À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste proposant des séjours tout compris et circuits accompagnés vers le bassin méditerranéen et les destinations lointaines, avec une signature historique autour des marques Eldorador et circuits thématiques.
Points forts
- Offre diversifiée de destinations proches et lointaines adaptée aux familles et groupes
- Ancienneté et expérience de plus de 30 ans dans la conception de séjours clés en main
- Circuits accompagnés en petit groupe avec guides et chauffeurs impliqués et pédagogues
- Formules tout compris incluant hébergement, transferts et animations locales
- Flexibilité documentée sur certains circuits avec possibilité de modification jusqu'à 15 jours avant départ
- Qualité reconnue des prestations hôtelières et des croisières fluviales (Nil, circuits thématiques)
Points d'attention
- Service client devenu défaillant après la fusion avec Thomas Cook : attentes téléphoniques interminables, manque de réactivité
- Pratiques tarifaires opaques : suppléments non indiqués en catalogue, réductions non appliquées, calculs d'enfants inexacts
- Gestion problématique des sinistres et imprévu : rapatriement lent en cas de crise, communication insuffisante sur modifications de contrat
- Vols en charters critiqués pour la qualité à bord et le respect des horaires
Pour qui ?
- Familles en quête de séjours tout compris clés en main vers la Méditerranée et l'Afrique du Nord
- Groupes organisés (associations, entreprises) pour des circuits accompagnés en petit comité
- Couples souhaitant des voyages de noces avec formules spécialisées
- Voyageurs habitués aux longs courriers vers l'Asie, l'Océan Indien et les Caraïbes
- Clients fidèles des marques Eldorador et des circuits thématiques (Égypte, Thaïlande, Maroc)
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une réactivité immédiate du service client : les délais de traitement depuis la fusion sont conséquents
- Vous exigez une transparence totale sur les tarifs avant signature : suppléments et surcoûts peuvent être découverts à la facturation
- Vous préférez les vols directs sur grandes compagnies : les charters dominent l'offre et reçoivent des retours mitigés sur la qualité
Questions fréquentes
Quels sont les délais de confirmation d'une réservation chez Jet Tours ?
Les délais de confirmation peuvent être significatifs depuis la fusion avec Thomas Cook. Certains clients rapportent des périodes de deux mois pour obtenir une confirmation, particulièrement pour les demandes de chambres communicantes ou les arrangements spécifiques. Il est recommandé de confirmer les délais auprès de l'agence lors de la réservation.
Les prix affichés en catalogue incluent-ils tous les suppléments ?
Non systématiquement. Plusieurs clients signalent des suppléments non indiqués à l'avance et découverts à la facturation, ainsi que des prix différents selon le point de départ géographique. Demander une facturation détaillée avant la confirmation finale est fortement recommandé.
Comment Jet Tours gère-t-il les modifications de contrat avant le départ ?
La gestion des modifications (annulation d'hôtel, changements de programme) a donné lieu à des contentieux. Bien que les conditions générales prévoient un remboursement en cas de modification du vendeur, les délais de traitement et la communication sur ces situations ont été critiqués. Consulter directement les CGV et demander clarification écrite.
Est-il possible de modifier ou annuler son voyage ?
Selon certains témoignages, une flexibilité existe avec possibilité de changer de destination jusqu'à 15 jours avant le départ sur certains circuits. Cependant, cela n'est pas systématique et dépend du type de produit et des conditions spécifiques. À vérifier lors de la réservation.
Quel est le poids des vols en charters dans l'offre Jet Tours ?
Les vols en charters constituent une part importante de l'offre. Ils sont régulièrement critiqués pour la qualité du service à bord et le respect des horaires. Vérifier la compagnie aérienne assignée lors de la réservation.
Jet Tours propose-t-il des formules adaptées aux voyages de noces ?
Oui, Jet Tours commercialise des packages spécialisés pour les voyages de noces, notamment vers des destinations exotiques comme les Maldives. Toutefois, le service client dédié a également fait l'objet de critiques, notamment en cas de problèmes avec des nourrissons.
Quelle est la composition des groupes en circuit accompagné ?
Les groupes varient de très petit effectif (minibus avec un passager) à plus de 30 participants selon la destination. En cas de faible nombre de réservations, un minibus avec chauffeur-guide peut être proposé. Sur les circuits plus peuplés, la qualité du guide est un critère de satisfaction majeur.
Avis voyageurs
55 avis sur ce voyagisteje suis parti au canaries avec jet tours tout s'est bien passé sans problème le représentant sur place très sérieux avec les clients et toujours disponible . C'est un excellent voyagiste que je recommanderais à tout ceux qui veulent voyager.
