Comment ça s'est passé.
Enceinte de 4 mois, nous avons voulu faire un voyage pas trop loin, avec pas trop d'heures d'avion, dans un cadre agréable, et surtout avec une hygiène et une restauration digne de celle qu'on pourrait trouver en France. Alors, à juste titre, après s'être décidés sur la Sardaigne, nous pensions faire appel au spécialiste de l'Italie (que nous connaissions déjà d'avant et qui nous avait déjà déçu, mais comme il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis, et qu'on nous avait promis un séjour sans inconvénient, on a (bêtement) replongé). On nous a donc conseillé l'hôtel Palmasera Village Resort à Cala Gonone. On nous a promis le calme, la beauté caractéristique de la Sardaigne, l'hygiène, une alimentation typique et de qualité ! Pour la modique somme de 5000 euros pour 2 pour deux semaines, ce qui équivaut tout de même à pas loin de 10 000 francs par personne par semaine... Nous avons même fait appeler Donatello Paris pour confirmer ce choix. 10 000 francs, me direz-vous, c'est un tarif déjà correct pour une destination soi-disant "côtée" comme la Sardaigne. Certes, mais j'attendais du spécialiste haut de gamme de l'Italie, avec un des hôtels pas les moins chers de leur catalogue, une prestation autre !!! On va commencer par les points positifs (la liste est vite faite) : chambres propres et spacieuses, beau temps, la plage. Pour le reste, c'était lamentable. J'ai été mieux reçue pas les services d'un autre voyagiste sur internet qui propose des "voyages pas cher"... - L'hôtel : insonorisation des chambres qui permet de partager l'intimité des voisins. Grâce à un supplément pécunier conséquent, nous profitions de chambres avec vue sur piscine soi-disant réservée pour nous. Finalement, pas la peine, tout le monde pouvait en profiter et surtout ceux qui avaient des chambres identiques aux nôtre mais avec vue sur la mer, pour un prix bien moins important ! - la restauration : honteux ! Je suis une amoureuse de l'Italie et je connais très bien ses habitants (j'ai bcp d'amis italiens) et ses plats. La Sardaigne ne doit pas être l'Italie, que ce soient les pâtes, les pizzas ou autres plats italiens, il vaut mieux en manger en France. Alors, en plus du manque de nourriture "italienne", nous avons eu droit aux fruits pourris de Sardaigne, aux jus d'orange chimiques pour les petits déjeuners assez restreints et j'en passe et des meilleurs, fruits de mer avariés le premier jour où ils étaient servis,valant à certains de nos compatriotes de belles journées au lit avec bassine sur le côté... seul plat potable : les frites que les cuisiniers sardes rationnaient pour les français, beacoup moins pour les italiens. Le tout servi dans une "chambre froide" (clim à fond) et dans une odeur de moisi permanente ! Bien sûr : pas de terrasse pour profiter du plein air ! pour un hôtel "haut de gamme", on était déjà loin du compte... REPONSE DE DONATELLO : cet établissement est classé 4 étoiles, apprécié pour sa restauration... je continue : - le cadre : on dit que la Sardaigne fait rêver... c'est vrai dans les autres hôtels. Pour nous, Cala Gonone était une prison, loin d'être dorée... paysage désertique, plage loin d'être privée, village dortoir où il n'est pas possible de louer une voiture (en payant en espèce uniquement !), sauf à passer par l'hôtel qui propose des tarifs que vous n'oseriez jamais croire ! Bref la déprime totale. REPONSE DE DONATELLO : "il s'agit d'une formule de voyage prévue, il est vrai, pour une clientèle qui ne souhaite pas sortir du cadre du village club..." on aura tout entendu ! aller en sardaigne poue rester à l'hôtel, même enceinte, j'avais envie de voir du paysage. Pour 10 000 frcs par tête de pipe, j'aurais pu faire autre chose !!! - l'accueil : l'équipe de Donatello, qui passait certainement de très bonnes vacances en Sardaigne, était comment dire...fainéante et irrespectueuse pour être polie... enceinte, elle m'a proposé (après avoir annulé à son appréciation une de nos excursions pour faire participer un couple "ami") une journée en 4x4 dans la montagne : incroyable ! REPONSE DE DONATELLO : incompréhension totale de notre mécontentement et un cadeau de 5 % sur notre prochain voyage Donatello avant le 26 octobre 2006. Merci pour le geste commercial évident, mais comment espérer que l'on reparte avec Donatello. Nous sommes de grands voyageurs, et jamais je n'ai été aussi écoeurée d'un voyage. Donatello se fout largement de sa réputation, alors allons-y gaiement : de tous les prestataires de voyage à qui j'ai eu à faire (low cost et promotionnels compris), je n'ai vu ( deux voyages avec eux + les echos d'autres personnes) aussi peu de professionnalisme et une qualité aussi médiocre de voyage et de "SAV" ! J'ai certainement oublié des choses, mais je ne vous recommande en aucun cas de partir avec Donatello ! Le rapport qualité / prix est minable.