À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les séjours tout compris et vols secs à prix réduits, accessible en ligne sans obligation de guide accompagnateur.
Points forts
- Offres tarifaires compétitives et fréquentes dégriffés sur les séjours
- Couverture large de destinations méditerranéennes et exotiques attractives
- Plateforme de réservation simple et traitement rapide des confirmations
- Accueil sympathique et disponibilité sur place signalés par certains clients
- Absence de contrainte de groupe ou d'accompagnateur obligatoire
Points d'attention
- Service client distant et multilangue avec difficultés de communication et compréhension du français
- Écarts fréquemment relevés entre la description des offres et les prestations réellement fournies à l'hôtel
- Gestion des réclamations et service après-vente critiqués comme lents ou peu réactifs
- Délais de confirmation et d'envoi de documents administratifs parfois défaillants
- Politiques d'annulation et de remboursement jugées peu souples par les utilisateurs
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de prix réduits acceptant une flexibilité tarifaire et sans exigence de service premium
- Couples et petits groupes d'amis organisant des séjours balnéaires ou citadins sans guide
- Personnes habituées à la réservation en ligne autonome et à la gestion de leurs documents administratifs
- Touristes acceptant une prise en charge minimale et cherchant des formules tout compris basiques
- Clients tolérants aux écarts entre le descriptif web et la réalité sur place, enclins à l'adaptation
À éviter si…
- Vous attendez un service client réactif et accessible localement en français de qualité
- Vous recherchez une garantie stricte de conformité entre l'offre affichée et les prestations reçues
- Vous avez besoin de communications précises et rapides avant le départ (absent de confirmation, détails flous)
- Vous êtes inflexible sur les conditions d'annulation ou souhaitez une protection contre les mauvaises surprises
Questions fréquentes
Quels documents me seront envoyés après réservation ?
Une confirmation d'achat est généralement expédiée par email dans les 24 heures suivant la validation du paiement. Les informations relatives au vol, transferts et hôtel y figurent. Il est recommandé de conserver ces documents et de vérifier les détails immédiatement, notamment l'aéroport de départ et l'heure de rendez-vous pour les transferts.
Que se passe-t-il en cas d'erreur sur ma réservation ?
Les modifications doivent être signalées dès la réception de la confirmation. Le service client peut être contacté par téléphone ou email. Les délais de traitement sont variables. Une modification tardive peut entraîner des frais ou une nouvelle facturation selon les conditions commerciales en vigueur.
Comment fonctionne l'annulation et le remboursement ?
Les conditions d'annulation dépendent de la formule achetée et du délai avant le départ. Des pénalités peuvent s'appliquer selon le barème présenté lors de la réservation. Il est conseillé de les relire attentivement avant de confirmer. En cas de problème, seul le service client peut statuer sur les demandes.
Le vol est-il inclus dans le prix affiché ?
Cela dépend du type d'offre sélectionnée. Les formules « vol + hôtel » incluent le billet d'avion, tandis que les séjours seul hôtel ne le comportent pas. Le détail des prestations doit être consulté avant la validation du panier.
Les transferts aéroport-hôtel sont-ils garantis ?
Les transferts inclus dans la réservation figurent sur le document de confirmation. Ils sont généralement organisés par des prestataires locaux. En cas de retard ou de non-présentation, le contact avec le service client et le représentant sur place en destination est recommandé.
Puis-je modifier ma destination avant le départ ?
Une modification de destination constitue généralement une nouvelle réservation. Les conditions tarifaires et les disponibilités au moment de la demande s'appliquent. Des frais administratifs peuvent être facturés selon la situation.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Carte bancaire et chèques vacances sont les modes classiques acceptés. Selon les périodes, d'autres moyens peuvent être proposés. Il est important de vérifier les limites de plafond de sa carte bancaire avant la transaction pour éviter un rejet du paiement.
