Avis sur Jet4You

5 personnes de ma famille avaient réservé à l'avance un vol Bordeaux-Agadir. Leur billet a été annulé et remplacé par un vol pour Casablanca, sans aucune prise en charge de la suite du voyage.
La compagnie leur a mis le couteau sur la gorge en leur imposant de donner leur accord ou d’accepter le remboursement du billet, alors que tout était organisé ici pour eux.
Aucun compte n’est tenu des réservations faites dans les hôtels : c’est inconcevable !!!
Comme dédommagement, en contradiction avec les conventions de l'IATA, ce qui est proposé : un aller simple pour la même destination, en période creuse alors que la compagnie sait pertinemment que ce billet ne pourra pas être utilisé : c’est de l’escroquerie pure et simple !!!

Un avis positif mérite d'être signalé. D'habitude, seuls les mécontants se font entendre. Ayant lu des appréciations diverses dont certaines très négatives, je tenais à donner mon avis . Ayant moi-même piloté, je suis assez exigeant sur la qualité des avions , du pilotage et des prestations à bord: Vol Marseille –Agadir :avion Boeing 737-800 en bon état et bien entretenu, intérieur très correct, très bon pilotage au décollage et à l'atterrissage, trajet en évitement des turbulences. Ponctualité parfaite. bagages à l'arrivée rapidement et dans de bonnes conditions.
Prestation payantes à bord comme prévu sur ce type de vol.
Globalement une très bonne impression de sécurité et de professionnalisme.
Je repartirais en toute confiance avec Jet4you.

Retour depuis Agadir jusqu'à Marseille:
Rien à dire, vol très professionnel et un atterrissage parfaitement maîtrisé à Marseille malgré un mistral violent à plus de 100Km/heure en rafales. Bonne information à bord sur les conditions de vol et les éventuelles turbulences prévues à l'atterrissage.
Ma confiance dans Jet4you après une première expérience positive est renforcée après ce vol.

La compagnie JET4YOU a annulé notre vol à la dernière minute.
Sans autre vol (la veille ou autre).
Et NE NOUS REMBOURSE PAS !!!
Nous avons été obligé A LA DERNIERE MINUTE de prendre un vol cher sur une autre compagnie.

Ca fait 3 mois que l'on téléphone, envoie des courriers, des fax,..
On nous répond, entre de longs silences :
"Si, si, le remboursement a été effectué le mois dernier"
Je demande :
"Sur quel compte ? Quelle carte ? Car de mon coté, il n'y a aucun mouvement."
On me répond :
"Euh.. Je sais pas, je peux pas vous dire."
Du coup pour un montant de 400€
Je suis déjà à 80€ d'engagé (Frais hotline+R.A.R.+..) et de perdu!

De mon point de vue : Non seulement, cette compagnie aérienne m'a mis dans la m**** à la dernière minute, avec tout le stress que cela engendre, mais en plus, ils ne nous remboursent même pas.
Sachez que vous n'êtes PAS COUVERT PAS L'ASSURANCE
(que ce soit celle de la cb ou autre)
car c'est la compagnie elle-même, qui annule le vol.
C'est un non-sens!
De mon point de vue : On fait appel à ce type de compagnie car on a peu d'argent et on pense faire des économies
et au final, on se retrouve a dépenser plus d'argent.

Bonjour,
Voici une arnaque classique au Maroc mais largement amplifiée par le responsable d'escale JET FOR YOU :

Mon épouse et moi nous sommes présenté à l'enregistrement des bagages avec un excédent relativement important...( Ok de notre faute!!!)...
Lors de l'enregistrement, le personnel marocain de service nous dit que l'on peut s'arranger avec un petit dédommagement qu'il viendra chercher dans la salle d'embarquement... 50 €...
Ne cédant pas à ce genre d'arnaque au touriste moyen ( Oui je sais, je suis très CON, les autres ferment leur gueule et paye...), je vais me plaindre au responsable d’escale JET FOR YOU pour plaider mon cas d'autan plus que le surcroît de poids ne doit pas poser de problème car l'avion n'est qu'a moitié plein...Y A DE LA MARGE...
Celui-ci ne me répond même pas, me fait un geste dédaigneux de la main et me dit de payer l'excédent ( 120€) ... puis d'un geste de la main me dit de dégager et me fait comprendre que je suis du bétail d'un vol low cost...
Donc, le tarif, c'est low cost, le service c'est low cost et l'accueil de la merde...

