Avis sur Lufthansa

Compagnie sérieuse et aux prix compétitifs pour les départs de province vers la Turquie et la Grèce avec correspondance à Francfort ou Munich.

En cinq ans, les prix ont peu évolué mais la qualité du service à bord est en chute libre.

Le principe des vases communiquants est appliqué.

En plus l'avantage d'avoir à faire à une grande compagnie : De retour de Grèce fin juin 2009, le vol Athènes Francfort avait un gros retard donc correspondance à Francfort impossible.

Reroutage immédiat par Munich et arrivée à Lyon à l'heure prévue à 1/4 d'heure près. Meme les bagages déjà enregistrés ont suivi sans problème.

De plus, le personnel de l'escale d'Athènes était trés aimable et serviable.

Pour un billet acheté 162 euros l'AR par personne, vraiment rien à redire.

Deux expériences malheureuses en 2011 en terme de ponctualité
-sur un vol Lyon -Vienne via Munich avec un retard de 2h environ au départ de Lyon et une correspondance loupée bien sur à Munich.
-sur un vol Lyon Oslo via Francfort ou le vol du matin a été annulé suite à un problème technique. Cela dit, le personnel de l'aéroport a fait tout ce qui était dans ses moyens pour re-router les passagers malgré des effectifs réduits : 2 agents d'accueil pour traiter plus de 100 passagers.

Cela dit, c'est une compagnie qui garde notre confiance et le service et l'amabilité du personnel de bord sont toujours d'un bon niveau même en classe éco

Avant de partir avec Lufthansa je m'imaginais une compagnie superbe, tout les guides de voyages me disaient, que Lufthansa était mieux que AirFrance, et bien j'ai été extrêmement déçut surtout pour un vol ver l'Amérique qui devrais normalement être le meilleur. Pas d'effort en Anglais, qualité du repas médiocre, l'avion grince tout le long du vol, pas de possibilité de régler l'air dans l'A340-300, air chaud dans le B737 malgré la canicule...

Après une expérience désastreuse avec cette compagnie, j'évite systématiquement quitte à payer plus cher. A cause de personnes incompétentes j'ai dû renoncer en cours de route à un voyage et rebrousser chemin et je n'ai eu aucune indemnisation de la part de cette compagnie qui n'assume pas ses responsabilités. Le service clientèle sur place s'est montré très désagréable, peu serviable (agacé notamment parce que je demandais à rencontrer une personne parlant français) et dédaigneux. De retour chez moi j'ai contacté le service des réclamations (en Irlande!) à plusieurs reprises, en vain je n'ai reçu que des réponses abstraites. Lufthansa vit sur sa réputation et casse les prix mais franchement j'ai été très déçue y compris par le service à bord. A éviter !

j'ai voyagé sur Lufthansa de Toulouse à New York via Munich à l'aller et Francfort au retour. Le confort dans l'avion n'était pas exceptionnel et les sièges plutôt serrés.(air France vers les EU est plus confortable)Le choix de films proposés trés limité et les repas médiocres. Je m'attendais à mieux de la part de Lufthansa. Mais le souci principal est le vol, au retour, d'un ordinateur portable à l'intérieur de nos bagages. Ceci ne donnant pas lieu à indemnisation à priori.

Lufthansa fait des publicités mensongères. Ils offrent actuellement, selon la publicité, des voyages Nice Hambourg aller et retour à 99€ tout compris. J'ai fait défiler, sur leur site de réservation, toute une année civile et n'ai trouvé aucune date permettant de faire un voyage à ce tarif. Le tarif le moins cher (2 dates possibles seulement fin Janvier 2011) est de 100€. ce n'est pas loin des 99 mais si c'est 100€ alors une compagnie sérieuse ne doit pas annoncer 99€.

J'ai pris cette compagnie,en Décembre 2009
pour un vol à destination du Cap.
L'espace entre les sièges est réduit au minimum
vital.Le service et le repas ,étaient également minimalistes .
Par contre,ma valise a été perdue,et depuis 5 mois
malgré toutes les démarches ,les lettres recommandées,les Fax,je n'ai,jusqu'à ce jour, reçu
aucune réponse.
Impossible de joindre quelqu'un au téléphone
"pas de No".C'est un cauchemar.
Aucun interlocuteur, plus malhonnête que cette
compagnie,je ne crois pas que cela puisse exister.
Bon courage, à ceux qui voyagent avec cette
compagnie.Je vous assure qu'il en faut,si vous
avez un problème avec eux.

J'ai pris 2 vols avec lufthansa,je les trouve très bien! Un vol de Nice à Francfort,l'avion avait un peu de retard mais bon^^, ensuite le deuxiéme vol de Francfort à Toronto(j'avais arrivé à temps à la porte d'embarquement fiouf!). Sur le long vol,ils sont vraiment bon,siéges vraiment confortable,hôtesses trés gentilles,écrans tactile,j'ai vraiment aimé cette compagnie. Le point négatif,ils ne parlent pas francais.