À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste proposant des séjours tout compris et circuits accompagnés vers le bassin méditerranéen et les destinations lointaines, avec une signature historique autour des marques Eldorador et circuits thématiques.
Points forts
- Offre diversifiée de destinations proches et lointaines adaptée aux familles et groupes
- Ancienneté et expérience de plus de 30 ans dans la conception de séjours clés en main
- Circuits accompagnés en petit groupe avec guides et chauffeurs impliqués et pédagogues
- Formules tout compris incluant hébergement, transferts et animations locales
- Flexibilité documentée sur certains circuits avec possibilité de modification jusqu'à 15 jours avant départ
- Qualité reconnue des prestations hôtelières et des croisières fluviales (Nil, circuits thématiques)
Points d'attention
- Service client devenu défaillant après la fusion avec Thomas Cook : attentes téléphoniques interminables, manque de réactivité
- Pratiques tarifaires opaques : suppléments non indiqués en catalogue, réductions non appliquées, calculs d'enfants inexacts
- Gestion problématique des sinistres et imprévu : rapatriement lent en cas de crise, communication insuffisante sur modifications de contrat
- Vols en charters critiqués pour la qualité à bord et le respect des horaires
Pour qui ?
- Familles en quête de séjours tout compris clés en main vers la Méditerranée et l'Afrique du Nord
- Groupes organisés (associations, entreprises) pour des circuits accompagnés en petit comité
- Couples souhaitant des voyages de noces avec formules spécialisées
- Voyageurs habitués aux longs courriers vers l'Asie, l'Océan Indien et les Caraïbes
- Clients fidèles des marques Eldorador et des circuits thématiques (Égypte, Thaïlande, Maroc)
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une réactivité immédiate du service client : les délais de traitement depuis la fusion sont conséquents
- Vous exigez une transparence totale sur les tarifs avant signature : suppléments et surcoûts peuvent être découverts à la facturation
- Vous préférez les vols directs sur grandes compagnies : les charters dominent l'offre et reçoivent des retours mitigés sur la qualité
Questions fréquentes
Quels sont les délais de confirmation d'une réservation chez Jet Tours ?
Les délais de confirmation peuvent être significatifs depuis la fusion avec Thomas Cook. Certains clients rapportent des périodes de deux mois pour obtenir une confirmation, particulièrement pour les demandes de chambres communicantes ou les arrangements spécifiques. Il est recommandé de confirmer les délais auprès de l'agence lors de la réservation.
Les prix affichés en catalogue incluent-ils tous les suppléments ?
Non systématiquement. Plusieurs clients signalent des suppléments non indiqués à l'avance et découverts à la facturation, ainsi que des prix différents selon le point de départ géographique. Demander une facturation détaillée avant la confirmation finale est fortement recommandé.
Comment Jet Tours gère-t-il les modifications de contrat avant le départ ?
La gestion des modifications (annulation d'hôtel, changements de programme) a donné lieu à des contentieux. Bien que les conditions générales prévoient un remboursement en cas de modification du vendeur, les délais de traitement et la communication sur ces situations ont été critiqués. Consulter directement les CGV et demander clarification écrite.
Est-il possible de modifier ou annuler son voyage ?
Selon certains témoignages, une flexibilité existe avec possibilité de changer de destination jusqu'à 15 jours avant le départ sur certains circuits. Cependant, cela n'est pas systématique et dépend du type de produit et des conditions spécifiques. À vérifier lors de la réservation.
Quel est le poids des vols en charters dans l'offre Jet Tours ?
Les vols en charters constituent une part importante de l'offre. Ils sont régulièrement critiqués pour la qualité du service à bord et le respect des horaires. Vérifier la compagnie aérienne assignée lors de la réservation.
Jet Tours propose-t-il des formules adaptées aux voyages de noces ?
Oui, Jet Tours commercialise des packages spécialisés pour les voyages de noces, notamment vers des destinations exotiques comme les Maldives. Toutefois, le service client dédié a également fait l'objet de critiques, notamment en cas de problèmes avec des nourrissons.
Quelle est la composition des groupes en circuit accompagné ?
Les groupes varient de très petit effectif (minibus avec un passager) à plus de 30 participants selon la destination. En cas de faible nombre de réservations, un minibus avec chauffeur-guide peut être proposé. Sur les circuits plus peuplés, la qualité du guide est un critère de satisfaction majeur.
