Avis sur Air Canada

Air Canada a manque de tout professionnalisme lors de notre aller et retour Bruxelles-San Francisco : ils vendent un aller qui comprend 2 changements, le premier à Montréal et le second à Toronto pour lequel le temps prévu est trop court surtout qu'il faut récupérer ses bagages et repasser le security check-in (apparemment c'est fait exprès pour gérer les surbookings, dixit le propre personnel d'Air Canada). Nous avons donc loupé notre correspondance et avons dû passer la nuit à Montréal où ils nous ont réservé un hôtel sans s'assurer des disponibilités pour tous (nous avons fini à 5 dans une seule chambre). Comme dédommagement, nous avons eu droit à 9 $ de conso par personne entre Montréal et San Francisco. Nous n'avons eu aucune excuse de qui ce soit, ce n'était de la faute de personne.
Au retour, alors que nous avions eu confirmation que les bagages ne seraient pas à récuperés, il a finalement fallu le faire sans que personne ne nous aide ou oriente à aucun moment. Je déconseille donc fortement le passage par Montréal si vous ne voulez pas y rester et l'utilisation des services d'Air Canada.

Je déconseille cette compagnie :
Expérience Voyage New York TOronto. Au check in On m'annoncé un surpoids. Ok je veux bien payer, mais en même temps on m'annonce un oversold. Je ne peux pas avoir mon siège dans l'immédiat. Je demande des explications à l'hotesse qui pas une seule fois a eu l'obligeance de me regarder dans les yeux. On m'annonce le prix de 100dollars pour 4 kilos supplémentaires. Je demande de lire la confirmation de la tarification. Ca me paraissait cher. Ecoutez bien l'hotesse, m'a simplement dit de payer directement ou je ne monterai pas dans l'avion. Je n'ai même pas pu voir le réglement tarifaire, et toujours cet oversold concernant mon siège alors que j'avais booké mon vol trois mois avant. !j'ai payé 100 dollars, de retour chez moi je me rends compte que l'hotesse m'a fait payé 25 dollars de plus. 100 dollars est le prix d'une tarification pour un bagage supplémentaire. 75 dollars est le juste prix
C'est une honte de voler ses clients, et en plus de leur refuser l'accès à l'information. Cette compagnie porte le nom de son pays. A vous de juger si le Canada peut être fier d'être représenté par cette compagnie.

J'ai pris Air Canada pour un vol Montréal - Toronto et j'ai adoré! Plusieurs choix d'émissions à regarder, concerts et films! J'ai aimer aussi savoir qu'il y avait de la place dans l'avion. Mon vol n'a pas eu de retard et j'ai passé un excellent vol. Par après j'ai pris Air Canada pour aller à Los Angeles. Excellent services à bord!J'ai par la suite pris Air Canada pour aller à Calgary et encore une fois j'ai eu de l'excellent service! Je recommande Air Canada.

Vols satisfaisants malgrès le vol de l'Aller qui m'est resté en travers de la gorge : Faites attention après l'achat de votre billet de bien obtenir une place attribuée(=un n° de siège). En effet, on avait pris un vol Paris-NewYork avec correspondance à Toronto. Or, lors de l'enregistrement, on nous apprend que le vos se fera avec un "avion plus petit" que prévu = 50 places en moins. On nous a donc mis sur le vol suivant. Au final, 2 correspondances au lieu d'une seule. Arrivée 21h45 au lieu de 15h30. Alors si vous avez pris des engagements pour être récupéré à l'arrivée, c'est pas génial. Encore pire, si vous aviez prévu votre "soirée".
Air canada nous a offert à tous une compensation de 500CA$ : en bon d'achat sur un prochain vol. Problème est : je ne vais jamais au Canada !

