Avis sur XL Airways

Bonjour à tous,

C'est drôle car je reviens today de Punta Cana, et honnetement c'est la 1er fois et la dernière fois que je pars avec XL Airways.

Déjà à l'allée ils ont eu 5 heures de retard à Roissy CDG, sans compter l'escale à Lyon qui nous à fait reperdre plus d'une heure et ensuite arrivé à Punta Cana, ils nous ont fait poireauter plus d'une heure dans le car pour rien en final.

Concernant le retour avec tjrs une escale à Lyon, déjà que dans l'avion les hotesses de l'air ne sont pas très sympathiques, on a vraiment l'impression de les faire ch..., et le côté sympa de l'histoire, parmis les hotesses de l'air il y en a une qui n'a rien trouvé de mieux que de renverser sur mon voisin du Thé bouillant sur lui, la totale... Je l'ai vu faire et disont qu'elle avait deux mains gauche, un peu maladroite quand meme. Et en plus de cela, comme il y a avait cette fameuse escale à Lyon avant d'arriver à Paris, on a eu le droit à une visite surprise pour controle de sureté qui nous à fait perdre encore 1 heure, et pour couronner le tout, arriver à Roissy CDG, c'est idiots ont perdu 5 valises sur 4 passagers, donc après plus de 10h d'avion, imaginer la tete des gens fatigués par le voyage, se retrouvant en train d'effectuer une réclamation, ne sachant bien évidemment pas si ils retrouverons leurs valises et quand ? Sachant que certains avaient leurs médicaments dedans.

Une dame, elle, revenait de la Réunion tjrs par XL Aiways et pareil, ils ont perdu ses bagages.

Donc sincèrement, éviter cette compagnie low cost qui n'a vraiment pas bonne réputation...

Ps: Ah oui , j'avais oublié de vous dire, que lorsque vous leurs demandez une explication, c'est tjrs exceptionnel ce qu'ils nous font subir...(-: J'adore

XL AIRWAYS me laisse un goût amer. Un aller fort sympathique en direction de Cancun, avec une équipe agréable, 3 sièges rien que pour moi, parfait pour 10h de trajet au moins. Pas de soucis à déplorer. Au retour une véritable catastrophe, une équipe peu aimable et trop speed à mon goût, cette fois-ci un seul siège, le tissu qui se décroche, pas de place pour me reposer convenablement... L'horreur! Arrivée à Paris, le cauchemar se poursuit, je découvre que ma valise a été dégradée. Poche arrachée, objets perdus/dégradés. Les nerfs! Je vais voir l'hôtesse de la compagnie pour faire un constat. Elle m'explique les modalités pour me faire dédommager. A ce jour j'attends toujours le dédommagement. Ca fait 2 mois que je suis rentrée!!!! XL AIRWAYS ne respecte pas ses clients et n'assume pas ses erreurs. Au lieu de ça, la compagnie exige du client une montagne de justificatifs (des originaux) car bien sûr c'est au client de se justifier pour la dégradation commise par XL AIRWAYS....! J'ai fourni des photocopies des tickets de caisse et autres factures, depuis j'attends, j'attends.
Si vous voulez bien voyager, et avoir vos bagages intacts du début jusqu'à la fin, je ne vous recommande pas cette compagnie. Le service client est décevant donc vous prendriez un gros risque. Tout est fait pour considérer le client comme un voleur, doublé d'un idiot, et la société pense qu'avec le temps on va se décourager. Vive les droits du consommateur!

