À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagiste- Extrêmement déçu par les prestations. - Aucune info valable avant le départ. - Un vol très mal organisé qui nous a occupé 12Heures de plus que prévu et fait visiter une bonne partie des capitales européennes. - Aucun numéro d'assistance valable en France ou à l'étranger. - De retour en France, aucune réponse à nos 3 courriers recommandés. Sommes obligés de passer…
Très bon Tour Operateur. Sérieux, bon rapport qualité-prix. Je n'ai jamais été déçu (4 séjours avec eux). De plus en plus de promos de dernière minute (cf. inscription newsletters), en plus des ventes aux enchères du mardi qui sont franchement pas mal. A noter la bonne transparence sur les prix également contrairement à Lastminute ou Promovacances qui abusent trop.
Partie une fois avec Nouvelles Frontières et tout était très bien ! Les prestations sur place étaient conformes à la brochure proposée en agence...accueil sympa ! Un plus que j'aime beaucoup chez NF : leur site d'enchères....c'est très interressant et sans surprise ! Parfait !
Circuit de 15 jours Canada/USA. TRès bon guide, bus et chauffeur. Programme bien "ficelé". Choix des hotels et restaurants satisfaisants (certains plus que d'autres). Mais sur l'ensemble du voyage, rien à redire. Nouvelles Frontères à toute ma confiance.
Prestataire complet et serieux.
nous avons organisé notre voyage et mariage par nouvelles frontières en agence et aucuns soucis !personnel qualifié et surtout à notre écoute!
Mon frère vient de réserver via le site internet un voyage mis aux enchères 1 semaine à l'île Maurice pour moins de 800 € par personne un tarif incomparable
nous avons fait le grand tour de grèce en autotour avec NF. NF a réservé les hôtels et la voiture. Tout était parfaitement réglé. mais le bémol, c'est que le personnel NF en France ne sait pas trop comment cela se passe sur place de point de vue logistique, et rest évasif quand on se pose des questions légitimes sur le comment on récupère la voiture, comment on fait pour les…
Je suis désolé c'est la première et dernière fois que je voyage avec NF , trés décue le séjour a l'hôtel almoravides vendu sur la brochure .Il devrait changé , ce n'est pas un hôtel club et la compagnie sous traitante jet4you (retard de 8 h) sans être prévenu.c'est un séjour médiocre!
On est passé par eux pour notre voyage à punta cana du 04/08/07 au 18/08/07 et franchement ,venant tout juste d'avoir les billets de leur part , je trouve qu'ils sont tres sérieurx que se soit par telephone ou bien directement en agence
une très bonne prise en charge!
horaires respectées voyage en guyane agreable
nouvelles forntiers presentent des produits qui repondent à nos demandes sans forcer la main super bien
Pas de surprise avec cette agence de voyage. Je ne passe plus que par elle pour tous mes séjours !!! Rien à dire : avec Nouvelles frontières je n'ai jamais été déçue.
Nous avons eu quelques soucis avant notre depart (dans un premier temps hotel de remplacement sous classes et pas situe au meme endroit). Finalement nous avons ete surclasses dans un hotel tres bien. Accueil en agence excellent. Nous repartirons avec eux
Agence très professionnelle. Les bons d'échange sont envoyés dans les temps. Le personnel est chaleureux et n'hésite pas à vous guider et à vous conseiller. Agence de confiance!
tres bonnne agence bien represente en bouquins
jamais plus avec ce voyagiste !! je croyais partir avec une valeur sure vu la renommée mais ca a été tout autrement une fois sur place !! le groupe a été racheté par TUI des allemands , et leurs hotels clubs qu'ils disent francophone sont en majorité constitué d'une clientele allamande , donc animation en allemand et une bouffe pour les allemands
Un voyage au Kenya dans un Paladien, hors vacances scolaires, très agréable. Structure pas trop grande, une animation discrète, et des repas de qualite
Rien à redire sur nouvelles frontières. Nous avons voyagé 2 fois en Rép. Dominicaine et c'était impeccable. Le casa del mar à bayahibe, et le riu merengue à Puerto-Plata qui sont 2 hotels vraiment géniaux.