Je suis partie à San Francisco avec Air Canada. J'ai donc fait Paris - Toronto, Toronto - SF. A l'aller tout s'est à peu près bien passé, nous voyagions à bord d'un airbus A 330, donc relativement récent, pas d'écran individuel mais ce n'est pas si genant que ça. Déjà, au niveau de la nourriture, c'était limite, mais excitée par le voyage, ça passe (et heureusement que j'avais mes kinder bueno dans mon sac). Il faut savoir que le service à bord est le strict minimum ! Le pire a été sur le vol Toronto - SF, soit 5 heures de vol...et bien la nourriture à bord était payante...oui oui payante, j'ai été choquée... je trouve cela inadmissible pour une compagnie nationale !

Au retour, sur le vol Toronto - Paris, je n'ai quasiment rien eu à manger...je suis vegetarienne, je l'ai bien precisé lors de la réservation, or ils m'ont oublié...donc pas de plat principal. Les hotesses étaient franchement désagréables, faisant des remarques lorsque nos ceintures n'étaient pas systématiquement attachées en position assise, je cite " si vous vous retrouvez à l'un bout de l'avion à cause d'un trou d'air on ne pourra rien pour vous"...pas très diplomate, et ça fiche la trouille...

Bref, je ne conseille pas Air Canada...seul point positif : les atterisages sont toujours en douceur...

Je reviens d'un séjour de plus d'une semaine à Montréal (qui est une ville qui vaut vraiment que l'on s'y attarde, par ailleurs).

nous étions 2 et nous avons pris air canada.

à l'aller, l'enregistrement était très long, étant donné qu'il n'y avait qu'un guichet pour montréal (pour 350 passagers, vous voyez l'attente...).
ensuite, on nous annonce que nous ne serons pas assis à côté. cependant, nous avons pu finalement échanger avec un couple qui avait été également séparé...
après ces petits incidents, tout est donc rentré dans l'ordre, nous sommes partis à l'heure et le service était correct.

mais le pire a été pour le retour.
nous sommes arrivés près de 3h avant le décollage et l'agent d'enregistrement nous a dit que l'avion était plein et que pour l'instant on ne pouvait pas nous attribuer de places (une manière habile de nous faire comprendre qu'il y a du surbooking); on devra cependant se rendre à 19h (pour un décollage à 19h55) à côté du comptoir air canada pour recenser les personnes sans sièges.
devant nos mines paniquées, elle tente cependant de nous rassurer en nous disant que cela arrive tout les soirs et que l'on finit toujours par trouver une solution (aveu donc de mauvaise gestion, ou plutôt d'indifférence vis-à-vis du consommateur).
nous sommes donc contraints d'attendre longtemps avec nos bagages dans le terminal, sans savoir si l'on partira.
nous nous rendons ensuite à 18h55 à l'endroit indiqué pour nous apercevoir que l'attribution des places manquantes était déjà en cours...
une personne habituée de la compagnie m'a dit qu'air canada prévoyait un surbooking de 10% systématiquement, ce qui correspond quand même à presque 40 passagers (effectivement nous étions à peu près ce nombre à patienter).
finalement, nous embarquons mais là à nouveau problème: on nous avait attribué des places qui n'étaient pas prévues pour les passagers, mais pour les agents de bord (dixit une hôtesse à bord!). résultat: aucun moyen de visionner une vidéo (nos vidéos individuelles ne fonctionnaient pas) pendant tout le trajet, sachant qu'air canada se targue de proposer une vidéo individuelle, contrairement à ses concurrents qui ne proposent que des vidéos "collectives". j'ai demandé au moins 6 fois de faire qqcs, mais rien n'a été fait!!
voyant mon énervement, la chef de cabine nous a donné des cartes permettant d'obtenir des réductions sur notre prochain billet air canada (c'est quand même gonflé, car quand l'on est insatisfait, la 1ère chose que l'on fait, ce n'est pas de commander à nouveau un billet chez cette compagnie!!!).

Enfin bon, pour moi désormais c'est clair: à destination du canada, c'est air france ou rien!
Air Canada plus jamais!!