Avis sur Corsair

CORSAIRFLY DES VOLEURS????

J'ai raté mon vol et malgré des recours téléphoniques et par mail à la compagnie Corsairfly je n'ai eu aucune réponse de leur part.

Premièrement leur site est très mal fait et vous ne recevez aucune confirmation du dépôt de votre réclamation (j'en ai fait 4 ou 5 en pensant qu'elles n'étaient pas finalisée pour une raison inconnue). Mais vous n'avez pas de mail de preuve.

Je les ai contacté par téléphone et un conseiller incompétent ou menteur et très désagréable m'a expliqué que si j'avais raté mon vol "volontairement" je ne pouvais réclamer aucun remboursement. Vous noterez la pertinence du commentaire de cet employé. De plus je lui ai cité la loi passée en 2014 qui oblige toutes les compagnies à rembourser les taxes d'aéroport lors de vol raté. Celui-ci m'a expliqué que de toute façon ils avaient 30 jours pour me répondre et 3 mois pour me rembourser. Au vu de la loi, il est encore une fois incompétent ou menteur, car elle impose 30 jours pour satisfaire au remboursement après demande du passager quelquesoit le moyen utiliser pour la demande. Ci-dessous un extrait présentant cette loi que j'ai trouvé sur le site Leparticulier.com.

"Lorsqu'un passager rate son vol, il peut se faire rembourser les taxes et les redevances aéroportuaires de son billet, à partir du moment où il n'a pas embarqué dans l'avion et que son titre de transport n'est plus valide. La loi Hamon a clarifié le dispositif en prévoyant la restitution de ces taxes et redevances telles qu'affichées dans le prix du titre du transport. Et ce, même si le billet n'est pas remboursable ou échangeable. Auparavant, faute de texte, toutes les compagnies aériennes n'effectuaient pas à ce remboursement."

J'ai donné un avis médiocre. Notre voyage a très mal commencé à cause de cette compagnie. Avion non disponible au départ de Marseille. Les cars affrétés pour nous rendre à Lyon n’avait pas de place pour contenir nos bagages Corsair voulait que nous les laissions sur le parking INNADMISSIBLE ! Une vraie galère et aucun mot d’excuse à ses clients. Un vrai parcours du combattant. Vraiment une compagnie à éviter !!