À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagisteMauvaise fin des vacances en Egypte par NF. Vol retour prévu à 23h30. Le matin, le correspondant NF glisse une feuille dans chaque chambre précisant que les prestations de l'hôtel (pourtant un hôtel Paladien, donc appartenant à NF) se terminent après le petit-déjeuner. Pas de déjeuner, pas de diner, sauf à les payer au prix fort...... Réponse du service clientèle de NF suite…
Nous avons pris un vol charter à destination d'Athènes; aucun souci, tout s'est déroulé parfaitement, à recommander!
je confirme que dans les agences de NF, il y a souvent du personnel qui n'a jamais voyagé et qui ne connais pas leur produit De plus l'acceuil en agence est souvent moyen. Seul avantage (et de taille) le voyage est dans l'ensemble souvent de bon rapport qualité/prix
Bravo pour se séjours que nous avons éffectué chez vous en partance pour l égypte (nefertiti), d une trés grande qualité graçe au professionnalisme de nos guide qui était atef et mona, qui se sont réveler d exellents egyptologue touristique, mais aussi a la qualité des hôtels est prestataire hôtelliers. encore bravo et félicitation, trés cordialement, MR et Mme Dordain…
personnel d'agence très serviable.
Pas encore partie et déjà mécontente. J'ai réservé une semaine à Marrakech en mai prochain et à la réception du contrat j'avais constaté que le vol n'était pas direct ( transit par ouarzazate) ce dont on ne m'avait pas informée à la réservation. Maintenant je reçois une modification de l'heure de départ qui passe de 14h20 à 6h45 donc convocation à 4h45 et bien sûr toujours…
Nous étions quatre, le 9 mars 2007, 3 adultes (dont un de 18 ans) et un enfant de 13 ans pour le vol de 23 h 30 DAKAR MARSEILLE. Nous avons d’abord été éjectés de l’hôtel vers le bus à 18 h, soit une heure avant le départ prévu de l’hôtel, par un mensonge de Nouvelles Frontières prétextant des encombrements sur la route dus à un pèlerinage. Le bus a démarré et s’est…
je suis parti avec nouvelles frontieres il y a deux ans pour aller a punta cana en fornule tout inclus.la prise en charge etait tres bien faite.que se soit au niveau aeroport,hotel,club,restauration,c'est un bon voyagiste un peu cher par rapport a certain mais avec leur clubs paladiens il n'y a pas de surprise.
j'ai eu des soucis lors de mon voyage au Brésil cet été. j'ai pris les billets vols secs par leur intermédiaire. La compagnie la varig a fait faillite et nous avons dù débourser 500 euros supplémentaires pour pouvoir revenir chez nous. J' ai écrit deux fois à nouvelles frontières pour qu'ils nous remboursent et à part deux circulaires identiques qui me disaient qu'ils…
Partis à Punta Cana en séjour. Mauvais accueil à l'aéroport au guichet NF, seul bémol, mais ensuite rien à redire : accueil à la Romana, et corespondante dans l'hôtel OK. Bonnes indications à l'agence sur le produit, correspondant à la réalité.
Paladien Marina de l'île Maurice, Nous y sommes allé pour les fêtes de Noël. Le matériel Nautique est lamentable, la plage est quasi inutilisable compte tenu du vent des algues. La restauration est du niveau d'un restaurant d'entreprise, pas de fruits. Nous avons également eu 24 heures de retard sur la date d'arrivée ce qui nous a généré des coûts de taxi restaurant etc... NF…
Rien à dire sur les prestations d'acceuil et de renseignements ainsi que sur les prix des voyages qui sont en accord avec les préstations proposées.Toutefois,une insistance un peu forte en ce qui concerne l'assurance voyage.En général les risques sont pris en charge par notre assueance multirisques traditionnelle.Bon voyage
Bonjour à tous Je reviens à l’instant de Guadeloupe et plus précisément de l’hôtel MANGANAO nouvelles frontieres, et je peux vous dire que contrairement à vous, je ne suis pas satisfait du tous des prestations fournis par l’hôtel. 1 ) Nous avons (plusieurs personnes) signalés en début séjour divers problèmes concernant la literie, certains matelas étaient carrément hs,…
lyon-marrakech kenzi oasis départ le 14 janvier 2007 (2 heures de retard) le pompon retour le 21 prévu lyon saint-ex à 16 h 05, résultat des courses 2 jours avant on apprend que le retour sera décollage 22 h 20 arrivée 2h 10 le lundi à lyon! renseignements pris auprès du commandant de bord de air méditerranée le vol devant arriver à 16 h 05 n'a jamais existé, NF nous prend…
Mon mari et moi sommes partis en voyages de noce en guadeloupe avec NF, à l'hotel manganao. Nous en sommes revenus enchantés, notre séjour correpondait autant a nos attentes, qu'à la description que nous avait fait l'agent de voyages.
bravo N.F m'a rembouser les 15j passé a agadir a l'hotel madina palace cet hotel ne correspond pas au descriptif et ne sert pas d'alcool seul les musulmans sont les bien venu
Les catalogues d'été 2007 viennent de sortir. ils sont extra minces et ont dégagé beaucoup de destinations.en revanche pas de problème pour programmer l'inde et l'asie du sud est en pleine mousson.idem pour l'amérique centrale à la saison des pluies...NF serait donc géré par des marchants plus scrupuleux de leurs marges que des conditions de voyages de leurs clients (essayer…
Un voyage à Istanbul en 2005 (Vol régulier Lufthansa + réservation hotel) avec à l'arrivée à Istanbul un changement d'hôtel non signalé lors de la remise du dossier à l'embarquement. Hotel décevant à l'arrivée (quartier bruyant, propreté limité). Geste commercial de NF au retour qui confirme le sérieux de cet organisme
aucun soucis avec nouvelles frontieres ,j'ai voyagé 2 fois vers sharm el sheikh sans soucis ni retard.la seule chose qui me tracasse c'est le prix qui est plus élevé que go voyage pour la meme periode et la meme compag,ie aérienne, c'est une question.Mme CHEBANI
bonjour, eh bien je me suis ARNAQUEE par NF : ils vendent des produits qu'ils ne connaissent pas, par conséquent je me suis retrouvée dans un trou : hôtel minable, prestations non fournies et retour au bout de même pas 24 heures !!! je suis en procédure et recherche des témoignages : hôtel villa mathios à Akrotiri, Santorin, Grèce plus de détails pour ceux qui veulent .