Cette année je pars sur ROYAL AIR MAROC, ligne régulière et haut de gamme ( On voit la différence, le service à bord et le personnel sont au top)

Voici la cerise sur le gâteau : PROPOSITION DE L'AGENCE DE VOYAGE POUR 2011

1 semaine en MAI au TIKIDA ALL INCLUSIVE avec JET FOR YOU : 922€ par pers
1 semaine en MAI au TIKIDA ALL INCLUSIVE avec RAM : 871€ par pers

Et en plus les boissons sont gratuites sur la RAM...et l’excédent de bagages autorisé largement supérieur...j'ai vérifié...

Bien entendu, sur la même semaine... comme quoi, les pigeons voyageurs ne sont toujours ceux que l'on croit.

Francis de Chartres.

Vol Paris Agadir le 06/11/2010 à 15h05 : surbooking (confirmé lors du retour par des passagers ayant du faire 23 heures de voyages). Nous enregistrons alors que le vol est clos car Jet4You finit par ouvrir des comptoirs supplémentaires et traite en priorité les passagers Nouvelles Frontières. Finalement le vol décollera avec 30 minutes de retard.
Vol Agadir Paris le 13/11/2010 à 17H50. Le vol partira avec 1 heures de retard (merci la douane marocaine) et grâce à une mauvaise organisation à l'enregistrement : 5 minutes avant la clôture du vol, la compagnie ouvre des nouveaux comptoirs. Nous avons 3 sièges séparés (avec un enfant de 3 ans) sur 3 rangées différentes (11, 12 et 13). Heureusement dans l'avion des passagers sont compréhensifs.
Plus de sandwich à vendre lorsque l'hôtesse arrive à notre rang alors que c'est payant et qu'il est tard !
On évitera de reprendre cette compagnie.

A EVITER !
Vol Orly-Agadir du 01/11/2008 : 23 heures de retard.
Informations nulles ou quasi nulles.
La gestion des familles et surtout des enfants en bas âge n'existe pas chez JET4YOU.
On nous a proposé un hôtel tard dans la soirée à côté de l'aeroport mais nous devons y rendre par nos propres moyens. (attente dans le froid avec mes enfants)
Vu que l'on est retardé, on a du reprendre nos valises, repasser les checks sécurité une seconde fois le lendemain matin
Je suis passé par une agence de voyage et donc mon choix de compagnie n'a pas été possible. La prochaine fois je refuse de voler avec eux et prendrait une autre compagnie ou un autre voyagiste.
Après 23h, nous sommes partis avec la compagnie Hello venue à notre "secours".
Juste un petit mot d'excuse et aucune compensation.

Le retour : pour faire simple, on a plus l'impression d'être dans une betaillère qu'un avion. Le personnel est limite aimable et l'avion n'a pas l'air très neuf. L'atterrissage très "ondulant" malgré une météo normale. Comme si le pilote avait du mal à stabiliser son appareil. Info confirmée lors de notre descente, en entendant une conversation d'un pilote avec du personnel technique à orly.
Conclusion : On peut faire du low cost mais le minimum est d'assurer un service et un accueil digne de ce nom aux usagers. Par ailleurs, le faible nombre d'appareils de la flotte engendre forcément des galères dès qu'un appareil tombe en panne (ce qui est visiblement fréquent chez JET4YOU).

Bonjour, voici un résumé de mon aventure avec Jet4you :

A mon arrivé à l'aéroport d'Agadir au Maroc pour mon retour vers la France, la dame du guichet nous annonce froidement (moi et un couple de français avec leurs deux enfants) qu'il n'y a plus de place dans l'avion. On attendait qu'un responsable vient nous donner une solution mais rien.

Après qu'on a commencer à gueuler et que les gens commence à nous regarder, un responsable nous propose un départ dans trois jours !!!! en bref j'ai été obligé d'accepter un départ le lendemain dans un vol avec escale à Casablanca à 6H00 du matin, ce qui nous a obligé de passer la nuit dans un hôtel.

En résumé:
Jet4you = Très mauvaise communication
Jet4you = Très mauvaise gestion de problèmes
Jet4you = Service très moyen

Ne prenez que si vous n'avez pas le choix.