À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagisteJe suis parti en tunisie du 17 mai au 31 mai avec une première semaine en circuit dans le sud tunisien et une deuxième semaine en balnéaire au Seabel Rym Beach avec Nouvelles Frrontières. Que du bonheur! L'organisation était vraiment à la hauteur et je recommande fortement ce voyagiste. A bientôt de repartir avec Nouvelles Frontières!
Expérience cette hiver très decevante : prestations hors de prix pour un qualité médiocre. Par ailleurs, aucune communication avec le service client qui s'est trompé sur la prestation vendue. Nous avons été obligé de rajouter une somme importante pour avoir la prestation réservée par téléphone. La direction de cette entreprise n'a pas voulu prendre en considération notre…
J'ai fait ces dix dernières années plusieurs circuits avec Nouvelles Frontière(Grèce,Italie,plusieurs en Turquie etc) et en ai été tout à fait satisfaite.Mais celui de l'année dernière ne Tunisie fut apocalyptique!!!Il y a de la sous traitance qui est à la limite de 'escroquerie.Il y avait à redire sur TOUT (organisation,accueil,nourriture,hôtels etc) et nous avons tous envoyé…
bonjour je reviens de crete ou j ete au mocklos un hotel club,le payasage et tres beau le personnel tres bien , par contre les animateurs sontr a eviter ils passe leur temps a etre au bar plutot qu a animer,ils choisissent certains clients pour faire des jeux ou autres les autres sont laisser pour compte vraiment nul c animateurs nf devrait choisir mieux ces collaborateurs.…
Je voyage souvent avec NF, mon séjour se passe généralement bien, en Tunisie Nouvelles Frontière est trés bien présente grace à un délégué général local Mr EL ACHAK jaber.
Excellent rapport qualité prix sur un voyage de groupe (22 personnes) vendu à un CE. Agence de Lyon très "présente" avant, PENDANT pour palier les petits soucis, et après pour se tenir informer du respect des engagements pris auprès de leur sous-traitant au Vietnam (Vietnamtourism) récidive en décembre 2008 pour la commande de nos vols secs pour la Martinique : aucun souci,…
Monsieur R Madame M Bonjour Nous venons, Mme M et moi, de rentrer d’un séjour de 14 jours avec cure thermale à Djerba, vendu par Nouvelles Frontières. Nous partons en moyenne 2 fois par an en voyage. C’est la première fois que nous voyageons avec Nouvelles Frontières et c’est sans doute la dernière. Le séjour : Le séjour, du 15 au 29 mars, a bien démarré le 15…
très bonne agence de voyages - rien à dire
nous revenons du Kenya et il n'y a rien a redire. prestations corrects, ne forcent pas à la consommation.
Nous rentrons d'une croisière sur le Nil à bord du Paladien Miss world, séjour de rêve, la qualité de l'organisation, des repas, du bateau etc...a largement dépassé ce que nous attendions, un grand MERCI à MOH, notre accompagnateur toujours à l'écoute prêt à rendre service et surtout toujours le sourire aux lèvres, merci également à notre Égyptologue AHMED un grand monsieur!…
je viens de rentrer de la croisiere sur le nil en Egypte sur le Paladien Miss World avec nouvelle frontiere.tout a ete parfait je remercie notre guide moh pour sa gentillesse et notre Egyptologue ahmed qui nous a fait partager ses connaissances ;bravos pour les repas sur le bateau toujours savoureux.je vous recommande cette croisiere pour decouvrir l'Egypte je pense y revenir…
Après avoir retenu un séjour de 2 semaines pour 5 personnes à Fuerteventura, le prix a augmenté de 16%, l'agence d'Aix en Provence était incapable de donner un prix précis et a prétendu que ce qu'elle avait écrit sur le contrat était sans valeur. Au départ, il avait 3 places seulement, les 2 autres sont partis sur un autre vol mais les frais de taxi Roissy-Orly n'ont jamais…
j'ai du insister pour avoir la liste des hôtel pour le circuit Ouest Américain, leur sous traitant aux USA Go West Tour ne m'a pas laissè un souvenir impérissable (accueil très froid de notre groupe (parqué 1 heure dans le hall de l'aérogare de Los Angeles- nous n'étions pas sur leurs listes!!! 39 personnes) SUPPRIMEZ l'arrêt à GRAY Moutain SVP. (clim hs + cafards) Indigne de…
Nous avions reservé un sejour en Guadeloupe qui a du etre annulé vu les incidents là bas.jusque là Nouvelles Frontières n y etait pour rien. cependant ils n ont pas ete capables de nous proposer une quelconque autre destination pour un prix équivalent ou avoisinant (ils nous proposait de rajouter 3000 euros à un sejour dejà de 2000 euros!!). Du coup aucun voyage possible…
souplesse de leurs formules spécifiques à la carte permettant de se construire un voyage sur mesure (qu'on aimerait voir se développer encore plus) exemples réalisés : Chine Myanmar Vietnam Australie Jordanie Chili Equateur Madagascar,Sri Lanka Kilimanjaro Costa Rica... en individuel (mais il faut s'impliquer à le préparer !) aucun problème en plus de 30 voyages long courrier,…
Revenant du Mexique, plus particulièrement Le Valentin Impérial Maya. L'hôtesse de vente de Carré Sénart à la hauteur, prévenante. Nous avions pris le vol sur Grand Large "très bien" du personnel au repas et champagne à volonté. Sur place l'hôtel plus que parfait, le personnel toujours à votre service et avec le sourire, le hall exclusive même en Rome service. Par…
qualité prestation très moyenne : une piscine chauffée minuscule commune à 2 hoteis.... Informations carrement nulles sur les horaires ; nous avons été obligés de trouver en urgence des billets d'avion pour rentrer à la date prévue. Celle indiquée sur la brochure c'est l'horaire de départ et dans notre cas c'était 23H50 (sic) EVITER de prendre des séjours sans avoir des…
nul
Circuit « joyaux de thailande » ( circuit authentique) du 30 juin au 12 juillet 2008 1 er et 2 ème jour : ras 3 ème jour : inthanon : problème de compreshension entre notre chauffeur et le guide ; celui ci nous à amener directement à notre hotel alors que le groupe parti avec le guide était en train de visiter un village puis des rizières, à l'arrivée du…
Agence sérieuse avec des gens à notre écoute qui ont su nous conseiller pour faire notre itinéraire, pour choisir nos hôtels et notre voiture de location.