À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les séjours tout compris et vols secs à prix réduits, accessible en ligne sans obligation de guide accompagnateur.
Points forts
- Offres tarifaires compétitives et fréquentes dégriffés sur les séjours
- Couverture large de destinations méditerranéennes et exotiques attractives
- Plateforme de réservation simple et traitement rapide des confirmations
- Accueil sympathique et disponibilité sur place signalés par certains clients
- Absence de contrainte de groupe ou d'accompagnateur obligatoire
Points d'attention
- Service client distant et multilangue avec difficultés de communication et compréhension du français
- Écarts fréquemment relevés entre la description des offres et les prestations réellement fournies à l'hôtel
- Gestion des réclamations et service après-vente critiqués comme lents ou peu réactifs
- Délais de confirmation et d'envoi de documents administratifs parfois défaillants
- Politiques d'annulation et de remboursement jugées peu souples par les utilisateurs
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de prix réduits acceptant une flexibilité tarifaire et sans exigence de service premium
- Couples et petits groupes d'amis organisant des séjours balnéaires ou citadins sans guide
- Personnes habituées à la réservation en ligne autonome et à la gestion de leurs documents administratifs
- Touristes acceptant une prise en charge minimale et cherchant des formules tout compris basiques
- Clients tolérants aux écarts entre le descriptif web et la réalité sur place, enclins à l'adaptation
À éviter si…
- Vous attendez un service client réactif et accessible localement en français de qualité
- Vous recherchez une garantie stricte de conformité entre l'offre affichée et les prestations reçues
- Vous avez besoin de communications précises et rapides avant le départ (absent de confirmation, détails flous)
- Vous êtes inflexible sur les conditions d'annulation ou souhaitez une protection contre les mauvaises surprises
Questions fréquentes
Quels documents me seront envoyés après réservation ?
Une confirmation d'achat est généralement expédiée par email dans les 24 heures suivant la validation du paiement. Les informations relatives au vol, transferts et hôtel y figurent. Il est recommandé de conserver ces documents et de vérifier les détails immédiatement, notamment l'aéroport de départ et l'heure de rendez-vous pour les transferts.
Que se passe-t-il en cas d'erreur sur ma réservation ?
Les modifications doivent être signalées dès la réception de la confirmation. Le service client peut être contacté par téléphone ou email. Les délais de traitement sont variables. Une modification tardive peut entraîner des frais ou une nouvelle facturation selon les conditions commerciales en vigueur.
Comment fonctionne l'annulation et le remboursement ?
Les conditions d'annulation dépendent de la formule achetée et du délai avant le départ. Des pénalités peuvent s'appliquer selon le barème présenté lors de la réservation. Il est conseillé de les relire attentivement avant de confirmer. En cas de problème, seul le service client peut statuer sur les demandes.
Le vol est-il inclus dans le prix affiché ?
Cela dépend du type d'offre sélectionnée. Les formules « vol + hôtel » incluent le billet d'avion, tandis que les séjours seul hôtel ne le comportent pas. Le détail des prestations doit être consulté avant la validation du panier.
Les transferts aéroport-hôtel sont-ils garantis ?
Les transferts inclus dans la réservation figurent sur le document de confirmation. Ils sont généralement organisés par des prestataires locaux. En cas de retard ou de non-présentation, le contact avec le service client et le représentant sur place en destination est recommandé.
Puis-je modifier ma destination avant le départ ?
Une modification de destination constitue généralement une nouvelle réservation. Les conditions tarifaires et les disponibilités au moment de la demande s'appliquent. Des frais administratifs peuvent être facturés selon la situation.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Carte bancaire et chèques vacances sont les modes classiques acceptés. Selon les périodes, d'autres moyens peuvent être proposés. Il est important de vérifier les limites de plafond de sa carte bancaire avant la transaction pour éviter un rejet du paiement.
Avis voyageurs
93 avis sur ce voyagisteIl y à quelques temps que je fais une réclamantion auprès de vos service par email et j'attends toujours votre réponse et un minimum de respect ref RECLAMANTION ..LM/1CB4BD63/WLM REF EXT 1902091050153547834 preuve a l'appui ( photos ) un goût amer de vacances lamentable réservé sur votre site ......