Avis voyageurs
55 avis sur ce voyagisteJe suis parti en Birmanie avec Jet Tours et ce fut un enchantement. Il y a quelques années c'était un des rares voyagistes à inclure le Rocher d'Or. Et la Birmanie sans le Rocher d'Or, ce n'est pas tout à fait complet ! Départ de province (Toulouse) et réservation des sièges pour le voyage dès Toulouse... Que du bonheur ! Circuit complet, mélangeant la découverte des sites…
Nous sommes partis avec Jet Tours aux Maldives, rien à redire, tout était parfait!
Je suis toujours parti avec Jet Tours en circuits organisés en Tunisie, aux Maldives, en Syrie, au Liban, en Jordanie et au Sri Lanka. Ces circuits ont été été très bien organisés, en particulier lorsqu'ils sont parainés par l'UNESCO. C'est un peu plus cher, mais sur le plan culturel c'est franchement superbe avec les différents guides.
j'ai effectué 3 sejours avec eux , un au maroc et 2 en tunisie , et sincerement ils sont au top si vous aimez les clubs n'hesitez pas à partir en eldorador je n'imagine comment ca peut être le club med que l'on dit parfait aprés mes 3 voyages excellents avec jet tours
un circuit fait avec Jet tours en Afrique du Sud et chutes Victoria, Tres belles organisation e tres beau choix du circuit qui a fait des envieux dans les touristes français que nous avons rencontrés ; Nous n'avons pas pu encore repartir avec Jet Tours car les dates ne corespondaient pas avec nos obligations . m Mais nous repartirons sans doute avec Jet Tours
L'agence auprès de laquelle j'ai réservé mon voyage était une agence Jet tours non exclusive qui m'a très bien conseillée sur ce voyage en Amérique Centrale en me parlant de VACANCES AIR TRANSAT qui organisait ce circuit. Les conseils de Jet Tours ont été très pertinents. Je voyage depuis des années avec Jet Tours et je n'ai jamais été déçue. Les prix sont un peu plus…
Nous sommes partis au senegal au mois de decembre 2006, avec jet tour. <hotel du sejour "le domaine de nianing", superbe hotel, les case etait genial, ainsi que l'acceuil, du personnel, tout etait genial sauf une seul chose l'organisation de jet tour pour le transport. En effet nous avons eu la surprise de partir de Bordeaux le vendredi soir a 18h30, nous sommes arrive a…
Voilà plus de 20 ans que je voyage avec Jet Tour je n'ai jamais été déçue. Les brochures sont parfaitement le reflet de ce qui nous attend. Le " bon à savoir" est une mise en garde qui attire notre attention sur les points négatifs. Sur le plan administratif et sur le climat etc.. on part tout à fait éclairés.Les hôtels sélectionnés sont toujours les meilleurs dans leur…
Après de nombreux séjours à l’ Eldorador Aladin Djerba, j’ai constaté un très mauvais changement, lors de mon séjour du 12/11/2006 au 03/12/2006. En effet l’hôtel était réservé au groupe Crame de 300 personnes (et non à un séminaire) et de ce fait j’ai été logé dans un bungalow inconfortable et vétuste, inondé par la pluie. D’autre part les gens de ce groupe ont un…
les hotesses sont tres aimable et serviable et le service est de tres grande qualite.
Séjour à kemer(région d'Antalya, Sud Turquie) dans un très bel hôtel coralia (bonne sélection). Par contre, nous avons eu la surprise de voir la correspondante locale arriver seulement le 4ème jour pour vendre ses excursions (inutile de dire que nous nous étions organisés). Mine déconfite lorsqu'on lui apprend que l'on est passé par la concurrence faute de sa présence."de…
Si vous choisissez les voyages d'exception de Jet tours vous ne serz pas déçus: prise en charge maximale, hôtels de très bons standing, guide français au départ de Paris... mais si vous prenez un voyage basique, Jet tour ressemble alors à de nombreux TO avec des surprises bonnes ou mauvaises Nous recommandons le voyage:Inde fastueuse, rien à dire, exceptionnel.
MAIS DE QUI SE MOQUE - T - ON ? Un voyage de noces d'une semaine ... qui commence par un jour en salle d'attente à Bruxelles ! Et on essaie de vous faire taire avec un chèque de moins de 100 euros ! Un scandale ! Je cherche à regrouper des personnes mécontentes de JETAIR (ou TUI). Pour former un groupe de pression sur le Tour-Opérateur, et obtenir des indemnisations…
voyage impeccable bien organisé, hotel et prestations conformes à la description
tres bonne compagnie