À propos
Positionnement : Tour-opérateur généraliste proposant la vente de billets d'avion, séjours, hôtels et services connexes via une plateforme en ligne.
Points forts
- Large gamme de produits touristiques accessibles en ligne (vols, hôtels, voitures, croisières, ski)
- Prix compétitifs sur les billets d'avion et offres packagées
- Présence d'options d'assurance et de services additionnels proposés à la réservation
- Billetterie fonctionnelle pour les transactions sans complications
Points d'attention
- Service client difficile d'accès : délais de réponse longs aux emails et communications insuffisantes
- Modifications de vol et annulations source de litiges : frais prélevés, remboursements lents ou contestés
- Gestion d'erreurs de réservation : communications tardives, changements de dates sans accord explicite
- Assurances proposées restrictives avec conditions d'application peu transparentes
- Absence de suivi proactif en cas de perturbation (faillite compagnie aérienne, vol annulé)
Pour qui ?
- Voyageurs autonomes cherchant à composer eux-mêmes leur séjour (vol + hôtel séparé)
- Clients sensibles au prix et acceptant les contraintes de modèle low-cost
- Touristes sans besoin de conseil personnalisé ni suivi étroit avant/pendant le voyage
- Familles et groupes acceptant les formalités administratives plus lourdes
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et d'assistance avant/pendant votre voyage
- Vous souhaitez modifier facilement votre réservation ou envisagez une possible annulation
- Vous cherchez une garantie de remboursement rapide en cas de perturbation aérienne
- Vous préférez un interlocuteur unique pour gérer l'ensemble de votre dossier
Questions fréquentes
Comment modifier une date de vol après réservation ?
Les modifications doivent être demandées par email ou téléphone au service client. Selon les retours, les délais de traitement sont variables et des frais supplémentaires peuvent être facturés. Il est recommandé de conserver tous les échanges par écrit et d'attendre une confirmation avant de prendre nouvelle disposition.
Que se passe-t-il si ma compagnie aérienne fait faillite ou annule mon vol ?
Go Voyages ne signale pas systématiquement les perturbations majeures affectant les vols. En cas de faillite ou annulation, il est prudent de contacter directement la compagnie aérienne et le service client du voyagiste. Les remboursements peuvent être lents ou nécessiter des relances répétées.
Quel est le délai de remboursement en cas d'annulation de voyage ?
Les délais de remboursement ne sont pas standardisés selon les avis. Certains clients ont attendu plusieurs mois sans aboutir, tandis que d'autres ont dû relancer plusieurs fois. Il est conseillé de demander par écrit et de conserver la preuve de votre demande.
Les assurances proposées couvrent-elles les annulations pour raison de santé ?
Les couvertures d'assurance proposées comportent des restrictions importantes et des conditions d'exclusion. Avant d'acheter, vérifiez clairement les conditions et consultez le détail de garantie. Les remboursements d'assurance peuvent aussi être contestés ou lents.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Go Voyages propose un contact par email et téléphone. Cependant, les avis indiquent que les emails reçoivent souvent des réponses automatiques sans suivi réel. Les appels téléphoniques semblent être le canal le plus direct, bien que les délais puissent être longs.
Les prix affichés incluent-ils tous les frais ou y a-t-il des suppléments en fin de réservation ?
Des frais additionnels (assurance, modification, services) sont proposés à la réservation. Lisez attentivement chaque étape du tunnel de vente pour identifier les éléments optionnels avant de valider votre achat.
Avis voyageurs
112 avis sur ce voyagistepremiere fois que je passe par internet pour voyage super le sejour parfait
J'ai pris des billets d'avion pour Maurice ! Très bon prix je l'ai ai eu à 900€ avec Air Mauritius donc rien à redire car normalement il font presque le double !
parfaite organisation. Tout se fait en temps et en heure sans avoir à s'en inquieter!
Leur méthode de retrait et d'envoi des billets est compliqués est extrémement couteuse et à aucun moment on nous précise que cela nous sera envoyé par mail. Il est difficile de contacter le service client par mail, qui ne m'a jamais répondu et lors de mon appel téléphonique à l'assistance surtaxé j'ai enfin eu ma réponse. Mais à part cela tout c'est bien passé.
très competant !
Ces Excellent pour moi. Merci pour tout.
J'ai testé trois voyagistes pour un week-end à Lisbonne. A mon avis Go voyage est le plus fiable. Vous pouvez lire les détails ici : http://puisquemoije.over-blog.fr/
pour la première fois nous avons choisi Go voyages , pour une location en France Nous n'avons eu aucune surprise et notre location était conforme à la proposition du Net Nous reitererons ce premier essai
Je passe souvent par eux pour commander mes billets d'avion et ou hotel. Jusqu'à ce jour aucun souci,ce que j'apprecie beaucoup c'est qu'il est possible de personnaliser les packages avion+hotel en fonction de ses envies, budgets et jour, ce qui n'est pas toujours évident avec les autres T.O
tres decue! il nous on fait rever avec de belles photos d un hotel; et arrivés la bas, ca ne ressemblait pas trop aux photos qu on nous avait montré!
De très bons tarifs sur les vols, souvent parmi les moins chers sur du vol régulier avec de grandes compagnies.
J'ai voulu faire appel à Go Voyage pour mes prochaines vacances. Les tarifs sont très attractifs, ils proposaient une semaine en mai en Turquie (par marmara) à 439 euros par personne. Moins cher que chez Marmara, pour le même voyage à la même période. Nous n'avons pas hésité et avons donc réservé. Deux jour après, je reçois un e-mail d'annulation du voyage... conformément…
Ma fiancée travaille bcp avec eux mais avec Go Agences et des que cela est possible elle les vend car elle n'en pense que du bien. A chaque fois que l'on est partis avec eux on a été content.
Ils st nuls ,st à votre écoute tant que vs n'avez pas réservé.Ms une fois,la réservation faite,vs etes foutus si vs avez fait une erreur.Moi ils m'ont obligé à annuler mon voyage(je n'ai tjrs rien touché)et à en acheter un autre pr un S en trop ds mon nom!
un très bon choix de vols secs! six mois après: govoyages est certainement un des voyagiste pour les vols ses que j'utilisent eaucoupdes plus compétitifs et complet!!
je suis passée par go voyages pour la location d'une semaine à cavalaire , la residence était parfaite , en plus les operatrices hyper sympa , elles m'ont même rappellés pour éviter que je paye la communication !
Réservation d' une nuit à Paris. Pas eu de problème. Dommage que l' on ne puisse payer en ligne avec les chèques cadeaux "go voyages"
Le site de résa est trés accéssible, presque intuitif ! J'avoue ne pas conprendre les déçus de difficultés pour introduire le nom de leur épouse, il suffit simplement de lire le mode d'emploi, également bien indiqué, et avec en prime une petite d'humour ! Evidemment, il faut se donner la peine de cliquer dans le lien ! Aprés, le E-TKT à la maison, c'est incroyable de le…
rien à redire sur les prestations, conformes à ce que j'attendais pour mon séjour sur Madrid, néanmoins la réservation a été faite sur internet et il a fallu que je la refasse 2 fois de suite (sur plusieurs jours) car soit-disant ils ne recevaient pas les infos (plutot étrange). Bref, ça c'est bien terminé mais le vol que je voulais au départ n'était plus disponible à cause de…
Je suis parti à Venise avec GoVoyages. Tres bien même si l'hotel etait un tout petit peu moins beau que sur la presentation.