuoni a annulé notre voyage en Egypte pendant les vacances de février et refuse de nous rembourser malgré la législation. APrès 3 lettres de mise en demeure, nous en sommes à intenter une action en justice devant le tribunal de proximité. Nos amis, inscrits chez le voyagiste Allibert n'ont même pas eu besoin de réclamer le remboursement, leur compte a été crédité dans les 5 jours suivant l'avis d'annulation.
A nouveau client de Kuoni après les avoir délaissés pour nous organiser seuls via Internet, ce qui revient 40% moins cher, je trouve qu'ils ont une drôle de façon de remercier le retour de leurs ex-clients : ils n'ont rien compris aux principes du CRM! Depuis, je discrédite Kuoni auprès de tout mon entourage. L'un d'entre vous a t il été victime du même problème? Il est révoltant de ne pouvoir faire appliquer le droit sans être obligé de faire appel aux tribunaux! Même une lettre d'avocat ne les a pas convaincus. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par karla Le jeudi 17 mars 2011 à 09h18
nous avons fait un voyage avec Kuoni et nous avons été entièrement satisfait (croisière sur le Nil) par contre nous recommandons d'éviter d'acheter des bijoux sur leur bateau (trois fois le
prix sur terre) ne vous faites pas plumer comme nous. |
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Avis posté par fan85 Le mardi 15 mars 2011 à 17h09
Partis en Inde en 2009 avec Huoni, revenus satisfaits.
Février 2011 partis au Vietnam avec Kuoni et nous sommes trés déçus, arrivés sur place nous avons été pris en charge par Saigontourisme. Nous n'avons plus entendu parler de Kuoni,et la prestation était trés bas gamme, guide innexistant, hotellerie moyenne et restauration bon marché et pourtant nous avions payés le prix fort en signant avec Kuoni |
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Avis posté par bigoudi11 Le dimanche 13 février 2011 à 19h21
Sommes allés en Chine en 2010 avec Kuoni, voyage excellent sur tous les plans. De plus nous y étions au moment où tous les vols étaient supprimés à cause du volcan islandais en éruption et notre prise en charge à cette occasion a été parfaite. A notre retour notre agent Kuoni nous a téléphoné pour savoir si nous étions bien rentrés.
Forts de cette expérience nous repartons avec eux au Mexique fin février. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par Missou Le mardi 01 février 2011 à 08h42
Voyage au Mexique plan des vols complexe transit par Allemagne ou Usa.suite a grève Lufthansa, n'ont pas hésites a supprimer une journée majeure du circuit!!faire 10000km,passer par Chicago,15 h d'avion et pas voir les sites aztèques de Mexico!scandaleux!et en plus vous annoncent froidement que la nuit passée a l'hôtel Roissy n'est pas pris en charge!très léger le comportement! On sent qu'il faut que tout aille bien,au moindre incident on redevient un cochon qui paye! [+] Lire en entier ... |
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