À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les séjours tout compris et vols secs à prix réduits, accessible en ligne sans obligation de guide accompagnateur.
Points forts
- Offres tarifaires compétitives et fréquentes dégriffés sur les séjours
- Couverture large de destinations méditerranéennes et exotiques attractives
- Plateforme de réservation simple et traitement rapide des confirmations
- Accueil sympathique et disponibilité sur place signalés par certains clients
- Absence de contrainte de groupe ou d'accompagnateur obligatoire
Points d'attention
- Service client distant et multilangue avec difficultés de communication et compréhension du français
- Écarts fréquemment relevés entre la description des offres et les prestations réellement fournies à l'hôtel
- Gestion des réclamations et service après-vente critiqués comme lents ou peu réactifs
- Délais de confirmation et d'envoi de documents administratifs parfois défaillants
- Politiques d'annulation et de remboursement jugées peu souples par les utilisateurs
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de prix réduits acceptant une flexibilité tarifaire et sans exigence de service premium
- Couples et petits groupes d'amis organisant des séjours balnéaires ou citadins sans guide
- Personnes habituées à la réservation en ligne autonome et à la gestion de leurs documents administratifs
- Touristes acceptant une prise en charge minimale et cherchant des formules tout compris basiques
- Clients tolérants aux écarts entre le descriptif web et la réalité sur place, enclins à l'adaptation
À éviter si…
- Vous attendez un service client réactif et accessible localement en français de qualité
- Vous recherchez une garantie stricte de conformité entre l'offre affichée et les prestations reçues
- Vous avez besoin de communications précises et rapides avant le départ (absent de confirmation, détails flous)
- Vous êtes inflexible sur les conditions d'annulation ou souhaitez une protection contre les mauvaises surprises
Questions fréquentes
Quels documents me seront envoyés après réservation ?
Une confirmation d'achat est généralement expédiée par email dans les 24 heures suivant la validation du paiement. Les informations relatives au vol, transferts et hôtel y figurent. Il est recommandé de conserver ces documents et de vérifier les détails immédiatement, notamment l'aéroport de départ et l'heure de rendez-vous pour les transferts.
Que se passe-t-il en cas d'erreur sur ma réservation ?
Les modifications doivent être signalées dès la réception de la confirmation. Le service client peut être contacté par téléphone ou email. Les délais de traitement sont variables. Une modification tardive peut entraîner des frais ou une nouvelle facturation selon les conditions commerciales en vigueur.
Comment fonctionne l'annulation et le remboursement ?
Les conditions d'annulation dépendent de la formule achetée et du délai avant le départ. Des pénalités peuvent s'appliquer selon le barème présenté lors de la réservation. Il est conseillé de les relire attentivement avant de confirmer. En cas de problème, seul le service client peut statuer sur les demandes.
Le vol est-il inclus dans le prix affiché ?
Cela dépend du type d'offre sélectionnée. Les formules « vol + hôtel » incluent le billet d'avion, tandis que les séjours seul hôtel ne le comportent pas. Le détail des prestations doit être consulté avant la validation du panier.
Les transferts aéroport-hôtel sont-ils garantis ?
Les transferts inclus dans la réservation figurent sur le document de confirmation. Ils sont généralement organisés par des prestataires locaux. En cas de retard ou de non-présentation, le contact avec le service client et le représentant sur place en destination est recommandé.
Puis-je modifier ma destination avant le départ ?
Une modification de destination constitue généralement une nouvelle réservation. Les conditions tarifaires et les disponibilités au moment de la demande s'appliquent. Des frais administratifs peuvent être facturés selon la situation.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Carte bancaire et chèques vacances sont les modes classiques acceptés. Selon les périodes, d'autres moyens peuvent être proposés. Il est important de vérifier les limites de plafond de sa carte bancaire avant la transaction pour éviter un rejet du paiement.
