Avis sur Air Caraibes

Bonsoir , j'ai acquis le 18/09/2017 4 billets AR PTP St Martin, hélas nous avons pas pu nous y rendre, l’Île était complètement dévastée par le fait de L'ouragan IRMA, je précise que l'aéroport n'était pas opérationnel, le coût des billets se montait à 680€ nous avons demandé le remboursement, on nous à répondu que c'était pas de leur faute, en compensation nous avons eu un remboursement de 240 € !! argent facilement gagné sur le dos du cochon de consommateur . A préciser nous étions passé par leur partenaire Lastminute.com ces derniers m'ont répondu que AIR CARAÏBES ne remboursait rien...... donc à suivre et je ne vais pas en rester la....Le Groupe Dubreuil sont des Vendéens donc par nature radins

Je voyage régulièrement avec Air Caraïbes sur le trajet Métropole/Guyane. Rien de particulier à reprocher. Il est arrivé d'avoir un léger retard au départ d'Orly mais 1 heure tout au plus avec une partie du retard récupéré durant le vol. Les plateaux repas sont corrects et le personnel de bord agréables. Air France ne fait pas mieux voire pire mais avec des tarifs plus élevés et ce sont ces deux seules compagnies qui déservent Cayenne sans escale tous les jours.

Je suis désolée de porter un avis particulièrement négatif sur air caraibes. J'ai fait plusieurs allers retours avec cette compagnie et j'ai constaté de nombreux dysfonctionnements.
Des retards très importants de 2 à 4 heures (aller comme retour).
De nombreuses valises perdues (pour inciter à prendre l'assurance?). De plus, en cas de valises perdues pendant plus de 5 jours, pas de dédommagement sans justificatifs???? Le contrat ne prévoit-il pas l'acheminement de bagages ou n'est ce qu'une courtoisie???
Il faut appeler chaque jour pour savoir si le bagage est arrivé.
De plus, le personnel au départ des Antilles se permet des réflexions quelque peu racistes.
Je trouve cela peu professionnel et c'est mon dernier voyage avec cette compagnie.

Vraiment déçu par air caraibes c'était pourtant ma compagnie préféré. J'ai pris cette compagnie le 08 décembre en direction de Pointe à Pitre lors de mon achat ou même ma réservation il n'a jamais été stipulé que mon vol faisait escale à Pointe à Pitre pour aller à Port au Prince, à l'enregistrement c'était la galère les gens avait trop de kilos et déchargeaient leurs bagage sur place ce qui fait qu'on mettait énormément de temps, bien que je sois venu 3h avant. J'ai oublié de vous dire que je voyageais avec mon bébé de deux mois, le vol a eu deux heures de retard arrivé à 16h30 au lieu de 14h30, dans l'avion j'étais placé à côté des toilette je sentais toutes les mauvaises odeurs. Arrivé à Pointe à Pitre je suis sortie de l'aéroport à 18h30 car ils avaient égaré ma poussette, personnel très désagréable, j'avais limite l'impression d'être la fautive pourtant j'ai reçu mon cosy que j'avais pourtant déposé au pied de l'avion comme la poussette. Elle a été retrouvé deux jour plus tard abimé, ils m'avaient promis de les mettres dans un sac en plastique ce qui n'a pas été fait. Seul point positif les pnc étaient agréable et aimable. Pour ma part j'en ai terminé avec cette compagnie!

Je déconseille cette compagnie pour leur manque d'humanité, et leur absence de sens client dans le relationnel avec leur passager.
Pour notre aller paris - pointe à pitre encore ça allait (à par hôtesse antipathique que l'on avait l'impression de déranger et tablette pour manger avec une hygiène douteuse)
Mais pour le retour ça a été la catastrophe. Voyageant avec un bébé de 4mois on avait dépassé l'heure limite d'enregistrement de 10min (cause ralentissement sur la route) et ils nous ont alors refusé l'enregistrement de nos bagages et donc notre départ. On nous avait demandé de patienter pour voir pour une solution avec un responsable, ce qu'on a fait pendant 50min pour qu'à la fin personne ne viennent nous voir. On a donc été les voir au guichets avec d'autres voyageurs subissant la même mésaventure (6 pers au total). Et là rien à faire, des gens dédaigneux, et désobligeant.
Alors que pendant ce temps là l'avion ne décollé toujours pas, car il a eut ensuite 30minutes de retard. Comme quoi on aurait largement pu embarquer. Bref la prochaine fois je paierai plus cher mon billet mais je ne reprendrai jamais air caraibes. J'ai toujours été 1h avant le départ avnt mes différent vols, je n'avais jamais eut un tel souci avec une autre compagnie.

bonjour
Je m’excuse de tempérer votre engouement pour cette compagnie. Je reviens de Martinique avec air caraïbes. Nous avons décollé du Lamentin avec deux heures de retard car l'avion utilisé était arrivé, soit disant, avec "du retard". Du coup, j'ai raté ma correspondance pour Bordeaux alors que j'avais prévu deux heures et 1/2 de battement à Orly. Mon billet pour Bordeaux n'étant pas modifiable, j'ai du payer 45 € pour prendre le suivant sans compter les trois heures d'attente supplémentaire avant de décoller. J'ai fait un mail à air caraïbes afin de les informer de ce désagrément et j’en ai profité pour leur demander le remboursement des 45 €. Leur seule réponse (rapide) a été de me dire que sur les longs courriers ils avaient "droit" jusqu'à trois de retard sans dédommagement.
Il est très facile de se retrancher derrière les règles de l’aviation civile, surtout lorsque çà nous arrange. J’aurais préféré une réponse moins administrative et une éventuelle négociation même si je pense que les autres compagnies agissent de la même façon.
air caraïbes ne sera plus mon transporteur préféré pour ce seul motif.

Je voyage régulièrement sur Air Caraibes pour me rendre en métropole car je vis en Martinique. Cette compagnie est une excellente référence pour venir sur les Antilles Françaises, le personnel y est très sympathique et je trouve qu'au niveau hygiène alimentaire(film étirable sur la nourriture), la qualité des plateaux d'Air Caraibes est supérieure à celle des autres compagnies sur la même ligne qui elles n'hésitent pas à servir des plats sans protection (notamment les entrées et les desserts). Je trouve cela scandaleux à l'époque où les règles d'hygiène sont de plus en plus strictes.