À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagisteNF n'a pas transmis nos souhaits à PIERRE et VACANCES pour un séjour en MARTINIQUE. Nous avions demandé un appt en étage et un choix de trois batiments. Nous avons eu un rdc et dans un autre batiment mal situé. La qualité du transfert aéroport/résidence est très aléatoire. Taxi collectif non climatisé? Bref, pas très satisfait...
Voici la mésaventure de mon père (né en 1933). Suite à l'annulation de son vol pour Madagascar en raison des événements politiques l'année dernière, Nouvelles Frontières lui a dit pendant plus d'un an que leur changement de système informatique les empêchait provisoirement de changer le vol. Le paiement a bien été encaissé (chèque). Je me suis présenté à l’agence pour…
Tres mauvaise gestion apres vente. Pas sérieux et même de mauvaise foi. Aucune écoute
nous avons été très bien renseigné, tous les documents ont été fait au moment voulu acceuil très serviable à l'agence. SUPER
Aucune garantie réelle quand leur responsabilité est engagée. Leur défense : dilatoire! Se foutent completement de la satisfaction du client!
j'achète souvent des vols par leurs intérmèdiaire pas de soucis , clarté et éfficacité
Mon principal reproche est que certains guides locaux dépêchés par Nouvelles Frontières pour accompagner un groupe sur un circuit mènent en même temps une autre activité qui nuit à la qualité de la prestation. C'est peut-être la rançon du prix pratiqué par le voyagiste. Heureusement, ce n'est pas systèmatique partout !
C'est une loterie dés l'agence... vous pouvez tomber sur quelqu'un de compétant et où complètement nul ! Ce qui donne comme conversation : donc pour la Croatie comme c'est l'Orient il vous faut un passeport (c'est en Europe et une carte d'identité est suffisante). Pour le billet d'avion on nous indique un prix et cinq jour avant le départ on nous dit qu'il y a un…
Janvier 2010 Nous rentrons d'un voyage en Inde du Sud avec Nouvelles frontières. Attention:la promenade sur le lac Periyar est annulée suite a un accident de bateau qui a eu lieu en Octobre 2009 et qui a fait de nombreuses victimes.Depuis, le gouvernement Indien a interdit cette activité sur le lac. Nouvelles frontières ne tient pas compte de cette interdiction dans sa…
voyage en crete sept 2009 tres decevant ,hotel laisser a l abandon ,personel desageable ;nourriture cantine,animateur pas a la hauteur ;spectacle en soiree nul ,nouvelles frontieres n est plus a la hauteur de sa reputation ,fait attention avant de partir avec eux
service impeccable, dommage que l'offre proposée ne s'adresse pas souvent aux familles nombreuses .Ceci dit une solution a immédiatement été trouvée par l'agent de voyage (pour l'hotel ).prix pour enfants .
J'ai eu un souci de transfet entre Lubjana et Bled lors de mon retour en France , donc j'ai du tirer des espèces en catastrophe pour prendre un taxi pour avoir mon vol . Dés mon retour , tout fût réglé en 15 jours , avec un petit plus . Et sans problème . ( Janvier 2003 - Slovénie )
Je tiens à alerter tous les vacanciers qui font confiance à Nouvelles frontières pour leurs voyages. JE N'AI JAMAS VU PAREILLE INCOMPETENCE. L'agence dans laquelle nous nous sommes rendus nous a fait miroiter une superbe offre. Nous avons demandé de poser une option, juste le temps de valider nos congés (mais nous étions prêts à payer tout de suite). On nous dit que oui, il…
bon sejour hotel pacha marrackech agreables vacances
trés bon TO, prestations conformes aux promesses
Evitez les excursions signées Nouvelles-Frontières … çà coûte cher pour peu ou pas ! Ce sont des déboires connus pour lesquels, revenus en métropole, aucun recours n'est reconnu par NF. La "bonne foi" de NF en ce genre n'est pas indiscutable. Exemple : JERBA. Excursion proposée: à la découverte de "l'île des topophages", une journée ! Un vaste BID le 23 mars 09. Houmt…
j'ais effectue tous mes voyages avec nouvelles frontieres, soit en circuit aventure, soit en reservant avion voiture etc... avec l'agence et.... que du bonheur!
C'est la première fois qu'avec mon épouse nous commandions un voyage par l'intermédiaire de NF, c'était un all include en Egypte. A aucun moment les personnes qui nous ont renseigné ne nous on demandés de vérifier la validité de nos papiers d'identité. Au moment du départ nous sommes restés devant nos valises, je ne vous dis pas notre désarroi et la semaine que nous avons…
C'est pas la première fois que je pars par leur intermédiaire et tout est toujours nickel. A part peut être les tarifs, pas donnés Ma conseillère, Marie-Jo, à Val d'Europe a été très bien, et s'est démenée pour me trouver la destination idéale. Merci !
Nous avons été très déçus de la prestation du paladien 3* en Sicile Le Conte Di Cabrera: 1) Le Conte di Cabrera est bien éloigné de tous les endroits magnifiques que la Sicile peut offrir aux touristes. 2) Les excursions proposées par l'hôtel sont hors de prix, minimun 50 euros à 100 euros par excursion et par personne 3) La location de voiture au Club est chère aussi,…