Comment ça s'est passé.
Séjour à l’hôtel Garden Park du samedi 11 juillet 09 au samedi 18 juillet 09 Nous sommes des habitués de séjours sur l’île de Djerba et comparons des prestations identiques : périodes, étoiles, prix du séjour, prestations complètes ( all inclusive ). Nous tenons à garder une objectivité constructive car nous avons trop souvent vu des gens râler (essentiellement des français ) sur des prestations que nous jugions de première ordre. Nous comprenons que des gens puissent être satisfaits des prestations de cet hôtel dans le cadre d’une première expérience car ils n’ont pas de recul faute d’antériorité comparative . Le restaurant Nous n’avons jamais vu cela c’est le grand bazar. Les vacanciers prennent les points pour se servir d’assaut donnant l’impression de ne pas avoir manger depuis fort longtemps ce qui gâche le plaisir de ce restaurer en toute tranquillité. Il faut faire la queue ( c’est la première fois que nous voyons cela, même en pleine saison ) et nous sentons une certaine agressivité qui devient vite contagieuse. Deux petites bouteilles d’huile (souvent vide à l’ouverture du restaurant ) pour je pense environ 900 personnes, pas de sauce prête vinaigrette ce qui semble élémentaire et faciliterait l’assaisonnement des crudités. Un seul point d’alimentation en crudité environ 8 à 10 bacs inox Un seul point d’alimentation en chaud environ 8 à 10 bacs inox Une seule fontaine à eau ! souvent en pénurie de gobelet plastique : eh! oui ou il faut bien sur faire la queue. 2 à 3 points d’alimentation pour les plats servis à l’assiette ou la queue est prédominante Il suffirait de doubler ou tripler les points d’approvisionnement à moindre coût ( la surface des salles le permet aisément ) pour résoudre le problème. Les desserts c’est le paradoxe !au début du repas, les vacanciers surtout les russes et les tchèques se jettent dessus ce qui créer une pénurie ,encore une fois mettre plusieurs points de services résoudraient ce désagrément. Le choix des gâteaux est assez vaste mais pour les fruits c’est ce moquer des gens pastèque, pastèque et pastèque alors que la Tunisie regorge de fruit : prune raisin, orange, pêche……Heureusement qu’il y a eu le 14 juillet…pour voir des pêches et melons jaunes. Bien sur pas de nappe (à l’extérieur), pas de bougie, pas de couvert mise en place, pas serviette tissus…nous avons toujours eu cette prestation ailleurs. Pour obtenir une bière, un verre de coca, du rosé : il faut encore faire la queue les rafraîchissements sont servis la plupart du temps dans des verres dangereusement ébréchés ou gobelets en plastique. Réception : A chaque fois que nous avions besoin de faire du change : pas d’argent, changement de service ( en respectant les horaires) etc….. encore une fois jamais vu cela ailleurs. Bar : Il y a deux serveurs qui travaillent fort bien, l’un du matin l’autre du soir, aimables qui sont entourés de personnel incompétent et inefficace il y a bien sur la queue, encore une fois deux points de service serait un minimum ( les apéritifs et digestifs sont payants à contrario de la plupart des hôtels en all inclusive et l’eau en bouteille aussi ! ) Les Chambres : Globalement bien (faite tous les jours avec serviettes propres) sauf un support en métal qui fait office de sommier, bonjour les dégâts pour les personne souffrant de mal de dos et même les autres. Piscines : Non surveillées ce qui semblerait être un minimum, nous avons vu une limite noyade d’un jeune enfant, interdire plongeon car il n’y a aucune surveillance et beaucoup d’inconscience et un réel danger de percuter le fond et les baigneurs. Plage : Surveillée, non ratissée mais acceptable les transats sont ramassés à partir de 17h30 et le tout bouclé à 18 h ; 19h serait appréciable. Le bar de la plage ouvre à 11h et ferme à 17h !!!! heure à laquelle beaucoup de monde retourne se baigner ( jamais vu cela ailleurs ). Taxis : Il y a toujours minimum un taxi, dans la plupart des hôtel 3 à 4 taxis en attente les chauffeurs valident la mauvaise réputation de l’hôtel par notamment la fréquentations des Russes et Tchèques et reconnaissent un manque de compétence du personnel de l’hôtel et surtout des membres de direction. Animations : Un chef animation imbu de sa personne et limite agressif ( souvent entrain de parader et râler après ses chefs supérieurs dans l’environnement du bar ) qui ne devrait surtout pas se mettre en avant vis à vis de la clientèle (même sur scène) mais s’occuper uniquement de diriger son personnel, globalement les animateurs se démènent pas mal mais ils ressentent la difficulté à faire cohabiter et dynamiser des cultures assez différentes. Propositions : Nous pensons qu’il faudrait avoir un meilleur équilibrage des cultures ( russe, tchèque, allemand, italien, français ) pour trouver une meilleure cohésion entre les individus. Il faut un véritable manager à l’écoute pour améliorer rapidement la mauvaise réputation de cet établissement qui pourrait très rapidement redresser la barre car sa structure est sympathique et colorée, belles piscines, joli jardin…plage à 100m, route à traversée
Et au final.
Points positifs du voyage : La réservation chez Lastminute Le cadre et le Départ de dernière minute du Havre proche de notre domicile, soleil au rendez-vous comme à chaque voyage à Djerba.