Avis sur Ryanair

Ryanair est souvent l'objet de critiques, pour moi c'est une excellente compagnie qui offre un grand choix de destinations et d'horaires, à des prix plus bas que la plupart de ses concurrents. Les avions sont récents, bien entretenus, le personnel de bord est aimable et soucieux de sécurité, la ponctualité est excellente. Le prix des bagages de soute est assez élevé, il faut en être conscient. Les aéroports sont souvent de petits aéroports sympathiques, rapides à l'embarquement et au débarquement. Ryanair s'installe aussi dans certains aéroports principaux tels que Madrid, Barcelone El Prat, Bruxelles Zaventem, Rome Fiumicino.
J'ai fait plus de 500 vols sur Ryanair, et je continue toujours avec la même satisfaction et le même plaisir.

Notre seule et unique expérience avec Ryanair était très bien.
On est arrivé à Charleroi à 6h du matin et l'avion partait à 7h.
Il y avait beaucoup de monde et ça n' avançait pas.
Peu de personnel et beaucoup de contrôle sur les bagages à main.
Les gens ne respectent pas les dimensions ou le poids et tout le monde doit attendre...
Heureusement on avait payé un petit supplément pour embarquement prioritaire et on a pu dépasser beaucoup de monde.
On était 12 personnes à pouvoir entrer les premiers dans l' avion et on a pu choisir les meilleurs places.
Le confort est rudimentaire mais comme ce n' était qu'un vol de 1h40, ce n'était pas un problème.
Sinon les aéroports de Charleroi (Bruxelles-sud) et Treviso sont magnifiques !!!

Impossible de supprimer l'enregistrement d'un bagage et cela même avant d'avoir fait l'enregistrement en ligne avant le départ.
Par contre, si vous voulez ajouter un bagage, là on vous dit oui. Pour supprimer et vous faire rembourser ce n'est pas possible.
Déçue !
Lors de la réservation sur le site, on ne vous donne pas tous les éléments pour le transport des instruments de musique. J'ai payé 80 euros pour un petit violon alors que ce supplément concerne les instruments encombrants. Ils pourraient vous en informer au moment de cocher les cases.
Finalement pour un week end qui devait ne pas nous couter cher on en a eu pour 250 euros aller retour Carcassone Dublin.
Quel échec !

Mon vol retour a été annulé 5 mois avant le départ. Je me retrouve avec un hôtel réservé l’assurance, la voiture de location etc… mais plus de trajet d’avions. Je contact le service client de Ryanair d’abord par mail. En essayant de changer mon vol directement sur internet, la résa n’avait aucun sens, et je me suis retrouvé obligé de contacter leur « service clientèle »
Gros souci, par mail, une réponse en anglais du genre nous somme débordés merci de ne plus n’envoyer de mail… on croit rêver, du coup je décroche le téléphone et tente d’avoir un interlocuteur ce qui n’a rien donné non plus. Je me suis retrouvé à réserver sur une autre compagnie….beaucoup plus cher évidement…. Merci Ryanair, je ne tenterai pas l’aventure.