Avis voyageurs
93 avis sur ce voyagisterien a dire
Par une mauvaise manupulation, j'ai réservé 2 fois le même voyage à 48h d'intervalle. D'où coup, mon acompte s'est trouvé être débité 2 fois !! APrès appel au service client, le remboursement s'est fait très rapidement sans aucune conséquence néfaste pour compte en banque ! ouf ! Ils ont été compréhensifs et réactifs, j'ai beaucoup apprécié.
Très bien tout s'est passé sans problème !
plusieurs réservations effectuées avec eux , pas de problème . Trés réactif mais lorsque l'on commande à la dernière minute ( last minute !! :-)). Aimaible et serviable au téléphone .
Rien à dire
Nouveau SLOGGAN Pour LAST MINUTE : VACANCES REDUITES avec LAST MINUTE ET NON prix réduits ! Notre expérience vécue ce 25 aout 2007 et retour ce 02 septembre 2007 pour ANTALYA en Turquie => décollage prévu le 1er jour à 9 h 35 mais en fait départ à 14 h 20 arrivée à l'Hôtel avec nos 3 enfants à 20 h 00 !!! donc 1ère journée perdue..... Pour le retour : départ de l'hôtel en…
Bonjour, Je suis parti 2 fois avec lastminute : 1 fois en Grèce. Le service clientèle pour pauer en ligne est cher. 1 fois aux Baléares : le service client n' avait aucune information 2 jours avant le départ. Arrivée à l' aeroport nous avions auc1 confirmation de la réservation de l' hotel.
suffi de voir mon épopée chez eux ( http://www.routard.com/comm_forum_message/1159854.htm )!! des voleurs qui utilisent des pratiques assez subtiles pour se gaver sur le dos de leurs clients ! je suis surpris de ne pas avoir entendu parler de leurs arnaques avant !!
partie plusieurs fois en tunisie et egypte avec last minute rien à dire tout était bien organisé de l'avion jusqu'au séjour
Je fouine sur tous les sites pour repérer ce que je cherche et ensuite, je vais sur last minute pour commander même s'ils sont un tout petit peu plus cher car ce sont les seuls à prendre les chéqhes vacances pour l'étranger ! Le service est impeccable et le personnel charmant
très contente car ils accepteles chéque vacance, le seul bémole ils ont oublié de précisé que nous étions en voyage de noce donc aucun cadeau !!!
je suis partis avec last minute l'avion à eu 11h de retard j'ai écrit ensuite à last minute qui m'a remboursé 100euros c'est peu mais c'est la compagnie aerienne qui est responsable
Voyage en Sicile à la dernière minute sans aucun souci et vraiment pas cher avec Travelprice (fusionné avec lastminute maintenant). Site un peu désordonné malgré tout
Bravo à Lastminute pour ses prestations qui se révèlent toujours irréprochables, tant au niveau des tarifs aériens souvent les + bas, que des hotels proposés où les prix et la qualité sont au niveau des offres.Ils téléphone même en cas de problême de transport et refont une nouvelle réservation de vol. Un conseil, il vaut mieux acheter le vol avec l'hotel. Un petit bémol,la…
c est un voyagiste qui propose des voyages à bas prix! bon site.
Il n'y a que chez last minute où nous avons trouvé un voyage pratiquement à notre mesure, nous désirions visiter l'Egypte en faisant une croisière, puis aller sur Hurghada et ensuite passer 2 jours au Caire. Notre voyage était complet. Aucune mauvaise surprise, last minute nous contacte dès la réservation par mail et aussi par téléphone. Aucun souci à avoir on peut leur faire…
Les prix sont assez bas surtout en réservant à la dernière minute, et les hôtel de bonne qualité, impecable...!!!
bien
Un séjour en Turquie sans probleme.
Nous avons réservé un sejour en Tunisie. On nous a contacté par téléphone car notre 1er choix été complet et nous avons trouvé un autre hotel dans nos prix. Les horaires des vols nous sont parvenus bien assez tôt et nous n'avons eu aucune mauvaise surprise. Peut etre juste un manque de détail sur l'hotel qui était un peu vieillot mais très sympathique quand meme