Avis sur Hotels.com

Infos générales :

Hotels.comHotels.com est le leader de la distribution de chambres d’hôtel à prix réduits sur le Net. Leurs réductions peuvent aller jusqu’à 70 % du prix public sur plus de 11 000 hôtels dans le monde entier. Leur point fort est d’offrir de la disponibilité en période de forte affluence comme à la dernière minute, quand trouver une chambre relève de l’exploit !

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Les avis sur Hotels.com

• L'avis de Vacanceo : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien


• L'avis des membres :
Avis globalTarifsQualité des offresService clientQualité du site web
MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Recommandé à 37% par les Vacancéonautes
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Avis posté par Caros21
Le mercredi 08 aout 2012 à 20h37

À proscrire, à bannir, à détruire. Hôtel.com fait partie du même groupe que expédia, booking.com et d autres. Ils ont annule ma réservation 2 heures après par mail et en anglais. Sans justifier. J ai moi même téléphoner à l hôtel pour savoir pourquoi et la gérante m à expliquer que c était un problème de sur booking qu hôtel.com n avait pas de chambre à vendre dans cet hôtel mais qu il forçait les réservation. Ok le problème c est que ces escrocs ont quand même ponctionne ma visa! Bonjour pour la réclamation, malus, plaintes et coup de fils à répétitions !..c est crétins me mettent en attente des heure.l faut savoir que je suis belge et que ces connards on leur bureaux en France! Quand y'a pas de soucis tout ça bien, mais quand ça merde, ça merde! Un conseil, il faut toujours envoyer un mail à l hôtel avant de réserver au moins y a pas de surprise.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : -
Qualité des offres : -
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Caros21 ne vous recommande pas : Hotels.com
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Avis posté par Bernard_clamecy
Le dimanche 06 novembre 2011 à 20h45

A déconseiller absolument !!
Encaissement immédiat avant le voyage.
Mais surtout :
Hôtel réservé en Espagne, mais pas de nom d'hôtel communiqué, adresse "d'enregistrement fausse", inexistante et incomplète. Le numéro de téléphone communiqué "au cas où" était celui de la mairie de la ville !! Merveilleux quand vous arrivez un samedi soir. Informations fausses concernant le fait qu'un chien est accepté par l'hôtel, "réservation transférée " vers un appartement, sans aucun service ni piscine, avec petit déjeuner à l'autre bout de la ville, etc.......
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Bernard_clamecy ne vous recommande pas : Hotels.com
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Avis posté par gadts
Le jeudi 23 septembre 2010 à 01h51

J'avais déjà réservé par hotels.com et tout s'était bien passé (sauf un fois à Londres ou l'hotel était minable et sale) mais tout se complique lorsque vous désirez annuler. : je réserve un hotel à Béziers le 1er Août et l'annule deux heures plus tard le même jour pour des raisons mécaniques sur mon véhicule. Depuis impossible de me faire rembouresr , j'ai tout essayé email, hotline (qui d'ailleurs te fait patienter pour récupérer des surtaxes téléphoniques).
Ps - Il y a une suite : à la suite de mon insistance dans mon dernier @mail Hotels.com a décidé - à titre exceptionnel de me rembourser. Je vous recommande donc de résister fermement en cas de litige.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
gadts ne vous recommande pas : Hotels.com
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Avis posté par jojo68
Le vendredi 19 mars 2010 à 09h05

Booking.com ce ne sont que des voleurs, ils encaissent avant dès que vous commandez
après si vous voulez annuler pour récupérer votre argent c'est impossible
Sur un voyage à Hawaii où j'ai réserver l'hotel avec booking.com, une annulation de vol entre LA et Honolulu j'ai tout fait pour prévenir hotel.com pour annuler la première nuit, chose qui a été faites mais ils n'ont jamais voulu me rembourser la nuit (100 euros) car ils avaient déjà encaissé tout le séjour
donc méfiance !!!!!!
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
jojo68 ne vous recommande pas : Hotels.com
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Avis posté par laquedives
Le mardi 14 juillet 2009 à 17h18

Bonjour,

Je suis actuellement à la recherche d'hotels pour faire mon Tour du Monde en novembre prochain et il se trouve que je suis passé forcément par le site hotels.com.
Les recherches sont simples et relativement rapides, mais les descriptifs et informations sont pour le moins... Comment dire... On ne peut plus mensongères et trompeuses...
En effet, je regarde les hotels sur une ville donnée, et je vois que certains hotels sont proposés avec PDJ inclus. Clic, je regarde le détail de l'hotel, descriptif et autres tarifs, et Bongo! Je constate que l'indication "Le petit-déjeuner n'est pas inclut dans le prix de la prestation" s'affiche fièrement!!
Alors, j'appelle les chargés de clientèle qui sont aussi aimable qu'une porte trouée et vieillissante, et ils veulent que je leur apporte la preuve par A+B que je ne mens pas!
Et comme à mon habitude, quand je vois un truc louche sur Internet, je fais une copie écran des fois que ça me serve.
Et bien heureusement que je l'ai fait car le gars me dit que que je dis n'importe quoi, me parle mal, me demande de lui envoyer la preuve car il ne trouve pas ce que je lui dit!
Qu'a cela ne tienne, je lui envoi un mail avec ma pièce jointe et il se résigne à m'avouer que j'ai raison!!
Mais il ne veut aps me faire le PDJ gratuit car son responsable n'est pas d'accord alors que le chargé de clientèle s'est engagé!!
Je vais attendre leur analyse de mes mails, signaler le problème de vente trompeuse à le DGRCCF et aux instances Européennes car c'est pas normal qu'on puisse pas avoir confiance dans les sites de renommées internationale et se faire berner comme ça!
Donc, méfiance et regardez bien ce qu'on vous dit, car même les frais d'annulation sont assez bizarre. Une politique très intéressante mais faut lire tout!
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
laquedives ne vous recommande pas : Hotels.com
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• Les voyages des membres avec Hotels.com :

 

Auberge de la petite ferme

Lieu : France France > Besse et st anastaise
Créé par NOPAUL le 31 juillet 2015 à 15h12
Avec : Hotels.com

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Promotions et économies sur Hotels.com

Hotels.com
Sujet posté le le 11 mai 2018 à 17:36:00 par Mehdi.com France
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Avis hotel.com

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Sujet posté le le 28 septembre 2012 à 20:45:00 par pericard France
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[actu] Hotels.com : les tarifs hôteliers en baisse de 6% au 2e trimestre 2006

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Sujet posté le le 08 novembre 2006 à 08:42:00 par Vacanceo France
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