Thomas Cook

Thomas Cook est tres bien lorsqu il n y a pas de souci. Aucun service client! conseiller non qualifie. Premier voyage avec tham cook dans leur club Jumbo et je me fait avoir de 600 euros. On passe par une agence pour acheter les ticket et aucun service derriere. Un renseignement a poser la reponse est debrouiller vous. Impossible de parler a la direction! Resultat ils sont la…

bonjour, Nous sommes parti a l'ile Maurice du 10 au 19 novembre 2010, Thomas cook n'avait pas prévu le transfert de l'aéroport a l'hotel (45kms), aucun accueil d'un représentant de l'agence a l'hôtel, nous n'avons reçu aucune informations sur le pays, les visites, etc;;;; Mais le pire c'est que depuis notre retour nos mails envoyés au service clientèle, RESTE SANS…

cela fait 2 ans que je pars avec un voyage thomas Cook en Tunisie et au Maroc. Je reviens tout juste de Marrakech, hotel Golden tulip , je ne suis pas déçue. Très bel hotel bonnes prestations L'an passé avec Thomas Cook, hotel Noza Beach Hammamet : all inclu. Superbe hotel, bon restaurant, personnel compétant, belles vacances . Acceuil aéroport et transferts, rien à…

L'hôtesse sur place devrait faire un plus grand effort pour les clients je trouve.. J'ai dit bonjour à la séance d'information,elle n'a pas répondu tout de suite et après,j'ai attendu 20 minutes sur place pour rien car elle m'a dit que tout se trouvait au tableau..

ne pas partir en fin de sejour car manque de personnels dans l hotel! manque de boisssons pas du dutty free au retour dans l avion!!

Je suis content car les informations sur le site étaient conformes à la réalité

l'acceuil dans la boutique thomas cook a été parfaite; qualité , amabilité et professionalisme ? bravo

Vacances selon THOMAS COOK, commençons par le commencement la réservation, nous avons vu sur Internet des offres sommes toutes alléchantes, nous avons donc décidés d’opter pour une formule de 8 jours en partance de Nantes. Concernant le règlement on peut voir que l’on peut régler 30% de la somme et que sous 48H un petit Thomas Cookien nous appellerais afin de régler les…

Bonjour à tous, Je tenais à avertir tous les voyageurs désirant partir avec Thomas Cook. Nous revenons d’un voyage en Croatie, sur la presqu’ile de Peljesac à Orébic, dans l’hôtel « grand hôtel Orebic » qui s’est très mal passé, nous avons envoyé un courrier de protestations à Thomas Cook, parti par recommandé avec accusé de réception le 23/04/2010 ; l'accusé de réception…

voyage en Tunisie à Monatir avec Thomas Cook Très bien organisé

éviter de passer par Thomas coock France en cas de problèmes mauvaise prise en charge du client

le voyage aller et retour se sont tres bien deroulés rien n a reduire sur le service du personnel , ni sur la qualite des repas reçu a bord , nickel .ce n est d ailleur pas la premiere fois que je voyage avec cette compagnie

J'ai utilisé les services deTh. Cook pour une réservation de billet d'avion. Le vendeur m'a certifié que le billet que j'achetais était modifiable ( pour ce qui est de la date du retour ), je le lui ai fait répéter et, de plus, au moment de la réservation ferme, demandé comment faire si le cas échéant, la date retour devait être changée ; il m'a répliqué qu'il suffisait à…

Thomas Cook est-il respesctueux de ces clients? thomas cook a - t'il connaissance des nouvelles attentes de ces clients? Thomas a t'-il la compétence de gérer des situations d'urgences pour ces clients? Thomas cook n'est il pas un low cost qualité pour ces clients?

je suis allee avec thomas cook au mois de decembre au maroc , bcp de problèmes sur place , agence incompetente en matiere de litige nous avons fait appel à un mediateur de la republique pour regler le litige , la repression des fraudes , les associations de consommateurs l'agence ne s'est même pas deplacee à la convocation , le service client nous a proposé une…

impossible de contacter le service client! apres 10mn passée à telephoner avec le message "nos chargé d'accueil sont actuellement indisponible. merci de patienter quelques instant" on nous raccroche au nez. De plus, nous reservons un voyage via le site et l'on nous informe que l'on ne peut payer en ligne et que l'on nous recontacte. Lorsqu'enfin nous parvenons a joindre une…

attention au responsable thomas cook dans les hotels car ils ont tendance à vous vendre des billets ou location de voiture ou sorties plus chere que si vous sortez de l'hotel. De plus lorsqu'il y a des problèmes on vous garantie le remboursement de retour en france et lorsque vous leur demandé un écrit pas moyen et bien sur au retour en france il ne veule rien savoir, je me…

Ce TO n'a pas su faire fasse au probleme du volcan Islandais.Représentant sur place nul,ne nous donné aucune information.Idem pour l'agence oû le voyage a été acheté.Impression d'abandon.Nous avons rapatriés 4 jours aprés.Frais supplementaires d'hébergement et de repas a payés alors que beaucoup d'autres tour opérateur les ont pris a leurs charges et ont rappatriés leurs…

Entreprise qui n'a pas su faire fasse au probleme du volcan Islandais.Représentant sur place nul,ne nous donné aucune information.Idem pour l'agence oû le voyage a été acheté.Impression d'abandon.Nous avons rapatriés 5 jours aprés.Frais supplementaires d'hébergement et de repas a payés alors que beaucoup d'autres tour opérateur les ont pris a leurs charges et ont rappatriés…

Suite à l'éruption du volcan et la fermeture des aéroports, Thomas Cook (Club Jumbo.fr) à encore ce jour le jeudi 22 avril 2010 des clients coincés à Marrakech!!! Pourtant les aéroports du Sud de la France sont restés ouverts pendant plusieurs jours!!!Thomas Cook avait il des interrêts économiques de laisser ses clients de Marrakech coincés et forcés de rester dans leurs…