Avis sur Aegean Airlines

Bonjour,
Méfions-nous du site http://fr.aegeanair.com/ !
Petite expérience personnelle récente avec le site Aegean. Ai demandé un avion à une date et une heure données puis au moment de payer j'ai choisi mon type de carte mais ça n'a pas marché (chez Aegean, il y a des cartes avec des frais à ajouter et d'autres sans... et pour Mastercard, il y en a avec et d'autres sans....). Plantage du site. Ensuite, j'ai tout recommencé à 0 la réservation puis arrivé au paiement tout a bien marché !
Mais au moment du mail de confirmation de réservation, c'était l'avion d'avant ! ????? Donc j'ai essayé d'avoir le service client... Fermé le samedi dimanche en France puis reroutage vers le service client à Athènes. Ils vous avertissent qu'il n'y a pas de francophone. Pas grave, j'attends, j'attends, j'attends... Puis je raccroche et je vais modifier mon avion (ma priorité) et je paie alors 50x2 (2 billets) = 100 € de frais de modif. Le lundi, j'appelle le service client qui voit bien ce qui s'est passé mais ils me disent qu'ils ne peuvent pas me rembourser mes 100 €.
Pas grave, je ne vais pas mourir pour 100 € mais même pas un geste commercial pour un site qui plante puis qui vous induit en erreur par "implicitation" partiellement fausse, je trouve que c'est un peu particulier comme manière de faire du commerce... Pour un bon moment je pense, je vais me passer des services d'Aegean qui au passage ne sont ni inférieurs ni supérieurs aux autres, peut-être quand même un peu plus chers que la moyenne...
Bien cordialement
Jm

Aegean Airlines est une compagnie grecque trés sérieuse et tres ponctuelle, élue compagnie de l'année 2004-2005.

www.aegeanair.com

De plus elle offre des tarifs trés compétitifs (réservation par internet sur le site de la compagnie)et selon les disponibilités, vous pouvez avoir des vols entre Athènes et les îles pour 50 euros TTC par personnes environ au meilleur tarif en aller simple.

Cas concrets pour l'éte 2007 : 160 euros TTC l'AR Athènes - Rhodes pour 2 personnes et 100 euros TTC en 2006 pour Chios - Athènes en aller simple pour 2 avec un petit déj trés sympa.

Leur site est disponible en grec anglais et italien, mais trés accessible pour des personnes dont le niveau d'anglais est élémentaire ce qui est mon cas.

Aussi des vols internationaux vers Milan et l'Allemagne mais à priori rien sur la France pour l'instant ce qui est fort dommage vu leur meilleur tarif (39 euros hors taxes au meilleur prix sur Athènes Milan ou Francfort).
J'ai aussi utilisé cette compagnie en partage de code avec Lufthansa sur un vol Athènes Munich. Le service sur les lignes internationales est à la hauteur de celui proposé par Lufthansa sur des Airbus A 320 flambant neufs.

Une nouvelle expérience en 2010 sur un vol domestique Santorin - Athènes. Compagnie toujours aussi ponctuelle. Tarifs trés attractifs si on s'y prend à l'avance lors de campagnes promotionnelles (39€ par personne pour ce vol fin septembre réservé en avril)

Nouvelle expérience pour un vol Athènes Mytilène en septembre 2012

Leur site est maintenant disponible en français.
Qualités de la compagnie confirmées. Les avions Avro RJ 100 utilisés auparavant sur certains vols domestiques sont maintenant tous remplacés par des Airbus super récents et confortables.

Le tarif Flex est super intéressant; réservation modifiable sans aucun surcoût ce qui peut s'avérer très intéressant en cas d'aléas nécessitant un retour prématuré au domicile et ce qui fut notre cas en juin 2014

Vol effectué avec Marmara, NANTES-HERAKLION, HERAKLION-NANTES. Airbus A320 Neuf, Hotesses parlant le Grec et l'Anglais et des notions de Francais pour le service (on arrive très bien a se comprendre, je ne comprends pas les personnes qui se plaignent que les hotesses parlent mal francais, elle sont là pour servir, pas pour taper la causette!) . Annonces cabines faites en Anglais, Grec ET dans un Francais très correct! Service à bord impecable, le repas est un peu léger, mais les hotesses repassent avec des gateaux, 2 services de boissons froides/chaudes sur un vol de 3 heures, cela est très correct. A bord de l'avion, écran LCD pour suivre l'avancement du vol... et surtout excellente ponctualité, arrivée à Nantes avec 20min d'avance au retour.
COMPAGNIE TRES SERIEUSE POUR UN VOL CHARTER. A RECOMMANDER POUR UN VOL EN GRECE-CRETE.

Qualité suffisante pour le temps de vol (4h) direction Rhodes, mais je tiens à préciser qu'il est relativement désagréable de devoir faire escale à l'aller et au retour pour récupérer d'autres passagés ! celà implique 2h de plus de voyage dans un avion de taille classique pour des vols de courte durée.
Le service des hotesse n'est pas toujours très bien organisé et pas toujours des plus souriant !
Le vol en lui même s'est bien passé.

Franchement, AEGEAN est une très bonne compagnie.Le service est tout à fait satisfaisant, les hôtesses très sympathiques et l'avion en très bonne état (tout neuf d'ailleurs). Je n'hésiterai pas à reprendre AEGEAN.
Il est vrai qu'il y a eu une demie heure de retard en partant de CDG mais la c'est purement et simplement une désorganisation de CDG. Il est très mal organisé cet aéroport.
N'HESITEZ PAS A VOYAGER AVEC AEGEAN

30 mn de retard à l'aller, 1h au retour. repas : sandwich minuscule à l'aller + 1 cookie, hamburger infect au retour (viande remplacée par un mélange de légume lié par une sauce moutarde) + 2 barres au chocolat. beaucoup les ont goûté...et laissés. nous avons voyagé sur plusieurs compagnies "low cost", aucune ne nous a fait de retard sur les 2 trajets, et toutes nous ont servi de vrais repas, pas top gastronomiques mais entrée (crudités), plat (viande et légumes ou pâtes) et dessert (yaourt et compote + biscuit). le confort de l'avion (A320) a quelque peu "rattrapé" ces désagréments, mais personnellement, j'éviterai à tout prix de voyager sur cette compagnie désormais.

pour le vol aller Metz-Athènes rien à dire tout c'est bien passé, le retour par contre a été galère. Lever de l'hotel à 03h30 heure locale pour un départ à 07h00 heure locale, malheureusement suite à un incident technique l'avion a été remplacé, nous sommes 20 personnes à rester sur le "carreau" redirigé vers un vol Athènes-Paris départ à 08h00, remis à 08h30 et décollage à 09h20 arrivée à Paris à 11h20 et là bonne surprise un bus pour aller à Metz (5h de route) arrivée au domicile à 18h30 heure française. La compagnie pourrait faire un geste en nous remboursant le surplus payé pour le carburant