À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits et séjours balnéaires long courrier vers l'Afrique, l'Asie et le Moyen-Orient, avec une gamme de prix intermédiaire et une distribution mixte (web et agences).
Points forts
- Offre diversifiée couvrant circuits accompagnés, séjours balnéaires et formules aventure
- Tarifs compétitifs sur vols secs et séjours tout inclus
- Partenariats établis avec des hôtels clubs et structures d'accueil variées
- Site de vente en ligne fonctionnel permettant achat et consultation de promotions
- Présence sur les destinations populaires (Égypte, Kenya, Afrique du Sud, Israël)
Points d'attention
- Service client inégal en agence avec compétence et professionnalisme variables selon les conseillers
- Gestion des modifications et remboursements complexe et lente, notamment en cas de problème système
- Communication insuffisante entre l'agence, les partenaires locaux et les clients en cas d'imprévu
- Disponibilités affichées en ligne non toujours à jour, créant des désaccords à la réservation
- Qualité des guides locaux et accompagnateurs très inégale selon les circuits
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de séjours balnéaires tout inclus à prix accessible
- Touristes cherchant des circuits découverte accompagnés en Afrique et Asie
- Familles ou groupes souhaitant une formule clé en main sans organisation personnelle
- Clients sensibles aux promotions et ventes flash en ligne
- Voyageurs acceptant un rapport qualité-prix inégal selon la destination et l'accompagnement
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et de qualité constante à chaque étape
- Vous recherchez une flexibilité maximale (modifications, annulations, changements)
- Vous souhaitez un accompagnement personnalisé et un suivi en cas de problème
- Vous accordez beaucoup d'importance à la fiabilité des informations en ligne et à jour
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après achat ?
Les conditions de modification et d'annulation varient fortement selon le type de forfait acheté. Vérifiez les conditions de vente au moment de l'achat, car Nouvelles Frontières applique des règles strictes sur certains produits (notamment vols secs) interdisant modifications et remboursements. En cas de souci, contactez directement l'agence pour connaître les options possibles.
Comment fonctionnent les enchères et promotions affichées sur le site ?
Nouvelles Frontières propose régulièrement des réductions et ventes à tarif réduit sur son site. Ces offres correspondent à des stocks limités et des disponibilités ponctuelles. Avant de vous engager, contactez l'agence par téléphone pour confirmer que les places sont réellement disponibles pour votre date souhaitée.
Que comprend un circuit avec Nouvelles Frontières ?
Les circuits incluent généralement l'hébergement, les repas (petit-déjeuner ou demi-pension selon formule), le transport aérien, et les visites guidées. Le niveau de confort et les services d'accompagnement varient selon le circuit choisi. Consultez le descriptif détaillé et les conditions avant achat.
Quel type d'accompagnement et de guide dois-je attendre ?
Nouvelles Frontières emploie des guides locaux et des accompagnateurs pour les circuits. La qualité de l'accompagnement varie selon les circuits et les destinatations. Certains guides maîtrisent bien le français et fournissent un vrai service, tandis que d'autres peuvent présenter des lacunes ou une engagement variable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage (changement d'hôtel, accident, annulation) ?
En cas de souci sur place, vous devez contacter Nouvelles Frontières directement par téléphone. Cependant, les retours client montrent que le suivi peut être lent et que l'agence délègue souvent aux partenaires locaux sans vraiment vous accompagner. Ayez les numéros d'urgence avant de partir.
Nouvelles Frontières est-elle garantie financièrement ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Consultez le site officiel ou contactez directement l'agence pour connaître ses garanties et ses affiliations (APST, assurances partenaires, etc.).
Les tarifs affichés incluent-ils les taxes et frais ?
Lisez attentivement les conditions de vente au moment de l'achat. Des suppléments peuvent s'ajouter après achat (taxes aériennes, surcharges carburant, frais de dossier). En cas d'annulation, l'agence peut refuser le remboursement des taxes collectées selon ses conditions générales.
