Avis sur Royal Air Maroc

Bonjour
Je voyage avec la ram depuis 5 ans maintenant. Depuis 1 an: 5 allers retours ( Paris fez à chaque fois) dont 5 vols annulés. Je voyage depuis plusieurs mois avec mon bébé ce qui demande un peu plus d'organisation. Je suis donc très en colère de voir que cette compagnie qui n'est pas une low cost annule 1 vol sur 2!
Et hier fut le pompon: la ram m'a appelé à minuit (oui oui, j'ai bien noté, heureusement que mon téléphone n'était pas éteint!) pour m'annoncer que mon vol prévu initialement à 14h50 partirait en fait plus tôt à 11h30 d'Orly. Habitant à 3 heures de train de Paris et sachant qu'il est déjà plus de minuit, ça signifie soit ne dormir qu' à peine 4 heures soit repousser mon départ!
Alors soit j'ai vraiment pas de bol, soit ça devient une pratique courante de la compagnie: "on s'en fout royal de vous air Maroc"
En revanche le personnel qui n'y est pour rien a toujours était aimable.
A noter: je ne mange plus le repas proposé dans l'avion car trop mauvais.
Malheureusement je n'ai pas le choix des compagnies aériennes donc je dois faire avec....

Le 28 décembre 2011 à 7h05 le vol casa strasbourg départ 7h50 séquence 40, une hotesse d'accueuil grosse et moche a refusé de me laisser embarquer avec mon bagage à main sous pretexte qu'il est volumineux et que le commandant de bord va le refuser. Sachant qu'à l'aller, j'ai voyagé avec sans que l'équipage me dise que mon sac dépasse la dimonssion autorisée.
cette hotesse est nule elle n'a aucun sence de relationnelle. Elle m'a mal parlé, je ne sais pas si je vais voyager de nouveaux sur un vol de la royalair que j'aime .

Note globale très très négative, pas très propre, bagages perdus, aucune aide pour les retrouver et maintenant galère pour être remboursé . Personnel à Bruxelles, à Casa et à Dakar d'une médiocrité absolue dans le style ce n'est pas moi c'est l'autre .... et quand tout est fini on doit s'arranger avec la tchéquie pour être remboursé
vraiment non changer de compagnie nous n'y mettrons plus jamais un pied et on préfère payer 50 euros de plus

je regrette vraiment d'avoir pris RAM avec se que j'ai subit,5h de retard,aucune information,par haut parleur en vous trimbal d'un comptoir à un autre,
entre 13H30 et 21H pas un verre d'eau,personne pour vous renseignez,tout le personnel agglutiné
à la brasserie (1°jour de Ramadan)et les voyageurs n'avaient pas le droit d'acheter de l'eau,apres plusieurs LR et émails et d'appel téléphonique la responsable clientéle Mme Houry absente ou en vacances à tel enseigne qu'une personne que j'ai pu avoir m'a fait comprendre que je n'étais pas le seul à me plaindre et que Mme Amal Houry ne donnera pas suiite et qu'a demi mot elle portait un serieux préjudice à RAM pour le suivi clientéle,
à chaque fois que je téléphoné à la RAM à Paris
la ligne est tranféré au Maroc en vous met en attente,ne le sachant pas je vous dis pas la note de téléphone que j'ai reçu,et vous pouvez me croire que depuis le mois d'Aout j'ai été patient
pour avoir une explication et je ne ferais pas de PUB pour la RAM; "EN UN MOT C'EST SCANDALEUX"

De pire en pire : les vols AT 613 et AT 612 de la RoyalAirMaroc Toulouse Marrakech Toulouse des 17 et 24 octobres : catastrophiques. Le 17/10 decollage prévu à 13h15, départ effectif à 19h45, soit 6 heures de retard.
Le 24/10 : depart prévu à 08h20, décollage effectif le 25/10 à 1h30 du matin : soit 17 heures de retard.
Les rares informations communiquées sont contradictoires et fantaisistes.
Trois raisons majeures non révélées sont à retenir : 1) la flotte d’avions n’est pas à la hauteur de ses ambitions. 2) le souci de rentabilité conduit la RAM à effectuer des groupages et des detournements de destination. 3) Les équipages sont insuffisants : soit l’avion n’est pas disponible soit l’equipage est manquant.
L'objectif de cette missive n'est pas un appel au boycottage mais uniquement de livrer une information aux futurs voyageurs sinistrés. C'est un devoir civique. L'exemple évoqué n'est pas un cas isolé. Les echos recueillis révèlent que ces incidents sont de plus en plus fréquents.
Royal Air Maroc ne mérite pas notre confiance : à éviter à tout prix !