À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagistenous avions choisi NF pour leur réputation .. nous étions déjà partis avec eux en gréce et tout avait été parfait . en fait avec eux cela se corse quand il y a réclamation .ils ne respectent absolument pas la Charte du Voyage qu'ils ont signée .nous devions décoller dimanche 16 03 08 de lille vers djerba sur un vol Karthago AIRLINES compagnie poubelle ! 1er probléme 3…
je suis partie avec mon mari plusieurs fois avec nouvelle frontière, je ne peux que m'en féliciter. tout a été parfait
pas de soucis particulier avec ce voyagiste !
Très satisfaite de Nouvelles Frontières, je pars régulièrement par le biais de leurs services, mais malheureusement cette année c'est la cerise sur le gâteau. Voyage en Australie, super, et arrêt de 2 jours sur Hong Kong au retour. l'hôtel IMPERIAL était réservé, mais horreur de chez horreur, cet hôtel n'est vraiment pas à conseiller. Propreté et service accueil à revoir, nous…
Je suis partie plusieurs fois avec nouvelles frontieres. Ce qui est essentiel pour moi: le guide Je n'ai jamais été décue.
Nous sommes satisfaits des prestations, nous avons été à Marrakech dans un paladien au Kenzi Oasis, par contre la compagnie aérienne Air Méditerrannée ne respecte pas les horaires, beaucoup de décalage, le personnel naviguant à notre retour étaient vraiment désagréable, tout juste aimable.
Le meilleur rapport qualité prix
Voyagiste très sérieux qui propose un large choix à des prix très compétitifs
Leurs combinés sont d'excellente qualité. J'ai réalisé celui du Sri Lanka et des Maldives. Reste un de mes plus beau voyage. Dépaysement total, visite à travers l'île avec un chauffeur (autotour), hôtel à chaque escapade. Le repas du midi est à notre charge mais permet de découvrir des restaurants locaux.Les Maldives restent une vrai carte postale. Idéale pour finir ce…
pas de souci sur le déroulement du sejour,mais prestation souvent bas de gamme
j'ai fais un séjour avec N.Frontières en Thailande en 2007,la réussite était parfaite !
l
moi j'ai gagner un voyage avec vacancéo a l'ile Maurice avec Nouvelles frontière j'ai jamais u de départ il n'y avais jamais de place et cela ma couté 167 € de frais alors ne me parler plus de tombola avex nouvelle frontière André
fin mai nous avons séjourné au Kenzi Oasis de Marrackech, super; accueil, hôtel, restauration, personnel sans oublier les animateurs Kamal et ses collègues. par contre, la déléguée de Nouvelles Frontières sur place était très très peu présente et peu sympathique; ainsi qu'avec le personnel de l'accueil qui pourtant était cordial et à l'éoute des clients. une petite…
Voyage bien organisé mais effectué sur les chapeaux de roues!
vu les problèmes liés à notre séjour, nouvelles frontières n'a pas franchement assuré
nous avons etait tres contant de notre sercuit ,des hotel,et de l'organisation
des gens a votre ecoute qui ne vende pas pour faire du chiffre
je suis partie pendant 6 ans avec nouvelles frontiéres, pour le brésil, juste les vols a chaque fois, je trouve tres bien,rien a dire,prix aussibas que sur le net, suivi serieux, compagnie a recommander
Plusieurs voyages effectués avec Nouvelles Frontières et un avis global plutôt bon : qualité de l'accueil, prix corrects et catalogues rrès proches de la réalité...