Avis sur Héliades

nous sommes partis avec Héliades pour un voyage à la carte sur les Cyclades , à Santorin nous avons inondé dans notre appartement et là plus d'Héliades ils ont totalement disparu il a fallu que l'on s'occupe de trouver un autre hotel et appartement avec les propriétaires de celui ou l'on avait inondé, ils n'ont meme pas prit de nos nouvelles , il a fallu que l'on se déplace à leur agence à Santorin et baff ils ne savaient pas au niveau des assurances comment ça se passait et s'en foutait en réalité.
Donc si c'était à refaire on se débrouillerait seuls car au moindre problème meme si l'on prend par un tour opérateur il n'y a plus personne !!!!

Séjour combiné Crète-Santorin du 03/10/ au 10/10/2011.
Nous avons été déçu :
- par le choix des hôtels (brochure pourtant très alléchante)
en effet l'hôtel VANISCO à Amoudara en crète, situé dans zone commerciale entre deux routes passagères & bruyantes, éloigné de Héraklion, chambres vétustes, lits non faits, cet hôtel est non recommandable.
Après réclamation faite auprès de Héliades à Héraklion nous avons obtenu un échange pour finir notre séjour sur l'hôtel Olympic dans centre de Héraklion, incomparable.
L'hôtel Artémis à Kamari -Santorin est plus accueillant avec chambres propres mais pas très modernes.
- Transfert Santorin - Héraklion annulé pour conditions météo défavorables.
Solution proposée par Héliades acheminement par ferry sur Athènes puis vol Athénes-Héraklion, vol non pris en charge par Héliades à payer par le voyageur soit 263 € pour 2 personnes, ce qui est inadmissible.
En conclusion, nous avons perdu beaucoup de temps pour solutionner les problèmes rencontrés sur le lieu du séjour & payé très cher pour ce combiné.

pris un voyage all inclusive qui avait de all inclusive que le nom.
Voyage en Charter assez inconfortable.
Grugée d'un jour sur place avec une arrivée le samedi 22h30 et un départ le samedi 8h, alors que d'autres personnes ont eu un jour de plus pour les mêmes lieux de départ et arrivée.
représentant sur place nous évitant comme la peste car nous étions autonomes (motos) et que nous ne consommions pas ses excursions!
hotel vétuste, pas d'eau chaude le soir.
ce n'est pas mon 1ier voyage, mais c'est sûrement le dernier avec Héliades!

Partis en dernière minute sur un coup de tête, mon mari et moi nous envolions en direction du Cap Vert, ou dois-je dire, de l'inconnu !

Les plages de l'île de Boavista nous ont émerveille, et l'hôtel c'était le top du top : Le Riu Touareg. Un complexe tout neuf avec tout ce qu'il faut pour les adeptes de vacances en club ! Nous avons été comblé par les animations aussi bien que la restauration, qui pour le coût est du vrai Tout Inclus...

Le seul point noir c'est que l'île est plus destiné à se prélasser qu'à visiter. En effet pour les adeptes de culture et de découverte il n'y a pas grand chose à voir à part des étendues de sable ! Mais pour le repose y a pas mieux.

Tout juste revenue d'un autotour en Crète avec Héliades je dois dire que j'ai été séduite... Pour nous ce fut notre première expérience de l'autotour et c'est très agréable d'avoir cette impression de liberté et à la fois de sécurité puisque l'itinéraire est tracé et que les nuits d'hôtels sont réservées. Nous avions été séduit par la Grèce lors d'une croisière 2 ans plus tôt, et la Crète ne nous a pas déçu. Les paysages laissent sans voix et les habitants comme les responsables de chez Héliades furent très serviables.
La seule difficulté fut parfois de trouver notre chemin...difficile de circuler dans un pays étranger, quand même chez nous on utilise désormais le GPS !

Héliades ne sait pas écouter les souhaits des clients et fait en sorte de remplir les hôtels avec lesquels ils sont en cheville. Nous sommes passés par une agence parisienne qui a ensuite sous-traité notre dossier avec eux. Je peux vous dire que cela nous a coûté très cher pour ce que nous avons eu ! Nous sommes très déçus, quelque peu dégoûtés. Est-ce parce que nous étions en Août ? mais ce n'est pas une excuse ! Surtout, évitez Héliades et l'agence UN MONDE à Paris.

Bonjour à tous,

nous sommes partis à deux en Grèce (cyclades) par l'intermédiaire du voyagiste héliades en juillet 2011.

