À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagisteJ'ai été ravi de mon voyages en Australie, les vendeurs connaissaient bien le sujet et le receptif competent. Seul pépin mes baggages qui sont restés à Londres une journée de plus ! De plus le site internet est assez bien fait et les prix sont sans surprise (TTC). On peut y aller les yeux fermés
pas de soucis avec nouvelles frontieres 3 destinations pour l'egypte, jamais de retard, au contraire un changement de date de retour en ma faveur, j'ai eu une nuit en plus, j'étais heureuse!! le service de la compagnie aerienne était correcte. le prix des vols pour ssh était correcte. j'ai acheté deux fois mon vol sec chez nf et c'est sur que je recommencerai car je vais…
des pros, rien a redire , des pros je vous dit
Je suis parti plusieurs fois avec NF: Ouest Américain, Thailande, Yemen, Népal, Egypte, Italie et à chaque fois j'ai eu le sentiment d'en avoir pour mon argent. par ailleurs la diversité des propositions par destination démontrent clairement qu'ils "travaillent" leurs offres afin de présenter des itinéraires qui sortent aussi des sentiers battus. en thailande, nous avons fait…
tres bien
lors du voyage aux baleares avec nouvelles frontiere ca cesr tres bien passé.acceuil aeroport a toulouse tres bien.arrivé palma tres bien.a l hotel la represente de nf etais disponibles et les animateurs tres bien.donc ras.
avion tip top mais bonjour l'hôtel en martinique un 3* qui en valait juste 1*(accueil déplorable,bouffe très moyenne...remise de la voiture à l'aéroport très longue(avion arrivé à l'heure donc retard pour la voiture!!)
un séjour en guadeloupe avec NF pas de problème ,excellent séjour,le mieux est de réserver par agence car je préfère avoir en face de moi une personne pour discuter du voyage et tarifs
je suis partie avec NF au sénégal, rien à dire sur l'hôtel et le vol. Par contre, NF offre un sac aux groupes voyageant avec eux mais pas aux singles !! Avant tout le monte avait un cadeau !! Restrictions !!
je vais en chine depuis 3 ans en voyage ou seulement les transports et l'hebergement sont organisés avec l'accompagnateur je trouve cette promositions très interresante car elle laisse bcp de liberte aux voyageurs et je pense continuer l'année prochaine
Je suis allé en Guadeloupe avec Nouvelles Frontiéres et j'ai été ravi des services avant et pendant le séjour . Personnel compétent , rapport qualité / prix excellent , promotions intéressantes . Un voyagiste très professionnel . Alors , si vous voulez découvrir un site , n'hésiter pas à consulter NF . Et bon séjour !!
voyage au mexique , riu lupita, pas de problèe pour la résa, accueil à l'aéroport, hotel conforme au catalogue, le choix des 3 excurisons étaient très variés et super, nous avons fait le yucatan fantastique
un séjour inoubliable 'un seul petit bémol sur certaines stuctures hoteliéres limite méme si on était prévenus!
c etait mieux il y a quelques années
séjour à malte , dans un club , ambiance sympa , logement un peu rustre (ancienne casern),restauration correcte tout s'est bien déroulé , pour un séjour réservé moins d'un mois à l'avance
Beaucoup de voyages affichés sur Internet ne sont plus disponibles et l'offre n'est souvent que pour un hôtel de qualité non pas équivalente mais supérieure, donc plus chère mais aussi à comparer, ils restent encore plus cher que d'autres proposant les prestations ! (pour la république dominicaine, jusqu'à 300 euros pour de différence pour deux séjours identiques, confirmé sur…
L'idéal est d'aller directement à l'agence ne serait ce que pour le contact humain qui par mon experience etait génial
Beaucoup de séjours ne sont pas disponibles sur internet, il faut prendre son téléphone ou se rendre dans une agence pour réserver.