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Avis posté par FRED4000 Le mercredi 08 juin 2016 à 10h45
Bonjour , Nous avons eu des problèmes ce 28 mai 2016 avec le vol pour FARO PORTUGAL. Nous avons réservé nos places et juste au dernier contrôle avant de rentré dans l'avion on nous a dit , avec dédain en plus, que nous aurions deux places séparée. Après discussion il nous on trouvé deux places ensemble dans le fond près des toilettes. EN PLUS au retour le 5 juin 2016 on a interdit A TOUS LE MONDE (144 passagers) de monter dans l'avion avec nos valise cabine réglementaire, hop dans la soute. Raison : pas assez de place???? , du coup tous les coffres a bagages était VIDES. Imaginés la pagaille quand on sort de l'avion et qu'il nous rendes nos bagages dans la chenille qui nous raccorde a l'avion, avec bien entendu 1/2 heure de retard a l'aller comme au retour. Fini Brussels airlines [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par Pasajero Le mercredi 03 février 2016 à 12h41
Pas sérieux, pas crédible avec un bureau de Dakar totalement corrompu. |
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Avis posté par isao Le mardi 22 décembre 2015 à 16h48
Que dire de Brussels Airlines? Fuyez si vous pouvez! Ayant acheté un billet aller/retour, je me suis vu pour raisons professionnelles, dans l'obligation de revenir plus tot et d'annuler mon vol retour initial.
L'option annulation du tronçon vol retour uniquement étant disponible sur le site de brussels airlines, je fais ce choix. A ma grande surprise, la compagnie annule tout le billet aller/retour, en faisant abstraction de ma requête "annuler uniquement vol retour" (option disponible sur le formulaire d'annulation.)
Je passe les détails de la série d'appels passé à leur service client, ou au final c'est biensûr ma faute. Et ou l'on me réclame à chaque appel un montant différent à payer pour arranger la situation. Exaspéré et n'en pouvant plus de l'incompétence de l'équipe commerciale, mais aussi de leur manque de cohérence entre eux, J'ai fini par jeter l'éponge et par acheter un nouveau billet avec Emirates. Le service client de Brussels Airlines est nul, nul et encore nul. Tantôt on vous confirme que votre cas est réglé, pour vous dire que rien est réglé à l'appel suivant, et cela pendant plus de 2 semaines. Je déconseille vivement cette compagnie dont les méthodes sont scandaleuses. Les commerciaux ne maîtrisent pas les process, et ils ont l'air d'être perdus dans la machine. Manque totale de fiabilité. Il est évident que les prix pratiqués sont attractifs, mais pour ma part, je suis dégouté.
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Avis posté par minala Le mercredi 29 avril 2015 à 08h17
pour le moment la meilleur compagnie Europeenne avec laquelle nous ayons voyagé |
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Avis posté par photomaniac Le mardi 08 avril 2014 à 17h44
Voyage satisfaisant, personnel poli, sans plus, horaire presque respecté, vol sans problèmes: une compagnie à recommander pour des vols de courte durée et en profitant des promotions |
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Avis posté par pymais Le jeudi 28 février 2013 à 09h12
j'ai le n.de billet 0822590431486 dèpart pour nice 22/02/2013 a 9h50 avec (un chien de 1kg600 aller et retour 100e pour le chien) en dèposant sur le tapis d'enregistrement des bagages j'ai poser une question pourquoi le prix du chien aussi èlèver la personne m'a rèpondu sec et net si cela ne vous plait pas aller à la concurence.. de se pas j'èscècute et je vais à la concurence je dèconseille vivement cette compagnie |
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Avis posté par Johannes Le lundi 12 novembre 2012 à 17h35