Avis voyageurs
93 avis sur ce voyagisteje suis partie la 1ère fois avec lastminute en 1993, pour un vol sec Etats Unis. Depuis, j'ai pris plusieurs prestations chez eux (Tunisie, Maroc, Chine, Thailande ...) et à chaque fois j'ai été très satisfaite. Je ne peux que vous ne le recommander. Dommage qu'ils en font pas de carte de fidélité et que l'on ne peut moduler certains voyages (retour différé par exemple)
très bon service pour ce voyage à Venise
j'ai choisi un séjour en tunisie sur last minute.com. j'ai réservé le jeudi pour un départ le dimanche qui m'a été confirmé. last minute m'a laissé miroiter mon départ jusqu'au samedi 20h pou m'envoyer un email et me prévenir que mon voyage ne pourrait avoir lieu. je tiens à signaler que j'ai appelé plus de cinq fois dans la journée last minute.com qui m'a confirmé ma…
J'ai une opinion assez mitigée pour ce voyagiste. Il n'y a aucun avantage à voyager par Last Minute lorsque l'on vient de province! Vous êtes au courant des horaires des vols régulier à la dernière minute! Beaucoup de personnes de notre groupe, durant le circuit, ne passeront plus par Last Minute en raison de ce problème. Pour le reste, le mérite revient à Capitale Tours…
Je ne comprends tout d'abord que vacanceo mette en premier, les bons avis. cela n'est pas equitable et pas juste. j'ai trouvé des avis defavorables sur last minute à la fin Heureusement, j'ai pu lire des témoignages qui rejoignent les miens. Last minute arnaque c'est client, j'en ai la preuve J'ai fait une réservation d'hotel pour le palais des roses à agadir pour une…
site de confiance
nous sommes partis avec last minut en tunisie et vraiment rien a redire ont a parles a des touristes comme nous qui etaient dans le meme club hotel que nous et qui etait passés par une autre agence ,ils avaient payés 73 eurospar personnes de plus que nous
le prix est différent sur lastminute .fr et .be donc bien comparer les offres avant de se décider.Mais j'ai trouvé que c'est en général lastminute qui est moins cher par rapport à d'autres sites
trés simple a utilisé et les délai sont respectés
J'ai réservé un combiné croisière sur le Nil - séjour au Caire avec lastminute : tout s'est très bien passé. Site internet très clair et bien organisé. J'ai été tenue au courant de l'évolution de ma réservation et des différents paiements très régulièrement. Tout était précisé sur les différents descriptifs : les options comme les possibles modifications de programme (ce qui a…
le principe des "hôtels top secrets" est tout simplement génial ! c'est un site très simple d'utilisation, avec un service client immédiat et efficace.
J'ai acheter un voyage en republique dominicaine avec last minute.com. L'hotel, les prestations étaient conforme au descriptif. Donc aucune surprise en arrivant sur place. Et au meilleur prix. Nous avons passé de tres bonne vacances.
TRES SERIEUX ET LES TARIFS SONT TRES CORRECTES
rien à reprocher sur un séjour en location en france,j'ai loué 2fois par leur intermédiaire trés bonne prestation
super. Il s'agissait de ma première commande de voyage sur internet, et biensur j'avais peur des mauvaises surprises. Et bien non, tout est parfait. Le service client assure vraiment bien en répondant immédiatement aux questions et n'hésitent pas à nous téléphoner directement. QUE DU POSITIF
nous sommes partis deux fois avec lastminut et les deux fois trés bien
Pour un vol sud africain, nous sommes passés par cette agence et le retour a était parfait, bonne informations.
Nous revenons d'un voyage "sur mesure" avec Last-minute et aucun soucis.. nous avons choisi l'hôtel, la compagnie aérienne..du sur mesure, rien à redire.
BIEN ce n'est pas un avis, mais plutot une rumeur, ils parait que lastminute a beaucoup perdu en qualité, et vous , qu'en pensez vous? MERCI
Je n'ai voyagé que 2 fois par cette agence en ligne mais aucun problème rencontré. Je leur reproche tout de même un certain "fouilli" dans le site qui fait que quand on ne sait pas trop ce que l'on veut, on visite, mais ensuite on a un mal fou à retrouver les quelques propositions qui ont pu nous intéresser. (suis-je assez claire? sinon, je vais bosser chez eux...)