À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste proposant des forfaits tout compris balnéaires et circuits, positionné sur le rapport qualité-prix en destination soleil pour voyageurs en quête de structure et de simplification.
Points forts
- Chaîne intégrée (vols, hôtels, animations) permettant une coordination de bout en bout
- Offre tarifaire accessible et promotions régulières selon les saisons
- Personnel d'animation souvent décrit comme dynamique et investis auprès des clients
- Suivi téléphonique avant et après le voyage pour les clients réguliers
- Large gamme de destinations (Caraïbes, Afrique du Nord, océan Indien, Canada)
Points d'attention
- Qualité d'hébergement variable : chambres inégales au sein d'un même établissement (vues, bruits, équipements)
- Services annexes (restauration, ascenseurs) souvent en retrait des attentes pour la catégorie tarifaire
- Gestion des situations d'urgence ou de crise (grèves, surcharges d'aéroport) irrégulière, avec reports de responsabilité
- Hygiène et maintenance parfois défaillantes (ravageurs, odeurs, états des locaux)
- Politique de remboursement restrictive en cas d'annulation ou force majeure (volcan islandais)
Pour qui ?
- Familles cherchant un séjour structuré avec animations et services regroupés
- Couples en quête de destinations balnéaires accessibles à budget maîtrisé
- Voyageurs habitués aux clubs tout compris acceptant une qualité standard à prix réduit
- Clients tolérants aux aléas logistiques et acceptant des chambres en loterie
- Groupes et comités d'entreprise cherchant des forfaits négociés
À éviter si…
- Vous exigez une qualité d'hébergement garantie ou une vue sélectionnée à l'avance
- Vous avez besoin d'une assistance réactive et disponible en cas de crise aérienne ou d'urgence
- Vous recherchez des garanties financières certifiées (label APST) ou une protection maximale
- Vous ne tolérez pas les variations de service (restauration basique, animations inégales)
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon séjour après réservation ?
Look Voyages propose des formules de résiliation, mais les conditions dépendent de votre date de réservation et du type de produit. Des avis clients révèlent des difficultés en cas d'annulation de groupe ou d'événement majeur (force majeure). Consultez les conditions générales en détail et contactez directement l'agence avant de réserver.
Quel type de vols est proposé avec les forfaits ?
Les vols sont fournis par des compagnies partenaires (Air Méditerrannée, Air Med, etc.). Ils sont généralement inclus dans les forfaits tout compris. Des retards ou incidents aériens ont été rapportés ; le suivi et l'assistance en cas de problème semblent variables selon les situations.
Les transferts hôtel-aéroport sont-ils inclus ?
Les transferts varient selon la destination et le forfait choisi. Certains avis mentionnent des navettes payantes pour accéder à des sites touristiques. Vérifiez le détail de votre devis avant signature.
Quelle est la qualité des chambres en club Lookéa ?
Les avis révèlent une disparité : certains clients rapportent des chambres spacieuses avec vue mer, d'autres des chambres près de bâtiments techniques sans vue. La localisation dans le bâtiment peut transformer votre séjour. Renseignez-vous sur les étages et bâtiments disponibles lors de la réservation.
Bénéficié-je d'une garantie financière en cas de faillite du voyagiste ?
Look Voyages est filiale d'un groupe canadien établi. Aucun agrément APST (protection française) n'est mentionné. Vérifiez auprès du voyagiste les garanties de protection de vos fonds et exigez une attestation écrite avant paiement.
Comment contacter l'assistance en cas de problème durant le séjour ?
Un représentant Look Voyages est présent sur place. Plusieurs avis notent que cette personne est sympathique mais parfois débordée ou peu réactive aux questions spécifiques. Demandez les coordonnées d'urgence lors de votre préparation de voyage.
Les animations et repas à thème sont-ils vraiment inclus ?
Les animations sont incluses mais leur qualité varie : certains clients les trouvent décevantes (spectacles peu préparés), d'autres satisfaisants. La restauration est incluse mais critiquée par plusieurs : restauration basique, manque de service (eau en bouteille parfois payante), locaux bruyants.
