À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les séjours tout compris et vols secs à prix réduits, accessible en ligne sans obligation de guide accompagnateur.
Points forts
- Offres tarifaires compétitives et fréquentes dégriffés sur les séjours
- Couverture large de destinations méditerranéennes et exotiques attractives
- Plateforme de réservation simple et traitement rapide des confirmations
- Accueil sympathique et disponibilité sur place signalés par certains clients
- Absence de contrainte de groupe ou d'accompagnateur obligatoire
Points d'attention
- Service client distant et multilangue avec difficultés de communication et compréhension du français
- Écarts fréquemment relevés entre la description des offres et les prestations réellement fournies à l'hôtel
- Gestion des réclamations et service après-vente critiqués comme lents ou peu réactifs
- Délais de confirmation et d'envoi de documents administratifs parfois défaillants
- Politiques d'annulation et de remboursement jugées peu souples par les utilisateurs
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de prix réduits acceptant une flexibilité tarifaire et sans exigence de service premium
- Couples et petits groupes d'amis organisant des séjours balnéaires ou citadins sans guide
- Personnes habituées à la réservation en ligne autonome et à la gestion de leurs documents administratifs
- Touristes acceptant une prise en charge minimale et cherchant des formules tout compris basiques
- Clients tolérants aux écarts entre le descriptif web et la réalité sur place, enclins à l'adaptation
À éviter si…
- Vous attendez un service client réactif et accessible localement en français de qualité
- Vous recherchez une garantie stricte de conformité entre l'offre affichée et les prestations reçues
- Vous avez besoin de communications précises et rapides avant le départ (absent de confirmation, détails flous)
- Vous êtes inflexible sur les conditions d'annulation ou souhaitez une protection contre les mauvaises surprises
Questions fréquentes
Quels documents me seront envoyés après réservation ?
Une confirmation d'achat est généralement expédiée par email dans les 24 heures suivant la validation du paiement. Les informations relatives au vol, transferts et hôtel y figurent. Il est recommandé de conserver ces documents et de vérifier les détails immédiatement, notamment l'aéroport de départ et l'heure de rendez-vous pour les transferts.
Que se passe-t-il en cas d'erreur sur ma réservation ?
Les modifications doivent être signalées dès la réception de la confirmation. Le service client peut être contacté par téléphone ou email. Les délais de traitement sont variables. Une modification tardive peut entraîner des frais ou une nouvelle facturation selon les conditions commerciales en vigueur.
Comment fonctionne l'annulation et le remboursement ?
Les conditions d'annulation dépendent de la formule achetée et du délai avant le départ. Des pénalités peuvent s'appliquer selon le barème présenté lors de la réservation. Il est conseillé de les relire attentivement avant de confirmer. En cas de problème, seul le service client peut statuer sur les demandes.
Le vol est-il inclus dans le prix affiché ?
Cela dépend du type d'offre sélectionnée. Les formules « vol + hôtel » incluent le billet d'avion, tandis que les séjours seul hôtel ne le comportent pas. Le détail des prestations doit être consulté avant la validation du panier.
Les transferts aéroport-hôtel sont-ils garantis ?
Les transferts inclus dans la réservation figurent sur le document de confirmation. Ils sont généralement organisés par des prestataires locaux. En cas de retard ou de non-présentation, le contact avec le service client et le représentant sur place en destination est recommandé.
Puis-je modifier ma destination avant le départ ?
Une modification de destination constitue généralement une nouvelle réservation. Les conditions tarifaires et les disponibilités au moment de la demande s'appliquent. Des frais administratifs peuvent être facturés selon la situation.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Carte bancaire et chèques vacances sont les modes classiques acceptés. Selon les périodes, d'autres moyens peuvent être proposés. Il est important de vérifier les limites de plafond de sa carte bancaire avant la transaction pour éviter un rejet du paiement.
Avis voyageurs
93 avis sur ce voyagisteBON PRIX SERVICE MOYEN IDEAL DERNIERE MINUTE
on peut faire confiance a lasminute... a nous d'etre vigilant sur les etoiles des hotels ..et avant tout consultez vacanceo ....!!!!quoi de mieux que nos avis sur toutes nos destinations ...
réservé 1 semaine à ibiza. nickel.
nous avons fait un voyage en Tunisie l'année dernière au mois de février(hotel yasmina, complexe Dar Djerba)et nous en sommes très mécontents. La nourriture est la meme car servie le lundi sous une forme, les restes sont transformés le mardi, puis le mercredi etc.les animateurs sont grossiers, ils ont dit "dégages à une amie, l'animation est nulle, quant au voyage retour nous…
Nous avons effectué un voyage avec lastminute et pour faire court cela fût une catastrophe, hotel très sale nourriture déplorable et en plus nous nous sommes fait agresser à l'aéroport par un de leur représentant parce que l on était pas content (le comble!). Après une lettre recommandée et 9 semaines d'attente on a obtenu .... 100 euros!!! donc ils ont conclus qu on avait…
J'ai réservé une quadruple (2 ad + 2 enf) en Juillet à Djerba au Vincci Djerba Resort pour 2 semaines. Arrivés sur place, l'hotel nous a dit avoir reçus du T.O. une résa groupées pour 8 personnes, réparties en 2 chambres triples et une double! Autrement dit, quelqu'un de ma famille devait dormir dans une chambre avec une autre famille !!!! J'ai REUSSI à appeler le No SURTAXE…
réservé 2 jours hotel barcelone 4 étoiles. super hotel, prix imbatables. aucun probléme
Lastminute plus jamais! Ils ont oublie de confirmer ma resevation de ma correspondance d'un vol. Je me suis retrouve 2 jours bloques dans un aeroport europeen sans pouvoir les joindre car leur numero surtaxe est inacessible depuis l'etranger. En plus il semble avoir des probleme de tresorerie!
Moi, j\'ai eu des problemes, arrivée à Marrakech le correspondant me transfère dans un hôtel de soi-disant même catégorie mais vraiment différent en qualité par rapport à la pub, malgré mes appels à lastminute, aucune réponse, c'est vraiment une publicité mensongère...plus jamais
Lastminute.com : Plus Jamais ! Je réussi à me dégager une semaine de vacances du 28/07 au 4/8, dates définitives eu vendredi soir. On matte un peu les séjours sur les sites web samedi, et on en appelle plusieurs pour avoir des détails. On en trouve un chez lastminute nickel, tout comme il faut, dans notre budget. on passe un petit coup de fil : lastminute nous dis pas de…
1 séjour effectué aucun probleme mes demandes etaient respectees
Pas de problème avec ce voyagiste lors de mes vacances en Turquie. Si ce n'est quelques désagréments dans l'organisation du trajet: - l'avion avait 2 heures de retard à l'aller. - à l'arrivée, le temps de transfert entre aéroport et hotel était assez important. - au retour l'avion a fait un détour par Istanbul (alors que l'on decollait d'Izmir).
3 séjours sans aucun problème, hôtels de qualité et prix très interessants. Attention toutefois à l'heure du départ pour récupérer votre billet à l'aéroport pour du dernière minute : j'ai failli louper deux fois l'embarquement : trop de monde au guichet