Mon dernier voyage avec SN Brussels Airlines: un vrai cauchemar! J'avais dans ma poche un ticket SN aller-retour Bruxelles-Rome du 26 octobre au 5 novembre 2012. À cause d'une urgence (ma mère hospitalisée en Italie), j'ai pris un vol aller Bruxelles-Rome deux jours avant, le 24, mais avec une compagnie low cost pour éviter un surplus de prix, demandé par SN, de presque 400 euros. Le jour exacte réservé (et payé) pour le retour, je me présente au check-in SN de Rome Fiumicino, mais surprise! La compagnie m'avait fait cadeau de m'annuler, sans préavis, le trajet retour car je n'avais pas fait le trajet de l'aller! Bref, je reste à Rome toute la nuit avec ma fille, obligé à faire un nouveau ticket pour le lendemain (850 euros), en hôtel (120 euros), avec une journée de travail perdue pour moi et une journée d'école ratée pour ma fille. Merci Brussels Airlines! [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par dialysse Le dimanche 20 mai 2012 à 12h04
Mon frere vivant au us et voulant aller au senegal m'avait demandé de lui acheter un billet. N'ayant pas vu beaucoup de commentaires negatifs sur cette compagnie je leur avais fait confiance pour l'achat du billet. Arrivée sur place le 20 mai 2012 à 10h pour un depart à 12h15 nous avons la désagréable surprise d'apprendre que les horaires avaient été changées et qu'un mail nous avait apparemment été envoyé pour nous prévenir et que nous ne pouvons partir que le lendemain le pire dans tout cela cest que les bagages avaient dejà étaient enregistrées avant que cette information nous soit communiquée. Je n'ai jamais reçu ce mail par contre j'ai bien reçu le mail me proposant de m'enregistrer la veille du départ. aucun membre de cette compagnie n'était présente à l'aéroport pour gérer notre dossier. Le personnels dADP devait contacter Bruxelles pour régler le dossier. Après plusieurs tractations on a daigné lui proposer un hôtel ibis pour la nuit avec retour le lendemain. Je ne vous raconte pas la galère pour récupèrer les bagages déjà enregistrés. Aucune aide de leur part. Je ne recommanderai jamais au plus grand jamais cette compagnie. [+] Lire en entier ... |
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Avis posté par sabatier Le jeudi 07 avril 2011 à 15h15
6 heures de retard sur Lyon-Bruxelles le 23/01/2011 SN3590 et refus de proposition de vol alternatif, alors que Easyjet et Air France avaient des places disponibles. De plus, aucun geste commercial, employés désintéressés du client. |
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Avis posté par adormamdi Le dimanche 05 décembre 2010 à 21h17
Je choisis en premier lieu cette compagnie à laquelle je fais confiance. |
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Avis posté par JoPic2002 Le dimanche 10 octobre 2010 à 17h01
Voyage très correct, bon accueil, petit lunch à bord. Vol aller ponctuel, mais gros retard au retour, sans explication, ni à l'aéroport d'Ajaccio, ni dans l'avion. |
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Avis posté par rchirol Le dimanche 09 mai 2010 à 17h22
Un aller-retour Lyon-Bruxelles au même prix que EasyJet ! (98 €, soit trois fois moins cher que le train) Le prix fait que toute consommation est payante à bord, mais franchement pour 75 minutes de vol, pas besoin de collation ni de boisson !
Ponctualité tout à fait remarquable, personnel de bord charmant |
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Avis posté par soleilsoleil Le jeudi 14 mai 2009 à 20h23
oui mais.. pas aux grands , les sieges on ete rapproches meme 1m65 est " juste "
les bagagges sont tres rigoureusement pesés au depart de bruxelles,meme un petit kg 06 = 10 euros...
tout est payant a bord, sauf en business
lres prix tres accrocheurs ne refletent pas la somme finale a payer,loin loin de la...
les charters devienent plus confortables et moins cher, c e qui est quand meme aberant |
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Avis posté par xav1990 Le dimanche 10 mai 2009 à 05h22
J'ai tres agreablement etone du prix par raport au prestation, 2€ l'aller retur plus les taxe pour aller a barcelone!!!! |
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Avis posté par neo03 Le jeudi 18 décembre 2008 à 15h25
Prise pour un vol aller/retour Nice-Bruxelles, avion propre et personnel à l'écoute, en classe B-light la nourriture et les boissons ne sont pas comprises, mais à bord, elles sont à un prix très abordable. |
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