Avis voyageurs
84 avis sur ce voyagisteje suis partie 3 fois avec Look, que dans des lookéa (Ibiza, Ténérife, Djerba). J'ai toujours été satisfaite des prestations. Je trouve le rapport qualité prix très bon. De plus je trouve le site Internet efficace et clair.
sejour super sur cancun et ses alentours beaucoup de visite a faire en pouvant voyager seul sur place accueil mexicains convivial sans problemes supersouvenir du mexique a poursuivre la visite c est tellement grand..complexe hoteliers look tres sympathique.
agence serieuse accueil aeroport Djerba un peu léger (pas beaucoup d'information) mais tout le reste est correct (hotel, encadrement pdt circuit, guide, chauffeur)
Très bon rapport qualité prix, diverses activités et bonne communication
lookea samana en republique dominiaine tres bonne prestations nourriture bonne et variee chambres tres grandes et propres personnel a l'ecoute sejout super
je suis partie au lookéa hammamet en tunisie du 23/03/08 AU 30/03/08. tres bon acceuil a l'aeroport par contre dispach des cars cahotiques, tres bon hotel mais draps jamais faits (?) et certaines de mes copines ont du réclamer que le sol soit lavé (oubli ?). equipe d'animation excellente. nourriture variée mais déçoit par son coucscous. activites sportives diverses et…
sommes partis en voyages avec look voyages au mois de juillet 2007 pour Djerba. qualité de l'interlocuteur excellente, dynamique, professionnelle. n 'avons eu qu'un seul interlocuteur ce qui est parfait. par contre pour ce qui est des messages e mail j'attends toujours la réponse ! globalement tres tres bon voyagiste. a recommander!
EXCELLENTE EQUIPE TRES DISPONIBLE ET ACCUEILLANTE. LE BIEN ETRE DU VOYAGEUR EST LEUR PRIORITE. N HESITEZ PAS A LEUR FAIRE PART DE VOS DOLEANCES LE CAS ECHEANT. ILS EN TIENNENT COMPTE IMMEDIATEMENT.
Tout s'est très bien passé. Merci à Look pour ce beau voyage !
en septembre 2006, nous avons acheté une croisière en Croatie.Le catalogue mentionne que TOUTES les cabines ont une suface de 10 m2 et sont situées sur le pont. Or, nous avons passé une semaine dans une cabine de 3m2 dans les cales du bateau, aucune ouverture, aucune aération ! Nous n'étions pas seuls dans ce cas. Au retour, nous avons envoyé une réclamation. Nous avons reçu…
Look Voyage, c'est le meilleur rapport qualité prix que je connaisse : pas trop cher, avec pas mal d'activités. Je conseille d'ailleurs les club lookéa où il y a plus d'animation.
je suis partie pour djerba en juillet 2007 avec look et franchement je n'ai rien à redire à ce to pour preuve je repars cette été pour une autre destination avec look bien sûr tout est très bien conçu pour passer de super vacances et surtout pour prendre des kilos grâce à la formule tout inclus les animateurs sont géniaux le paradis quoi
nous sommes parti du 9 au 14 decembre 2207 à samana en république dominicaine avec look, nous sommes décus par les animateurs de chez pas de communication, et si on voulait une information on avait l'impression de les déranger le bouf pas terrible et les chambres 2 étoiles et non 1 quatre etoiles comme ils le disent heureusement qu'il y avait le parc et la plage car on avait…
Nous sommes partis avec cette agence via une centrale de réservation internet pour un séjour dégriffé rien à redire si ce n'est que nous étions avec d'autres vacanciers qui eux avaient réservé leur voyage depuis très longtemps et qui payaient le prix fort...
Ne laisse pas le choix au client pour la compagnie de voyages,le billet etant donne juste avant l'enregistrement.Sur la commande Air mediterranée alors que le billet et de Nouvelair.(sieges casses,tablettes degueulasses,et j'en passe )J'admet qu'on soit serrés dans un vol charter mais dans ces conditions c'est inadmissible.
Correct dans l'ensemble mais avec quelques lacunes de communication peut etre du à la forme proposée.(circuit 4x4) avec un guide moins omniprésent que dans un bus.Les oinformations parfois évasives (exemple le correspondant de Look en Tunisie a changé de no de tel nous n'avons pu savoir le nouveau..)
Je suis parti au club Lookea Muskebi à Bodrum en 2006. Trés Bien !! Tout est vraiment inclus...
oui, je vous le recommande, mais faites attention à l'hotel ou au club que vous allez. un homme averti en vaux 2
Nous sommes partis en CIRCUIT CHINE avec LOOk en Octobre 2006. Très bien, avec une guide formidable "CAROLE" Circuit bien organisé.
Mes tarifs de vols, je les avais trouvé sur le net ! Passant par Look voyage, le prix étais terriblement augmenté , mais le personnel de l'agence à été au top , en allant sur le net et en me permettant de payer mes vols comme internet l'indiquais !