Avis sur Aigle Azur

Bonjour,
J'aimerais connaitre mes droits suite à un long retard (plus de 3h30) entre Oran (Algérie) et Lyon sur un vol régulier de la compagnie Aigle Azur.
Nous sommes arrivés à 3h00 du matin pour 23h00 normalement.
A cause de ce retard, nous avions raté notre reservation de voiture de location (reservé 45 jours avant le départ) car l'agence ferme à minuit. Pour info nous habitons à 400km de Lyon. Le personnel d'Aigle Azur ainsi que le chef d'escale nous ont dits qu'ils ne pouvaient rien pour nous. J'ai oublié de vous dire que j'ai 3 très jeunes enfants ...donc journée + nuit de galere avec toute ma famille. Aigle Azur me propose 40€ seulement de dédommagement !!! Le prix payé pour le voyage de ma famille est de 2340€ pour 2h d'avions.
J'ai déjà un numéro de dossier (2014006570)
Aigle Azur=A Eviter
Merci de vos conseils
bende

J'ai voyagé sur AIGLE AZUR pour passer ce dernier réveillon à LISBONNE ,avec correspopndance à l'aller comme au retour à ORLY (SUD/OEST)
Voyage aller vol AIR FRANCE à l'heure .Vol AIGLE AZUR affiché sans aucune indication ,45mn de retard 15mn de patience dans la passerelle d'accès en progressant 5m par 5m , aucune explication ni justification ,pas d'excuses .
Avion à peine nettoyé ,détritus sur le sol et sur les sièges .A l'arrivée aucune info pour les personnes en attente de prise en charge .
Vol retour le 2 Janvier ,à l'heure du décollage ,l'avion n'était toujours pas arrivé ,mais affiché à l'heure et sans autre indication ni excuses ni annonce .Avion aussi sale qu'à l'aller Arrivé à ORLY sur le tarmac sans plus d'information .Attente des bagages devant le tapis 50mn ,après l'horaire affiché .Correspondance ratée ,billet AF non remboursable pas de représentant AIGLE AZUR joignable ;Obligation d'acheter un billet AF pour pouvoir rentrer .Tour opérateur dégage sa responsabilité !Avec une telle organisation et aussi peu de rspect de l'usager on est en droit de se poser des questions sur la qualité des aéronefs.Merci AIGLE AZUR Retard à l'arrivée a mon domicile 5H

je suis un tres fidel a aigle azur ,j'ai meme ma carte de fidelite,je voyager qu'avec aigle azur mais voila le 12 novembre 2011 a alger ou tout a basculer avec cette campagnie car maintenant je suis sur que leur carte je la renderai et je le jure avec du personnels au sol imcompetants imcapables et irresponsable meme inhumains je dirai je ne voyagerai plus avec eu :a la date du 3novembre 2011 j'ai ete avec cette compagnie a alger pour la fete de l'aide, et pour la premiere fois j'ai emmener mon fils de 2ans avec moi pour voir son grand pere(malade) et sa grande mere, au depart d'orly je suis passer tranquil avec 0 probleme, a mon retour et la surprise generale, le personnel au sol de cette compagnie a refuser a mon fils de 2ans l'embarquement motif erreur sur le mois de naissances : sur le billet que j'ai achete a une agence de voyage ya une erreur de date de naissance aulieu du 24/08/2009 ils m'ont mis 24/11/2009 au moment de voyage biensur,j'ai essayer par tout les moyens de leur dire que l'erreur ne venait pas de moi helas ils m'ont envoyer chier carrement ils m'ont proposer de payer un aller -retour pour l'enfant sinon pas d'embarquement pour mon fils,et quand j'ai ralle ,j'ai paye que le retour et comme par hasar et par mechanssete ils m'enregistrent sur la liste d'attente,il fallait que mon frere paye 21;000 dinar a tizi pour que mon fils embarque sinon c'eatit le refu

Retour d'Agadir en février 2009 ,suite à des problèmes techniques l'avion initial est remplacé au départ de Paris, au retard s'ajoute une escale non prévue à Rabat .l'avion arrive sur Paris à l'heure ou Orly est fermé déroutement sur Roissy;
retour à Orly vers 1h du matin par bus aérogare déserte un seul taxi disponible, galère totale des passagers . j'attends toujours le remboursement des frais de taxi malgré les courriers adressés depuis six mois;
cette compagnie n'est pas à la hauteur

En date du 28 04 09 je me presente pour un retour oran lyon,malheureusement mon départ etait pour le 20 04 09,n'en peche qu'a l'enregistrement le monsieur derierre le desk me dit qu'il n'ya pas de probleme du moment qu'il ya de la place ,je dois payer un surplus ,j'etais d'accord,mais ma surprise était de taille quand au guichet aigle azur a oran es sénia,on m'annonce que je dois prendre un billet retour qui me coutera 26500.00dn,je dis ok et le paiement se fera par une mastercarte,mais voila aucun moyen de pouvoiur valider celle ci,alors je demande pour confirmer ya t'il de la place dans la machine on me répond oui mais que je ne peux pas voyager.a ne pas conprendre.
J'ai pus revenir le 20 04 09 pour le retour a lyon on nous demande d'etre trois heures avant le vol ok mais le départ s'est effectué avec une heure de retard me faisant rater mon train en gare de part dieu et des frais d'hotel en plus,et en plus de tout une pagaille reigné au sein de la salle d'attente nous étion ceux de paris de djeddah et avous de deviner qui va embarquer le premier.
ya beaucoup de chose a revoir dans cette aéroport si vous voulez gagner la confiance des futur clients .un exemple comme dise la bas le ben hamiss (il suffit de connaitre un bagagiste pour que vous passiez en premier et pas de frais déexedent de bagage,et j'en passe ,il est temp de prendre de bonne directives.