Thomas Cook

ThomasCook = arnaqueur. De la famille est partie en Tunisie en vacances, et là le problème du au volcan d'Islande survient. Bon ca fait partis des risques naturelles. Par contre cela fait 5 jours qu'ils sont bloqués alors que tout ceux de leur hôtel ayant une agence de voyage différente ont déjà été rapatrié. Encore plus fort, thomascook a refusé de les rapatrier dès…

Un sejour raté suite à de mauvaises informations. Un tarif exhorbitant. Représentant quasiment inexistant car peu de francais. Trés décu.

L'accueil en agence génial, c'est autre chose sur place avec le représentant local. J'étais du coté de Sousse et franchement pas top du tout, ce monsieur était plus la pour l'hotel que pour ses clients, imaginez que lorsque nous avons demandé a manger un couscous a l'hotel il nous a répondu que le couscous coutait cher. Pareil pour les billets d'avion retour il nous a bien…

Je précise que cet avis est relatif au choix des vols proposés par Thomas Cook ainsi qu'au service client par contact Web. Je reviens de tenerife au départ de Nantes pris chez Thomas Cook. Il faut savoir que pour proposer des prix aussi allechants, le principe de cette société est de sous traiter des vols avec des horaires totalement décalés. Nous sommes partis de nantes à…

très déçu après un séjour au Maroc à Agadir dans un hotel aux prestations décevantes ( pas de clim !), une table basique et répétitive et un personnel peu agréable. Le service clientèle Thomas cook absolument pas à la hauteur. Plus jamais .....

en agence local rien a dire vraiment tres bien

Bonne prestations, prix corrects avec une attention particulière pour les enfant en terme de remise c'est intéressant quand on voyage en famille, choix large sur les destinations

pas de commentaires particuliers,étant donné qu'on a pas eu de soucis,donc quand tout va bien il est difficile d'évaluerun voyagiste,on a eu à faire à lui uniquement pour réserver et payer notre voyage,de ce coté là, pas de surprises, on avait demandé à bénéficier d'une chambre neuve avec 2 grands lits,le voyagiste l'a spécifié lors de la réservation,et l'hotel nous a donné ce…

Pour c'est la 1 ere fois que nous partions avec

:grrrrrr: nous sommes partis en juillet avec thomas cook en croatie (agence rollon à rouen). pour obtenir la confirmation des horaires, il a fallu absolument que je me déplace car cela ne pouvait pas être envoyé par mail. ensuite, lors de la lecture de cette confirmation, je vois écrit : "prestations à bord payantes". je demande si cela signifie que le repas sera payant et là…

Mise à jour suite avancement dossier litige : Nous avons réservé un voyage au USA avec THOMAS COOK. Une fois sur place, le 1er logement ne correspondait pas à ce que l'on avait acheté : au lieu d'avoir une villa avec piscine pour 8 personnes avec terrasse, nous avons eu une villa sans piscine pour 6 personnes (6 places pour le repas mais 8 couchages) et sans terrasse.…

A éviter absolument. Ils font des erreurs à la réservation, et lorsqu'on annule, impossible de se faire rembourser. Ils ne répondent pas aux courriers, quand au téléphone (surtaxé !) on ne peut les avoir que pour passer commande. Les autres services ne répondent jamais ! Bref, ils sont hyper malhonnêtes, car une fois l'erreur reconnue, plus de nouvelles. De plus, vous…

Nous n’avons pas vu le représentant Thomas Cook a l arrivée un certain Anis et pire nous avons eu un problème de bus au départ de Djerba, notre « représentant » s’en foutait royalement, notre bus pour l’aéroport n’est pas venu, il nous disait de prendre un taxi a nos frais pour aller a l’aéroport. Pas aimable, coléreux, qui ne supporte pas les femmes et rien à faire de son…

Je me suis rendue début juin dans l'agence de Rennes rue du Mal Joffre pour demander ce qu'ils avaient à me proposer au départ de Rennes .Une personne très aimable m'a trouvé un séjour en Tunisie proposé par Marmara qui semblait très bien et j'ai payé 211euros d'accompte.Mais j'ai reçu très vite un coup d e fil pour me dire que le départ de Rennes était annulé.or c'était un…

Cela fait déja plusieurs voyages avec ce tour operator,et je n'ai pas rencontré de problèmes particuliers,pour tester vraiment sa capacité de réaction en cas de litiges

Sérieux, Professionnel avec de vrai conseils

De retour d'un séjour en République Dominicaine : ras sur l'hôtel, très bien. Par contre retour très mal organisé : heure de départ de l'hôtel erronée, correspondant local allemand n'ayant pas transmis notre demande de précision au correspondant français, bus de retour ayant plus d'une demie heure de retard, taxe de sortie du pays de 20 usd par personne à régler et non…

Nous sommes partis en Bulgarie via une promo d'agence thomas Cook. Cet hôtel recevait principalement(à 90%) des camps de vacances pour ados et jeunes enfants, d'où un tapage nocturne perpétuel. Nous n'avons pas fermé l'oeil d'une semaine! La cuisine ressemblait à celle de nos cantines scolaires. Les chambres étaient vétustes et sales. Malgré nos demandes, Thomas Cook n'a rien…

5 voyages déjà avec thomas cook et je ne m'en lasse pas!

tres bien