Avis voyageurs
178 avis sur ce voyagisteSuite a un voyage sur punta cana (republique dominicaine) en decembre 2010, aucun suivi de NOUVELLE FRONTIERE !! nous avons tous été relogé (environ 250 personnes), car l hotel etait en travaux et "pas encore finit" ... beaucoup de personnes n etaient meme pas au courrant, ensuite personne sur place de NF, nous sommes resté 6h avec 5 couples a reclamer une chambre correcte et…
NOUVELLES FRONTIERES : Pas sérieux J'explique pourquoi : Le 05/01/2011, j'achète un séjour aux Maldives avec Nouvelles Frontières. Le départ est prévu le 17/01/2011. Je paie l'intégralité de ce séjour. Le 10/01/2011, soit 7 jours avant le départ, NF me contacte pour me dire que "l'hôtel est plein", et me propose, au choix, un séjour de substitution ou un…
L'agence Nouvelles Frontières a refusé de publier cette critique sur son site, je la publie donc ici. J'ai passé une semaine dans l'hôtel club Riad Parc and Spa près de Marrakech. Je comprends les avis positifs au sujet des chambres et de la conception de l'hôtel qui est neuf, propre, bien conçu, et plutôt beau. Par contre, beaucoup de mauvaises surprises avec les…
Bons prix pour vols secs de la part de ce site / compagnie. En revanche, faites tres attention aux conditions de vente (Qui ne sont jamais communiquees lors de l'achat!)... Pas de modifications, pas de changement possibles, des reponses categoriques ("non, ce n'est pas modifiable, c'est comme ca!") de la part de leur service... Et surtout un refus de rembourser les taxes…
très bon rapport qualité/prix. Idéal pour petits budgets.
a l'agence ,acceuil correct mais pas transandant (pas plus d'info que ca aux questions posées) le guide choisit etait tres decevant dans l'ensemble le programme a ete respecté
Je rentre d un voyage découverte de l est canadien avec NOUVELLES FRONTIERES nOUVELLES FRONTIERES avait négocié ce voyage avec TMR au CANADA; jE soupconne que NF n a rien controlé. Le voyage était minable les hotels minables (toiles cirées sur table pour le petit déjeuner, hotels sordides) lorsqu un groupe a survollé en hélico NIAGARA FALL, ceux qui ne faisaient pas…
avons ete a hamammet en tunisie tout etait parfait hotel magnifique nourriture excellente excursions fantastiques FELICITATIONS
Bien que je sois passé par Nouvelles Frontières pour acheter nos billets d'avion, j'ai été très satisfait par le professionnalisme de cette agence de voyage.
du personnel qui se plie en quatre pour vous offrir le meilleur pour nvotre voyage BRAVO à l'équipe de ROUEN agence des carmes
Salut à tous !Je suis allée sur leur site web ce matin. Il y avait en ligne une promotion à 799 euros pour aller en République Dominicaine. J'ai téléphoné à l'agence pour savoir si il y avait encore de la place pour deux personnes. Car ils mettent souvent ( les voyagistes) que c'est disponible et c'est complet en fait. Ils ne savent pas mettre à jour le site. Ce…
tres bonne agence nous avons ete tres bien renseigner.
ras
Sur 3 voyages avec nouvelles frontières, 2 se sont bien passés mais un voyage aventure sur l'afrique australe a été une catastrophe, aucune préparation, pas de sécurité, et surtout aucune reconnaissance de la direction de Paris sur notre périple catastrophique. Ce voyage n'est plus sur le cathalogue 2010, pour preuve.
je reviens du Vietnam(circuit baie d'Halong à Ho chi minh). Très beau circuit mais peu satisfait de nouvelles frontières.3 guides différents pendant le séjour dont un maitrisant mal le français ,une autre hyper autoritaire. Conditions de voyage à l'économie avec beaucoup d'heures de bus alors que les vols intérieurs sont peu chers. Restauration très moyenne
tres bonne agence de voyages de voyages les agents sont tres acceuillant et tres disponible pour vous aider a trouver les meilleurs tarif.
un voyage Horizons siamois en Thailande acheté sur internet nous donnait un vol Paris-Bangkok en fait nous avons eu un Paris-Rome-Colombo-Bangkok non mentionné à l'achat .bien sur l'horaire était respecté mais 3 decollages et atterrissages au lieu d'un avec attente dans l'aéroport de Colombo Puis à l'arrivée plus de nouvelles frontières car il ont sous traités avec Asia-Jet…
Nous avons voulu partir avec NF se disant que c'était une qualité sûre et ..... quelle déception de constater que NF travaille avec des hôtels tel que le notre (Palia Don pedro à Ténérife). De plus, après s'être fait voler les porte-feuilles avec nos papiers et nos CB, Aurélie, notre correspondante, s'est juste contentée de nous dire quoi faire par téléphone : à nous de nosu…
Nous sommes partis à Playa de Carmen à l'hotel Colibri en avril pendant les vacances de Pacques. Nous avons payé 990€/personne ce qui est très raisonnable
Alors que notre voyagiste (gogo voyage) nous avait laissé tomber sans nous rembourser, ils ont été charmants et patients pour nous trouver une nouvelle destination