La plus grande qualité de Jet Tours est surement pendant le voyage où tout est minutieusement réglé et où l'on vous considère avec respect et où tout s'arrange avec le sourire
SERVICE CLIENT INEXISTANT CHEZ JET TOURS je viens de m'inscrire sur ce site car il est à mon avis de mon devoir d'informer tous les clients potentiels de Jet Tours de se méfier de ce tour opérateur chez qui le service après vente est inexistant. En effet, avec mon mari nous avons fait appel à Jet Tours pour un voyage de noces aux maldives avec notre bébé de 9 mois, pour…
Je suis partie une fois avec Jet Tours à l'Eldorador Ksar Rouge à Tozeur en Tunisie. Tout s'est très bien passé, carnet de voyage beau et complet. Nous n'avons eu aucun problème, sur place notre chambre était trop petite nous avons demandé à en changer à la réception sans aucun souci. Certes je trouve que parfois les prix sont élevés, mais la qualité est au rendez vous.
très déçu par un voyage en Inde avec Jet tours en nov 2007- guide parlant très mal le français et ne nous comprenant pas, ne nous a pas du tout interessé au pays - bus très inconfortable- pas d'accompagnateur lors du retour - seuls à Dehli sans Hotel réservé. pour l'inde - aucune réponse à nos courriers . Kuoni semble beaucoup mieux.
Nos voyages sont tjrs réussis lorsque nous partons avec jet tour!
Rien à dire, c'est déjà parfait !!
Voyage aux Maldives plutôt cher mais bon séjour de qualité dans un cadre idyllique. Restauration excellente. Bémol: le jaccuzi tombait en panne tous les jours! Le voyage en avion avec XL Airways était très pénible (peu de confort, mauvais service: les passagers se servaient eux-mêmes les boissons car les hotesses ne passaient pas, retard).
Zéro défaut.
Plusieurs circuits avec Jet Tours dont le Vietnam, jamais de problèmes, Tour opérator très sérieux, groupe limité, très intéressant en cas de problème la possibilité de changer de destination jusqu'à 15 jours avant le départ. De retour cette fois d'Egypte super voyage, Temples et Minarets, groupe de 15 Guide super, ponctualité des avions, retour avec Air Austral très bonne cie
Séjour très agréable, dans un appart-hôtel très bien situé, un véritable havre de paix en pleine ville, mais restauration très moyenne. A recommander: Castalia Park Los Brezos Playa Fanabe (Costa adejeye) Tenerife
jet tours est un voyagiste de produits de haut de gamme , serieux et tres a l ecoute de sa clientele ; service apres vente a la hauteur de sa reputation
Bonjour. Nous devions nous rendre au Kenya du 6/01/08 au 18/01, pour un safari (Salama)+est. à Mombassa Hot. Diani reef, mais mon mari est tombé malade et ne pourra y aller. Si vous devez effectuer ce voyage et si vous vous trouvez seule, pourrions-nous en profiter, car je ne me vois pas le faire toute seule. Merci de me répondre. marieoceane51@hotmail.fr
La Grèce avec Jet Tour, impeccable !Seul bémol: nous sommes arrivés un samedi soir à 21h50 à l'hôtel et repartis le samedi suivant à 7 h 45...pas le temps de visiter un seul musée à Athènes!Quel dommage que Jet Tour ne prenne pas en compte que les derniers arrivés, ne repartent pas les premiers !
Je suis parti en Inde (voyage sur mesure avec Jet Tour) et vraiment la prestation n'est pas à la hauteur. Peu avant de partir nous avions signalé que l'hotel à Delhi (Le Marina) avait une mauvaise notation, Jet Tour nous avait rassuré. Arrivés sur place l'hotel étatit insalubre et en avons changé après négociation avec l'agence locale Afin que l'agence locale…
Pour mon voyage j'ai consulté leurs site internet, les infos était pour moi un peu confuses , je connais le système de classement des hôtels par étoiles mais pas par catégorie (classe B supérieure) de là viens surement ma déception de l'hôtel où j'ai séjourné, les infos parlaient d'un hôtel international, mais il faut préciser que c'est un hôtel où tout est fait pour les…
Je suis partie avec Jet tours cet été en Tunisie à l'eldorador Salammbo, et j'ai été déçue: - La formule tout inclus n'était pas à la hauteur (20 mns d'attente pour avoir une boisson au bar). -L'hygiène était plus que moyenne (piscine sale, abors de plage sales, chambres nétoyées à la va-vite...) - l'animation le soir était tout aussi moyenne (spectacles pas très bon car…
J'ai effectué un voyage organisé à Londres et tout était préparé à la prfection, les billets d'eurostar, les chambre d'hotel **** prêtes comme convenu à notre arrivée et des prestations de qualité. C'est une bonne agence de voyage.
Je trouve Jet tours très a l'écoute des besoins des voyageurs.Rapport qualité prix extra
Nous sommes partis à Maurice, le service a été impeccable , transferts,documents,retour, qualité des prestations, ils s occuppent de tout en toute discrétion pour que vous profitiez de vos vacances