Dommage qu'il n'y ait pas plus bas que "médiocre" pour définir lastminute car voila bien un site parmi le top5 des plus mauvais du NET.Envoi la facture d'une réservation et ne font pas la réservation auprès de la compagnie,communique pas mails sans jamais signer avec la même formule permettant de les identifier, donne un n° de téléphone pour contacter le service client qui est…
Suite à réduction séjour pour problème mécanique de notre avion, pas de remboursemen !! le service client n'est joignable que par courrier. la seule proposition a été d'écrire à la compagnie d'assurance que j'avais souscrite. merci le service... client ! pour encaisser : no 1 pour rendre un service déjà payé : dernier !!! jamais eu ce genre de problème avec…
L'hotel Garden park à Djerba est plus que moyen au niveau organisation et nourriture...Last minute devrait être plus vigileant sur ses destinations...sa réputation pourrait en patir! C'est notre 1er séjour avec eux ...mais bon, nous ne nous arrêterons pas sur ce "koike" car leur acceuil est très sympathique et leurs tarifs compétitifs, nous leur renouvellerons notre…
Très bien pour des réservations de dernières minutes. Aucun soucis au niveau du voyage.
Nous avons été dupé par Last Minute, l'offre ne correspondait absolument pas au séjour effectué. Nous devions avoir une formule all inclusive, arrivée à l'hôtel tout était fermée les glaces, les salades, les sandwiches..., l'hôtel n'etait pas prêt à accueillir des touristes, il était prévu cours de sport, piscine à bulle, magasin de souvenir dans l'hôtel tout était fermé,…
Pourquoi médiocre ? Explication : J'ai réservé un hôtel pour venise pour le week end dernier en décembre 2008. La réservation fut confirmé et débité par Lastminute. Depuis, pas de nouvelle. Arrivée à l'hôtel (dans une ville bondé de monde pour le carnaval et que je ne connais pas) celui-ci m'annonce que Lastminute à annulé ma réservation (sans me prévenir donc, et sans…
tres satisfait des services suivie de la commande serieux descriptif des prestations bien colle a la réalite rien a voir avec partir pas chert
aucun soucis avec lastminute.com voyager tranquillement
Politique de l'autruche ! Je tiens à vous informer du problème qui m'a amené a avoir un avis très négatif sur cette société et sa façon de procéder (politique de l'autruche) : Le 13/01/2009, je commande un court séjour de 3 nuits à La Plagne sur le site de Lastminute.com. Quelques instants après, la confirmation de commande par mail me parvient, mais la destination n'est…
Nous avons réservé notre séjour en République Dominicaine 1 mois avant de partir et les prix sont très attractifs sur ce site. Nous n'avons eu aucun problème à l'hôtel tout était très bien organisé sur place. Nous avons reçu la fiche de vol 5 jours avant de partir et le service client est très bon.
C'est la deuxième fois que j'utilise cette agence, et jamais de problème. Des offres parfois trés alèchantes. Je vous conseille cette agence, même si ce n'est pas ma préférée.
Réservation faite par Internet : tout s'est bien passé, prélèvement des sommes convenues aux dates prévues, réception de la convocation à l'aéroport une semaine avant le séjour (on a bien eu le temps de prendre nos dispositions pour s'y rendre) Impeccable, à recommander les yeux fermés
j'ai testé ce site une seule fois. pas de probleme particulier
pas de problème avec lastmine des prestation à la hauteur ,un service en ligne,ou téléphone,très positif et des prix plus que compétitif à recommander
Pour toutes les formes de loisirs que j'effectue depuis ces trois dernières années je passe par Lastminute et je ne suis jamais déçue.
bons prix - bon accueil téléphonique - remboursement de mes chèques ancv par retour de courrier - je ne peux que les conseiller bons voyages à tous
Réservé hôtel en Espagne puis j'ai été contraint d'annuler (congés déplacés). Frais d'annulation 31euros alors que l'hôtel ne prend aucun frais. En plus, rien n'est indiqué dans les conditions de vente. Préférez les autres sites pour les hotels : la majorité n'ont pas de frais d'annulation!!!
Je suis partis en Tunisie avec lastminute. J'ai trouvé que le rapport qualité prix était tres intéréssant. Cepandant il serait intéréssant de pouvoir choisir la durée du séjour.Je recommande ce voyagiste.
Suite à un retard de 8 h pour notre retour, nous avons raté un TGV de PARIS à MARSEILLE et racheté un billet. Aprés réclamation auprés de LASTMINUT, ils nous ont remboursés le billet TGV et LE TICKET de RER soit 156 € BRAVO