À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagisteSi vous voulez partir avec Nouvelles Frontières, méfiance..! Les photos du catalogue ne reflètent pas la vérité. Exemple : l'hôtel (à Sharm el Sheik en Egypte) est situé à 500 m de la plage et de son lagon : parfait. Oui, mais la photo du lagon est prise à marée haute. A marée basse 5 à 20 cm et à marée haute, il est inutile de vouloir se baigner... Si on va au delà de la…
les commentaires envers NF sont vrais et toujours circonstanciés. Le pire c'est que même avec un courrier au service relations clientèle du groupe ils nient les problèmes et vous répondent que vous êtes seuls à râler alors que bien des touristes sont lésés et laissés pour compte sur le terrain. Alors Messieurs les responsables de NF prenez vos responsabilités et indemnisez les…
En général, les voyages sont bien organisés et les participants inscrits ont un bon esprit d'équipe et de partage. Un seul défaut, les guides n'approfondissent pas trop et sont un peu léger au niveau culture suivant les destinations.
NOUS AVONS PRIS DES BILLETS D'AVION OU RESERVE DEUX VOYAGES EN AGENCE . PAS DE PROBL7ME ET TOUT ETAIT CONFORME
Je suis actuellement rès déçue par N.F. Je trouve que depuis que Maillot est parti, c'est plus ça et on a des frais d'agence en plus. Je n'achète plus mes billets Corsair chez eux pour les îles, depuis que j'ai réalisé que les mêmes étaient moins chers chez JVC à Lyon et qu'il y avait plutôt plus de dispo. Côté séjour, j'avais été très satisfaite d'un court séjour (1 semaine à…
Je suis parti très souvent avec Nouvelles Frontières, essentiellement en Asie, et à l'exception d'un loupé (lié à l'accompagnatrice française qui n'était pas du tout à la hauteur) j'ai toujours été enchanté par les circuits : Inde (2 fois), Népal, Indonésie, Sri Lanka, Philippines, Viet Nam). Les groupes sont très intéressants, les circuits complets et bien pensés, tout en…
jusqu a maintenant je suis pas deçu prochain voyage en juilllet republique dominicaine
faire juste attention au surbooking dans l avion, nous avons attendu 8 heures assis sur nos bagages a l aeroport de djerba, nous avons fini par reclamer un jus d orange, ceci devrait quand meme etre proposer d office... un petit geste commercial au moins. De plus nous avons du embarquer dans un vol nous conduisant a lyon au lieu de paris, et nous avons du avancer le billet…
plusieurs voyages avec l'agence nf pour l'ile de la réunion prix des billets abordable,acceuil agréable
Partis a maurice en octobre 2006 a l'hotel touessrock avec N.F , du depart jusqu'au retour tout c'est tres bien passé.Hotel ( de reve ) conforme a nos attentes, excurtions bien organisées avec meme une d'entre elle en voiture particulière avec chauffeur et guide sans supplément. Bref, que du bonheur !!
Avons fait un circuit très intéressant un peu en dehors des sites touristiques. très bien
ont a préparé des voyages à l'agence NF de St Malo faut bien dire qu'ils fond ce qu'ils faut pour obtenir ce que l'ont désire. ont va aussi faire des simulations pour obtenir des séjours presque a la carte même si ont repart sans rien il n'y a aucun problème. bon ont peu toujour discuter du prix mais quand ont revient d'un séjour nous sommes heureux et plein de souvenir.
Nous sommes partis 1 semaine à Risoul pour skier avec nos 2 enfants (10 et 16 ans) et nous avons été enchantés aussi bien de l'hôtel que des animations et aussi la nourriture. C'était le club Léo Lagrange, super! Nous avions pris les "ski pass" à l'agence ( 5% moins chers) et arrivés à l'hotel nous constatons qu'ils coutaient encore moins cher en passant par eux. Quand nous…
J'ai effectué plusieurs voyages organisés avec Nouvelles Frontières. La plupart du temps je n'ai pas été déçue des prestations offertes sauf pour un séjour au Canada en camping (les tentes, non révisées éaient trouées ; le temps très maussade certains jours avait contraint l'accompagnateur à nous faire héberger dans des motels mais à l'évidence son budget était très serré. En…
je suis aller passer 2 semaines au Quebec et pour la 1ere fois j'ai pris mon billet en ligne,le lendemain je le recevai par mail n'y connaissant rien je me suis adresse par telephone a NF et sans attente j'ai eu les reponses a mes questions Mes vols sec je les ai toujours pris chez NF jamais aucun problème
Réservation de 2 séjours d' une semaine dans des campings en mobilhome. Aucun problème de réservation. Bonne prestations au niveau de l' hebergement. Prix attractif en septembre : 130 euros la semaine, réservation comprise
Je suis partie plusieurs fois grace à NF et dans l'ensemble j'ai été très satisfaite de leurs produits, les prix étant également très raisonnables. Les catalogues sont attrayants et le site internet bien pratique. L'accueil en agence est toujours très chaleureux. Mes séjours sur Lacanau et Les Maldives étaient extra, en revanche pour Marrakech ce fut très décevant d'autant…
je suis partie plusieurs fois avec NF , j'ai toujours été tres satisfaite (autotours du catalogue ou reservation Vol + hotels + voiture comme nous le souhaitions ). je reviens d'ISLANDE , autotour nouvelles frontieres ,, tout était conforme à la demande Hotels , circuit voiture . les personnes de l'agence sont tres serviables . L'intercuteur local TERRA NOVA tres à…
parti avec nf en martine a st pierre , voyage de reve note 5 pour la cuine 5 pour l'animation 5 pour le bar 5 pour le beau temps 5 pour les promenades
J'en suis à 10 voyages au moins et je suis satisfait, des prix surtout et des promos à chaque fois! seule petite ombre les horaires liés avec la compagnie car les voyageurs ne sont pas informés en temps, sinon ça va!