Et la conclusion est terrible : il faut absolument éviter ce voyagiste, l'éviter à tout prix !!! quoi que l'expression ne reflète pas la réalité car les autres voyagistes, tel FRAM ou MARMARA sont moins chers et beaucoup plus conviviaux, compétents. nous pensions qu'héliades pouvait apporter quelque chose de plus à notre séjour que les autres, et bien non.

au départ, nous nous pensions critiques, ce qui n'est pas notre habitude durant un voyage où nous ne pensons qu'à la découverte sans nous soucier des petites défaillances qui peuvent arriver. mais là, tous les autres voyageurs que nous avons rencontrés à Athènes lors du vol retour, ont eu la même opinion que nous : de tous les voyagistes, héliades est le pire de tous.

Pourquoi ?
- l'accueil des correspondants peu impliqués sur place est bâclé. Le seul très sympathique et très pro à Athènes est Sébastien, les autres, bonjour l'angoisse, ils sont angoissants, pressés de retourner à leur agence.
- adeptes de l'authenticité, nous avons choisi chaque fois un restaurant local (taverne sans prétention) qui s'est révélé fabuleux, préférant ceux-ci aux adresses fournies par héliades, et on n'a pas été déçus lorsque nous sommes passés devant, cela faisait plutôt attrape touriste.
- la moindre prise d'initiative individuelle par les vacanciers est très mal vue car alors vous ne consommez pas du "héliades". la sanction est alors immédiate : vous n'êtes pas renseignés puisque vous ne passez pas par eux, par exemple pour une excursion (proposée 30 à 40 % + chère que les services locaux).
- le retour en pleine nuit au port du Pirée (on venait des îles) a été ubuesque. les voyageurs étaient déposés rapidement devant leur hôtel respectif, sans que le correspondant ne daigne les accompagner à l"accueil. Personnellement, nous avons été déposés à la hâte devant notre prétendu hôtel qui ...n'avait pas notre réservation. heureusement que notre voucher démontrait notre bonne foi.
- ensuite, lâchés devant l'aéroport (et pourtant on n'est pas trop idiots) pas d'accompagnement jusqu'au comptoir d'enregistrement, contrairement à la Fram et Marmara, dont les correspondants prenaient le temps avec leur clientèle, ils étaient juste à côté de nous.

Le voyagiste n'a servi qu'à la location de l'hôtel et du billet d"avion. heureusement que les grecs sont professionnels.

du 09/05/11au16/05/11 sejour au club atali village
comment peut'on donner 3etoiles a cet hotel tout est archi nul depuis l'acceuil a 2h du matin jusqu'a la chambre en passant par la restauration et l'animation (ces 2animateurs font ce qu'ils peuvent) noublions pas ce tas d'ordure a cote d'un soit disant terrain de boules . j'allais oublier :
ne pas mettre votre papier toillette apres utilisation dans le w c et le rideau de (on appelle cela une douche )les volets sont en options reveil assure vers 5 h et le lit: ETC; ETC a supprimer de votre prestation

Je suis passé, avec ma famille, par cette Agence de Voyage pour mes vacances en Grèce, cet été 2010, et j'ai été extrêmement déçu par Héliades.
Les tarifs de l'agence sont réellement exorbitants lorsque l'on voit le prix réel des chambres de l'hôtel ! Surtout pour des services très légers de la part d'Héliades.

Tout est facturé 50% plus cher que les prix de base (pour les chambres, les billets...).

Au final, ce voyage en Grèce en famille nous a coûté, pour deux semaines, plus de 8000 euros en passant par Héliades, alors que cela nous aurait coûté facilement moins de 5000 euros sans passer par l'agence !

Je vous déconseille donc vivement Héliades, pour ma part, c'était la première fois et dernière fois que je passais par leur agence.
Je ne paye pas 3000 euros pour juste deux trajets de car Héliades; un à l'arrivée de l'aéroport en Grèce et un autre pour nous amener à l'aéroport !

Raphael.

Je voulais exprimer mon entière satisfaction sur le déroulement de notre séjour avec Héliades à Santorin, Hotel Rivari /Kamari du 25 mai au 1er juin
L'hôtel est à l'image de ce que je souhaite comme hébergement dans le cadre d'un voyage organisé : chambres agréables, animation parfaite, personnel sympatique etc...
Une mention particulière aux 2 animateurs avec lesquels on a pratiqué des activités tout au long de la semaine, matin, soir et soirées, plus deux randos), au barman et cuisinier qui a été adorable avec tout le monde, et enfin, au guide qui nous a expliqué la géographie, l'archéologie et l'histoire de l'île au fil du périple en car organisé le mercredi 26/05 après midi Il s'exprimait dans un français parfait et ses explications étaient dignes d'un prof d'université !