À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagisteOui je recommenderais ce voyagiste mais avec un Bémol.Ne pas s'attendre à autre chose que ce qui est détaillé dans le catalogue.(on m'avais promis des petits plus sur le voyage en Irlande par téléphone, confirmés par internet mais rien n'était prévu en plus dans la réalité: promesse son tenue par exemple: soirée PUB avec dégustation de guiness.(Nous avons organisé cette soirée…
Le site de nouvelles frontieres presentent des encheres tres interessantes surtout pour des longs courriers comme les caraibes... prix abordable, agence tres interessante !
Madame, Monsieur, Nous sommes actuellement en voyage dans l’un séjour que vous nous avez vendu. Celui-ci se passe assez mal. Notre séjour a débuté le vendredi 3 octobre à 11H00. Or, le mercredi 1er octobre à 17h00 vous nous contacté pour nous avertir que l’hôtel que nous avions réservé le Dreams Tulum venait de fermer et afin de nous proposer un hôtel de meilleure…
j en ai fait 2 avec eux safari kiboko au kenia et croisiéère trésors d ' egypte vraiment tb les deux voyages dans un mois je pars au vietnam avec eux j espère qu il en sera de même
Seule compagnie à vouloir cooperer aimablement avec les associations humanitaires. Elle fait egalement partie des compagnies les plus sures au monde. C'est rassurant !!!
J'ai trouvé sur internet un voyage NF pour le maroc mais il n'était pas présent sur le site alors qu'en agence oui. J'ai réservé par agence et sur place l'hotel était tres bien mais je suis tombé malade (gastro) qui a necessité une hospitalisation. Là ce fut l'horreur: il a fallu tout payer, personne de NF pour nous accompagner et service assistance incompétent qui me prenait…
Mon fils ayant eu un accident de ski grave, l'assurance de Nouvelles Frontière refuse de rembourser les frais d'intervention des pisteurs secouristes (180€) sous prétexte que, avec un genou cassé sur la piste, il n'a pas dabord appellé Novelles Frontière pour une prise en charge avant que les secouristes le descendent à la station...finalement je pense que l'assurance que…
Plusieurs voyages auprès de Nouvelles Frontières. Rien à redire. Excellente communication et très bonne orientation dans les choix de lieux de vacances selon nos exigences.
Agence très bien,,surtout a l'arrivée dans le pays !!
je suis ravie de nouvelle frontiere pour partir en thailande ... je reirerai en 2010 avec eux , les moin cher des agences ...
Sur place l' animation était nulle, mais est la faute à N F ? Le jour du départ, report de 24 heures, appel et ... remboursement d' une journée, le chèque était dans la boite au retour.
un tres mauvais souvenir
reservation effectué à l'agence de Calis pour un depart en septembre en Egypte à ce jour 4 factures differents impossible de connaitre le prix exact du voyage les hotesses sont incapalbes de le calculer a chauque nouvelle facture nous avons des suprises, elles oublient à chauque fois quelque chose nous en sommes à la seconde hausse carburant et des supplement divers viennent…
je reviens d'un voyage au sénégal et c'était la deuxième fois que je choisissais nouvelle frontière. Nous avons acheter notre billet sur internet à la fin du mois de mars pour un séjour au sénégal de deux semaine (du 18 au vendredi 2).l'heure du vol de départ vers dakar a été changé, mais on nous a prévenu par mail. 72H avant le jour de notre retour pour Paris, il était…
prix intéressants
Je suis allé en agence pour qu'ils règlent tout et le retour fût une catastrophe. Changement d'horaires, de type d'avion, d'escale, mauvaise porte indiquée sur le billet à Punta Cana --> nous avons presque raté l'avion !! Je ne partirai plus avec eux.
C'est la deuxième fois que je voyage avec eux et pour l'instant tout s'est très bien passé!
UN PEU CHER MAIS DES PRESTATIONS PLUTOT BONNES JE SUIS PARTIE EN CORSE C ETAIT TRES SYMPA SAUF LA CHAMBRE UN PEU ELOIGNE DU RESTE ET UNE FAUSSE TERRASSE
J'ai révisé mon avis sur Nouvelles Frontières depuis le traitement très particulier de l'agence de Metz et déplore des pratiques indignes. En effet, jusqu'alors clients fidèles réguliers bons payeurs, le manque de considération dans la gestion de l'annulation officieuse de notre séjour dans un premier temps puis officielle le jour du départ par Nouvelles Frontières est…
j'achète depuis toujours mes billets d'avion (vols secs) bon tarif