Aller-retour Punta Cana.
Nous souhaitions partir de Marseille ayant de la famille là bas. 10j avant le départ nous recevons une info comme quoi le vol au départ de marseille était annulé et donc reporté au départ de Paris.
Nous avons donc été obligé, à nos frais de prendre un vol de chez nous à Paris.
L'aller s'est plutôt bien passé si ce n'est l'absence de tv individuelles et le manque de place pour les jambes.....
Le retour fut beaucoup plus difficile!! 3 heures avant de quitter l'hotel, nous apprenons que le vol est retardé d'une heure. Arrivé à l'aéroport, le vol est encore retardé d'une heure. Nous sommes donc partit avec deux heures de retard à cause d'une panne d'un logiciel qu'ils n'ont pas réussi à réparer et qui n'a donc pas fonctionné durant notre vol!!
Ils nous ont distribué des couvertures sous plastique censées donc etre propre. Hors la mienne et celle de la voisine étaient tachées et pleines de cheveux....
Après une nuit difficile nous avons attérit avec deux heures et retard et nous avons donc loupé notre correspondance.
Afin de pouvoir etre placés sur le prochain vol pour rentrer chez nous, nous devions payé la somme de 215 euros par personnes. j'ai attrapé une femme d'xl airlines dans l'aéroport (il n'ont pas de guichet clients et ne répondent pas au téléphone!!) qui m'a dit qu'il fallait qu'on paie les 215 euros et qu'on verrait par la suite en faisant une réclamation si nous étions remboursé! je lui ai dit que nous n'avions pas les moyens de payer cette sommes (nous etions 4) et elle m'a dit qu'elle n'avait pas de solution et qu'elle ne pouvait rien faire!! elle m'a prise de haut et etait très peu intéréssée par notre soucis!!un scandale!!!!! du coup apres 9h de vol, une nuit blanche, nous avons été obligé de louer une voiture et de se taper 6h de route pour rentrer chez nous!! je suis scandalisée par cette compagnie et je ne vous la recommande absolument pas (la dame m'a répondu quand je lui ai dit que j'allais leur faire de la mauvaise pub: "allez y on a beaucoup de contentieux, on est habitué") je vous laisse juger par vous même.....

bonjour.
nous avions un vol prevu pour malé aux maldives le 25 avril 2012 prévu pour 18 h15!
une hotesse me joint par telephone pour me prevenir d un changement d horaire de décollage pour 20h45 .......
au final nous avons decoller vers 5 h du matin le lendemain et en transit au terminal 2a de roissy dans le froid de la climatisation.... et bien evidemment aucunes informations du personnel de la compagnie!!!! tres deplorable!! et de plus au retour ....nous n étions pas sur les listes de bord!!! du jamais vues!!! au total 11 h de retard.nous avons voyager en classe galaxie :tres moyen.

Nous rentrons d'un séjour aux MALDIVES : à l'allée aucun problème, pas de retard. Espace plutôt réduit à bord, repas léger mais vol charter, donc prix réduit. Au retour : 4 heures de retard, aucune indication à l'aéroport de MALE. Nous avons de ce fait raté notre correspondance. A l'arrivée à Roissy : aucune prise en charge, à nous de nous débrouiller pour trouver une autre correspondance. Aucune excuse. Lamentable

j'ai effectué un vol paris punta cana via XL. L'aller rien à dire : personnel agreable, repas correct pour un avion, j'avais la chance d'etre à des places à 2, pres des wc donc pratique pour se déplacer mais places etroites quand meme, horaires respectées.
Par contre le retour fut un desastre.
Le vol a été annulé et réporté au lendemain. Il était prévu à 14h15. Aucun affichage à l'écran. A 14h15, le vol est enfin affiché pour 14h30. Sur le tarmac, aucun avion XL. Au final je suis partie à 15h30 avec une toute autre compagnie aerienne. A ce jour, j'ignore les raisons de l'annulation du vol.

J’ai reçu un mail le 16/04 m’annonçant un changement d’horaire pour le vol XL Airways (France) 562
Paris-Palerme du 30/04/2010 avec départ à 11h00 au lieu de 09h25
Pour être sur… j’ai contacté la compagnie, qui m’a confirmé le départ à 11h00.
Arrivé sur place à 09h00, l’embarquement était clos.
Nous étions 7 passagers dans la même situation.
Dans l’impossibilité de contacter XL Airways, Nous avons dû, par mes propres moyens, payer deux autres billets d’avions (Aeroviaggi, 444€).
La compagnie n’a jamais donné suite, ne nous a pas recontactés.
Evidement… plus jamais je naviguerais avec cette compagnie.

(Voleurs)
J'ai jamais vu une compagnie aussi pourrie comme XL c'est vraiment des arnaqueurs, je prends mon vol aller/retour avec eux au prix de l'or, a l'aller ils font 3 heures de retard et même pas désolé jusqu’à la c'est normal ça arrive a toutes les compagnies mais ce qui est inadmissible au retour j'arrive à l’aéroport 2 heures avant le décollage je ne trouve pas le vol !! le vol a était annulé pour raison X (même pas affiché sur l’écran) a l’aéroport il m'ont ce vol n'a jamais exister) donc voila il annule le vol sans qu'on soit prévenu après j'appelle le service XL ils m'ont dit prenez n'importe quel vol et on vous remboursera !! finalement toujours pas remboursé !! en plus c’était arrive a beaucoup d'amis aussi c'est de voleurs !!! plus jamais je prendrai XL de merde